員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容是什么？員工培訓(xùn)的內(nèi)容必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、員工的職位特點(diǎn)相適應(yīng)，同時(shí)考慮適應(yīng)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化。一般地，任何培訓(xùn)都是為了提供員工在知識(shí)、技能和態(tài)度三方面的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。 ?

? （一）知識(shí)的學(xué)習(xí) ? 知識(shí)學(xué)習(xí)是員工培訓(xùn)的主要方面，包括科學(xué)文化知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。員工應(yīng)通過培訓(xùn)掌握完成本職工作所需要的基本知識(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略要求和技術(shù)變化的預(yù)測(cè)，以及將來(lái)對(duì)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的要求，有計(jì)劃、有組織地培訓(xùn)員工，使員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)章制度、文化基礎(chǔ)、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)等。依據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，知識(shí)內(nèi)容還應(yīng)結(jié)合崗位目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。如對(duì)管理人員則要培訓(xùn)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理知識(shí)，還要他們掌握心理學(xué)、激勵(lì)理論等有關(guān)人的知識(shí)，以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境如社會(huì)、政治、文化、倫理等方面的知識(shí)。 ? （二）技能的提高 ? 知識(shí)的運(yùn)用必須具備一定技能，因此，培訓(xùn)必須對(duì)不同層次的員工進(jìn)行崗位所需的技術(shù)性能力培訓(xùn)，例如，認(rèn)知能力與閱讀、寫作能力的培訓(xùn)。認(rèn)知能力包括語(yǔ)言理解能力、定量分析能力和推理能力等三方面。有研究表明，員工的認(rèn)知能力與其工作的成功有相關(guān)關(guān)系。隨著工作變得越來(lái)越復(fù)雜，認(rèn)知能力對(duì)完成工作顯得越來(lái)越重要。閱讀能力的缺乏會(huì)阻礙員工良好業(yè)績(jī)的取得，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，不僅要開發(fā)員工的書面文字閱讀能力，而且要培養(yǎng)員工的電子閱讀能力。此外，企業(yè)應(yīng)更多培養(yǎng)員工的人際交往能力。尤其是管理者，更應(yīng)注重判斷與決策能力、改革創(chuàng)新能力、靈活應(yīng)變能力、人際交往能力等的培訓(xùn)。 ? （三）態(tài)度的轉(zhuǎn)變 ? 態(tài)度是影響能力與工作績(jī)效的重要因素。員工的態(tài)度與其培訓(xùn)效果和工作表現(xiàn)是直接相關(guān)的。管理者重視員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變會(huì)使培訓(xùn)成功的可能性增加。受訓(xùn)員工的工作態(tài)度怎樣、如何形成、怎樣受影響，是一個(gè)復(fù)雜的理論問題，又是一個(gè)實(shí)踐技巧。通過培訓(xùn)可以改變員工的工作態(tài)度，但不是絕對(duì)的。關(guān)鍵的是管理者工作本身。管理者要在員工中樹立并保持積極的態(tài)度，善于利用員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變來(lái)達(dá)到所要求的工作標(biāo)準(zhǔn)。還要根據(jù)不同的情況找到適合每個(gè)人的最有效的影響與控制方式，規(guī)范員工的行為，促進(jìn)員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變。 ?