高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)

培訓(xùn)目標(biāo):

本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng),掌握高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)理論知識(shí)和技能,具備較好的服務(wù)、管理及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,從事高鐵列車(chē)乘務(wù)或車(chē)站客運(yùn)服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

就業(yè)方向:主要面向鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運(yùn)輸*,在車(chē)務(wù)段車(chē)站、客運(yùn)段等*,從事鐵路列車(chē)乘務(wù)、車(chē)站客運(yùn)服務(wù)等工作,也可在城市軌道交通*從事站務(wù)管理工作。

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核心課程:1.核心課程鐵路客運(yùn)組織、旅客心理學(xué)、高鐵安全管理與應(yīng)急處置、高速鐵路運(yùn)營(yíng)組織、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)管理、鐵路行車(chē)組織等。2.實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)在校內(nèi)進(jìn)行形體訓(xùn)練、衛(wèi)生與急救、突發(fā)事件應(yīng)急處置、高鐵動(dòng)車(chē)乘務(wù)綜合、高鐵車(chē)站綜合、高鐵行車(chē)綜合等實(shí)訓(xùn)。在鐵路局客運(yùn)段和高鐵車(chē)站進(jìn)行實(shí)習(xí)。

職業(yè)能力:1.具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;2.具備處置各種突發(fā)事件的能力;3.具備服務(wù)高速鐵路重點(diǎn)旅客的能力;4.掌握高速鐵路車(chē)站的分類(lèi)、主要設(shè)備、客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的性能和使用方法;5.掌握高速鐵路動(dòng)車(chē)組列車(chē)的類(lèi)型、服務(wù)設(shè)施的位置和使用要求;6.掌握高速鐵路車(chē)站組織旅客運(yùn)輸?shù)姆椒?、程序和?biāo)準(zhǔn)。