如何激勵(lì)員工
進(jìn)行有效激勵(lì)的原則其實(shí)很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到只有兩條:物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本。
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(1)絕對(duì)不可忽視金錢的力量—物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的基礎(chǔ)物質(zhì)激勵(lì)分前端激勵(lì)與后端激勵(lì)兩種。前端激勵(lì)，就是常說(shuō)的“重賞之下必有勇夫”，目的是通過(guò)懸賞吸引能人現(xiàn)身并讓他承擔(dān)起重任;后端激勵(lì)就是在事成之后對(duì)有功之臣實(shí)行重獎(jiǎng)。
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任何一個(gè)企業(yè)都是以盈利為目的而從事商品生產(chǎn)和商品交換的經(jīng)濟(jì)組織。換句話說(shuō)，老板創(chuàng)業(yè)最根本的目的就是賺錢。
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同樣，員工為老板打工最根本的目的也是賺錢。
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我們身處商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，衣食住行用，每一件東西不都是需要付出金錢才能換來(lái)的嗎?這就是金錢的力量。
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物質(zhì)激勵(lì)是“實(shí)”的，是有效激勵(lì)的基礎(chǔ)。
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(2)進(jìn)入激勵(lì)的新境界—精神激勵(lì)是激勵(lì)的根本除了渴望得到金錢與物質(zhì)以外，員工同時(shí)渴望得到的是老板的尊重與重視。乞丐尚且不吃嗟來(lái)之食，現(xiàn)在的員工又怎么可能接受不被尊重的或是類似于施舍一般的工作呢?
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員工渴望被老板尊重與重視的這種心理需求是非物質(zhì)的，恰恰是這種“虛”的東西，才是有效激勵(lì)的根本所在。
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員工渴望的尊重與重視具體說(shuō)來(lái)包括得到直接來(lái)自老板的贊美與贊賞、信任、關(guān)懷、尊重、器重與重用等。
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(3)精神激勵(lì)從對(duì)員工的贊揚(yáng)與贊美開始努力去發(fā)現(xiàn)你手下員工在工作中哪怕是非常細(xì)小的一些優(yōu)點(diǎn)吧。
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——是不是有的人辦事格外仔細(xì)?
——是不是有的人總喜歡下班前將自己的辦公桌收拾得非常整潔?
——是不是有的人非常注意節(jié)約公司的資源?
——是不是有的人上班從不遲到?
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你不表?yè)P(yáng)他或不贊美他，他還是那樣;而你贊美了他，他將做得更好。
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從日常小事入手，努力去發(fā)現(xiàn)員工自我感覺滿意與自豪的地方吧。
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—他(或她)穿了雙新鞋、背了個(gè)新書包、新燙了頭……—他(或她)寫得一手好字;—員工的子女又升學(xué)了，或是獲得了某項(xiàng)榮譽(yù);—午餐時(shí)員工告訴同事他昨天買彩票中了50塊錢的小獎(jiǎng);你不贊美他，他也是在你眼前晃;你贊美了他，他就把你當(dāng)成了朋友。
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贊美只是很小的一筆投資，但如果運(yùn)用得當(dāng)，它的回報(bào)率將高得驚人。
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案例故事:
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作為北京市創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心邀請(qǐng)的專家，我曾經(jīng)開辦了為期一年的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)講座。一次，我的一個(gè)學(xué)員向我吐露了創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的苦惱:業(yè)務(wù)員流動(dòng)性太強(qiáng)，以致經(jīng)常導(dǎo)致業(yè)務(wù)的停頓。
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原來(lái)，這位女創(chuàng)業(yè)者是從事教育類圖書直銷業(yè)務(wù)的。
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業(yè)務(wù)員的工作分為兩部分，先是聯(lián)系有關(guān)單位組織學(xué)生和家長(zhǎng)來(lái)參加講座，然后便是在活動(dòng)中推銷教育類的書籍和音像制品。業(yè)務(wù)員的薪酬分兩部分:在沒有聯(lián)系成功講座期間，業(yè)務(wù)員每個(gè)月只拿幾百塊錢的基本工資，而一旦聯(lián)系講座成功，這名業(yè)務(wù)員就可以從這場(chǎng)講座的圖書銷售額中按比例提成。而此時(shí)小組中的其他業(yè)務(wù)員也必須在活動(dòng)中幫這名業(yè)務(wù)員賣產(chǎn)品，但卻不能享受銷售提成，仍舊只拿基本工資。
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這樣的薪酬安排怎么可能不出問(wèn)題呢?缺陷是顯而易見的:一是業(yè)務(wù)員底薪太低，同時(shí)他們所獲得的業(yè)務(wù)拓展期太短《三個(gè)月內(nèi)聯(lián)系講座次數(shù)最少的業(yè)務(wù)員將被辭退);二是，有失公允。同樣是在講座過(guò)程中賣書，本場(chǎng)講座的聯(lián)系者拿走全部的業(yè)務(wù)提成，而其他業(yè)務(wù)員卻一無(wú)所獲，而實(shí)際上后者犧牲了自己外出聯(lián)系業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)卻沒能得到絲毫的補(bǔ)償。
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經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析，我建議這位學(xué)員適當(dāng)提高業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)拓展期間的底薪，同時(shí)降低一些銷售提成，把降低的那部分分給小組中其他尚未聯(lián)系成功講座的同事。
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我特意告訴這位學(xué)員，要她一定先征求業(yè)務(wù)員的意見然后再實(shí)施新的制度。一個(gè)月后，她告訴我，當(dāng)她按我的建議提出薪酬調(diào)整時(shí)，竟然得到了所有業(yè)務(wù)員的一致贊同。她還告訴我說(shuō)，當(dāng)她看到業(yè)務(wù)員們那種充滿興奮與感激的表情時(shí)，突然一下子明白了什么叫激勵(lì)，同時(shí)也找到了做老板的感覺 。
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聽完這位學(xué)員的講述，我感到無(wú)比欣慰。
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點(diǎn)評(píng):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。有凝聚力的軍隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的軍隊(duì)，才是能打勝仗的軍。同樣，有凝聚力的企業(yè)才是有創(chuàng)造力的企業(yè)，才是能不斷創(chuàng)造財(cái)富的企業(yè)。而打造這樣的企業(yè)，除了對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)外，再?zèng)]有別的什么好方法了。在對(duì)員工的激勵(lì)中，要注意物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，兩手都要抓，兩手都要硬。
