如何加強銷售技巧 ? 有個公司的經(jīng)理到百貨公司去買褲子，銷售員言語禮貌、服務(wù)周到。盡管這位經(jīng)理左挑右選，幾乎把所有褲子都看了一遍，可銷售員仍不厭其煩地為他服務(wù)，并給他一些合理的建議。后，那位經(jīng) 理決定買下剛才看過的一款褲子，便進更衣室去試穿了，當他出來后，銷售員稱贊道:“先生，您真是有眼光!我還以為我們店里沒有適合您穿的褲子呢?我都想建議您去別的店看看了，結(jié)果您穿上這條褲 子真是太合適了，都看不出您有肚腩了!” ? 當聽到這種稱贊時，那位經(jīng)理還真是不知道接下來要走哪一步了。我敢斷定這位銷售員如果改行去賣帽子，肯定也會對客人說:“如果您戴上這頂帽子的話，一定沒有人會知道您是個禿頭?！边@位銷 售員真是老實得過了頭，完全不知道有些事即使顯而易見，也得盡量把它忽略掉。 ? 事實上，除了這種真心夸贊卻會激怒客戶的話語外，還有另一種陳述事實的方式也很容易激怒客戶。 ?

? 張力去買車，要銷售員順便替他更換一下汽車的音響，然而銷售員卻把頭搖得像撥浪鼓似的，說:“沒辦法?！睆埩Σ粣偟貑?“怎么回事?為什么我上一輛車可以換，而這輛車就不能換呢?” ? 誰知這位銷售員回答:“因為你上一輛車比這輛車高級。” ? 這的確是事實，但大家想一下，無論是誰聽到這種回答都會生氣的，甚至?xí)X得這位汽車銷售員真是勢利眼。即便是成交了，車主恐怕也沒有那種買到東西時的喜悅，只會感到比較難堪。在這樣的 情況下，誰還會再次光顧這里呢? ? 雖然告訴客戶事實是一名銷售員的責(zé)任，但是讓客戶開心更是銷售員的天職，一旦你陳述的事實讓客戶不悅的話，到手的買賣恐怕就會泡湯。 ? 總而言之，在陳述事實時，要把握好時機，靈活對待每一位客戶。并且，在人較多的場合下，涉及對方隱私的問題，如肥胖、脫頭、殘疾等應(yīng)注意保密，尤其客戶在情緒不好時，要盡量做到語言平 實，不提其短處，以免引起不必要的麻煩。