? ? ? ?管理者的說話技巧
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? ? ? ?說話是一種藝術(shù),話要說得恰到好處,就必須有所禁忌。想要提高管理者的說話技巧,以下七方面的忌諱是每一個管理人員必須注意的:
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? ? ? ?*,說者無意,聽者有心。所以,不要隨意說人私事。否則,易讓人以為你是在揭其隱私,因而對你恨之入骨。
? ? ? ?第二,不要輕易指點別人做了卻不愿說出其用意或目的的事。別人這樣做肯定自有其道理,隨便點破令人心有芥蒂。
? ? ? ?第三,一旦因為某種原因,讓人誤解你泄露了他人的秘密,不要力圖辯白,而應(yīng)以行動來表明。事實勝于雄辯,自古亦然。
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? ? ? ?第四,不要力求討好。在沒有十萬分的信任和深切的認識前,一般不給別人出主意,不摻和別人的事。
? ? ? ?第五,他人有過錯,不要直言相斥,即使勸告,也應(yīng)以婉轉(zhuǎn)為宜。否則,會令別人因羞愧而生憤恨,因憤恨而與你發(fā)生沖突。
? ? ? ?第六,即使某項事情的成功是緣于你的努力或勤奮,但也不要到處宣揚。否則有嘩眾取寵的嫌疑,會使別人不信任你。
? ? ? ?第七,別人沒有能力做到的事,你認為應(yīng)該做,而強迫他去做;或是別人正騎虎難下,箭在弦上,而你卻認為不必做的事,而強迫他中止。這些,都是強人所難。因此,遇事不能強求,否則會徒傷感情。正確的做法是間接地提醒,相機而說,適可而止。
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