說服方法_說服的方法 說服,總是在一“說”一“應”中產(chǎn)生。而“疑問句”在說服過程中往往具有不可或缺的作用,甚至于有些疑問本身就具有非凡的說服力量。
1984年,美國播出了這樣一個電視廣告,一個老太太在一家速食店買了一個牛肉漢堡。當她撕開包裝,看到漢堡里面只有一塊很小的肉時,驚訝又生氣地問:"Where is the beef ?(牛肉在哪里?)”
可以想象一下,這個漢堡里的牛肉一定是小到了極點。
這是廣告業(yè)中的一個經(jīng)典案例,是溫娣漢堡所制作的一個*廣告,對當時的業(yè)界產(chǎn)生了巨大而深遠的影響。這個廣告暗喻競爭對手麥當勞的漢堡里面牛肉太少,對不起顧客。這個廣告一播出就引起了消費者極大的共鳴,不但使溫娣漢堡的銷售額提高了26%,連當時的民主黨總統(tǒng)候選人蒙代爾在總統(tǒng)競選時,也使用這句話來攻擊他的現(xiàn)任總統(tǒng)對手:“牛肉在哪里?總統(tǒng)先生?!?/p>
這個廣告之所以會引起轟動,是因為疑問句非凡的說服效果。正如很多廣告公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的那樣,很多時候,“疑問句”的說服效果要遠遠大于“陳述句”。從此以后,廣告圈的創(chuàng)意者們都非常喜歡使用“疑問句”。
不僅廣告界如此,日常生活里,當我們需要說服別人時,也可以有意識地使用疑問句。例如,如果你是某家私立幼兒園的招生老師,在說服家長的時候,你不妨這樣說:“您忍心讓孩子輸在起跑線上嗎?”而不是人們通常所說的:“不要讓孩子輸在起跑線上!”
也許很多人會疑惑,這兩句話有很大差異嗎?事實上,這兩句話的確有著相當程度的不同,說服效果自然也大不相同,而且在很多情況下,使用疑問句所產(chǎn)生的說服力會明顯優(yōu)于陳述句。
前文我們已經(jīng)提到過,當我們需要說服對方時,應該盡量引發(fā)被說服者的思考,讓他們變得積極主動,仿佛那些你希望他們接受的觀點都是他們自己想出來的一樣。那么,如何才能引發(fā)被說服者的思考呢?一個簡單便捷的方式就是學會提問。
俗話說,有問就會有答。若是談話時,說者不經(jīng)意間說出一個疑問句,往往會讓聽者在不知不覺中思考這句話。而聽者一旦有了思考,不論是否認同說服方的觀點,勢必會在頭腦里對說服一方的這句話產(chǎn)生較為深刻的印象。
相反,若是用陳述句表達同樣的意思則很難達到這樣的效果。事實上,調(diào)查研究已經(jīng)表明,在我們平時的談話內(nèi)容中,出現(xiàn)概率*的往往是“陳述句”(例如,某某是一個大忙人,我昨天沒有見到他)和“肯定句”(例如,昨天沒有見到某某,我很生氣)。與此同時,這類句子出現(xiàn)的概率越大,我們對它的感覺也就越淺,而且最容易被忽略的也是這種句式。
所以說,當我們要強調(diào)某一句話或某一個觀點時,不妨使用相對來說出現(xiàn)較少的“疑問句”
(例如,昨天我沒見到某某,你知道我有多么生氣嗎),這樣往往能引發(fā)對方拋開既定的立場和成見,引起他們的思考。