領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)地、恰當(dāng)?shù)嘏u(píng)下級(jí)是很必要的，但要怎樣批評(píng)，必須要注意遵守批評(píng)的原則。

? 1.用朋友的口吻 ? 作為上司，對(duì)某一名下屬的工作很不滿意，且必須指出，但又不便當(dāng)面批評(píng)時(shí)，你該如何做呢?首先應(yīng)低調(diào)一點(diǎn)，先嘗試改變他的態(tài)度，以朋友的口吻去詢問對(duì)方:“發(fā)生了什么事?”“我能為你做些什么?”或“為什么會(huì)這樣?”“怎么回事?”等等。這有助于你對(duì)情況的了解，以便更好地解決問題。這應(yīng)是上策。你可以直接告訴他你心目中的要求，但不要說:“你們這樣做根本不對(duì)!”“這樣做絕對(duì)不行?！蹦憧梢哉f:“我希望你能……”“我認(rèn)為你能做得更好。”“這樣做好像沒真正發(fā)揮你的水平?！庇锰嵝训目谖呛蛯?duì)方說更好。 ? 然后，私下與其交換意見，委婉地表達(dá)自己的想法，并與他擺事實(shí)，講道理，分析利弊。他就會(huì)心悅誠服，真心接受你的批評(píng)和幫助。反之，如果你居高臨下，盛氣凌人，以上司的口吻責(zé)備他，那就會(huì)引起下屬的反感，批評(píng)就會(huì)失去效果?？梢?，批評(píng)時(shí)的角色定位很重要，它會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生截然不同的效果。 ? 有時(shí)可能因工作繁忙，未能及時(shí)處理矛盾糾紛，你可以先行對(duì)矛盾雙方進(jìn)行慰問，稍事過后再進(jìn)行處理。這一方面緩解了下屬間由于彼此矛盾或糾紛造成的緊張氣氛，另一方面可以多了解下屬間產(chǎn)生矛盾的原因，以便調(diào)整今后的工作。 ? 2.對(duì)事不對(duì)人 ? 在對(duì)下屬提出批評(píng)時(shí)，預(yù)先要想清楚要說什么話，大前提應(yīng)該是“對(duì)事不對(duì)人”。批評(píng)時(shí)切記:不要進(jìn)行人身攻擊。例如:“你這個(gè)態(tài)度，我很不欣賞?！被颉盀槭裁茨憧偰敲粗饔^，你就不能客觀點(diǎn)兒嗎?”等等。這樣說會(huì)使雙方的關(guān)系非常尖銳對(duì)立，對(duì)解決問題非但沒有幫助，還會(huì)使新的矛盾產(chǎn)生。 ? 3.掌握批評(píng)的時(shí)機(jī) ? 在發(fā)現(xiàn)下屬有錯(cuò)誤時(shí)，要掌握批評(píng)的時(shí)機(jī)。當(dāng)面批評(píng)別人，對(duì)誰來說都是一件十分尷尬、為難的事，但作為領(lǐng)導(dǎo)，這是你的工作內(nèi)容之一。 ? 當(dāng)你要對(duì)下屬進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)時(shí)，請(qǐng)預(yù)先跟當(dāng)事人約好一個(gè)時(shí)間，同時(shí)用簡單的話先點(diǎn)他一下，讓對(duì)方有心理準(zhǔn)備。同時(shí)，你也可以提前思考一下對(duì)事件的處理方法。然后，把你的思路清理一下，重點(diǎn)重申一次，這樣有助你減少不安的感覺。不妨寫下一個(gè)大綱，準(zhǔn)備隨時(shí)翻閱，不致因疏漏而要重講一次。你要經(jīng)常提醒自己:“把握分寸?！薄氨３掷潇o?！薄安灰??！睉B(tài)度要自然輕松。記著，正面和誠懇的語態(tài)，可以令受批評(píng)者較易接受和免除尷尬。 ? 在批評(píng)時(shí)開場白是很重要的，切忌凡事用“我認(rèn)為”來開頭，給對(duì)方過大壓力。可以婉轉(zhuǎn)地說:“你經(jīng)常遲到早退，是否有什么隱衷?”“單位有單位的規(guī)矩，你遲到早退，對(duì)其他同事的工作有影響，而且不公平!”“我欣賞你做事速戰(zhàn)速?zèng)Q的作風(fēng)，但希望你能依單位規(guī)矩而行，以免阻礙正常工作。” ? 批評(píng)下屬要及時(shí)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)批評(píng)，不要拖延。如果總是想過幾天再說吧，這樣對(duì)方就會(huì)想:“我一直都是這樣做的，怎么你過去就沒意見呢?” ? 有人認(rèn)為:領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)威的代表，在與下屬談話時(shí)只要使用肯定語氣或提高聲調(diào)就行了，其實(shí)不然，作為領(lǐng)導(dǎo)，要首先考慮到對(duì)方的自尊心，不能在大庭廣眾之下，去糾正下屬的過失并且批評(píng)他。 ? 有的下屬因?yàn)槠渥陨淼脑?，常常缺乏干勁，工作沒有主動(dòng)性。你批評(píng)他一通，想以此來調(diào)動(dòng)他的主動(dòng)性，往往無濟(jì)于事，主動(dòng)性必須靠內(nèi)因來調(diào)動(dòng)。對(duì)他們的批評(píng)*是隱晦的，在表面上要進(jìn)行激勵(lì)。談話的目的在于讓對(duì)方接受，而對(duì)方接受則需要對(duì)癥下藥，采取攻心策略。 ? ? 批評(píng)的方法應(yīng)以教育為主，用事實(shí)教育人，用道理開導(dǎo)人，用后果提醒人，從而使對(duì)方誠心誠意地接受批評(píng)。