MBA學(xué)習(xí)，提升企業(yè)管理水平 ? 　　學(xué)習(xí)是艱苦的，但收獲是快樂(lè)的。AH-MBA的學(xué)習(xí)，給我?guī)?lái)的不僅是良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的理念，同時(shí)更帶來(lái)勤于思考，善于思考的思想;更重要的是將所學(xué)不斷轉(zhuǎn)化為實(shí)踐指導(dǎo)。 ? 　　我所在的開(kāi)源汽車(chē)修理廠隸屬合客有限公司，主要從事客車(chē)、危險(xiǎn)品和小汽車(chē)修理，兼營(yíng)配件銷(xiāo)售，具備一類修理資質(zhì)。目前我廠擁有4?000平方米的修理車(chē)間，即將上馬的二期修理廠將再建4000平方米;同時(shí)擁有一支出色的技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)和一批出色的修理員工隊(duì)伍，無(wú)論地理位置、場(chǎng)地規(guī)模、人員規(guī)模都遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于同行業(yè)其他汽車(chē)修理廠。我運(yùn)用所學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)，對(duì)開(kāi)源修理廠進(jìn)行了SWOT分析，疏理了修理廠的優(yōu)、劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅。在企業(yè)發(fā)展中注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，確定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之一是差異化戰(zhàn)略。在經(jīng)營(yíng)中，我重視加強(qiáng)對(duì)員工技能和技術(shù)培訓(xùn)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，解決一個(gè)又一個(gè)技術(shù)難題，口碑越來(lái)越好。同時(shí)利用有利地理位置、人員的規(guī)模及時(shí)處理和解決客戶存在的問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)得以確保，通過(guò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)在企業(yè)發(fā)展中逐步形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)發(fā)展步入良性循環(huán)。 ? 　　有了正確的戰(zhàn)略便使企業(yè)有了發(fā)展的目標(biāo)，但要使目標(biāo)終得以實(shí)現(xiàn)還需要一系列保障措施。保障措施之首是企業(yè)文化建設(shè)。我結(jié)合企業(yè)文化課程的學(xué)習(xí)和合客有限公司企業(yè)文化建設(shè)的啟動(dòng)，在員工培訓(xùn)中側(cè)重結(jié)合儒家文化，探析文化之根，使員工“明白齊家，修身、治國(guó)、平天下”的道理。我意識(shí)到在組織中解決一個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題，首先要有“齊家”的本領(lǐng)，處理好家庭問(wèn)題是員工努力工作的根源，公司關(guān)心員工家庭建設(shè)，排除員工后顧之優(yōu)，員工自然用心工作。同時(shí)探析員工思想標(biāo)準(zhǔn)化、知識(shí)的無(wú)活力化、發(fā)散思維受阻、創(chuàng)造力認(rèn)知非凡化的根源，要求大家每天突破一點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)。員工每天都有一點(diǎn)的改善，自然產(chǎn)生了蝴蝶效應(yīng)。我在員工中不斷灌輸微笑服務(wù)的理念，不僅要及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，更重要的是解決客戶潛在的問(wèn)題。 ? 　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵在于有目標(biāo)，有了目標(biāo)還需學(xué)會(huì)聚焦。因此，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，我采用目標(biāo)管理的方法，逐一分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，運(yùn)用SMART原則確保目標(biāo)管理的有效性;采用KPI績(jī)效考核方法發(fā)現(xiàn)員工存在的問(wèn)題并不斷加以改善;在企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理過(guò)程中，我結(jié)合有限公司總體目標(biāo)給每個(gè)*設(shè)定了具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo);目標(biāo)制定合理，員工只要努力想辦法都可以實(shí)現(xiàn)。 ? 　　同時(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成與否和績(jī)效掛鉤，通過(guò)幾個(gè)主要指標(biāo)予以量化分解，終實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的分配方式。讓員工有機(jī)會(huì)不斷完善自己，著重培養(yǎng)一支“熱愛(ài)企業(yè)、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)企業(yè)”的出色員工;同時(shí)結(jié)合每個(gè)員工的特長(zhǎng)設(shè)定崗位，人盡其才。 資料整理：深圳華章教育?http://xiutang13.cn/member/hzsz.html