武漢溝通口才訓練，想知道武漢人際溝通培訓。就了解下基本知識，通暢和共識的職場人際溝通，擺脫談話僵局的步驟，用同理心去溝通如何。

1.通暢和共識的職場人際溝通

很多人在職場遇到職業(yè)發(fā)展問題，就是因為溝通不暢。事實上，在職場中，溝通本身就是最重要的工作能力之一。就公司而言，作為一個組織，每個人都是組織的一部分。只有整個團隊的通力合作，才能保證整個系統的良好運行。換言之，一個團隊能否發(fā)揮出*的戰(zhàn)斗力，取決于溝通協作帶來的成本和作戰(zhàn)能力。因為工作中80%的問題都是因為溝通不暢造成的。絕大多數工作問題都不是來自技能本身，而是來自順暢的溝通和共識。從個人職業(yè)角度來說，一個不善于溝通的人，在職業(yè)發(fā)展上肯定會遇到各種障礙。換句話說，職場中的溝通技巧會直接影響到你的工作效率，甚至是你的職業(yè)前景。因為不是所有的表達都叫溝通，溝通不暢可能會直接影響到你和同事、上司的關系，有時候你說得越多，犯的錯誤也就越多。其實，有效溝通的*標準是雙方能否達成協議。如果不能達成一致，再說一遍就是浪費時間。如果能達成協議，即使說得不好，也能取得成功。

2.擺脫談話僵局的步驟

解決對話中的沖突，擺脫對話中的僵局，分為以下幾步，*步是理解他人的潛臺詞，避免為事情辯解。談話時，一方面要管理好自己的情緒，避免因情緒過度激動而產生沖突；另一方面，我們要了解對方的情緒，關注對方的價值觀和顧慮，考慮到對方沒有說出來的真實顧慮。第二步，承認自己的矛盾，并對分歧負責。第三步，雙向思考，向對方表達打破明顯價值觀沖突的意愿。第四步是探索新的空間，關注未來的可能性。要做的就是超越目前的局限，探索一種可能性，討論一個新的解決方案。

3.用同理心去溝通如何

同理心是指從另一個人的角度體驗世界并重新創(chuàng)造自己觀點的能力。溝通中的同理心包括三個層次， 一是觀點，你先把自己的意見擱置一旁，然后試著去了解別人的意見。同理心并不意味著你同意對方，但它可以幫助你在爭議中快速找到基本共識。第二個是情感上，你體驗別人的感受，他們的恐懼、悲傷和失望。第三是關心對方的幸福，不僅要和對方有同樣的想法和感受，還要更真誠地考慮對方的利益。

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