*條 為了規(guī)范廣州美容美發(fā)化妝行業(yè)管理和強化企業(yè)的自律意識，營造健康、有序、有效、公平的市場環(huán)境，樹立良好的行業(yè)品牌和社會形象，促進廣州美容美發(fā)化妝行業(yè)的健康發(fā)展和欣欣向榮，根據(jù)*有關法律、行政法規(guī)，制定本企業(yè)經(jīng)營規(guī)范。
第二條 在廣州市行政區(qū)域內依法從事美容美發(fā)化妝經(jīng)營活動的企業(yè)，適用本規(guī)范。
一、本規(guī)范所稱美(理)發(fā)，是指根據(jù)賓客頭型、臉型、發(fā)質和要求，為其設計、剪修、制作發(fā)型，提供肩部以上按摩及其相關服務的經(jīng)營性行為。
二、本規(guī)范所稱美容（化妝），是指根據(jù)賓客的臉型、皮膚特點和要求，運用多種美容技術、器械和化妝品，為其提供真皮層以上的護膚美容、化妝美容及其相關服務的經(jīng)營性行為。
第三條 從事美容美發(fā)化妝經(jīng)營活動的企業(yè)，應當符合下列基本條件：
一、具有承擔民事責任的能力；
二、具有固定的經(jīng)營場所；
三、具有與所經(jīng)營的服務項目相適應的設施設備；
四、具有取得相應資格證書的專業(yè)技術人員。
第四條 企業(yè)應當具有明確的服務項目范圍，并按照其服務項目范圍提供服務，不做超越經(jīng)營范圍的業(yè)務。同時從事醫(yī)療美容服務的，應當符合衛(wèi)生管理*的有關規(guī)定。
第五條 企業(yè)應當在經(jīng)營場所醒目位置上明示營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、服務項目和收費標準等。
第六條 企業(yè)應當執(zhí)行本行業(yè)的專業(yè)技術條件、服務操作標準、質量標準、衛(wèi)生標準和星級評定標準等，促進廣州美容美發(fā)化妝行業(yè)的規(guī)范和完善。
第七條 企業(yè)應當積極采用國際上先進的服務理念、管理方式和經(jīng)營方式，為消費者提供優(yōu)質服務。
第八條 企業(yè)應遵守《勞動法》，與從業(yè)人員簽訂勞動合同，并指引員工不斷學習新知識、新技術、提高服務素質。
第九條 企業(yè)應當遵守*法律、法規(guī)和相關的職業(yè)道德規(guī)范，珍視和維護職業(yè)聲譽，不得從事色情服務等違法活動。
第十條 企業(yè)應當加強店規(guī)店紀建設，努力建立遵紀守法、文明禮貌、溫馨祥和、友愛互助、積極進取、公平競爭的新店風。
第十一條 企業(yè)在提供服務前應當向消費者說明服務價格，令消費者享有知情權，做到明明白白地消費。對所使用的美容美發(fā)化妝用品和器械應當向消費者展示，供消費者選擇使用。一切服務收費項目以及在服務過程中銷售的美容美發(fā)化妝用品都應明碼標價，不得進行價格欺詐，并應向消費者提供消費憑證。
第十二條 企業(yè)在提供服務時，應當詢問消費者的要求，向消費者提供與服務有關的真實信息。對消費者提出的有關產(chǎn)品、服務等方面的問題，應當做出真實明確的答復，不得欺騙和誤導消費者。嚴禁向消費者進行違反科學、弄虛作假、失實廣告、誤導消費的宣傳。
第十三條 企業(yè)在提供美容美發(fā)化妝服務時，所使用的經(jīng)營場所應當符合有關衛(wèi)生規(guī)定和標準，具有相應的衛(wèi)生消毒設備和措施。
第十四條 企業(yè)為消費者提供服務使用的產(chǎn)品，應符合*質量標準，不偷工減料，不使用和銷售“三無產(chǎn)品”、假冒偽劣和過期失效的產(chǎn)品。
第十五條 企業(yè)在提供美容美發(fā)化妝服務時，所使用和銷售的各種洗發(fā)、護發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)和潔膚、護膚、彩妝等用品以及相應器械，應當符合*有關產(chǎn)品質量和安全衛(wèi)生的規(guī)定和標準；用具器械應做到“一客一消毒”。
第十六條 企業(yè)應誠信納稅，嚴格遵守*稅務法規(guī)，積極配合*稅務*的監(jiān)督管理。
第十七條 企業(yè)應當尊重同行，公平競爭，同業(yè)互助，共同發(fā)展。
第十八條 企業(yè)應當關心和支持*的現(xiàn)代化建設，積極參加社會公益活動。
第十九條 本規(guī)范的起草和實施
一、本規(guī)范由廣州市美容美發(fā)化妝行業(yè)協(xié)會負責起草。
二、廣州市美容美發(fā)化妝行業(yè)協(xié)會負責本規(guī)范的實施、監(jiān)督、檢查和管理工作。
三、本規(guī)范的解釋權屬廣州市美容美發(fā)化妝行業(yè)協(xié)會。
四、本規(guī)范在執(zhí)行過程中如有與*政策、法律法規(guī)有抵觸，應以*政策、法律法規(guī)為準。
