在很多人看來，銷售人員無非就是會(huì)磨磨嘴皮子，談客戶也不是什么難事兒。人人都能做銷售，不代表人人都能做好銷售。今天小編主要給大家分享小程序銷售技巧，希望對(duì)你們有幫助! ?

小程序銷售技巧 ?

訪前： 訪前資料準(zhǔn)備-尋找企業(yè)KP-電話約訪-面談。 ?

訪前資料(包括客戶資料，小程序產(chǎn)品及合同資料)的收集和準(zhǔn)備是成功簽單的重要前提，必須引起銷售人員的足夠重視，再通過對(duì)收集到的企業(yè)KP資料進(jìn)行電話約訪，一對(duì)一溝通，確認(rèn)面談時(shí)間。 ?

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在進(jìn)行面談之前，還要對(duì)客戶的公司進(jìn)行一個(gè)全方位的了解，比如對(duì)方是做餐飲的，你就要提前準(zhǔn)備一些在面談的過程當(dāng)中可能會(huì)遇到的問題以及解決方案，比如連鎖店鋪的管理問題，上下級(jí)分銷問題，而小程序又是如何解決這些問題的。 ?

訪中： 開場(chǎng)白-探尋顧客需求-呈現(xiàn)產(chǎn)品-締結(jié)-處理用戶異議。 ?

在和客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，要明確探尋顧客需求的重要性。從廣義上來說，需求指的是“客戶對(duì)現(xiàn)狀不滿從而提升現(xiàn)狀的愿望”，而銷售是“用產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需求”，這么來看，需求的重要性就反應(yīng)在是銷售的前提上面了。 ?

那么，具體來說，如何才能做到準(zhǔn)確探索顧客需求? ?

*步 觀察 ?

觀察商家的接待能力：營(yíng)業(yè)面積、餐位多少、服務(wù)員數(shù)量;觀察商家店鋪人氣：人流量、翻臺(tái)次數(shù)、口碑評(píng)價(jià);觀察其他信息：人均消費(fèi)、菜品質(zhì)量等。 ?

第二步 傾聽 ?

明確有效傾聽的四要素，即接觸、確認(rèn)、鼓勵(lì)、總結(jié)。接觸：目光接觸，眼神交流;確認(rèn)：用自己的語(yǔ)言復(fù)述一遍客戶剛剛的談話;鼓勵(lì)：點(diǎn)頭，表示對(duì)對(duì)方的贊許，讓客戶多說;總結(jié)：總結(jié)內(nèi)容，建立良好的印象，可以向客戶發(fā)問，復(fù)述他的話，并提出自己的看法。 ?

第三步 詢問 ?

提問是挖掘客戶需求的*方式。當(dāng)然了，要把握好提問的原則，圍繞商家感興趣的話題談，要么是商家的優(yōu)勢(shì)，要么是商家的痛點(diǎn)，充分溝通。 ?

第四步 方案 ?

結(jié)合需求，切入產(chǎn)品，這點(diǎn)是最為重要的，我們提出問題的目的在于解決問題，只要根據(jù)商家的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況提出最合適的小程序解決方案才有可能贏得商家的青睞，無論是小程序的頁(yè)面展示還是營(yíng)銷插件功能，只有找到客戶需求背后的需求，舉一反三，才能更好的呈現(xiàn)產(chǎn)品。 ?

訪后： 客情維護(hù)與轉(zhuǎn)介紹。 ?

如果沒有達(dá)成合作，不要?dú)怵H，要注意分析，是不是銷售判斷的問題，如果是的話，可以轉(zhuǎn)從其他角度來和客戶進(jìn)行溝通，比如說：老板，您的店鋪管理得還真是不錯(cuò)!我也沒有發(fā)現(xiàn)什么問題，還要請(qǐng)您諒解，不知道可否將你遇到問題直接告訴我，看我能不能幫到你的! ?

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小程序銷售怎樣簽單 ?

1.意向客戶 ?

通過各種方式尋找想開發(fā)小程序的意向客戶。同時(shí)，對(duì)潛在客戶也要留下聯(lián)系方式，以便后期挖掘潛在客戶。 ?

