小程序是一種不用下載就能使用的應(yīng)用，也是一項(xiàng)門檻非常高的創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)將近兩年的發(fā)展，已經(jīng)構(gòu)造了新的小程序開(kāi)發(fā)環(huán)境和開(kāi)發(fā)者生態(tài)。下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)小程序電話銷售話術(shù)，大家千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)。 ?

小程序銷售電話話術(shù) ?

銷售：你好，請(qǐng)問(wèn)您是XXX公司的X總嗎? ?

客戶：是的，你是誰(shuí)(或你是哪里的)? ?

業(yè)務(wù)：我是廣州來(lái)客信息科技有限公司的XXX(真名)，我從報(bào)紙(或通過(guò)某種途徑)得知您這邊主要是做XX產(chǎn)品的是嗎? ?

客戶：是啊，你要做什么? ?

業(yè)務(wù)：您好，我這邊是給企業(yè)定制開(kāi)發(fā)微信小程序，覺(jué)得您的產(chǎn)品(或服務(wù)項(xiàng)目)可以通過(guò)微信小程序開(kāi)拓新商機(jī)，不知道您有興趣了解一下嗎? ?

客戶：最近忙沒(méi)有時(shí)間。 ?

業(yè)務(wù)：哦，張總您這邊大約什么時(shí)候有時(shí)間，我可以過(guò)去拜訪一下您，具體跟您談?wù)勥@塊，因?yàn)槟鷰准彝幸捕甲隽恕? ?

客戶：等過(guò)兩天吧。 ?

業(yè)務(wù)：哦，那好，經(jīng)理您先忙，過(guò)兩天我再給您去個(gè)電話，合適的話我就過(guò)去跟您談一下，請(qǐng)問(wèn)下這個(gè)手機(jī)是您微信嗎?我方便加下您微信，以后有任何問(wèn)題都可以找我。 ?

針對(duì)只有公司名和座機(jī)的客戶。 ?

業(yè)務(wù)：你好，是XXX公司嗎? ?

客戶：是的，你哪里的 ? ?

業(yè)務(wù)：哦。我是XXX的，有點(diǎn)業(yè)務(wù)需要跟您這邊的老板談一下。 ?

客戶：他不在，出差了。 ?

業(yè)務(wù)：哦，他大約什么時(shí)間能回來(lái)?他姓什么(老板不在的情況下，需要通過(guò)接電話的人了解一下公司的詳細(xì)情況，比如老板一般什么時(shí)候在公司，一般公司的宣傳業(yè)務(wù)是不是都是老板一個(gè)人負(fù)責(zé)，對(duì)方的公司主要接什么業(yè)務(wù)，范圍是什么) ——*能夠要到老板手機(jī)號(hào)。 ?

對(duì)于客戶關(guān)心的問(wèn)題： ?

客戶：你們做個(gè)網(wǎng)站多少錢啊。 ?

業(yè)務(wù)：經(jīng)理是這樣的，我現(xiàn)在還不清楚您是想做成個(gè)什么樣的，因?yàn)閮r(jià)格是不等的。 ?

客戶：就一般的，(或*的是多少錢)。 ?

業(yè)務(wù)：哦，如果設(shè)計(jì)要求不是很高的話，我們這邊2-3千都可以做的，*咱們能見(jiàn)個(gè)面談一下，價(jià)格這塊也好商量。 ?

客戶：這么貴啊，別人跟我說(shuō)的都是幾百塊錢。 ?

業(yè)務(wù)：經(jīng)理，咱們的價(jià)格是可以商量的，而且我們這樣也有套餐，多做幾年可以優(yōu)惠便宜的。再就是后期服務(wù)這塊，我們能跟的上啊，有專門的客服。 ?

客戶：那我再考慮一下吧。 ?

業(yè)務(wù)：這樣吧，經(jīng)理，您看您明天上午有時(shí)間么，我把我們做的網(wǎng)站給您帶過(guò)去看看，您要是有相中的，咱們?cè)偃ズ献鳌? ?

客戶：到時(shí)候再聯(lián)系吧。 ?

業(yè)務(wù)：行，那明早我給您去個(gè)電話，您要是在公司，我就過(guò)去。 ?

客戶：你們公司沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)呢。 ?

業(yè)務(wù)：經(jīng)理，我們是來(lái)客科技，在廣州的天河，您應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)小程序吧? ?

客戶：我希望能設(shè)計(jì)個(gè)比較個(gè)性的小程序，大約得多少錢。 ?

業(yè)務(wù)：您看咱們見(jiàn)面談?wù)勥@塊行嗎，可能您這邊對(duì)小程序要求比較高，需要根據(jù)您的具體要求，才能給您報(bào)個(gè)合適的價(jià)格。 ?

客戶：你先給我設(shè)計(jì)，合適我再做。 ?

