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奶粉銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典講解,把話術(shù)錘煉到這份上,想不開單都難(客戶都不好意思拒絕)

日期:2021-08-12 13:46:15     瀏覽:1189    來源:全國新勵成口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
核心提示:哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:奶粉銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典講解。今天就把奶粉銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典講解相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是:【案例 】看精準(zhǔn)營銷如何玩轉(zhuǎn)奶粉市場,哪里有奶粉的銷售

哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:奶粉銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典講解。今天就把奶粉銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典講解相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是:【案例 】看精準(zhǔn)營銷如何玩轉(zhuǎn)奶粉市場,哪里有奶粉的銷售技巧,把話術(shù)錘煉到這份上,想不開單都難(客戶都不好意思拒絕),母嬰店奶粉銷售秘訣:只需用上這3招,再也不怕會滯銷,母嬰店老板分享:奶粉銷售技巧??

1.【案例 】看精準(zhǔn)營銷如何玩轉(zhuǎn)奶粉市場

隨著*市場開放二胎政策,每年出生的寶寶逐年增多,無論是新手媽媽還是二胎媽媽,無疑都要面對選擇奶粉的問題。市面上奶粉品牌琳瑯滿目,如何在眾多品牌里面突圍而出,讓媽媽們考慮,品牌商都各出奇招吸引他們的眼球,包括配方如何貼近母乳成分,營養(yǎng)成分更符合寶寶成長需要等。但是如何用最快的方式把資訊傳達(dá)到目標(biāo)客戶呢?這也是考驗(yàn)品牌商市場部的營銷策略。傳統(tǒng)的電視、廣播、雜志廣告營銷,不但花費(fèi)大量市場費(fèi)用,而且效果沒有預(yù)期的理想。廣而告之的營銷不再是現(xiàn)在營銷的主要手段,越來越多市場人員更喜歡精準(zhǔn)一對一的市場營銷。運(yùn)用大數(shù)據(jù)科技,抓取目標(biāo)人群,細(xì)分客戶需求,結(jié)合數(shù)據(jù)化的營銷方案把核心產(chǎn)品信息一擊即中的發(fā)送給所有目標(biāo)客戶,省時省力省錢,而且效果出乎意料的滿意。XGATE作為一家專業(yè)的數(shù)字營銷公司,擁有自己的DMS平臺,結(jié)合5As客戶生命周期理論,能快速精準(zhǔn)的幫助客戶用數(shù)字化一對一解決方案服務(wù)其客戶及打開新的市場?,F(xiàn)已為全球數(shù)百家企業(yè)提供數(shù)字化營銷服務(wù),其中嬰兒配方奶粉也是我們重要的服務(wù)行業(yè),已成功為全球不同奶粉品牌用精準(zhǔn)一對一的數(shù)字化營銷打開市場并創(chuàng)下優(yōu)秀的成績。案例分析:A品牌奶粉營銷目標(biāo):1、 通過多方平臺抓取潛在客戶;增強(qiáng)品牌與客戶之間的互動。2、 結(jié)合5As會員生命周期管理已有客戶,提升客戶的忠誠度和品牌關(guān)注度。營銷策略:利用寶寶在成長不同階段的奶粉需求,通過數(shù)字化一對一精準(zhǔn)營銷,向媽媽們定期發(fā)送關(guān)懷信息,母嬰知識,生日計(jì)劃,促銷活動,提高媽媽們對品牌的關(guān)注度。整體執(zhí)行過程:鋪墊:客戶引流透過母嬰展會,投放廣告等方式,抓取潛在媽媽信息,邀請他們加入媽媽俱樂部,以便后續(xù)的營銷活動。*步:客戶互動根據(jù)寶寶不同年齡段進(jìn)行分類,設(shè)置適合不同的營銷方案(其中包括母嬰知識,講座分享等)與媽媽們互動,分享交流適合每個階段寶寶的資訊,引起他們的關(guān)注。第二步:產(chǎn)品試用按照不同年齡段的寶寶,會向媽媽們派發(fā)適合寶寶用的奶粉試用裝和詳細(xì)的奶粉介紹資料,讓媽媽們了解該品牌奶粉的優(yōu)勢。30天試用過后,我們會向媽媽們了解試用情況,如果他們愿意購買正裝,提供優(yōu)惠讓他們在線上購買,門店購買或者電話下單。如果媽媽們收到電郵和短信信息后沒任何反饋或者購買行為,我們會安排人工電話回訪。第三步:產(chǎn)品購買一旦媽媽們確定購買,會馬上進(jìn)入下一個營銷流程--每30天會跟媽媽溝通奶粉使用情況直到寶寶進(jìn)入下一階段奶粉,我們會安排在寶寶進(jìn)入下一階段前30天推薦他們使用下一階段的奶粉試用裝。第四步:拒絕接受當(dāng)媽媽們拒絕接收試用裝或購買的時候,會自動觸發(fā)系統(tǒng)向媽媽們發(fā)調(diào)查問卷了解情況,但是仍會保留與客戶溝通直到寶寶進(jìn)入下一階段。一旦寶寶進(jìn)入下一階段,我們會向媽媽們推薦下一段的奶粉試用裝。根據(jù)品牌方需求,當(dāng)試用階段/媽媽俱樂部會員注冊/溝通資訊/campaign完成后,會清洗客戶數(shù)據(jù)或者將客戶資料更新。營銷效果與市場反饋:A品牌奶粉通過數(shù)字化一對一精準(zhǔn)營銷后,在2013-2014年之間,一年購買3次的VIP會員購買頻率環(huán)比增加了8%;一次購買超過2000元的VIP銷售額環(huán)比增長了10%。2014-2015年購買媽媽奶粉的銷售額環(huán)比增長了25.3%。同期二段奶粉轉(zhuǎn)三段奶粉的人數(shù)環(huán)比翻了8倍,效果非常理想。

