手勢表現(xiàn)的含義非常豐富，表達的感情也非常微妙復雜。手勢的含義，或是發(fā)出信息，或是表示喜惡表達感情。能夠恰當?shù)剡\用手勢表情達意，會為交際形象增輝。下面一篇接待服務禮儀手勢種類，來看看吧。 ?

接待服務禮儀手勢種類 ?

“請”的手勢 ?

“請”的手勢是酒店工作中經(jīng)常用到的。 ?

做“請”的手勢時，要在標準站姿的基礎上，將手從體側提至小腹前，優(yōu)雅地劃向指示方向。這時應五指并攏，掌心向上，大臂與上體的夾角在30°左右，手肘的夾角在90°到120°之間。同時，工作人員要用親切柔和的目光注視顧客，并說些“有請”的話。 ?

指引手勢 ?

在工作過程中，很多時候需要用到指引手勢。在指引的過程中要用手掌，并且要求掌心向上，因為掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義。 ?

做指引手勢時，酒店工作人員可以站在被指引物品或道路的旁邊，右手手臂自然伸出，五指并攏，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時，手的高度大約齊腰，指示物品的時候，手的高度根據(jù)物品來定，小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物，都不能用食指指點。 ?

鼓掌手勢 ?

鼓掌一般表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等含義的禮貌舉止。鼓掌也是有很多學問的，并不是雙掌一拍這么簡單。鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。 ?

鼓掌程度要看當時情況區(qū)別運用。根據(jù)鼓掌情況的不同，可以分為三種程度的鼓掌： ?

*種是應酬式的，動作不大，聲音也比較輕，時間不長，主要是一種禮貌性的表示; ?

第二種是比較激動的，發(fā)自內心的，一般動作比較大，聲音也很響亮，掌聲熱烈; ?

第三種是比較狂熱的，表現(xiàn)出心情難以抑制。 ?

不過在鼓掌時，需要注意一些事項： ?

鼓掌要注意時機 ?

鼓掌的時機把握也是非常重要的，一定要在該鼓掌的時候鼓掌，不該鼓掌的時候一定不要鼓掌。 ?

不要用語言配合 ?

在鼓掌的時候盡量不要用語言配合，那樣是非常沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)。 ?

勿戴手套 ?

在鼓掌的時候不要戴手套。 ?

接待禮儀中使用手勢：舉手的手勢 ?

很多場合，比如說一些會議上，我們需要做出舉手的手勢。舉手表示招呼或者贊同的意思。舉手就是手臂輕緩的由下而上，向側上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。注意致意時要伸開手掌，掌心向外對著對方，指尖指向上方，手臂不要往左右來回擺動。 ?

接待禮儀中使用手勢：告別的手勢 ?

在告別的時候我們有時候需要做出揮手道別的手勢。 ?

這個時候要求身體站直，不要搖晃和走動。手臂向上前伸，不要伸得太低或過分彎曲。掌心向外，指尖朝上，單手臂時向左右揮動，用雙手道別時兩手同時由外側向內側揮動，不要上下?lián)u動或舉而不動。目光正視對方，不要東張西望或者目光游移。 ?

接待服務中常用手勢 ?

1.“請進”手勢 ?

引導客人時，接待人員要言行并舉。 ?

餐廳禮儀培訓中，首先輕聲地對客人說“您請”，然后可采用“橫擺式”手勢，五指伸直并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘作彎曲，腕低與肘。以肘關節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動至身體右前方，不要將手臂擺至體側或身后。同時，腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手地一側傾斜，另一手下垂或背在背后，目視賓客，面帶微笑。 ?

2.前擺式 ?

如果右手拿著東西或扶著門時，這時要向賓客作向右“請”的手勢時，可以用前擺式，五指并攏，手掌伸直，由身體一側由下向上抬起，以肩關節(jié)為軸，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方擺去，擺到距身體5厘米，并不超過軀干的位置時停止。目視來賓，面帶微笑，也可雙手前擺。 ?

3.“請往前走”手勢 ?

酒店禮儀培訓中，為客人指引方向時，可采用“直臂式”手勢，五指伸直并攏，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向應到的方向擺去，擺到肩的高度時停止，肘關節(jié)基本伸直。應注意在指引方向時，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和來賓。 ?

4.“請坐”手勢 ?

接待來賓并請其入座時采用“斜擺式”手勢，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘關節(jié)為軸，前臂由上向下擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座。 ?

5.“諸位請” ?

當來賓較多時，表示“請”可以動作大一些，采用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側向前上方抬起，兩肘微曲，向兩側擺出。指向前方向一側的臂應抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。 ?

6.“介紹”手勢 ?

為他人做介紹時，手勢動作應文雅。無論介紹哪一方，都應手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑。在正式場合，不可以用手指點或拍打被介紹一方的肩和背。 ?

7.鼓掌 ?

鼓掌時，用右手掌輕擊左手掌，表示喝彩或歡迎。綠滿家餐飲咨詢專家介紹，掌心向上的手勢表示誠意、尊重他人，掌心向下的手勢意味著不夠坦誠、缺乏誠意等。 ?

8.舉手致意 ?

舉手致意時，要面向對方、手臂上伸、掌心向外、切勿亂拜。 ?

9.揮手道別 ?

揮手道別時，要做到：身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動。 ?

10.遞接物品 ?

遞接物品時，雙手為宜(至少用右手)、遞于手中、主動上前(主動走近接物者，坐著時應站立)、方便接拿。 ?

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接待服務手勢使用注意事項 ?

1、幅度適中 ?

一般要求手勢的幅度不要太大，但也不要畏畏縮縮。要求： ?

手勢的高度上界一般不超過對方的視線; ?

手勢下界不低于自己腰部; ?

手勢左右擺動的范圍不要太寬，應在胸前或右方。 ?

2、頻率適中 ?

在與顧客交談的時候，避免指手畫腳、手勢過多。一般情況下，手勢宜少不宜多，恰當?shù)谋磉_出你的意思和感情即可。因為手勢過多會給人留下裝腔作勢、缺乏修養(yǎng)的印象。 ?

3、避免不禮貌和不雅的動作 ?

與顧客交談談到自己時，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按在自己的胸口上; ?

與顧客交談談到他人時，如此人在場，不能用手指著此人，更忌諱在背后對人指指點點等不禮貌行為; ?

接待顧客時，避免抓頭發(fā)、擺弄手指、抬腕看表、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、玩飾物、拉衣服袖子等動作。 ?

這些動作看似細小，但是會讓人非常反感。 ?