隨著生活的豐富化同質化，人們在消費時總是面臨著很多的選擇。在服裝銷售這一重要環(huán)節(jié)中，營業(yè)員會遇到這樣或那樣的顧客，但由于營業(yè)員不懂得服裝銷售技巧，所以，在服裝銷售中出現(xiàn)了這樣或那樣的問題，以下是小編為您整理的如何提升服裝銷售業(yè)績的相關內容。

如何提升服裝銷售業(yè)績： ?

1、充分利用黃金段位 ?

提高店鋪日常銷售最關鍵的是貨架上黃金位的銷售能力。商品在陳列中的位置進行上、中、下三個位置的調換，商品的銷售額會發(fā)生從下往上挪的銷售一律上漲，從上往下挪的一律下跌。“上段”陳列位置的優(yōu)越性顯而易見。此位置通常用來陳列高利潤商品、自有品牌商品、*代理或經(jīng)銷的商品。其他兩段位的陳列中，最上層通常陳列需要推薦的商品，下層通常是銷售周期進入衰退期的商品。 ?

2、拉開售貨區(qū)和交款臺之間的距離 ?

由于商品的刻意擺放對顧客心理產(chǎn)生影響的緣故。店鋪可設計多種長長的購物通道，避免顧客從捷徑通往收款處和出口。當顧客走走看看或尋找收款處時，便可能看到其他一些引起購買欲的物品，所以店鋪的收款臺位置可有意地設在離商品稍遠的地方，促使顧客交款時，再被其他商品吸引，而產(chǎn)生購買的欲望。 ?

3、產(chǎn)品陳列，視線上下夾角是25° ?

顧客在離貨架30-50厘米距離間挑選商品，就能清楚地看到縱向1-5層貨架上成立額的商品。而人的視覺橫向移動時，就要比前者差得多，人的視線左右夾角是50°，當顧客距貨架30-50厘米距離挑選商品時，只能看到橫向1米左右距離內陳列的商品，這樣就會非常不便。 ?

4、利用移動互聯(lián)網(wǎng)時代鞋服零售管理工具 ?

在“互聯(lián)網(wǎng)+”改變各行各業(yè)的情況之下，在O2O模式助力各個領域轉型的情況之下。移動互聯(lián)網(wǎng)時代鞋服零售管理工具“買唄”可謂是服裝店業(yè)績提升的一大利器。買唄，以實體店為依托，為導購員提供實用的顧客管理工具和移動營銷工具，幫助鞋服實體店實現(xiàn)業(yè)績提升和服務提升!那么，買唄如何幫助服裝店提升銷售業(yè)績提呢? ?

提升店鋪客流：買唄通過裂變傳播的方式幫助服裝店低成本、全渠道獲取新客，每位老客為您帶來5-10個新客，提高店鋪客流量。 ?

提升進店轉化率：買唄為服裝店提供多種適用于實體零售場景的促銷組合，提升購買轉化率和連帶率，同時進行實時促銷效果跟蹤及分析，支持營銷決策。 ?

提升顧客復購率：買唄為服裝店解決進店顧客信息留存問題，建立導購員與顧客的聯(lián)系通道，發(fā)揮導購員的能動性為顧客提供一對一貼心服務，提高復購率。 ?

提高服裝銷售業(yè)績必須解決的關鍵問題： ?

一、服裝營業(yè)員銷售技巧—做到讓顧客滿意 ?

顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產(chǎn)品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。 ?

經(jīng)歷、經(jīng)驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產(chǎn)品價值及服務價值高于預期價值，就會產(chǎn)生滿意的感受，并會出現(xiàn)重復購買的行為?？梢姡诋a(chǎn)品價值不可改變的情況下，營業(yè)員體現(xiàn)的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。 ?

服務質量主要包括技術質量即產(chǎn)出質量(產(chǎn)品，贈品)，是客觀的，以及功能質量即過程質量(態(tài)度、穿著、言行)，具有主觀性，是營業(yè)員個人素質的體現(xiàn)。 ?

顧客對服務質量的評價依據(jù)五個方面產(chǎn)生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。 ?

顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那么這個營業(yè)員為顧客提供的便是我們所說的“優(yōu)質服務”。優(yōu)質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大于他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態(tài)的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優(yōu)質服務是顧客滿意的重要來源，對優(yōu)質服務的追求永無止境。 ?

二、服裝營業(yè)員銷售技巧—營業(yè)員應具備的知識結構以及營業(yè)員技巧 ?

一個成功的營業(yè)員所要求具備的知識結構：企業(yè)知識：產(chǎn)品線及其長度、深度和寬度;企業(yè)文化、歷史和愿景。產(chǎn)品知識：對每一種產(chǎn)品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產(chǎn)品有關的商業(yè)政策應了解和掌握。營銷知識：如何做品牌推廣活動。心理學知識：了解顧客購買心理。公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。 ?

營業(yè)員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者)，能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產(chǎn)品是最適合他的。角色定位是營業(yè)員技能中很重要的一環(huán)，成功營業(yè)員還要求掌握產(chǎn)品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。 ?

三、服裝營業(yè)員銷售技巧—營業(yè)員技能的提高 ?

因為優(yōu)質服務的標準是永無止境的，所以營業(yè)員技能的提高和每個營業(yè)員息息相關，今天的優(yōu)質服務也許明天就不是了。如何提高營業(yè)員技能?這可能是營業(yè)員包括成功的營業(yè)員最關心的問題。 ?

*，要做營業(yè)員前的準備。購買的發(fā)起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。 ?

第二，需要徹底了解顧客的購買過程。需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購后行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。 ?

