電商，是當(dāng)下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個過程中你會遇到電商運營的基本內(nèi)容主要有哪些，下面小編來解讀下這個過程中你會碰到的一個優(yōu)秀的電商“運營”每天都在干些什么?，電商小白想入門電商運營，應(yīng)該先學(xué)什么？，電商運營主要有哪些內(nèi)容，電商運營每日必做的幾個工作是什么?，電商運營的模塊及十個基礎(chǔ)日常運營工作！，電子商務(wù)運營包含哪些內(nèi)容？??等一系列問題！
1.一個優(yōu)秀的電商“運營”每天都在干些什么?
今天的關(guān)鍵詞是一個電商“運營”的日常工作！在文章開始之前，我先強調(diào)一下：無論你的工作是不是電商運營這一塊的！都應(yīng)該清楚的明白自己一整天都干了些什么！最近在商友圈里面看到很多朋友都在問 “一名優(yōu)秀的電商運營，他每天都在做哪些事情了？”我覺得一個優(yōu)秀電商運營：首先要“熟悉規(guī)則”熟悉規(guī)則我認為是一個運營的基本技能，我記得在校時：淘大講師教我們的*項技能就是讓我們養(yǎng)成看平臺規(guī)則的習(xí)慣，他說規(guī)則時常都在變，跟不上規(guī)則就會被淘汰。再一個就是對后臺的基礎(chǔ)操作要了然如掌，像天貓、淘寶、阿里、京東、亞馬遜、國美、蘇寧等等這些網(wǎng)站的后臺都是有一定的差異化的，不過條件肯定有限。所以我認為只要熟悉淘寶這一個的后臺，基本上在去學(xué)習(xí)另一個就會輕松。不過切記每個平臺的玩法都是不一樣的！其二是“會玩”因為會玩的運營思維都是非常活潑的，他不會被某一個事物給禁錮，更容易的接受新鮮事物，并且每天都能變著法的玩！運營人才在整個電商行業(yè)里面確實很稀缺，但是會玩的電商運營更是少之又少。其三能“吃苦”為什么說要能吃苦了？我個人覺得運營不單單是針對一個產(chǎn)品推廣與店鋪維護，像引導(dǎo)美工、客服接單、這些都需要做的！特別是美工這一塊“運營與美工的關(guān)系就如同婆婆跟兒媳一般”經(jīng)常因為做出來的圖片不是運營想要的，還需要在改改的事情吵得不可開交！當(dāng)然一個優(yōu)秀的運營他是有方法避免與美工吵架的，如果你感興趣可以留意一下我的日常工作！下面來說說我自己吧：作為運營的我，日常都是早6晚11才放下電腦去洗澡睡覺的！早上-上午1、 打開電腦的*件事是把千牛登上，把星標(biāo)客戶的問題一一解決2、 在一一進行分組（新客戶、老客戶、重點客戶）這么做的好處是方便后期維護以及報活動時群發(fā)通知3、 統(tǒng)計店鋪數(shù)據(jù)（生意參謀、網(wǎng)銷寶（付費推廣）、官網(wǎng)SEO數(shù)據(jù)、等等）如訪客數(shù)，流量的來源以及轉(zhuǎn)化率是否達標(biāo)! 然后在通過表格的形式進行分析流量與金額流失的原因，在數(shù)據(jù)這一塊一定要每天統(tǒng)計！4、 分析付費推廣的單個產(chǎn)品數(shù)據(jù)（消耗、展現(xiàn)、點擊率、平均點擊單價、轉(zhuǎn)化率等等）分析出關(guān)鍵詞的改價，如果產(chǎn)品的點擊率低與美工匯報，進行換圖！5、 關(guān)注排名比較好、銷量比較高的同行店鋪（截圖把1-10頁的同行賣家的產(chǎn)品用表格的方式記錄下來。方便分析店鋪每周產(chǎn)品的排名“當(dāng)然這一點不需要每天截圖”）觀看店鋪的首頁裝修、詳情頁描述、尋找差異化的優(yōu)勢！6、 內(nèi)容為王：尋找熱門事件！每天堅持三篇文章（300-1000字），出產(chǎn)品的文案、報活動的文案（思維導(dǎo)圖）給到美工，讓其做圖。下午-晚上7、 找可以報的免費活動或針對老客戶進行優(yōu)惠活動，通過后通過旺旺、信息、等多個方式推送給客戶！8、 上新產(chǎn)品（根據(jù)類目定上新頻次，我這個類目是一個星期或者一個月上新一次）優(yōu)化標(biāo)題（研究關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)在進行優(yōu)化）9、 發(fā)布文章至阿里巴巴、微信公眾號、公司官網(wǎng)、頭條、微淘等10、注冊B2B平臺、論壇、分類網(wǎng)站、廣告發(fā)布網(wǎng)等類型的平臺（每天五個可發(fā)布網(wǎng)站的平臺），然后將文章發(fā)布至這些平臺！11、混一混商友圈、生意經(jīng)，評論他人的文章與問題12、檢查細節(jié)上的工作，完成后把掛起的千牛打開與客服搶流量接單13、微信公眾號（智者管理）的干貨更新（現(xiàn)在寫這篇文章的時間是21:40）14、看看今日的熱點新聞，找找有沒有啥值得思考的新鮮事物！15、看看商里面的視頻！16、推廣自己的微信公眾號,挨個的回復(fù)用戶的問題17、總結(jié)工作以上差不多是一天固定的日常工作吧！但還有一些細節(jié)點就直接忽略掉了！
2.電商小白想入門電商運營，應(yīng)該先學(xué)什么？