2.意向客戶信息 ?

對(duì)意向客戶的信息要加以了解。包括客戶公司的運(yùn)營(yíng)狀況、客戶想開發(fā)小程序的類型、開發(fā)的預(yù)算資金等等。 ?

3.向客戶洽談 ?

同客戶深入洽談，相互了解，為客戶介紹小程序的優(yōu)勢(shì)、小程序的推廣等，同時(shí)一定要突出我們無論在小程序開發(fā)方面還是在收費(fèi)當(dāng)面都占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)。 ?

4.客戶參觀公司 ?

適當(dāng)時(shí)期要帶領(lǐng)客戶去公司參觀，為客戶解答不懂之處，并給客戶看一看公司之前做好的小程序。使客戶對(duì)我們更加的信任。 ?

5.圖片頁(yè)面，供客戶觀看 ?

多和客戶交流，了解客戶的需求，根據(jù)客戶的需求設(shè)置相應(yīng)的圖片頁(yè)面。并及時(shí)根據(jù)客戶要求進(jìn)行更改，直至滿意為止。 ?

6.保證 ?

向客戶作出質(zhì)量保證。并在出現(xiàn)任何問題后及時(shí)幫助解決問題，且不收取任何費(fèi)用。 ?

小程序銷售怎么開發(fā)客戶 ?

我們的尋找客戶要看有意向和需求預(yù)算，除了線下地推之外，還可以通過人脈推薦的方式尋找目標(biāo)客戶，成單后可以給推薦人一些獎(jiǎng)勵(lì)，線上推廣就比較簡(jiǎn)單，主動(dòng)咨詢的客戶非常精準(zhǔn)，可以嘗試廣告和引流，除了可以直接與客戶洽談了解之外還可以主動(dòng)挖掘其他業(yè)務(wù)解決用戶需求，并通過話術(shù)放大客戶需求，一般企業(yè)的問題都很相似，最終都可以在小程序上找到解決方案。商家對(duì)小程序有所顧忌和懷疑是很正常的，這就通過我們?yōu)橛脩魜韺ふ覂r(jià)值，對(duì)比優(yōu)勢(shì)等等正面的案例打消顧客疑慮。 ?

我們要做小程序銷售自然不要放過朋友圈這個(gè)流量寶地，不管是新興還是內(nèi)容想要有效營(yíng)銷就需要一定的技巧，建議充分利用頭像昵稱和朋友圈背景等打造自己品牌，不要隨便換，做好位置定位，這樣潛在用戶才能找到你，定期發(fā)朋友圈讓用戶看到你但是不要多次發(fā)布營(yíng)銷信息，不要字?jǐn)?shù)很多，多利用表情和圖片，讓用戶能一眼看到，相比廣告我們更喜歡聽故事，緊跟熱點(diǎn)讓好友更容易看到。 ?

對(duì)于有專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的代理商來說，有的客戶數(shù)據(jù)并沒有改變卻簽不了單，問題在于簽單環(huán)節(jié)的套路，當(dāng)客戶質(zhì)疑是我們應(yīng)該傾聽邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察取得信任，強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)，有的客戶對(duì)小程序沒有必須的需求，因此簽單容易拖延，銷售人員要跟單促使成交，預(yù)算低的客戶可以在其他方面給與優(yōu)惠或者逼單等方式簽單。 ?

知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在進(jìn)行面談之前，還要對(duì)客戶的公司進(jìn)行一個(gè)全方位的了解，比如對(duì)方是做外賣的，你就要提前準(zhǔn)備一些在面談的過程當(dāng)中可能會(huì)遇到的問題以及解決方案，比如連鎖店鋪的管理問題，上下級(jí)分銷問題，而小程序又是如何解決這些問題的。結(jié)合需求，切入產(chǎn)品，這點(diǎn)是最為重要的，我們提出問題的目的在于解決問題，只要根據(jù)商家的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況提出最合適的小程序解決方案才有可能贏得商家的青睞，無論是小程序的頁(yè)面展示還是營(yíng)銷插件功能，只有找到客戶需求背后的需求，舉一反三，才能更好的呈現(xiàn)產(chǎn)品。 ?