業(yè)務(wù)：經(jīng)理，我們這邊有專門的技術(shù)*，您要是想做，咱們定好了價(jià)格，如果您能接受，可以先交一部分定金，然后我們這邊技術(shù)給您設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)到您滿意，再收剩余部分的尾款，如果設(shè)計(jì)一直達(dá)不到您的要求，您是完全可以來(lái)公司直接要求退款的，這個(gè)您放心就行 ?

客戶：那你過(guò)來(lái)談?wù)劙伞? ?

業(yè)務(wù)：行，經(jīng)理您這邊坐幾路車到，哪個(gè)站下，再怎么走，經(jīng)理把您的手機(jī)號(hào)跟我說(shuō)一下，我一會(huì)把我的手機(jī)發(fā)到您的上面去。 ?

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小程序銷售接單技巧 ?

1、從客戶角度出發(fā) ?

很多時(shí)候銷售人員容易陷入自我中心，一味的推銷產(chǎn)品，事實(shí)上，要想客戶買單，最重要的是說(shuō)服客戶認(rèn)為自己需要產(chǎn)品，讓其自愿買單。 ?

2、擴(kuò)充人脈網(wǎng) ?

對(duì)于生意場(chǎng)上的老板們，與他們打交道時(shí)很多時(shí)候人脈比別的因素更更為有效，廣結(jié)朋友，不僅能直接帶來(lái)客戶，同時(shí)還能起到有人推薦的效果，還可進(jìn)入一些客戶行業(yè)人脈，效果可能更好。 ?

3、面對(duì)面推廣 ?

地推看似落伍，實(shí)則效果顯著，面對(duì)面交談一方面能提升信任度，另一方面也方便實(shí)際演示產(chǎn)品，同時(shí)相比電話，也更不容易被拒絕。 ?

小程序銷售常見(jiàn)套路 ?

1.價(jià)格低 ?

很多時(shí)候商家覺(jué)得價(jià)格低就可以，價(jià)格低真的好嗎?什么價(jià)格對(duì)應(yīng)什么樣的服務(wù)。 ?

2.價(jià)格高不一定有好的服務(wù) ?

比如，我們公司代理商布局*十多個(gè)省，我們給的模板成本價(jià)就一百來(lái)塊，而代理卻賣幾千甚至一兩萬(wàn)的，首先我們不說(shuō)系統(tǒng)，系統(tǒng)確實(shí)相對(duì)同行產(chǎn)品值那么多錢，但是代理服務(wù)卻是一直跟不上，所以選擇一家對(duì)服務(wù)有高質(zhì)量的要求公司很重要。 ?

3.別全聽(tīng)會(huì)銷和銷售人員的說(shuō)辭 ?

我記得我有幾個(gè)客戶，一直在強(qiáng)調(diào)要占用名字，說(shuō)有人給他講小程序名字是*性的，占用名字就得花錢，先占先得，*全聽(tīng)了掏錢買了，才知道這一切都是虛構(gòu)。雖然小程序名字是*性，但是同一主體可以使用同一個(gè)名字，我們應(yīng)該根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)的需要做出相應(yīng)的計(jì)劃，而不是胡聽(tīng)。 ?

4.程序的可使用性 ?

有些時(shí)候跟著代理公司的銷售出去談客戶，他們就把程序和好處胡吹一翻，一切以簽單為主。我自己聽(tīng)了都心虛，我建議企業(yè)還是根據(jù)自身的需要作出一些計(jì)劃，如果銷售的產(chǎn)品能起到關(guān)鍵性的作用，那他們介紹的那家那家企業(yè)做了，就應(yīng)該拿出使用過(guò)的企業(yè)相應(yīng)的證明數(shù)據(jù)。 ?

5.銷售人員的承諾 ?

技術(shù)，培訓(xùn)，售后，運(yùn)營(yíng)等等服務(wù)，千萬(wàn)別全信。因?yàn)楹芏喙径际卿N售公司，根本沒(méi)有自己的技術(shù)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，基本做一次性生意。使用我們系統(tǒng)的企業(yè)，運(yùn)營(yíng)的好的企業(yè)基本都是我們互相配合，指導(dǎo)協(xié)助運(yùn)營(yíng)的。 ?

6.說(shuō)是公司活動(dòng)，不然會(huì)錯(cuò)過(guò)降價(jià)機(jī)會(huì) ?

好的系統(tǒng)是不會(huì)說(shuō)有活動(dòng)的，有聽(tīng)過(guò)奢侈品降價(jià)促銷的信息嗎?淘寶天貓京東的系統(tǒng)使用，有經(jīng)常降價(jià)促銷嗎?能帶來(lái)價(jià)值的服務(wù)與產(chǎn)品，是不會(huì)做多大的促銷，給一個(gè)幾百的優(yōu)惠，都是很有誠(chéng)意的表現(xiàn)。 ?