求職場上，很多人都遭遇過這樣的矛盾，當(dāng)同事向你提出了請求時，你有意拒絕，卻又害怕失去因此良好的人際關(guān)系。所以在面對同事的不合理要求的時候，常常感到為難。而勉強接受之后，又常常給自己帶來了很多不必要的麻煩。那么，如何拒絕同事的要求呢？ ?

? 快下班的時候，吳佩接了一個電話，一聽連撒嬌帶耍賴的語氣就知道是靜瑜，她說：“親愛的，救救我吧，幫我寫個方案，客戶已經(jīng)催了好幾次了，可是我實在是沒有時間啦，你知道杰最近在追我，我也很喜歡他，你幫幫我，就算支持我的愛情啦……周末我請你吃韓國料理！”靜瑜是吳佩在公司里*的朋友，屬于那種嘴巴很甜的女人。她這已經(jīng)不是*次求助吳佩了，她下班就忙著去約會，常常把做不完的工作推給吳佩。每次，吳佩都想拒絕，可是聽到她一句一個親愛的，那能把人融化的熱情，都不知道該怎么開口說“不”。作為好朋友是該相互幫助的，拒絕會不會讓自己失去這個朋友呢？辦公室里的同事，需要相互幫助的時候很多，在力所能及的情況下，我們幫助同事是非常必要的，這樣做也會給我們帶來很多的益處，比如良好的人際關(guān)系和高效的工作。但當(dāng)你實在不想接受某個請求，怎么說才能巧達目的又不傷和氣呢？ ? 1. 我們應(yīng)當(dāng)先認真傾聽完對方的情況，然后再說“不” ? 當(dāng)同事向你提出要求時，他們心中通常也會有不同程度的不好意思，擔(dān)心你拒絕，擔(dān)心給你帶來麻煩。因此，在你決定拒絕之前，要注意傾聽，請對方把處境與需要講得更清楚一些，自己才知道如何幫他。然后，應(yīng)該對他的難處表示理解?！皟A聽”能讓對方先有被尊重、被接納的感覺，在你婉轉(zhuǎn)地表明自己拒絕的立場時，也比較容易避免傷害他，因為他能在你的傾聽中感受到你的真誠。即使你真的幫不了他，但是“傾聽”完他的情況之下，作為非當(dāng)事人，可能會對他的困境看得更清楚，你可以針對他的情況，給他提出比較好的建議。這樣，即使你不親自去幫助對方，對方一樣會感激你。 ? 2. 在說“不”的時候要委婉 ? 當(dāng)你認為自己應(yīng)該拒絕的時候，說“不”的態(tài)度必須是堅定而溫和的。即使是炮彈，也應(yīng)當(dāng)裹上糖衣。同樣地，委婉表達拒絕，比直接說“不”更讓人容易接受。要委婉謝絕，不要嚴詞拒絕，因為溫和的響應(yīng)總是比情緒化的過度反應(yīng)要好。情緒是具有傳染性的，嚴詞拒絕會引發(fā)他人強烈的負面感受。所以，當(dāng)你必須要拒絕他人時，就不要再以不友善的言行，在對方的情緒上火上加油。例如，當(dāng)對方的要求不符合公司的規(guī)定時，你應(yīng)當(dāng)委婉地向他解釋自己的工作權(quán)限，表示你沒有權(quán)力去做這件事，這違反了公司的規(guī)定。另外，在自己工作安排已經(jīng)排滿的情況下，要讓他清楚自己目前的狀況，并暗示他如果幫他這個忙，會耽誤自己正在進行的工作，并從而對公司某些更為重大或緊急的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。一般來說，同事聽你這么說，一定會知難而退，再想其他辦法，而不會對你產(chǎn)生怨言。 ? 3. 在表示拒絕的時候，要從對方的利益出發(fā)來說明自己愛莫能助的理由 ? 在拒絕對方時，從對方的利益角度考慮，以對方的切身利益為借口，往往更容易說服對方。例如，如果同事要求你在一個不合理的期限內(nèi)完成工作，與其一再闡明你如何不可能辦到，不如讓對方相信這種倉促行事的做法對他而言并沒有好處。這樣的話，同事不僅不會懷疑你的意圖，還會感激你令他規(guī)避了可能出現(xiàn)的風(fēng)險。 ? 4. 拒絕之后應(yīng)給予對方一些合理化的建議 ? 在拒絕對方之后，還應(yīng)對他的情況表示關(guān)心，并*能夠提出一些建議。有時候拒絕是一個漫長的過程，對方會不定時地提出同樣的要求。若能化被動為主動，去關(guān)懷對方，給予其適當(dāng)合理的建議以改善現(xiàn)狀，并讓對方了解自己的苦衷與立場，就可以減少拒絕的尷尬與影響。當(dāng)雙方的情況都有所改善后，你就有可能滿足對方的要求。 ? 當(dāng)然，在你拒絕同事的時候，除了技巧，更需要發(fā)自內(nèi)心的耐性與關(guān)懷，表達友好和善意是拒絕時最重要的原則。否則，對方一旦察覺到你是在敷衍他，那么你在同事心中的地位就會下降。如此一來，你在辦公室里的人際關(guān)系就會遇到障礙，你的個人形象也會因此受到損害。