無疑現(xiàn)在電商是個熱門行業(yè)，門檻低又有前景。我很明白在電商運營日漸吃香的行業(yè)環(huán)境下，很多人都想去試試，畢竟這是一個相對來說比較賺錢的行業(yè)。但是就這么說吧，是個人都能當(dāng)電商運營，但是能做好電商運營的人卻寥寥無幾。能賺錢的，也恰恰是那些一流的電商運營。尤其是對于電商小白來說，腦子里如果沒有一個具體的框架，盲目去操作，那結(jié)果不是你的店鋪活不久，就是你被上司炒魷魚... ...我以上的說法有些極端。但是卻也反映了一個現(xiàn)實：電商運營這個職業(yè)的門檻低，但難做好。對于電商小白來說，直接做運營的可能性不大，所以個人還是建議從運營助理學(xué)起，比較適合新人。那么，電商小白想入門電商運營，應(yīng)該先學(xué)什么呢？首先，作為小白，公司的選擇尤為重要。一、我給新手運營選擇公司提一些建議：優(yōu)先成熟電商公司的運營助理，或者是推廣，有店長帶你。如果能力強一點，可以做大電商公司新店運營，老人會帶你。千萬不要做新公司電商運營，因為你很難判斷這個公司產(chǎn)品有沒有競爭力。提前了解面試公司的成立背景、主要業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品、他的創(chuàng)始人、公司的基本概況等等，包括他的一些小要求（包括地域限制、年齡等），避免不必要的麻煩。初期不要太在乎工資，有理論知識再練半年身價翻倍。二、下面我就來說說關(guān)于運營這個崗位：先上一張圖：字?jǐn)?shù)不多，簡潔明了地涵蓋了一個運營從初級到一流的水平需要掌握的技能和對應(yīng)的崗位職責(zé)。圖中可以看到，初級運營的工作還是比較簡單、易操作的。只要真的愿意去學(xué)，很快就能上手。而電商小白的任務(wù)，就是把運營助理這個角色做好。運營助理，顧名思義就是配合運營總監(jiān)完成協(xié)助工作的。*步肯定是要了解店鋪產(chǎn)品，包括產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品屬性、熱款爆款，了解產(chǎn)品是如何推廣的以及一些活動渠道規(guī)則等等，了解和學(xué)習(xí)的相對豐富一些。大的方向有運營總監(jiān)把控，助理需要做的自然就是一些輔助工作，繁瑣是肯定的，但也不要覺得學(xué)不到東西。業(yè)精于勤，把每天的日常做好做精，就是一種進步。當(dāng)然，運營助理只是跳板，在最短的時間內(nèi)做到運營甚至是運營主管才是你的目標(biāo)。如果想從事電商運營這一塊的話，上圖中的這些技能，能夠有決心全部從頭學(xué)起，是*的。如果做不到的話，我也總結(jié)了三個我認為對于電商運營最重要的三個能力，希望能給你一些幫助。1、學(xué)習(xí)行業(yè)分析，分析市場競爭度定位市場是從選品的角度來說的，一位優(yōu)秀的運營對于選品要有自己的見解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。為什么要一直強調(diào)做淘寶的核心是選品，因為一個好的產(chǎn)品，它會滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。選品理念中最重要的一條就是“冷門細分”，學(xué)會找冷門，找市場細分。不少時候做大眾市場，是低價低毛利大規(guī)模；做細分市場，會高價高毛利有特色。選品后需要判斷產(chǎn)品能不能做，也就是我一直強調(diào)的行業(yè)分析能力。市場分析要從選詞入手，選擇關(guān)鍵詞就是在選擇一個市場，同時決定了以后你的競爭環(huán)境和競爭對手是強還是弱。比如要賣手機殼：從一個公式入手，“關(guān)鍵詞倍數(shù)=日搜索人氣/在線商品數(shù)量”。簡單點來說，這個公式得到的比值越大說明這個市場相對容易做，如果越小就說明這個產(chǎn)品競爭相對較難。搜索人氣代表市場有多少人需求和搜索，而在線商品數(shù)量代表這個市場中你選擇的產(chǎn)品它的供給狀況（該產(chǎn)品有多少在賣）。利用這個公式代表這個關(guān)鍵詞下的市場做起來的難易程度。我給大家的參考值是0.5，但是僅供參考，并且我一般是看一天的搜索人氣。在強調(diào)一下是僅供參考，畢竟一些市場就算達到1或者2也可能很難做；但是有的關(guān)鍵詞達到0.1，可能也會覺得是一個藍海市場，所以要參考實際具體分析。如何利用好關(guān)鍵詞去進行市場競爭度分析，這邊也分享給大家一個操作學(xué)習(xí)視頻，可以收藏了跟著多練習(xí)，找找感覺：——點擊下方領(lǐng)取↓↓↓——
3.電商運營主要有哪些內(nèi)容
