少說話不說話的好處

　　人們常說:“沉默是金，開口是銀?！币痪浜喓唵螁蔚脑挼莱隽巳穗H交往中的一條重要規(guī)律。

　　在溝通過程中，不要害怕沉默、冷場。沉默、冷場有時(shí)是一件好事，如果對方性子比較急，不懂如何利用冷場，對方就有可能先開口說話，我們就可以獲得更多信息。出現(xiàn)冷場，對方也可能在反思自己的言行，例如價(jià)格太不合理或者提錯(cuò)了問題等，對方會懷疑自己，把自己往壞處想，反而會更多地想對方的好處。所以，在溝通中，不要怕冷場，而要敢于問別人問題，自己不明白的，不清楚的就要敢于去問，不斷地問問題，掌握的信息越多，就越能控制局面。

　　“沉默蘊(yùn)含著一種藝術(shù)，沉默也蘊(yùn)含著雄辯?！惫帕_馬有名演說家政治家西賽羅曾這樣說，在今天，這句話也同樣適用。沉默蘊(yùn)含著一種藝術(shù)，這個(gè)藝術(shù)就是給其他的人提供了可以提問的機(jī)會。役沒有機(jī)會去提問，你永遠(yuǎn)也不會知道問題的答案。

　　沉默給他人提供了可以思考而不受打擾的機(jī)會。比如，在醫(yī)生照顧病人的過程中，沉默可以給病人更多的思考時(shí)間，也給醫(yī)生觀察病人和調(diào)適自己提供了機(jī)會。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用沉默會產(chǎn)生意想不到的效果，尤其是在病人悲傷和焦慮的時(shí)候，病人就會感受到醫(yī)生是在認(rèn)真地聽，在體會他的心情，對治療會產(chǎn)生積極的作用。