為什么銷售要真誠？一些銷售人員經(jīng)常對此感到困惑：為什么客戶提出在銷售人員身上不能體會到安全感？其實，剖析下來，還是因為這些銷售人員并沒有真誠地面對客戶。一些銷售人員也會發(fā)出如此抱怨：客戶明顯就是在忽悠他們，根本就沒打算投錢。真誠很重要，然而，真誠并非那么簡單。銷售中離不開真誠!商場上，銷售人員更需要真誠。 ?

? 每個人都有一個基本的分辨能力，花言巧語的虛情假意最終只能欺騙少數(shù)人，多數(shù)人是不會上當(dāng)?shù)摹Ｈ绻蝗酥苯诱f破，還會把你弄得非常尷尬。當(dāng)然，銷售中的真誠與一般的真誠還是有些區(qū)別的，它并不是一點技巧也不講地把一切商業(yè)秘密毫不保留地告訴對方。因為完全暴露的東西并不都是美的東西。 ? 真誠需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，而不是花言巧語或者是信口開河。有些銷售人員，為了使客戶相信自己，往往把話說得過了頭，甚至采取發(fā)誓、賭咒的方式以表示自己的真誠，其實這并不可取。銷售人員要展現(xiàn)真誠，首先要把客戶的現(xiàn)狀分析清楚，當(dāng)客戶在意氣風(fēng)發(fā)的時候，要給人家錦上添花的機會，并且，還要擴大影響力，而當(dāng)客戶處在低谷的時候，就要與客戶共渡難關(guān)，看怎么用最少的錢來辦更多的事情。當(dāng)然，這一切都需要建立在銷售人員非常了解自己產(chǎn)品的基礎(chǔ)上。如此，才能在遇到各種情況下，將產(chǎn)品說得非常到位，能見招拆招地應(yīng)對客戶的任何問題。 ? 如銷售化妝品，銷售人員可以先讓客戶試用一下，然后在試用過程中，向他介紹他的皮膚狀況及適合他的護膚品，當(dāng)其有意向購買的時候，再適時介紹特惠套裝，而當(dāng)沒有意向的時候，就介紹當(dāng)日的促銷活動，或者贈品等，在整個過程中，都無須主動提及價格問題，也不用過多地糾纏價格問題，你只需要在皮膚、膚質(zhì)、適合的產(chǎn)品等方面下工夫，站在消費者的角度考慮問題就可以了。當(dāng)然，每個銷售人員都希望把產(chǎn)品賣出去，可是，如果不能站在客戶的角度考慮問題，只在自己的利益上多考慮，就很難讓客戶心甘情愿地購買你的產(chǎn)品了。有時候，客戶更看重銷售人員良好的服務(wù)意識，所以站在客戶的角度思考問題，真誠地對待客戶，不失為一種更為妥帖的銷售方式。 ?