一、從大的方面來看，網(wǎng)站運營是一切與網(wǎng)站活動相關(guān)的總稱，甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運營的范疇；二、從小的方面來看，網(wǎng)站運營卻是獨立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運營*，所以，我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運營經(jīng)理、運營總監(jiān)等之職稱。顯然，對網(wǎng)站運營的理解，我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來理解，因為只有這樣，才能對具體什么是網(wǎng)站運營進行定義，才能更明確網(wǎng)站運營的具體內(nèi)容，也才會顯得比較有指導(dǎo)意義。網(wǎng)站運營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護和改進、*溝通協(xié)調(diào)五個方面的具體內(nèi)容。然而，這五個方面的工作內(nèi)容，又究竟有哪些？下面，將全面進行分析。需求分析和整理對于一名網(wǎng)站運營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計，綜合評出這些建議和方案的可取性。需求創(chuàng)新，直接決定了網(wǎng)站的特色，有特色的網(wǎng)站才會更有價值，才會更吸引用戶來使用。例如，新浪每篇編輯后的文章里，常會提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié)，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網(wǎng)站細節(jié)的改變，應(yīng)當(dāng)是基于對用戶需求把握而產(chǎn)生的。之外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看他們最近做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話，這就毫無疑問地實行“拿來主義”了。頻道內(nèi)容建設(shè)頻道內(nèi)容建設(shè)，是網(wǎng)站運營的重要工作。整個網(wǎng)站，其實你都會感覺在做內(nèi)容，這對一些信息門戶網(wǎng)站來說，感覺會更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容，決定了你做的是一個怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然，也有一些功能性的網(wǎng)站，比方說搜索、即時聊天等等，只是提供了一個功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。頻道內(nèi)容建設(shè)，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運營范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運營工作中的重要組成成員。內(nèi)容建設(shè)，是一長期積累的過程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，應(yīng)當(dāng)是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站，或部分大型網(wǎng)站，網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運營人員的角色。不僅要負責(zé)信息的編輯，還要提需求，做方案等等。網(wǎng)站策劃網(wǎng)站策劃，包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網(wǎng)站。因為，前期的網(wǎng)站策劃涉及更多的市場因素。在此，就不在本文做探討了。根據(jù)需求，來進行有效地規(guī)劃。文章標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學(xué)地規(guī)劃。頁面規(guī)劃和設(shè)計是不一樣的。頁面規(guī)劃較為初級，而頁面設(shè)計則上升到了更高級的層次。對運營人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級規(guī)劃，設(shè)計人員填圖加色，使之變成為美觀的頁面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。產(chǎn)品維護和改進產(chǎn)品的維護和改進工作，其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強調(diào)的是產(chǎn)品的維護工作。產(chǎn)品維護工作，更多應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護工作，響應(yīng)顧客提出的問題。在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或?qū)︻櫩徒o出合理的說法，或把問題交技術(shù)去處理，或找更好的解決方案。從這個角度來說，客服人員是運營人員的“顧客”。此外，產(chǎn)品維護還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進行良好的產(chǎn)品包裝、改進產(chǎn)品的使用體驗等等。產(chǎn)品改進，大多情況下，同時也是需求分析和整理的問題。