12月16日消息，“在我們這兒，中標(biāo)下鄉(xiāng)家電的維修率最多5%，”昨天，網(wǎng)易科技在河北省香河縣調(diào)查家電下鄉(xiāng)維修率時(shí)，暗訪的四家家電商均向網(wǎng)易科技如是表示。
一周前，網(wǎng)易科技率先報(bào)道了中消協(xié)與家電協(xié)會(huì)在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品維修率上各執(zhí)一詞的論戰(zhàn)。昨天，為了一窺家電下鄉(xiāng)維修率的真實(shí)性，網(wǎng)易科技赴河北省香河縣零距離進(jìn)行暗訪。
大品牌維修率不足3%
據(jù)了解，河北省香河縣家電商場(chǎng)均是個(gè)體經(jīng)營(yíng)，年銷售規(guī)模在1.1億元左右。年銷售在2000萬元以上的家電商場(chǎng)有盛達(dá)家用電器商嘗新時(shí)代家電超市、海爾專賣店三家。所轄7個(gè)鎮(zhèn)每個(gè)鎮(zhèn)有小型家電商場(chǎng)6、7家。昨天，網(wǎng)易科技走訪了位于香河縣城的盛達(dá)、新時(shí)代、海爾專賣店、飛天四家家電商店，及位于劉宋鎮(zhèn)的仁和家電商常
香河縣城內(nèi)各家電賣場(chǎng)都在門前顯眼處懸掛“家電下鄉(xiāng)”字樣的橫幅，海爾專賣店掛著“家電下鄉(xiāng)*補(bǔ)貼13%全面啟動(dòng)”的條幅，飛天家電商場(chǎng)門前豎著“家電下鄉(xiāng)指定店”的牌子，盛達(dá)家用電器商場(chǎng)門前則高掛“美菱家電下鄉(xiāng)冰箱十年免費(fèi)保修”的廣告。令人感到，“家電下鄉(xiāng)”在香河的宣傳造勢(shì)，與北京城內(nèi)國(guó)美蘇寧的“讓利優(yōu)惠”相當(dāng)。
進(jìn)入盛達(dá)家用電器商場(chǎng)，網(wǎng)易科技看到這里經(jīng)營(yíng)的家電下鄉(xiāng)電器上醒目地貼著財(cái)政部、商務(wù)部家電下鄉(xiāng)指定商品、型號(hào)、中標(biāo)價(jià)、*補(bǔ)貼款及實(shí)際售價(jià)的標(biāo)簽，讓人能從眾多商品中一下子“鎖定”家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。
海爾洗衣機(jī)、美菱冰箱、美的空調(diào)、長(zhǎng)虹彩電等都有多款產(chǎn)品貼上了家電下鄉(xiāng)專用標(biāo)識(shí)。網(wǎng)易科技粗略估算了一下，這里經(jīng)營(yíng)的下鄉(xiāng)家電不下二十個(gè)品牌，至少有60多款產(chǎn)品，占到全部家電產(chǎn)品的40%左右。
在網(wǎng)易科技停留的20多分鐘內(nèi)，看到不少消費(fèi)者一進(jìn)店，就點(diǎn)名要家電下鄉(xiāng)冰箱、洗衣機(jī)。
這架勢(shì)著實(shí)讓網(wǎng)易科技感到意外，問身邊一位營(yíng)業(yè)員道，“每天都有這么多人買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品？”年輕的營(yíng)業(yè)員快人快語，“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品越來越好賣，每個(gè)月都能增加二成的銷售。”
“上周中消協(xié)說家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品維修率達(dá)到12.6%，也就是每賣8臺(tái)下鄉(xiāng)家電，就有一臺(tái)是返修的，你們這兒是這樣嗎？”網(wǎng)易科技單刀直入。
“從報(bào)紙上看到這個(gè)消息了，”營(yíng)業(yè)員說，“家電企業(yè)的產(chǎn)品要是有這么高的維修率，那怎么賣？維修費(fèi)還不夠利潤(rùn)呢。”她說，家電維修率最多5%。主要是運(yùn)輸過程中電器表面被刮蹭，需要返還給廠家。像海爾、TCL、美菱這樣的大品牌家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，因質(zhì)量問題而導(dǎo)致的維修率最多2%。但有些不太*的小品牌家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，維修率稍高。不過她表示，對(duì)于這樣的小品牌、雜牌，自家商場(chǎng)并不敢多購(gòu)進(jìn)。
昨天下午，網(wǎng)易科技來到香河縣劉宋鎮(zhèn)仁和家電商場(chǎng)，看到經(jīng)營(yíng)面積只有100來平方米的這個(gè)商場(chǎng)，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品能占到近9成。
“你家經(jīng)營(yíng)的幾乎全部是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，若質(zhì)量有問題，你該怎么辦？”網(wǎng)易科技問一個(gè)老板模樣的人。
