美容師的禮儀規(guī)范 　　現(xiàn)在越來(lái)越多的人開(kāi)始注意養(yǎng)生美容，越來(lái)越多的養(yǎng)生店、美容店遍布于城市的大街小巷，從事美容這個(gè)職業(yè)的人數(shù)日益增多。美容業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，要服務(wù)人民，必然遵守一定的服務(wù)禮儀規(guī)范，那么規(guī)范的美容師禮儀都有哪些呢? 　　*，良好的氣質(zhì)及風(fēng)度。一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美容師在人們心目中的印象應(yīng)該是：具有典雅的風(fēng)度、端莊的舉止、文雅的談吐，接人待物時(shí)，要彬彬有禮、落落大方。美容師在一天的工作和生活中，會(huì)遇到許多麻煩、困難或不愉快的事情等，這就要求美容師要有穩(wěn)定的情緒，在遇到困難時(shí)能夠保持冷靜的態(tài)度，工作中容易與人相處，隨時(shí)讓人覺(jué)得愉快、喜悅，這都需要對(duì)生活具有健康、積極的心態(tài)。要做到這一點(diǎn)就要學(xué)會(huì)控制自己的脾氣，穩(wěn)定自己的情緒，保持一種親切待人的態(tài)度，必要時(shí)可以運(yùn)用自嘲、黑色幽默來(lái)緩解矛盾，避免尷尬。 　　第二，正確的站姿、坐姿與走姿。美容師在工作場(chǎng)合尤其是在接待顧客時(shí)，要保持良好的姿態(tài)示人。良好的姿態(tài)包括正確的站姿、走姿與坐姿。正確的站姿應(yīng)該是：挺胸、收腹、提臀，保持軀干的端正直立；面部表情自然放松，目光自然平視前方，面帶微笑；雙臂自然下垂，雙手伸開(kāi)，指尖自然垂放在大腿兩側(cè)；雙腿自然直立。正確的走姿應(yīng)該是：身體挺直，保持站立時(shí)的姿勢(shì)，提臀，用大腿帶動(dòng)小腿，步伐與呼吸配合成有規(guī)律的節(jié)奏，平穩(wěn)地向前邁進(jìn)。女性穿禮服、裙子或旗袍時(shí)，步子要邁得小一些。遇到客人要主動(dòng)讓路，并主動(dòng)微笑著說(shuō)：“您先請(qǐng)?！泵廊輲熢诿廊菰鹤咦说目傮w要求是：輕、穩(wěn)、靈活。正確的坐姿應(yīng)該是：上體保持站立時(shí)的姿勢(shì)，將雙膝靠攏，兩小腿稍稍分開(kāi)或不分開(kāi)；或者兩腿上下交疊平放，腳尖懸空朝下也可。聽(tīng)客人講話(huà)或?yàn)槠浞?wù)時(shí)，上身可稍稍前傾；講話(huà)時(shí)，目光要柔和地注視客人，不可心不在焉，東張西望。 　　第三，與客人交談的技巧。作為一名出色的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須掌握一定的技巧。交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話(huà)的主題或內(nèi)容。做到聲音柔和、悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。稱(chēng)呼客人時(shí)，要多稱(chēng)呼客人的姓氏，如“某先生”或“某小姐”等。講話(huà)時(shí)，要經(jīng)常使用“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不用客氣”等禮貌語(yǔ)言，不準(zhǔn)使用蔑視性和侮辱性的語(yǔ)言，不開(kāi)過(guò)分的玩笑。對(duì)客人的問(wèn)詢(xún)不能回答“不知道”，的確不清楚的事情，要先請(qǐng)客人稍候，再代客詢(xún)問(wèn)，或請(qǐng)客人直接與相關(guān)*或人員聯(lián)系。無(wú)論何時(shí)從客人手中接過(guò)的任何物品，都要說(shuō)“謝謝”，對(duì)客人造成的任何不便都要說(shuō)“對(duì)不起”?？腿苏f(shuō)“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”或“不用客氣”，不要毫無(wú)反應(yīng)。 　　第四，高超的手藝。顧客花錢(qián)都是希望得到比較好的服務(wù)，因而對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，一個(gè)美容師好不好，跟他(她)的手藝好不好有不可分割的聯(lián)系，美容師的禮儀中應(yīng)該包含著給顧客比較好的服務(wù)這項(xiàng)禮儀要求。美容師應(yīng)該在接受公司培訓(xùn)的時(shí)候，使自己的技藝精益求精，為顧客服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)中也應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)，與顧客進(jìn)行良好的溝通，讓自己的技藝在服務(wù)活動(dòng)中不斷得到提高。 　　標(biāo)簽：美容師的禮儀規(guī)范