武漢武昌有沒有人際溝通培訓(xùn),接二連三爆出武漢人際溝通培訓(xùn)班的亂象,怎么選擇一家專業(yè)的武漢人際溝通培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呢。我們來了解下情緒會影響職場人際溝通嗎,自我監(jiān)控式溝通,用同理心去溝通如何,不會延續(xù)話題的聊天,好好說話的重要性,學(xué)會說話的重要性。
1.情緒會影響職場人際溝通嗎
在職場中,每個職位或*都有自己不同的工作職責(zé),這就決定了每個人都會有不同的觀點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)和需求,每個人工作崗位知識背景等的不同也會造就不同的思維模式。如果溝通雙方不傾聽對方的需求,只強(qiáng)調(diào)自己的立場和需求,溝通很難達(dá)成一致。更有可能帶著情緒去溝通,情緒是職場溝通的*障礙,因?yàn)樵跍贤ㄖ校瑑?nèi)容信息其實(shí)只占三成,剩下的七成是情緒信息。如果情緒不對,內(nèi)容就會被扭曲,這直接影響溝通的結(jié)果。
2.自我監(jiān)控式溝通
如果同理心能讓我們更好地了解他人,那么自我監(jiān)控意味著更好地了解自己。自我監(jiān)控是觀察自己的行為并相應(yīng)地調(diào)整自己的行為的過程。自我監(jiān)控的人可以意識到自己的行為并了解其影響。自我監(jiān)控者會在反應(yīng)前考慮行為的后果,根據(jù)反應(yīng)后的反饋評估自己的行為,然后做出建設(shè)性的調(diào)整。但不善于自我監(jiān)控的人,顯得笨拙無趣。他們做得好或做得不好,甚至自己無法理解其中的原因。經(jīng)常在不知情的情況下傷害,冒犯,使他人尷尬,并將自己置于無法控制的境地。所以我們說話和行動要更加謹(jǐn)慎,說話前,你是它的主人,說話后,你就成了它的奴隸。你需要承擔(dān)你的言行的所有后果。一個成熟的傳播者,無論是線上還是線下,都不會放松自我監(jiān)控,會為自己的言行負(fù)責(zé)。
3.用同理心去溝通如何
同理心是指從另一個人的角度體驗(yàn)世界并重新創(chuàng)造自己觀點(diǎn)的能力。溝通中的同理心包括三個層次, 一是觀點(diǎn),你先把自己的意見擱置一旁,然后試著去了解別人的意見。同理心并不意味著你同意對方,但它可以幫助你在爭議中快速找到基本共識。第二個是情感上,你體驗(yàn)別人的感受,他們的恐懼、悲傷和失望。第三是關(guān)心對方的幸福,不僅要和對方有同樣的想法和感受,還要更真誠地考慮對方的利益。
4.不會延續(xù)話題的聊天
在聊天當(dāng)中讓聊天冷場了,但你不知道如何繼續(xù)之前的話題,或者直接轉(zhuǎn)移到其他你可以談?wù)摰氖虑樯?,以便您的聊天回到正軌。或者有時候,你說起話來,聊著不想回答的敏感話題,卻不知道如何巧妙轉(zhuǎn)移話題,又不會顯得尷尬。這個時候就需要去鍛煉自己交際溝通技巧了。
5.好好說話的重要性
巴菲特曾說過“有一種能力你必須具備,不管你喜歡與否,就是輕松自如地進(jìn)行公眾演講,這是一種財(cái)富,將伴隨你五十到六十年,如果你不喜歡,你的損失同樣是五十到六十年。俗話說良言一句三冬暖。惡語傷人六月寒”。說話看似平常,其實(shí)大有學(xué)問。我們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴其實(shí)都離不開說話,所以我們要具備好好說話的能力,讓人如沐春風(fēng)。
6.學(xué)會說話的重要性
正所謂良言一句三冬暖,惡語半句六月寒。一句話也許能改變一個人的命運(yùn)??梢哉f會說話比會做事重要百倍。會說話,事半功倍。正所謂“說得好不如說的巧”。把握時機(jī),言語得體,語言風(fēng)趣智慧,效果更佳。說話要落落大方,使人家感覺你是一位品德修養(yǎng)的人。說話時也不要和對方搶著說,要心平氣和,耐心地聽對方說完,自己再補(bǔ)充。跟異性交流時,要大膽一些,對方也是平常人一樣,害怕或擔(dān)心,只會使自己越來越?jīng)]有信心。
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