如何提升銷售熱情 　　熱情意味著與人為善、友愛、關(guān)心、尊重、真誠、友誼、理解、微笑……所有這些都是贏得客戶好感的因素，所以，熱情能夠感人，由熱情散發(fā)出來的生機(jī)、活力、真誠與自信會感染客戶，引起客戶的共鳴。

　　李立宇是一位非常出色的電腦推銷員。有一天，一位顧客來到他的電腦專賣店挑選電腦，那位顧客看了店里所有的電腦之后，沒有看中任何一款，準(zhǔn)備離開。這時，李立宇走過去熱情地對他說:“先生，我可以幫助你挑選到你最滿意的電腦，我是這里的推銷員，我很熟悉附近的電腦直銷店，我愿意陪你一起去挑選，而且還可以幫你砍價。”

　　這位顧客同意了李立宇的請求。李立宇便帶著他來到其他電腦專賣店。那位顧客把所有電腦店都看了一遍，還是沒有挑選到他最滿意的電腦。

　　*，那位顧客對李立宇說:“我還是決定買你的電腦。老實說，我決定買你的電腦并不是你的電腦比其他店里的要好，而是你對顧客負(fù)責(zé)的精神感動了我。到目前為止，我還沒有享受過這種賓至如歸的服務(wù)?！?/p>

　　結(jié)果，那位顧客從李立宇那里購買了好幾白電腦，而且，那位顧客還在他的朋友圈內(nèi)為李立宇免費“做廣告”，介紹了很多客戶到李立宇的電腦專賣店來買電腦。

　　熱情最能夠感化他人的心靈，在對待客戶的時候富有熱情，在銷售過程中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會使人感到親切、自然，從而縮短對方的感情距離，同你一起創(chuàng)造出良好的交流思想、情感的環(huán)境。

　　如果在和客戶接觸的時候，沉著一張“苦瓜臉”，瞪著一雙“丹鳳眼”，說著冷冰冰的話，又表現(xiàn)出愛理不理的態(tài)度，那么客戶又如何能夠喜歡你，又如何有興趣聽你講下去呢?

　　在缺乏熱情的賣場里，往往語言簡單，或者講幾句話就無話可說了，或者總是找不到話題，*讓客戶感覺尷尬甚至有點不好意思;而在充滿熱情的賣場里，銷售人員滿面笑容，說出來的話能熱乎到人的心里去。在這樣的銷售人員面前，客戶肯定都很樂意買他的東西。

　　北京百貨大樓有名的勞動模范“一團(tuán)火”張秉貴，就是對顧客善于熱情接待的典型。張秉貴被人稱為“一團(tuán)火”，就是因為他對顧客非常熱情，從他嘴里說出來的話能夠讓人時刻感受到溫暖。

　　有一天中午，商店里的人不多，一位女顧客氣呼呼地來到糖果柜臺前，張秉貴含笑迎上去說道:“您想買點什么糖?”

　　“不買，難道不能看看嗎?”說完，這位顧客連看都不看張秉貴一眼，繃著臉從中間柜臺向東頭柜臺走。張秉貴也隨著她向柜臺東頭走去，邊走邊想:她準(zhǔn)是遇到了什么不順心的事，越是這樣，我越是要熱情接待她。于是，張秉貴一邊走一邊還是那樣和顏悅色地說:“最近從上海來了幾種新糖果，味道還不錯，您想看看嗎?我給您介紹一下……”顧客被張秉貴那火一般的熱情感動了，她不好意思地說:“剛才我沖您發(fā)火，您沒見怪吧?我那孩子不吃飯就去游泳，氣得我真想揍他。您瞧，剛進(jìn)大樓那陣兒，我的氣還沒消呢!”

　　“您教育孩子是應(yīng)該的，可要注意方法，不能打孩子。”

　　這位客戶感動地說:“您的服務(wù)態(tài)度真好，我無緣無故向您發(fā)火，您還這樣耐心做我的思想工作……”

　　從此以后，這位顧客每次來百貨大樓，都要到糖果柜臺前來看望張秉貴。

　　由此可見，銷售人員在面對客戶時一定要充滿熱情，用自己充滿熱情的話語去感染客戶，只有這樣，才能夠真正打動客戶。那么，如何提升銷售熱情？銷售員怎樣才能增強自己工作的熱情呢?

　　*，銷售時要充滿熱情。要將自己內(nèi)心的感覺表現(xiàn)出來，把側(cè)重點放在促使人們談?wù)撍麄冏罡信d趣的事情上，如果我們做到這一點，說話的人就會像呼吸一樣不自覺地表現(xiàn)出生機(jī)。

　　第二，對于自己銷售的產(chǎn)品要充滿激情。激情是有感染力的，當(dāng)你對自己的產(chǎn)品充滿激情的時候，就會感染你的客戶。試想一下，客戶為什么要購買連銷售人員都沒有一點興趣的商品呢?所以，一定要自己首先對自己銷售的產(chǎn)品充滿激情。

　　第三，要把握尺寸，不能過分熱情，過分會使人覺得虛情假意，而有所戒備，無形中就筑起了一道心理上的防線。

　　*有一句話叫“只有劃著的火柴才能點燃蠟燭”，火柴就是熱情，蠟燭就是我們的客戶，當(dāng)我們自己散發(fā)出光和熱的時候，當(dāng)我們自己充滿熱情的時候，我們的熱情就會感染冷冰冰的蠟燭，從而讓蠟燭也燃燒起來。