相信做過電話銷售的朋友，都會遇到無數(shù)次的拒絕，拒接甚至被罵。對自己的人生觀，自身價值，能力都會產(chǎn)生或多或少的影響，雖說電話銷售壓力大也不太容易做，但它還是有成功的路徑的，只要有條理，有思路加上自身的努力，肯定是能夠晉級到電話銷售精英的。以下是小編為您整理的新手怎么做好電話銷售的相關(guān)內(nèi)容。 ?
新手怎么做好電話銷售 ?
做一下?lián)Q位思考 ?
我們不能用自己的收入水平來衡量客戶的購買能力，不要覺得價格高或低，比同類產(chǎn)品價格高或低，客戶會買不起或因價格低對產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑。價格雖然重要，但抓住顧客的需求從顧客想要達到的價值出發(fā)才更重要，平時可以聽一下自己的錄音，聽一下自己說的能不能說服自己。 ?
有邏輯的說話 ?
一通電話最長20-30分鐘，再長也沒多大意義，所以與客戶交流一定要思路清晰，語言要連貫還要有邏輯性，與客戶拉近距離的，閑聊的，或緩解氣氛的語言之能占很小的一部分，與客戶的通話不要脫離產(chǎn)品或銷售。 ?
為自己留點余地 ?
就算三次五次十次沒有成交，盡管心中有很多的不爽，也不要把話說的太絕，為自己留點余地，客戶會有需要的時候，保持這樣的態(tài)度也是為了下個或更多的客戶。 ?
如何做好電話營銷 ?
電話目的明確。我們很多電話銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語術(shù)，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的目的沒有達到。比如：我要給一個自己潛在業(yè)主打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的公司、公司的工藝和賣點，有機會選擇我們裝修。 ?
有了這個目的，我就會設(shè)計出最簡明的語術(shù)，然后根據(jù)對方的需要再介紹工地的的性價比。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，利用電話營銷一定要目的明確。語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。有許多電話銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。 ?
我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，*要講標準的普通話。語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品賣點和工藝時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。 ?
如何做好電話銷售 ?
首先，要做好電話銷售，要做好提前準備，當你拿起電話之前，你要考慮到你怎樣開場，怎樣有效的把信息傳達給客戶，怎樣讓客戶在最短的時間里得到他想要的信息，所以我們應該提前準備好，可以用個小紙條把一些開場語做標記出來，這樣才能輕松開場。 ?
開場不要急于表達、當我們拿起電話說您好的時候，要有停頓，不要拿起電話就說一通，把自己的所有情況一口氣說完，這樣的話，有時候客戶聽不清或者還沒弄清楚你是干嘛的，就會直接掛掉電話，簡短的停頓是為了讓客戶有個反應的時間，然后在表達出你是想做什么，給客戶推銷什么。 ?
客戶定位要準確。電話銷售客戶定位要準確，要清晰知道你的產(chǎn)品是適合那些客戶群體，不要盲目的亂打一通，不僅收獲甚微，還費力費時，只有清晰定位客戶群體，才能夠很好的溝通，并達到銷售效果，有意向的客戶會愿意和你交談并且通過你的介紹愿意去了解你的產(chǎn)品，最終達到成交。 ?
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在有限的時間內(nèi)表達準確產(chǎn)品優(yōu)勢。電話銷售業(yè)務一般就是推銷，時間短，應該在溝通的過程中避免說話啰嗦重復，要清晰的表達出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和別家產(chǎn)品有什么不同，找到客戶的興趣點，這樣客戶才能從你的話中找到利益的共同點，才會愿意給你交流。 ?
怎樣才能做好電話營銷 ?
如何克服心理恐懼期。對于一個從來沒有接觸過電話銷售的人，大部分最開始都會有這個階段，也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個陌生電話沒問題，但如何要讓你每天都打100多個陌生電話。那么你試想一下。 ?
這個階段初步的表現(xiàn)是，不敢拿起電話、經(jīng)常拿著電話發(fā)呆而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對著電話本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。心理想的大概有：這個行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個產(chǎn)品，開始懷疑產(chǎn)品和市場。 ?
或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息也許會好一點，我一定要想一個非常好的開場白或者說辭讓對方絕對不會拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。 ?
對于這個時期的銷售員必須要清楚一個法則80/20法則，又叫平均法原則。或者理解一句話：“*的永遠是下一個”。這決不是自我心理安慰，而是眾多營銷人員總結(jié)的經(jīng)驗。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進入第二階段。 ?