第三，將一些基本的營業(yè)員過程程序化。

服裝店導購員怎樣才能提高業(yè)績： ?

對于服裝銷售員來說，要提高銷售業(yè)績同樣要講究方法和技巧，基本技巧是：會說、會看、會聽;聽是指聆聽。懂得聆聽顧客的心聲，便能知道顧客的心理真實需求是什么，這樣也方便推薦服裝產(chǎn)品。 ?

加強應變能力，懂得服裝搭配，現(xiàn)在隨著生活水平的提高，消費者的消費觀念也不斷提高，對于服裝的要求也在不斷提高，而且不同的消費者，要求也不同，服裝銷售員就要加強自身的應變能力，這樣才能夠更好地應對消費者的要求。 ?

給自己制定月銷量業(yè)績，服裝店為了完成銷售目標，或是增加更多的營業(yè)額，總會給每位服裝銷售員一定量的銷售業(yè)績，這些銷售業(yè)績也作為考核業(yè)績，是給服裝銷售員壓力，對于服裝銷售員來說，有壓力才有動力，才能更好地完成任務。 ?

服裝店淡季如何提升業(yè)績： ?

洞悉需求，制定科學營銷策略的關鍵 ?

雖說科學的營銷策略運用可以使企業(yè)提升銷售業(yè)績，但這一切都建立在洞悉市場需求的前提下。我們要想制定出科學的策略，只有首先找到消費者對產(chǎn)品的需求，然后抓住需求，進而創(chuàng)造需求，引導需求，才能制定出科學有效的營銷方案來吸引消費者的購買。 ?

1、價格 ?

我國尚不發(fā)達的經(jīng)濟現(xiàn)狀決定了我國絕大多數(shù)消費者對商品價格的敏感性。淡季商品由于供求關系的失衡決定了其價格的低廉，相對于旺季產(chǎn)品居高不下的價格，越來越多的消費者鐘情于“換季購買”，以求實惠。如今年夏天在鄭州等地出現(xiàn)的羽絨服熱賣就是價格在起主導因素，“波斯登”“丫丫”等著名羽絨服在今年夏季的銷量竟然超過了去年冬季，鄭州銀基商貿城一位經(jīng)銷“波斯登”的商戶就創(chuàng)下了一天銷售 300 多件的佳績。分析其原因，在冬季售價 300 多元的羽絨服，在夏季僅售 100 元左右，巨大的差價直接造成了羽絨服的旺銷。對消費者來說，淡季購買可以得到更多的實惠。 ?

2、觀念 ?

有很多產(chǎn)品銷售淡季的產(chǎn)生僅僅是由于人們的消費觀念造成的。如冰激凌，糖果，啤酒等一次性消費品，人們對這些商品的需要在一定時期好像并不強烈，造成了銷售淡季的產(chǎn)生。但消費觀念只是消費者心中的一種看法，它會隨著消費者思想的轉變、對產(chǎn)品認識的加強而隨之發(fā)生變化，因此，消費觀念具有可變性。如啤酒在天熱旺銷，天一轉寒馬上就轉入銷售淡季，但有人認為冬天不宜喝啤酒就有人喜歡冬天喝啤酒，這就是啤酒冬天仍有銷售的原因。銷售觀念引導著多數(shù)人的消費行為，但消費觀念的可變性使其不可能引導所有的消費者，這部分消費者就構成了淡季消費的一個來源。 ?

抓住需求，創(chuàng)造銷售 ?

經(jīng)過對銷售淡季消費者需求的了解，我們認識到在銷售淡季消費者仍存在對產(chǎn)品的需求，企業(yè)只有尋找到需求之后抓住需求，并經(jīng)過科學的營銷策略來引導需求，進而擴大需求，才能夠最終實現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。 ?

1、改變淡季觀念，做旺淡季市場 ?

俗語說的好：“沒有不景氣，只有不爭氣”，很多企業(yè)產(chǎn)品的銷售在淡季一落千丈不是因為企業(yè)產(chǎn)品銷售不出去了，而是因為企業(yè)淡季的思想在作祟。一到所謂的淡季，企業(yè)就認為目標顧客暫時不再需要企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)無論怎么努力產(chǎn)品也無法銷售出去，所以促銷活動不作了，市場開發(fā)力度也減少了，客戶拜訪也不去了，經(jīng)營戰(zhàn)略僵化了，這樣做的結果直接導致銷售業(yè)績愈來愈低，而企業(yè)卻往往把它歸結為銷售淡季來臨的原因，結果是下一個淡季到來時企業(yè)愈加不努力，如此陷入一個“淡季”無銷售的惡性循環(huán)之中。海爾張瑞敏曾說過“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”。所以企業(yè)要想在銷售淡季提升業(yè)績，首先要改變企業(yè)經(jīng)營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識，和眾營銷策劃相信，唯有思路，才有出路，做市場也同樣是這樣。 ?

2.客戶溝通，轉嫁風險 ?

(1)企業(yè)在旺季結束淡季來臨之際，一定要注重與客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結算和后續(xù)的銷售服務工作，對客戶的返利或獎金等做好清算，避免客戶對企業(yè)產(chǎn)生疑慮，同時要做好后續(xù)銷售服務工作，淡季客戶的要貨量一般較小，企業(yè)應不分大小，一律同樣對待，做好送貨服務。 ?

(2)通過與小經(jīng)銷商的溝通和種種促銷手段來吸引其進行備貨。由于對下面的小經(jīng)銷商來講，資金一般是其發(fā)展的*約束，企業(yè)可通過與其溝通，宣揚在淡季備貨存在的價格優(yōu)勢，并可以通過各種獎勵手段刺激小經(jīng)銷商進行備貨。 ?