前面已經(jīng)提到過，就不在贅述了。各*協(xié)調(diào)工作這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運營人員因為深知整個網(wǎng)站的運營情況，知識面相對來說比較全面，與技術(shù)人員、美工、測試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運營人員來承擔(dān)。作為一名運營人員，溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少。要與不同專業(yè)性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象，是屬于比較正常的問題。運營人員與技術(shù)人員爭吵不休，最終把一個簡單的小問題解決掉，這在所有網(wǎng)絡(luò)公司中幾乎都是一個比較常見的現(xiàn)象。優(yōu)秀的網(wǎng)站運營人才，要求具備行業(yè)專業(yè)知識，文字撰寫能力、方案策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、項目管理能力等等方面的素質(zhì)。目前，網(wǎng)站數(shù)量眾多，網(wǎng)站運營人員，也多得不可勝數(shù)，而優(yōu)秀的運營人才，卻鳳毛麟角。
4.電商運營每日必做的幾個工作是什么?
電商運營是現(xiàn)在常見的運營方式之一，日常工作內(nèi)容有哪些呢?可劃分為店鋪運營，活動運營，流量運營，數(shù)據(jù)分析等等。今天給大家分析下電商運營每天要做的日常工作該如何開展。更多精彩內(nèi)容，請關(guān)注96新媒體
5.電商運營的模塊及十個基礎(chǔ)日常運營工作！
聊一聊關(guān)于電商運營的五個模塊，其實電商運營講的并不是很多，話語權(quán)也不是很重，不過大家想了解一些基礎(chǔ)運營工作的話，小編還是可以給大家分享一下的，希望能夠?qū)﹄娚谈信d趣的小伙伴們有所幫助。首先電商運營的五個模塊包含流量、活動、日常運營、分銷以及無線端。一：流量無論是哪個電商店鋪都離不開流量的支持，這里流量講解暫以拼多多為主，拼多多的流量一般都是從直通車、鉆石展位、拼多多客、拼多多搜索及手機流量過來的，做拼多多只要能把這幾個比較主要的流量渠道做通，那么基本上店鋪做的應(yīng)該都是還可以的。二：活動除了做好上述的流量運營的工作以外，平臺內(nèi)的各種活動也是必不可少要參加的，比如聚劃算（商品團、傭金團、品牌團）、官方活動報名、商家自主報名、U站活動（卷皮網(wǎng)、折800、會員購、米折網(wǎng)）及手機端（淘營銷）。有些活動可以同時進行，有些活動不可以，具體還是要看活動須知，如果希望大量清庫存那就應(yīng)該多參加活動。三：無線端無線端與PC端是獨立的，不能只做PC端而忽略了無線端的流量。換言之現(xiàn)在流浪傾斜在移動端會更多一些，無線端可以有助于提升銷量，提升銷量主要就是提升訪客數(shù)、提升轉(zhuǎn)化率和提升客單價。提升訪客數(shù)可以通過直通車和鉆展進行，投放店鋪或單品都可以。提升轉(zhuǎn)化率主要是通過無線店鋪及無線的詳情頁，一般商家都會有自己的設(shè)計，在設(shè)計PC端使用的同時也要單獨做一個手機端頁面，切記不能湊合使用PC端頁面。提升客單價的操作方法很簡單，就是搭配套餐或者關(guān)聯(lián)銷售即可。四：分銷分銷這部分就很簡單了，就是讓別人幫助你銷售產(chǎn)品，需要市場人員主動的去拓展分銷商以及維護分銷商。不要小看分銷帶來的利潤，如果關(guān)系很好的話，是完全能大量增加銷量的。五：日常運營工作這一點是大家比較重點想了解的，做電商，平日里的運營工作有哪些，怎么做呢？日常運營的工作主要分為產(chǎn)品線規(guī)劃、做年季月度銷售分解、產(chǎn)品上新，確定主推款、員工績效考核、客服管理、視覺設(shè)計、提升銷售額、店鋪管理、策劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、庫存處理的工作。對，你沒看錯，這些工作都是圍繞一個店鋪進行的，當(dāng)然如果你店鋪多的話這些工作量就會雙倍或者更多。接下來小編給大家注意分析這里的每一個工作對應(yīng)需要做的具體工作吧。1，日常產(chǎn)品線規(guī)劃產(chǎn)品線規(guī)劃主要與產(chǎn)品屬性對應(yīng)，看你的產(chǎn)品是否有季節(jié)性的特點，比如衣服有春款、秋款、冬款和夏款，你就需要規(guī)劃好什么時間上什么產(chǎn)品。2，做年季月度銷售分解、產(chǎn)品上新、確定主打款目標(biāo)計劃肯定是要提前做好的，把一年總銷售額分別分解到各個季度和月份就會好實現(xiàn)一些，至于產(chǎn)品上新、確定主打款則是需要根據(jù)產(chǎn)品以及產(chǎn)品屬性討論出來。3，員工績效考核如果是個人店鋪自然不需要這項工作，如果是有員工的小公司或者工作室，績效考核那肯定是必然的，具體以什么為考核基準(zhǔn)還是要看公司運營狀況制定。