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1.消費者的消費心態(tài)
消費者的消費心理變化也隨著時代社交購物發(fā)展的變化而變化,如社交平臺給人帶來的變化是逐漸成為了“人們的第二個生活場景是社交”,人們消費場景越來越碎片化,消費購物渠道也越來越全渠道化。基于這種情況,在前期對目標消費者、產(chǎn)品運營進行數(shù)據(jù)結構化管理后,在后期的店鋪利潤盈虧上也可以更好的把控,打通各銷售渠道數(shù)據(jù),實現(xiàn)產(chǎn)品在各渠道的合理分配,從而增長利潤,達到營業(yè)收益。
2.電商就是機遇
有機遇就有挑戰(zhàn),電商的發(fā)展困于數(shù)據(jù)時代的信息量飛漲,也成于數(shù)據(jù)的合理利用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的全球化,數(shù)據(jù)化技術也在不斷的更新發(fā)展,讓今天的數(shù)據(jù)化運營成長壯大,乃至可以成為一股決定性力量。通過對數(shù)據(jù)的分析和運用,可以將數(shù)據(jù)化精細運營滲透到電商的每個環(huán)節(jié),為電商的每個支點制定可量化和反饋的數(shù)據(jù)標準
3.電商數(shù)據(jù)真實性的例子
比如:按場的數(shù)據(jù)來說,手機殼肯定是大于鍵盤膜,但是當你一頭扎進手機殼這個行業(yè)你會發(fā)現(xiàn)并不是你想象的那么簡單,電商和線下生意的*區(qū)別是客戶分布在全,所以再小的行業(yè)在電商里面都會有很大的場需求。關鍵還是在于如何定位和包裝自己的產(chǎn)品了。
4.用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力
首先是電商要熟悉用戶生命周期管理的方法論其次是能對用戶進行分類,并隨著用戶的成長,對其進行差異化、精細化運營。然后是能夠找準目標用戶群體,并通過用戶調(diào)研的方式來收集用戶的需求。再然后是能夠看懂數(shù)據(jù)背后反應的用戶需求并對其進行基礎的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務優(yōu)化,*是能夠?qū)⒆约贺撠煹臉I(yè)務保質(zhì)保量的完成。
5.電商的存在價值
電子商務存在的價值就是讓消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付,節(jié)了客戶與企業(yè)的時間和空間,大大提高了交易效率,特別是對工作忙碌的上班族,也大量節(jié)了其寶貴時間。消費者可以通過足不出戶的網(wǎng)絡渠道,享受現(xiàn)場購物的樂趣,同時也方便了消費者的需求。
6.電商核心能力需求
用戶生命周期管理能力、用戶需求調(diào)研能力、數(shù)據(jù)分析能力和執(zhí)行能力是你所需要核心鍛煉的主要能力。其中,執(zhí)行能力是最基礎的,要先保證能把領導交給你的事情保質(zhì)保量的完成。用戶運營最核心的能力就是用戶生命周期管理能力,同時也是需要從這個階段開始重點培養(yǎng)的能力。
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