為了形成良好的控制環(huán)境,規(guī)避績效考核可能發(fā)生的風(fēng)險,績效考核應(yīng)遵循一定的政策和程序,針對風(fēng)險采取相應(yīng)的控制措施,以降低風(fēng)險對考核結(jié)果的影響。績效考核政策制定思路包括績效考核政策控制和績效考核過程控制。
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1.制定系統(tǒng)的績效考核政策
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制定績效考核政策時,需要考慮所處行業(yè)、技術(shù)的特點、組織規(guī)模、組織的發(fā)展周期、組織文化、組織利益相關(guān)者,根據(jù)組織的環(huán)境、戰(zhàn)略目標和人力資源管理的需要制定相應(yīng)的績效考核政策和程序,即確定在什么情況下需要進行考核,是定期還是不定期考核,確定適用于整個考核過程的指導(dǎo)原則,如何在考核中控制考核風(fēng)險,考核的職責(zé)分配等。
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績效考核的政策包括:①公正客觀??己说墓陀^直接關(guān)系到考核的效果。公正客觀目標包括考核標準客觀、組織評價客觀、自我評價客觀??己藰藴实闹贫☉?yīng)盡量避*核人員的主觀因素,客觀標準的制定應(yīng)盡量細化、全面化,績效考核過程嚴格按照考核程序進行。考核者無論對上司還是部下,都要公平地評價,按照規(guī)定的考核標準,一視同仁地進行考核。②參與性。企業(yè)整個考核過程,如考核標準、考核內(nèi)容、考核程序等,應(yīng)當有明確的規(guī)定,并公之于眾,以使考核工作為員工所接受、所理解,使員工對企業(yè)的考核制度產(chǎn)生認同感??己诉^程中,上下級深入溝通、各*相互協(xié)作,全員參與、全員負責(zé)。③及時性。每一級考核者及時將考核結(jié)果反饋給被考核者,肯定成績和進步,指出不足之處,明確改進方向,幫助被考核者尋找有效的改進業(yè)績的方法。在反饋考核結(jié)果的同時,應(yīng)對考核的結(jié)果作出說明和解釋,與考核者進行必要的溝通。及時反饋能夠?qū)Ρ豢己苏弋a(chǎn)生激勵作用和教育作用。④可操作性與精確性。績效考核要既注重操作性,又要規(guī)定得很精確,以避*核中出現(xiàn)混亂??刹僮餍允侵父鞣N規(guī)定要符合企業(yè)實際情況,簡單、直觀,便于理解和操作。精確性是指有關(guān)技術(shù)性的標準要盡量精確,適用幅度不能太大,否則執(zhí)行起來就會發(fā)生困難。④期間、期末測評和不定期考核相結(jié)合。例如,每月、每半年和年末進行考核,以及根據(jù)需要臨時考核。⑤針對考核過程中的風(fēng)險制定相應(yīng)的措施。⑥規(guī)定績效考核所涉及的職責(zé)范圍,分配考核工作。
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2.績效考核計劃控制
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績效考核應(yīng)緊緊圍繞組織戰(zhàn)略目標,將戰(zhàn)略目標層層分解到具體的崗位,制訂科學(xué)合理的績效考核計劃??冃Э己擞媱澲袘?yīng)列明被考核者信息(如職位、級別等)、考核者信息(如級別)、被考核者關(guān)鍵職責(zé)、績效目標、關(guān)鍵績效指標、績效標準、效果評價、考核周期,以及績效信息來源與收集。
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