4，客服管理客服管理在平日里要設(shè)有客服培訓(xùn)手冊，要客服人手一本，不要求全部記住，但也要大部分都知道了解，同樣客服管理里也有員工績效考核，可以合并到員工績效考核中一起做，另外每個月的排班表與子賬號分配要做好準(zhǔn)備工作。5，視覺設(shè)計之前說過設(shè)計的工作很重要也很繁重，設(shè)計必須是專業(yè)的，不然用了帶有版權(quán)的字體或者圖片的話容易招來官司，只有專業(yè)的設(shè)計師才知道如何避開這些坑。6，提升銷售額這個工作量就會稍微大一些了，想要提升銷售額就要提升訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率以及客單價了。提升訪客數(shù)：可以從付費流量和免費流量下手，付費流量主要是直通車、鉆展，免費流量則是SEO自然流量，比如寶貝標(biāo)題優(yōu)化、上下架時間等。提升轉(zhuǎn)化率：則可以從單品策劃、設(shè)計以及拍攝產(chǎn)品下手，或者也可以參考引流的質(zhì)量以及客服的回復(fù)售后服務(wù)相關(guān)。提升客單價：的話就是要從客服入手，推薦用戶盡可能選擇套餐或者熱賣單品及同類推薦。7：店鋪管理店鋪管理所需要做的工作主要是由以下三項組成，分別是類目屬性及標(biāo)題的檢查、檢查頁面鏈接和圖片是否有失誤，打折優(yōu)惠券套餐搭配手機專享是否有設(shè)置問題或差錯。這三項工作無論是哪一項都是至關(guān)重要的絕對不能出現(xiàn)問題，因此店鋪管理人員必須每日檢查一次。8：策劃活動活動策劃*節(jié)日前夕提前一個月開始規(guī)劃，因為從開始報名到上線時間都會比較緊湊，所以活動策劃*提前時間比較久這樣可以有充分時間做準(zhǔn)備。策劃活動主要是針對PC端和無線端的，可以進行單品策劃也可以套餐或者爆款策劃。9：數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計是很重要的一項工作，一是店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，包括店鋪總覽、pc端、無線端以及主打單品的數(shù)據(jù)，二是直通車及鉆展等付費數(shù)據(jù)統(tǒng)計，沒有則可以不統(tǒng)計。10：庫存處理多數(shù)庫存處理都是直接做線上活動，要么秒殺，要么團購，要么買二送一處理即可。以上就是電商運營中的五個模塊了，最重要的是日常運營模塊，相信對很多初學(xué)電商的同學(xué)應(yīng)該會很有幫助的。如果還有什么問題，歡迎評論留言小編看到后一定會*時間回復(fù)的，好啦，分享就到這里了，我們下次再匯！
6.電子商務(wù)運營包含哪些內(nèi)容？
一、從大的方面來看，網(wǎng)站運營是一切與網(wǎng)站活動相關(guān)的總稱，甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運營的范疇；二、從小的方面來看，網(wǎng)站運營卻是獨立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運營*，所以，我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運營經(jīng)理、運營總監(jiān)等之職稱。顯然，對網(wǎng)站運營的理解，我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來理解，因為只有這樣，才能對具體什么是網(wǎng)站運營進行定義，才能更明確網(wǎng)站運營的具體內(nèi)容，也才會顯得比較有指導(dǎo)意義。網(wǎng)站運營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護和改進、*溝通協(xié)調(diào)五個方面的具體內(nèi)容。然而，這五個方面的工作內(nèi)容，又究竟有哪些？下面，將全面進行分析。需求分析和整理對于一名網(wǎng)站運營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計，綜合評出這些建議和方案的可取性。需求創(chuàng)新，直接決定了網(wǎng)站的特色，有特色的網(wǎng)站才會更有價值，才會更吸引用戶來使用。例如，新浪每篇編輯后的文章里，常會提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié)，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網(wǎng)站細節(jié)的改變，應(yīng)當(dāng)是基于對用戶需求把握而產(chǎn)生的。之外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看他們最近做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話，這就毫無疑問地實行“拿來主義”了。頻道內(nèi)容建設(shè)頻道內(nèi)容建設(shè)，是網(wǎng)站運營的重要工作。