近日，北京現(xiàn)代第三屆（2008）*維修技師技能大賽總決賽在東莞落幕，冠軍最終由來自昆山華騰經(jīng)銷店的林軍摘得，來自北京信發(fā)的冀桂臣和順德合現(xiàn)的羅小東分列第二、三名。本次大賽是北京現(xiàn)代在*范圍內(nèi)舉辦的針對(duì)售后維修人員技能的專業(yè)比賽，旨在提升*范圍內(nèi)4S店售后維修人員的技能水平，為消費(fèi)者的車輛維修、養(yǎng)護(hù)提供更高質(zhì)的服務(wù)。
據(jù)悉，本次比賽在今年7月下旬啟動(dòng)，先期在*超過400家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)征選理論水平及實(shí)際操作能力都較強(qiáng)的維修人員參與預(yù)賽，此前分別在深圳、大理、哈爾濱、西安、蘇州完成了*賽區(qū)的預(yù)賽，而各賽區(qū)前四名選手構(gòu)成了本次在東莞舉辦的*總決賽的最頂尖精英陣容。
在眾多好手間脫穎而出的*總決賽冠軍___在賽后接受采訪時(shí)表示：“非常感謝北京現(xiàn)代組織的此次比賽，讓我有機(jī)會(huì)跟*各地的維修人員切磋技藝、相互學(xué)習(xí)和交流，使自己的業(yè)務(wù)水平得到不斷提高，在今后的工作中能夠更好的為客戶服務(wù)?！?/FONT>
從點(diǎn)到面 提升整體維修技能
北京現(xiàn)代售后服務(wù)部部長杜永華表示：“北京現(xiàn)代在*范圍內(nèi)開展這一針對(duì)維修技能舉辦的專業(yè)比賽，主要是為了通過賽事激勵(lì)維修服務(wù)人員提升自身專業(yè)技能，同時(shí)也培養(yǎng)出我們北京現(xiàn)代自己的維修明星，希望通過以點(diǎn)到面提升整體的維修服務(wù)水平?！?BR>
另悉，本次大賽的優(yōu)勝者將被派往韓國參加韓國現(xiàn)代在全球發(fā)起的維修技師技能大賽，而此前北京現(xiàn)代選派的5名人員在前兩屆的全球賽事中均獲得過個(gè)人全能和單項(xiàng)前三名的佳績，這充分證明了北京現(xiàn)代售后維修水平的全球領(lǐng)先性。本次維修技能大賽結(jié)束后，各個(gè)區(qū)域的維修技術(shù)精英，還將向*范圍內(nèi)的維修技術(shù)人員傳授其專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，以期培養(yǎng)更多的維修明星專家，進(jìn)一步提升北京現(xiàn)代各4S店客戶服務(wù)人員的整體服務(wù)水平。
真心伴全程：售前+售后，維修+顧問
北京現(xiàn)代汽車有限公司售后服務(wù)部部長杜永華介紹：舉辦此次售后服務(wù)維修技能大賽，是北京現(xiàn)代“真心伴全程”服務(wù)理念對(duì)業(yè)務(wù)技能方面的直接促進(jìn)，與本次賽事幾乎同時(shí)舉辦的還有針對(duì)售后服務(wù)顧問方面的比賽，這都是北京現(xiàn)代近期在售后服務(wù)層面推出的系列活動(dòng)中的一部分。
2008年，北京現(xiàn)代打響了全面的“服務(wù)升級(jí)”戰(zhàn)役，一方面是通過一系列的賽事、檢修活動(dòng)切實(shí)提升服務(wù)水平。另一方面，北京現(xiàn)代目前已經(jīng)針對(duì)今年1月1日以后購買任意車型的車主推出了動(dòng)力總成5年/10萬公里以及12類消耗品3個(gè)月/5000公里的免費(fèi)保修政策，極大的節(jié)約了車主的用車及維修成本，保障了廣大消費(fèi)者的切身利益，解除了用戶的后顧之憂。同時(shí)，北京現(xiàn)代針對(duì)不同車型、不同城市的消費(fèi)信貸政策也在陸續(xù)出臺(tái)，幫助用戶更輕松的實(shí)現(xiàn)家庭汽車夢(mèng)，真正做到了從售前到售后的“真心伴全程”服務(wù)理念。
來源:太平洋汽車網(wǎng) 編輯:*易修網(wǎng)
