社交口才的原則 　　沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。社交口才有其固有的原則，正確地掌握社交口才的原則對(duì)我們的口語(yǔ)交際有很大的幫助。日常交際活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守這些原則說(shuō)話(huà)，將會(huì)使你立于不敗之地，相反，違背這些原則說(shuō)話(huà)，則將使你處處碰壁，寸步難行。 　　(一)珍視他人的自尊 　　人類(lèi)的個(gè)性需要愛(ài)，也需要尊重.人人皆有一種內(nèi)在的價(jià)值感，都有強(qiáng)烈的自尊心及虛榮心.一個(gè)人隨意地?fù)p害另一個(gè)人的自尊心，就等于打擊了他的生命.因此，說(shuō)話(huà)的*個(gè)原則就是奉他人的自尊心為上帝，愛(ài)護(hù)別人的自尊心就像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣。法國(guó)作家安托娜·德·圣蘇荷依曾說(shuō)過(guò)這樣的話(huà):“我沒(méi)有權(quán)利去做或說(shuō)任何事以貶抑一個(gè)人的自尊，重要的并不是我覺(jué)得他怎么樣，而是他覺(jué)得他自己如何，傷害一個(gè)人的自尊是一種罪行.”這話(huà)值得我們牢牢記住. 　　在交際過(guò)程中，為遵守這一基本原則，必須注意以下幾點(diǎn)?！　?.不妄加批評(píng) 　　[案例1]《今日說(shuō)法》提供:一個(gè)叫晶晶的杭州女孩，在從回家的途中失蹤，經(jīng)警方的調(diào)查，出租車(chē)司機(jī)楊某有重大嫌疑。楊某是東北人，和女友來(lái)杭州做生意，但“錢(qián)”途不順，血本無(wú)歸。楊某只好靠開(kāi)夜班出租車(chē)(晚六點(diǎn)到早六點(diǎn))來(lái)維持生活，女友也離開(kāi)了他。經(jīng)楊某交代:事發(fā)當(dāng)天，晶晶搭乘他的出租車(chē)，在行駛途中，一輛大卡車(chē)違章駕駛，從側(cè)面朝他的出租車(chē)撞來(lái)，他趕緊急剎車(chē)，雖逃過(guò)一劫，卻把車(chē)上的晶晶嚇了一大跳，晶晶責(zé)怪他:“這樣開(kāi)車(chē)，遲早要出事，你們司機(jī)的命不值錢(qián)，我們乘客的命可值錢(qián)……”他一聽(tīng)這話(huà)，心里很不舒服，罵了晶晶幾句，晶晶也不是省油的燈，他們就這樣一路互相指責(zé)，車(chē)?yán)锏幕鹚幬对絹?lái)越濃，到了目的地，準(zhǔn)備付錢(qián)時(shí)，晶晶發(fā)現(xiàn)計(jì)價(jià)器比平時(shí)多了兩元錢(qián)，不肯付錢(qián)，拒絕下車(chē)，兩人越吵越兇，他本想把晶晶拉下車(chē)，可晶晶以為他要打自己，就抓了他的臉，兩人便打了起來(lái)，后他將晶晶掐死，可是事后他怎么想也想不通他為什么會(huì)這么做! 　　人們常說(shuō)，批評(píng)是幫助人改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn)的“良藥”，可以“治病”，這話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò)。但是，我們還應(yīng)該牢記，“良藥苦口”。藥再好，但是太苦了，使人難于下姻，就會(huì)影響治療的效果，所以人們?cè)谒幍耐饷姘弦粚犹且拢沽妓幉辉倏嗫?。批評(píng)的技巧和方法就是這層糖衣，它使別人樂(lè)于接受你的批評(píng)，并且理解和體會(huì)你的善意和關(guān)愛(ài)，從而增進(jìn)你們之間的感情。 　　生活中常常能看到這樣的人:他總是喜歡對(duì)別人缺點(diǎn)毛病大加指責(zé)，而且不看時(shí)間、場(chǎng)合，不分對(duì)象，不講究措詞方式，結(jié)果呢，他常常受到更加猛烈的反擊，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意自己的尊嚴(yán)受到無(wú)情踐踏。　　2.真誠(chéng)地贊美他人 　　[案例2]土耳其人為了逐出希臘人，曾與之進(jìn)行幾個(gè)世紀(jì)的較量.1922年穆斯塔法·凱墨爾率領(lǐng)土耳其士兵不斷攻打希臘人，獲得了勝利。