銷售如何快速成交 銷售員一旦發(fā)現(xiàn)合適的時機,就要果斷地向客戶提出成交要求。不過,有些銷售員雖然能夠發(fā)現(xiàn)成交的*時機,可是他們卻不敢果斷提出成交要求,因為他們害怕客戶拒絕,或者害怕讓客戶感到自己過于急功近利從而徹底地失去這筆交易。這些銷售員擔心的這類問題確實在一些銷售活動中出現(xiàn)過,不過銷售員需要認識到,如果你提出了成交要求,通常有幾種可能:*種,也是我們最希望看到的結(jié)果,那就是客戶順利地答應(yīng)了你的成交要求;第二種是客戶拒絕了你的成交要求,他們可能還會對一些其他問題提出反對意見;第三種是我們最不希望看到的結(jié)果,那就是客戶不但感到自己被強迫購買,而且還決定徹底放棄這筆交易??墒牵N售員同樣應(yīng)該清醒地認識到,如果在合適的成交時機到來時你不主動提出成交要求,那么結(jié)果往往只有一個,那就是雖然你始終在朝著成交的方向努力,可是成交的目標卻始終不能實現(xiàn)。其實,只要掌握了一定的方式和方法,當合適的時機到來之時,銷售員果斷地向客戶提出成交要求,一般都不會引起客戶的反感。這需要銷售員做到以下幾點:
(1)提出成交要求之前及時確定客戶觀點。為了更有效地保證你沒有領(lǐng)會錯客戶的意思,也為了使你提出的成交要求顯得不那么唐突,你必須在提出成交要求之前及時、準確地確定客戶先前的觀點。如果確定客戶的觀點是趨向于成交目標的,那么就要不失時機地向客戶提出成交要求,例如:
銷售員:“您的意思是您對產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)都比較滿意,只是產(chǎn)品的價格如果能夠再降低五個百分點的話,您就會考慮購買,是嗎?”
客戶:“是的?!?/p>
銷售員:“您提出的這個條件我已經(jīng)與經(jīng)理商量過了,他答應(yīng)如果您能在這周之內(nèi)簽訂合同的話,那么公司愿意與您這樣的大客戶保持長期合作。您看我們今天簽訂合同比較方便,還是另約一個時間?”
(2)借助客戶的積極反應(yīng)順水推舟。如果客戶已經(jīng)表現(xiàn)出了某些比較積極的反應(yīng),那么銷售員就要借助客戶的這些積極反應(yīng)順水推舟,讓客戶感覺到成交是其自身的意愿,而且成交對于實現(xiàn)其自身利益具有積極意義。例如:“看來您確實喜歡這種產(chǎn)品弧線形的外觀和高品質(zhì)的性能,而且這種產(chǎn)品無論是優(yōu)雅的外形還是內(nèi)在品質(zhì)都與您的氣質(zhì)十分相符,我現(xiàn)在就幫您下訂單吧?您是要一款淡紫色的產(chǎn)品,對嗎?”此時,銷告員最忌把客戶的積極反應(yīng)放到一邊,自顧自地站在自己立場上提出成交要求。
(3)表現(xiàn)出成交是自然而然的事情。有些銷售員在提出成交要求之前,自己首先會表現(xiàn)得不自在,在這種不自在的狀態(tài)下提出成交要求,客戶必定也會覺得這樣的交易是不自然的事情,所以他們就會再尋找各種理由和借口來搪塞或直截了當?shù)鼐芙^。所以,銷售員在提出成交要求時,一定要讓客戶感覺到實現(xiàn)成交是自然而然的事情,是你們雙方都期望看到的結(jié)果。例如:
銷售員:“無論從整體感受還是細節(jié)體驗?zāi)加X得十分滿意,這讓我也感到很高興。您先坐在這里休息片刻,順便在合同上簽個字,交完款之后我就可以幫您把車提出來了?!?/p>
總之,銷售員如果在適當?shù)臅r機沒有及時提出成交要求,那就像瞄準目標卻沒有扣動扳機一樣,不可能達到成交的目的。據(jù)統(tǒng)計,有70%的銷售人員正是因為未能及時提出成交要求而失去了難得的成交機會。所以,只要成交時機出現(xiàn),就堅決行動,踢好臨門一腳,促成交易。