整個網(wǎng)站，其實你都會感覺在做內(nèi)容，這對一些信息門戶網(wǎng)站來說，感覺會更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容，決定了你做的是一個怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然，也有一些功能性的網(wǎng)站，比方說搜索、即時聊天等等，只是提供了一個功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。頻道內(nèi)容建設(shè)，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運營范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運營工作中的重要組成成員。內(nèi)容建設(shè)，是一長期積累的過程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，應(yīng)當(dāng)是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站，或部分大型網(wǎng)站，網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運營人員的角色。不僅要負責(zé)信息的編輯，還要提需求，做方案等等。網(wǎng)站策劃網(wǎng)站策劃，包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網(wǎng)站。因為，前期的網(wǎng)站策劃涉及更多的市場因素。在此，就不在本文做探討了。根據(jù)需求，來進行有效地規(guī)劃。文章標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學(xué)地規(guī)劃。頁面規(guī)劃和設(shè)計是不一樣的。頁面規(guī)劃較為初級，而頁面設(shè)計則上升到了更高級的層次。對運營人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級規(guī)劃，設(shè)計人員填圖加色，使之變成為美觀的頁面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。產(chǎn)品維護和改進產(chǎn)品的維護和改進工作，其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強調(diào)的是產(chǎn)品的維護工作。產(chǎn)品維護工作，更多應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護工作，響應(yīng)顧客提出的問題。在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或?qū)︻櫩徒o出合理的說法，或把問題交技術(shù)去處理，或找更好的解決方案。從這個角度來說，客服人員是運營人員的“顧客”。此外，產(chǎn)品維護還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進行良好的產(chǎn)品包裝、改進產(chǎn)品的使用體驗等等。產(chǎn)品改進，大多情況下，同時也是需求分析和整理的問題。前面已經(jīng)提到過，就不在贅述了。各*協(xié)調(diào)工作這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運營人員因為深知整個網(wǎng)站的運營情況，知識面相對來說比較全面，與技術(shù)人員、美工、測試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運營人員來承擔(dān)。作為一名運營人員，溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少。要與不同專業(yè)性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象，是屬于比較正常的問題。運營人員與技術(shù)人員爭吵不休，最終把一個簡單的小問題解決掉，這在所有網(wǎng)絡(luò)公司中幾乎都是一個比較常見的現(xiàn)象。優(yōu)秀的網(wǎng)站運營人才，要求具備行業(yè)專業(yè)知識，文字撰寫能力、方案策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、項目管理能力等等方面的素質(zhì)。目前，網(wǎng)站數(shù)量眾多，網(wǎng)站運營人員，也多得不可勝數(shù)，而優(yōu)秀的運營人才，卻鳳毛麟角。
通過以上的講解，電商運營的基本內(nèi)容主要有哪些，一個優(yōu)秀的電商“運營”每天都在干些什么?，電商小白想入門電商運營，應(yīng)該先學(xué)什么？，電商運營主要有哪些內(nèi)容，電商運營每日必做的幾個工作是什么?，電商運營的模塊及十個基礎(chǔ)日常運營工作！，電子商務(wù)運營包含哪些內(nèi)容？??相信為你在進入電商行業(yè)提供了幫助，你將會贏得更美好的未來！