希臘的兩個(gè)統(tǒng)帥迪利科皮斯和迪歐尼斯前來(lái)談判，凱墨爾沒(méi)有擺出勝利者的架勢(shì)，而是緊握對(duì)方的手，*句話(huà)就是:“請(qǐng)坐，兩位先生，你們一定走累了?！焙髞?lái)又對(duì)兩位將領(lǐng)說(shuō):“兩位先生，戰(zhàn)爭(zhēng)中有許多偶然情況。有時(shí)出色的軍人也會(huì)打敗仗?！苯Y(jié)果談判十分順利，甚至連細(xì)節(jié)的爭(zhēng)執(zhí)都減少了。 　　應(yīng)該將贊美與餡媚嚴(yán)格區(qū)別開(kāi)來(lái)，不可混為一談。要達(dá)到這一要求，必須做到發(fā)自?xún)?nèi)心地贊美別人。*心理學(xué)家杰絲·雷耳說(shuō):‘稱(chēng)贊對(duì)溫暖人類(lèi)的靈魂而言，就像陽(yáng)光一樣，沒(méi)有它，我們就無(wú)法成長(zhǎng)開(kāi)花.但是，我們大多數(shù)的人，只是敏于躲避別人的冷言冷語(yǔ)，而我們自己卻吝于把贊許的溫暖陽(yáng)光給予別人?！?　　贊美不僅可以使仇敵成為朋友，也可以使身份地位相差很多的人融洽相處。 　　這不僅需要人們懂得運(yùn)用贊美，更要求人們運(yùn)用巧妙，運(yùn)用得當(dāng)。 　　[案例3]“劉姥姥贊美大觀園”。當(dāng)賈母問(wèn)劉姥姥大觀園“好不好”時(shí)，劉姥姥先是念了一聲“阿彌陀佛”，然后說(shuō)道:‘我們鄉(xiāng)下人到了年下，都上城來(lái)買(mǎi)畫(huà)兒帖，時(shí)常閑了，大家都說(shuō)，怎么也得到畫(huà)兒上去逛逛。想看那畫(huà)兒也不過(guò)是假的，哪里有這個(gè)真地方呢?誰(shuí)知我今兒進(jìn)這園里一瞧，竟比那畫(huà)兒強(qiáng)十倍，怎么得有人也照看這個(gè)園子畫(huà)一張，我?guī)Я思胰ィo他們見(jiàn)見(jiàn)，死了也得好處。 　　”賈母聽(tīng)了心花怒放。 　　此外還要注意時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、場(chǎng)合、分寸等，否則要引起負(fù)面效果。比如在我國(guó)一個(gè)男青年當(dāng)面夸贊一個(gè)六歲的小女孩長(zhǎng)得漂亮，這沒(méi)問(wèn)題。如果他當(dāng)面夸贊一個(gè)二+歲的女同事長(zhǎng)得如何如何漂亮，就可能會(huì)引起反感。再比如，幾個(gè)人從考場(chǎng)下來(lái)，其中一個(gè)考得很好，而其他人則考得不甚如意，如果你一味當(dāng)他們的面夸贊那個(gè)考得好的人，勢(shì)必會(huì)引起其他人的不快。 　　總而言之，贊美是重要的，贊美的技巧更是重要的，我們要力爭(zhēng)用得體的贊美之辭獲得更多的理解、合作、歡欣、鼓舞。如果我們?cè)谌粘＝浑H當(dāng)中，時(shí)刻注意給別人的生活帶來(lái)歡樂(lè)，而且也會(huì)給我們自己的生活帶來(lái)更多、更大的樂(lè)趣。 　　因?yàn)橄矏?ài)會(huì)帶來(lái)喜愛(ài)，贊美會(huì)帶來(lái)贊美。　　3.不自我夸耀 　　【案例4]美國(guó)近代有名的女作家瑪格利特·米切爾，有一次參加世界筆會(huì)。 　　有一位匈牙利作家不知這位衣看樸素、態(tài)度謙虛的女士是誰(shuí)。他以居高臨下的態(tài)度問(wèn)道:“小姐，你是一位職業(yè)作家?”“是的，先生!”“那么，有些什么大作，可否告知一二部?”“談不上什么大作，我只是偶爾寫(xiě)寫(xiě)小說(shuō)而已?！薄班蓿阋矊?xiě)小說(shuō)。那么，我們可以算是真正的同行了，我已出版了339本小說(shuō)，那就是......，你寫(xiě)過(guò)多少部呢?小姐!“我只寫(xiě)過(guò)一部，它的名字叫《飄》?！辈挥谜f(shuō)，我們不難想象那位自命不凡的匈牙利人目瞪口呆的狼狽相。 　　謙虛是人的美德。沒(méi)有人喜歡自我吹噓之徒。自夸等于在說(shuō):“我很聰明能干，比你們誰(shuí)都強(qiáng)，你們非常愚蠢無(wú)能，跟我好好學(xué)一學(xué)吧。”顯然，它嚴(yán)重傷害了聽(tīng)話(huà)者的自尊心，進(jìn)而引起反感和敵視，所有的人都會(huì)想到你的缺點(diǎn)和不足，把你看作無(wú)自知之明的狂妄之徒，你的優(yōu)點(diǎn)也就會(huì)淹沒(méi)在對(duì)你的缺點(diǎn)的議論之中。 ?