如何提升銷售?在與客戶溝通的過程中,如果銷售員只是一味地步步緊逼,常常會給客戶帶來很大的壓力。然而,一個人承受壓力的程度是有限的,過多的壓力則會讓客戶心生煩感,從而放棄和你的溝通。因此,在銷售過程中如果使用欲擒故縱的方法,就應(yīng)先暫時對他們淡漠些,以此來解除他們的反感和警惕之心,從而更容易推銷出自己的產(chǎn)品,達到“擒”住客戶的目的。在實際的銷售過程中,采用這種方法有以下三種表現(xiàn)形式。
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1.贈品和打折
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現(xiàn)在商家最常使用的促銷方法,就是贈品和打折,事實上這也屬于“欲擒故縱”法。因為大多數(shù)人都有貪圖小便宜的心理,喜歡以較少的花費來獲得較多的商品。然而,聰明的商家為了迎合大多數(shù)消費者的這種心理,很多商品都采用贈品和打折的方式來促銷。而事實上,贈品大多只是一些便宜的、微不足道的物品,但正是由于這些物品的吸引,刺激了消費者的購買欲望,從而促成了交易。在日本東京,有一家商店的打折方式很獨特,它首先制訂打折的期限,然后在*天打9折,第二天打8折,第三天打7折……依此類推。因此,如果客戶想以較便宜的價格來購買自己喜歡的產(chǎn)品,就可以在打折期間去購買;如果想以*的價格購買,就可以在打1折的時候前去。但是,你要買的東西并不能保證會留到*一天。這種方法有效地抓住了客戶的心理,即一般人是不會在打折期間的*天或第二天就去急著買東西的,但到了第三天,也就是打7折的時候,很多人就會擔(dān)心東西被買光,于是便忍不住而前去購買,而到了第四天時,就會出現(xiàn)搶購的熱潮。
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2.試用產(chǎn)品
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試用產(chǎn)品也是一個比較好的“欲擒故縱”法。在能夠試用的情況下,客戶都會踴躍參加。在他們試用這些產(chǎn)品的過程中,如果感覺很適合自己的話,就會在試用結(jié)束后掏錢購買。由此可見,試用產(chǎn)品這一方法很容易提高產(chǎn)品的*度和市場的占有率。
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3.限量銷售
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限量銷售是一種通過控制日銷售產(chǎn)品的數(shù)量來誘惑客戶,從而提高產(chǎn)品*度和受歡迎程度的方法。這種方法的高明之處在于迫使客戶自己找商家以求購買產(chǎn)品。上海有一家臘味商店,出售的是全手工制作的各種臘味產(chǎn)品。由于味道獨特,所以很受客戶的歡迎。但是,這家店有一個規(guī)矩,即每天售完的品種都不會再重新制作和銷售,哪怕客戶強烈要求再做一些。當(dāng)有客戶問老板原因時,老板只是回答:“店里人手不夠,做多了就保證不了質(zhì)量了,請您見諒!”
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其實,老板的想法真的是限量保質(zhì)嗎?顯然不是,他用的就是“欲擒故縱”法。這是因為很多人都是具有這樣的心理,即越是得不到的東西就越覺得珍貴,就越要煞費心機地去把它弄到手。然而,商品也只有在缺乏的情況下,客戶才會想盡辦法去購買。
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