怎樣觀察面試者？古人的名言，對(duì)我們正確地知人識(shí)人很有啟示。我們可以通過(guò)辨析考察的言語(yǔ)來(lái)了解和掌握他們的德才行為，因此，言語(yǔ)辨析法不失為知人識(shí)人的有效方法。使用言語(yǔ)辨析法知人，需要有言語(yǔ)做基礎(chǔ)，沒(méi)有言語(yǔ)，辨析也就成為一句空話。從人們生活實(shí)踐看，獲取考察對(duì)象言語(yǔ)的方法主要有三種： ?

? 1.直接交談法。就是通過(guò)與被考察對(duì)象直接交談來(lái)辨別他的德才行為。這種方法是人們?cè)谥俗R(shí)人中應(yīng)用最為廣泛的一種。實(shí)踐也證明，這是獲取被考察者言語(yǔ)并能正確判斷其德行較好的一種方法。日本名古屋商工會(huì)議所主席土川元夫有一次接待一位要求到他那里工作的人。談了20分鐘，便作出決定：不能留用。當(dāng)推薦者問(wèn)他為什么這么短的時(shí)間就能決定取舍的時(shí)候，土川元夫說(shuō)：“這個(gè)人和我一見(jiàn)面就滔滔不絕地說(shuō)個(gè)沒(méi)完，根本不讓我有說(shuō)話的余地，我在說(shuō)話時(shí)他又滿(mǎn)不在乎地不注意聽(tīng)，這是他的*個(gè)缺點(diǎn)。其次，他很得意地宣傳他的人事背景，說(shuō)某某達(dá)官貴人是他要好的朋友，另一位名人也是常常和他一起喝酒的酒友，沾沾自喜地炫耀出來(lái)故意讓我知道；第三，我想聽(tīng)的話，他又沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，真令人擔(dān)心，這種人怎么能做同事呢?”聽(tīng)了這番分析，推薦人也佩服得直點(diǎn)頭。 ? 2．耳聽(tīng)八方。就是在與被考察者廣泛接觸中，做善聽(tīng)他們言談的有心人。對(duì)被考察者的話，在正式場(chǎng)合下說(shuō)的要聽(tīng)；日常生活中說(shuō)的也要聽(tīng)；順耳的話要聽(tīng)，逆耳的話也要聽(tīng)；正確的話要聽(tīng)，錯(cuò)誤的話也要聽(tīng)。從被考察對(duì)象者的各種閑言碎語(yǔ)中知人識(shí)人。譬如一個(gè)人在正式場(chǎng)合說(shuō)話的內(nèi)容是滿(mǎn)口的政治套話，很進(jìn)步，而在“自由市場(chǎng)”上卻說(shuō)話不負(fù)責(zé)任，甚至散布一些不滿(mǎn)的言論，說(shuō)一些極為消極的話。這時(shí)，我們就可以判斷出此人心口不一，不可信其言語(yǔ)。 ? 3.委托傳輸法。就是通過(guò)第三者來(lái)獲取被考察對(duì)象的言語(yǔ)。由于主客觀條件的制約，被考察者說(shuō)話也有一定的選擇和掩飾性。比如有的人在場(chǎng)時(shí)不敢說(shuō)，有的脾氣不投的不愿說(shuō)，還有的性格內(nèi)向的不善說(shuō)。這時(shí)，我們可以通過(guò)與被考察對(duì)象合得來(lái)的第三者與其談話，來(lái)獲取真實(shí)的言語(yǔ)。但是，領(lǐng)導(dǎo)者選擇的第三者應(yīng)當(dāng)是為人正直，有責(zé)任心的可靠的人，這樣才能保證傳輸言語(yǔ)媒介的“保真度”。 ? 經(jīng)過(guò)多種渠道，獲得了考察對(duì)象的大量言語(yǔ)信息后，從這些言語(yǔ)信息中去辨析考察者的一些實(shí)際情況。在知人的實(shí)踐中，最難辨析的還是奉承和吹捧自己的言語(yǔ)。善聽(tīng)順耳之言是人的天性。奉承吹捧者把錯(cuò)的說(shuō)成對(duì)的，黑的說(shuō)成白的，以致有的人就聞“順言”而放棄原則。我們?cè)趯?shí)踐中要注意掌握識(shí)別吹拍之徒的方法，常見(jiàn)的識(shí)別方法主要有三種： ? 1.自省法。就是當(dāng)聽(tīng)到奉承贊美之言時(shí)，要客觀地分析自己與“美言”之間是否名副其實(shí)，以便找出贊美者的動(dòng)機(jī)。知人者在聽(tīng)到贊揚(yáng)之言的時(shí)候，不要自我陶醉，飄飄然、昏昏然。首先要用鏡子照一照自己，比較一下，檢查一下，看看自己的實(shí)際情況和贊揚(yáng)相符不相符。如果不相符，就要認(rèn)真分析一下贊揚(yáng)人的動(dòng)機(jī)，是出于偏愛(ài)，還是出于懼怕，出于有求于自己。 ? 2.反證法。是指聽(tīng)到過(guò)頭的贊美之言，就可以初步斷定對(duì)方的不良德行。聽(tīng)到“美言”，就可以對(duì)被認(rèn)知者懷疑有不善之心，其做法雖有些偏激，但它仍不失為一種觀察人的有效方法。 ? 3.明技法。就是了解和掌握善諛者的常用技法，以便更好地識(shí)別其不良動(dòng)機(jī)。從實(shí)踐看，善諛者最常用的技法，就是根據(jù)“人心向善”的心理，把被說(shuō)服者的優(yōu)點(diǎn)吹得天花亂墜，把其缺點(diǎn)或問(wèn)題圓滑得天衣無(wú)縫。言語(yǔ)談吐也可以反映一個(gè)人的才能學(xué)識(shí)，這是許多實(shí)踐所證明了的真理。當(dāng)然，無(wú)論從洋洋萬(wàn)言或一句話中，還是從聲音大小中來(lái)識(shí)別人的才能學(xué)識(shí)，都離不開(kāi)國(guó)情、地情、時(shí)情和人情等客觀環(huán)境，離開(kāi)了這個(gè)環(huán)境，就無(wú)法做出正確的鑒別。另外，知人識(shí)人者要特別注意鑒別那種“嘴尖皮厚腹中空”的夸夸其談?wù)?，不要把夸夸其談?wù)`認(rèn)為是才能學(xué)識(shí)的表現(xiàn)。如果不注意這一點(diǎn)，就要吃大虧。這在歷史上也有教訓(xùn)。成語(yǔ)“紙上談兵”，給人以深刻教訓(xùn)。 ? 從言語(yǔ)中辨析人才的德才行為，看起來(lái)很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，卻不是件容易的事，辨析對(duì)象是活生生有思想、有心機(jī)的人，有的甚至把自己的心里話埋在肚子里不說(shuō)，有的見(jiàn)風(fēng)使舵專(zhuān)撿好聽(tīng)的話說(shuō)，等等。? ?