? ? 怎樣做到有效傾聽 ? ? ? *的溝通大師卡耐基在一次宴會上遇到了一位*的植物學(xué)家?？突郧皬膩頉]有和植物學(xué)家交談過，但是植物學(xué)家那極強的語言魅力使卡耐基覺得很有趣，于是他一直坐在椅子上，靜靜地聽 植物學(xué)家介紹他的各種專業(yè)，包括大麻、其他的哲學(xué)家，甚至室內(nèi)所有的小花草。他還給卡耐基講述了很多關(guān)于馬鈴薯的不為人知的驚人的科學(xué)事實。 ? ? ? 后鑒于自己也養(yǎng)了一些小花草，于是卡耐基便稍微問了植物學(xué)家兩個關(guān)于培養(yǎng)植物的小問題，植物學(xué)家耐心細致地為他做了解答。 ? ? ? 當宴會幾近結(jié)束，卡耐基將要離開，跟眾人告辭的時候，這位植物學(xué)家轉(zhuǎn)身面向主人，對卡耐基大加贊賞，說:“卡耐基先生真的是一個有魅力的談話家。” ? ? ? 一個善于溝通的人首先應(yīng)該做一個合格的聽眾。當他要開口說話的時候，要先用眼睛來觀察別人的非語言的反應(yīng)，然后才能確定溝通的內(nèi)容和形式。 ?

? ? ? 自我訓(xùn)練 ? ? ? 1.做一個好聽眾，要學(xué)會讓自己說，更要學(xué)會讓別人去說。學(xué)會讓別人說，取得的效果比自己說得天花亂墜好得多。聽別人說話的時候，要面帶微笑，比較好別做其他的事情，應(yīng)適時地以表情、手勢 表示認可，以免給人敷衍的印象。 ? ? ? 2.假裝聽是有害而無益的。不論你如何偽裝，如果你對對方的話沒有興趣、感到無聊，這種假裝聽不可避免地會在面部表情或手勢、姿勢上表現(xiàn)出來。一旦對方看出你是在假裝聽，他的自尊心會受 到傷害，甚至認為你的表現(xiàn)是對他的莫大侮辱。如果你實在不愿意聽對方所講的內(nèi)容，可以婉轉(zhuǎn)地要求改變話題，或老是找個借口而停止交談。 ? ? ? 3.配合對方的談話。經(jīng)常用感嘆詞或肯定詞來肯定和贊美他人的話，這也是傾聽的方式，還能為你贏得他人的歡心。對別人說話時出現(xiàn)精辟的見解、有意義的陳述，或有價值的信息，要以誠心的贊 美來夸獎他，例如“這個故事真棒”“這個想法真好”“您的意見很有見地”等。如果有人做了你欣賞的事請你應(yīng)該伺機獎勵他。僅僅是良好的回應(yīng)就可以激發(fā)很多有用而且有意義的談話。