“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的維修率，也就是1%，比以前要低。”她對(duì)網(wǎng)易科技表示，“這里到下面的村子有20多里路，如果返修率高，我們老是來回拉貨，那不賠本了？”
據(jù)介紹，目前商家接到的關(guān)于維修方面的電話，多是村里的消費(fèi)者不會(huì)看說明書，不會(huì)使用電器。“在電話里告訴他們按哪幾個(gè)鈕，如果說不明白，就出車到村里，真正有質(zhì)量問題的電器很少。”
小品牌維修率可達(dá)20%
網(wǎng)易科技在飛天等一些小型家電商店觀察到，家電下鄉(xiāng)的品牌中還有金帥洗衣機(jī)、小天鵝科技洗衣機(jī)、威力洗衣機(jī)等不很*的中標(biāo)家電。
“小品牌返修率挺高的，估計(jì)能達(dá)到20%，”新時(shí)代家電超市一營(yíng)業(yè)員向網(wǎng)易科技透露，這些小品牌和*大企業(yè)的產(chǎn)品相比，質(zhì)量顯然要相差一截。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)一臺(tái)這樣的電器商家能獲利150元--200元，而銷售一臺(tái)海爾洗衣機(jī)，只能賺50元--70元。盡管維修率高，商家為了利益也會(huì)經(jīng)營(yíng)。他接著說，他時(shí)常看到一些小商店拉回來這樣的小品牌電器維修。
網(wǎng)易科技立即返回一小型家電商場(chǎng)，詢問金帥洗衣機(jī)是否返修率高。女店員不耐煩地說“誰說維修率高？”，再追問，女店員就走開了。
為利益驅(qū)動(dòng)，銷售小品牌下鄉(xiāng)家電其原因在家電下鄉(xiāng)的招標(biāo)中。據(jù)介紹，今年家電下鄉(xiāng)的招標(biāo)，產(chǎn)品價(jià)格是一道橫線，投標(biāo)企業(yè)的產(chǎn)品不能超過限價(jià)。這樣一些原本低于限價(jià)很多的小品牌產(chǎn)品，卻爆出不超過限價(jià)的高價(jià)，并用高質(zhì)樣品中了標(biāo)。投入市場(chǎng)后，產(chǎn)品質(zhì)量不能保證，但在銷售中能返還商家高利，所以商家大肆進(jìn)貨。如原本售價(jià)只有300元的小品牌洗衣機(jī)，以中標(biāo)售價(jià)800元出售，這樣一臺(tái)洗衣機(jī)就獲利500元了。
此外，一些產(chǎn)品明顯是山寨機(jī)、返修機(jī)，搭車擺放在中標(biāo)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品旁，以低于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品一二百元的價(jià)格搶食家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品市場(chǎng)份額。“很多農(nóng)村消費(fèi)者就是圖便宜，看到便宜一二百元，就不管是不是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，質(zhì)量有沒有保障了。”
下鄉(xiāng)電器質(zhì)量需時(shí)間考驗(yàn)
網(wǎng)易科技在新時(shí)代家電超市和仁和家電商場(chǎng)隨機(jī)調(diào)查了20多位消費(fèi)者。
7成消費(fèi)者表示要買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品；6成消費(fèi)者表示購(gòu)買時(shí)先關(guān)注價(jià)格，然后再考慮品牌；4成消費(fèi)者表示聽說過下鄉(xiāng)家電有質(zhì)量問題；9成買了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的消費(fèi)者表示，由于購(gòu)買不久，尚未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。
香河縣劉宋鎮(zhèn)吳莊村四十多歲的李先生告訴網(wǎng)易科技，購(gòu)買家電愛聽鄰居的介紹，去年說是格力空調(diào)好，就買了一臺(tái)，今年村里人說家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品海爾的好，就購(gòu)買了海爾32寸液晶電視和海爾冰箱、洗衣機(jī)。“給孩子結(jié)婚準(zhǔn)備的。但后悔買32寸了，放在屋子里顯小，要是家電下鄉(xiāng)有42寸就好了。”
問及購(gòu)買的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是否遇到質(zhì)量問題，李先生說，剛買來沒幾個(gè)月，目前還沒有遇到。村里也沒聽說下鄉(xiāng)家電有什么嚴(yán)重質(zhì)量問題的。
