武漢硚口區(qū)交際能力培訓(xùn)班，今天朋友打電話給我，說在找武漢人際溝通培訓(xùn)，我剛剛在網(wǎng)上看了下 通暢和共識的職場人際溝通，擺脫談話僵局的步驟，自我監(jiān)控式溝通，保持理智控制情緒的溝通，以退為進(jìn)以守為攻的溝通，聊天中缺乏幽默感會怎樣，鍛煉口才最常用的方法。
1.通暢和共識的職場人際溝通
很多人在職場遇到職業(yè)發(fā)展問題，就是因為溝通不暢。事實上，在職場中，溝通本身就是最重要的工作能力之一。就公司而言，作為一個組織，每個人都是組織的一部分。只有整個團(tuán)隊的通力合作，才能保證整個系統(tǒng)的良好運(yùn)行。換言之，一個團(tuán)隊能否發(fā)揮出*的戰(zhàn)斗力，取決于溝通協(xié)作帶來的成本和作戰(zhàn)能力。因為工作中80%的問題都是因為溝通不暢造成的。絕大多數(shù)工作問題都不是來自技能本身，而是來自順暢的溝通和共識。從個人職業(yè)角度來說，一個不善于溝通的人，在職業(yè)發(fā)展上肯定會遇到各種障礙。換句話說，職場中的溝通技巧會直接影響到你的工作效率，甚至是你的職業(yè)前景。因為不是所有的表達(dá)都叫溝通，溝通不暢可能會直接影響到你和同事、上司的關(guān)系，有時候你說得越多，犯的錯誤也就越多。其實，有效溝通的*標(biāo)準(zhǔn)是雙方能否達(dá)成協(xié)議。如果不能達(dá)成一致，再說一遍就是浪費(fèi)時間。如果能達(dá)成協(xié)議，即使說得不好，也能取得成功。
2.擺脫談話僵局的步驟
解決對話中的沖突，擺脫對話中的僵局，分為以下幾步，*步是理解他人的潛臺詞，避免為事情辯解。談話時，一方面要管理好自己的情緒，避免因情緒過度激動而產(chǎn)生沖突；另一方面，我們要了解對方的情緒，關(guān)注對方的價值觀和顧慮，考慮到對方?jīng)]有說出來的真實顧慮。第二步，承認(rèn)自己的矛盾，并對分歧負(fù)責(zé)。第三步，雙向思考，向?qū)Ψ奖磉_(dá)打破明顯價值觀沖突的意愿。第四步是探索新的空間，關(guān)注未來的可能性。要做的就是超越目前的局限，探索一種可能性，討論一個新的解決方案。
武漢硚口區(qū)交際能力培訓(xùn)班3.自我監(jiān)控式溝通
如果同理心能讓我們更好地了解他人，那么自我監(jiān)控意味著更好地了解自己。自我監(jiān)控是觀察自己的行為并相應(yīng)地調(diào)整自己的行為的過程。自我監(jiān)控的人可以意識到自己的行為并了解其影響。自我監(jiān)控者會在反應(yīng)前考慮行為的后果，根據(jù)反應(yīng)后的反饋評估自己的行為，然后做出建設(shè)性的調(diào)整。但不善于自我監(jiān)控的人，顯得笨拙無趣。他們做得好或做得不好，甚至自己無法理解其中的原因。經(jīng)常在不知情的情況下傷害，冒犯，使他人尷尬，并將自己置于無法控制的境地。所以我們說話和行動要更加謹(jǐn)慎，說話前，你是它的主人，說話后，你就成了它的奴隸。你需要承擔(dān)你的言行的所有后果。一個成熟的傳播者，無論是線上還是線下，都不會放松自我監(jiān)控，會為自己的言行負(fù)責(zé)。
4.保持理智控制情緒的溝通
隨著交流的逐步進(jìn)行，人們的耐心和熱情會慢慢消退，取而代之的是焦慮和煩躁。如果你不注意情緒波動，你會在不知不覺中被帶入正常的交流中。此時，不合理的溝通語氣和姿勢會進(jìn)一步滯后于溝通進(jìn)度。溝通的推進(jìn)，必須要求雙方理性冷靜。因為如果任何一方陷入負(fù)面情緒，緩解情緒所花費(fèi)的時間和精力都會大大增加溝通成本。
5.以退為進(jìn)以守為攻的溝通
任何交流都是一個心理游戲的過程。因此，沒有輸贏，只有合作共贏。任何引發(fā)交流行為的初衷，都必須是為了友好發(fā)展，而不是為了挑起爭斗。一旦遇到強(qiáng)敵，先肯定后否定，比一味壓制更有說服力。在交流中，占上風(fēng)只是一時，最終的共識必須在平等的背景下，就像當(dāng)目標(biāo)上有足夠的利箭，目標(biāo)變成武器時，弓箭手就不敢輕舉妄動。溝通中以退為進(jìn)以守為攻的能力，就是開啟了制衡的技巧。
6.聊天中缺乏幽默感會怎樣
假設(shè)你平時是一個嚴(yán)肅冷酷的人，你不會風(fēng)趣幽默，不會根據(jù)現(xiàn)場情況去活躍氣氛，雖然不一定非要幽默感才可以贏得朋友或異性的青睞。有時幽默感就像潤滑劑、催化劑或助燃劑，可謂是社交當(dāng)中一大利器。所以適當(dāng)學(xué)習(xí)一些幽默技巧，可以有效快速地拉近你與他人的關(guān)系，讓你與他人的關(guān)系更緊密、更輕松，讓別人喜歡你。
7.鍛煉口才最常用的方法
好的口才無疑是人際關(guān)系的潤滑劑，好口才是人生成功的重要因素。1背誦訓(xùn)練口才，能讓我們記住一些富含素養(yǎng)名言警句或者真理。2講故事訓(xùn)練口才，可以經(jīng)常為他人講點(diǎn)小故事，增進(jìn)自己的口才。3和口才好的人交朋友，取長補(bǔ)短。4參加各種演講性活動，可以鍛煉我們的膽識。5和不熟悉的人交談，在日常生活中積少成多。
通暢和共識的職場人際溝通，擺脫談話僵局的步驟，自我監(jiān)控式溝通，保持理智控制情緒的溝通，以退為進(jìn)以守為攻的溝通，聊天中缺乏幽默感會怎樣，鍛煉口才最常用的方法正好適合自己。武漢硚口區(qū)交際能力培訓(xùn)班
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