2.哪里有奶粉的銷售技巧

你想要做奶粉的銷售就需要學(xué)習(xí)好多技巧和知識,推薦你“ 千萬財(cái)富之*絕密教程 ”看一下,有很多有關(guān)銷售的方法技巧,上邊的經(jīng)驗(yàn)和技巧讓你少走很多彎路,幫助你提升業(yè)績,讓你更快的實(shí)現(xiàn)好的業(yè)績,挺管用的。我學(xué)習(xí)之后感覺對我的幫助非常大,你在網(wǎng)上搜一下就可以找到的。

3.把話術(shù)錘煉到這份上,想不開單都難(客戶都不好意思拒絕)

26571-亞光 現(xiàn)在我是在職上班的,做甲方。在外和朋友合伙開了一家貿(mào)易公司,代理某歐洲品牌的精密行星減速機(jī),適用于機(jī)器人、機(jī)器人手臂、醫(yī)療設(shè)備、制藥設(shè)備、奶粉灌裝設(shè)備、加工設(shè)備、AGV、輪胎設(shè)備、激光設(shè)備、高精密自動化產(chǎn)品等傳動行業(yè)。 我是去年開的公司,一直沒打理好,今年有幾個合作伙伴,因?yàn)闆]效益就走了,只剩下我和我的一朋友,他也是在職上班的。因?yàn)榻线@邊都是初七、初八上班的,而我們公司上班是十五,所以我們就利用一個禮拜的時間開始跑客戶,針對客戶做個攻克。 首先,我利用了雨哥的網(wǎng)站搜集了一些客戶信息。然后網(wǎng)上市調(diào)了50個打電話的話術(shù),挑選了4種適用的。下面給大家分享下,希望能幫助到大家: 1.電話銷售開場白一:利益吸引法2.電話銷售話術(shù)開場白二:請求指教法3.電話銷售話術(shù)開場白三:朋友推薦法4.電話銷售話術(shù)開場白四:立標(biāo)桿法下面我一一講解下,各個話術(shù)哈:一、請求指教法: 比如你打電話給采購,問到技術(shù)上的問題,可能采購技術(shù)上不是很專業(yè),從這方面可以找些工程技術(shù)上的信息。然后從技術(shù)上可以麥凱到對方目前使用的品牌啊,哪家廠家供貨啊,一點(diǎn)點(diǎn)麥凱出來。 如果你硬是直接問采購的話,他不會告訴你的,因?yàn)槟阋坏┦姓{(diào)清楚他目前使用的什么品牌,什么型號,大家都有競品,所以我就利用請求指教的方法從技術(shù)上面,一點(diǎn)點(diǎn)挖出來。 客戶電話不理你,你們覺得應(yīng)該怎么辦呢?我就打短信,話術(shù)是:“x總,知道您忙,我是xx公司的小郝,16年國內(nèi)機(jī)械行業(yè)競爭比較厲害,多一個供應(yīng)商就多一個選擇。合不合作沒有關(guān)系,我們可以充當(dāng)你們的價格磨刀石,精密的核算成本,增加市場占有率提高多點(diǎn)信息,我現(xiàn)在就在你們公司門口,能不能幫我安排下技術(shù)或者采購洽談一下呢?謝謝!”他大概過了幾分鐘,回短信給我了:抱歉,我在開會,我讓采購到前臺找你。好了目的達(dá)成,機(jī)會來了。由于當(dāng)時事情耽擱還沒有在前臺,當(dāng)我們到了前臺。前臺問:“找誰???” 我說:“我們是x總介紹的?!? 前臺說:“剛才x工已經(jīng)下來找你們了?!碑?dāng)時我就在想,真是“朝中有人好辦事”,見到了X工,非??蜌?。我就發(fā)現(xiàn)有人和沒人真的是差別大,如果沒人,估計(jì)我們會座一上午的冷板凳。所以說做客戶的話一定要找任何關(guān)系,有了關(guān)系就是不一樣! 我再來說下找關(guān)系的方法,我們在展會上找到一些客戶的信息,客戶也會參展啊,也會收集一些行業(yè)信息。我就說:“x總,我們當(dāng)時在展會上見過一面,由于當(dāng)時人比較多,咱們就聊了幾句。” 然后老板說,好的好的,一般老板都比較忙的,然后讓下面的人來接見我們。我得出的結(jié)論是如果是老板安排的人接見,肯定是比較熱情的,一般都不會怠慢我們的。所以要多參加展會,多互相遞名片,多找方法。展會上面可以交好多朋友,關(guān)系就是那樣建立的呀! 好,繼續(xù)上面的,于是開始和X工洽談聊天,先對自己公司做個簡單的介紹:一是價格,二是我們的客戶有哪些? 當(dāng)時,我提前市調(diào)過他們的同行前三和有用了哪些品牌?我們就說某某公司也用了我們的品牌。其實(shí)市調(diào)的那家公司沒有用到我們的,只是給他們送過樣機(jī)。我是這么跟客戶說:“x工,我是做法國品牌行星減速機(jī)的,品牌形象可以與德、日媲美,增加賣點(diǎn)。價格也不高,比德國、日本的便宜10%-20%。 您的同行業(yè)巖田、薩塔都是我們的客戶。我覺得您可以先選型,免費(fèi)拿去做測試,買不買沒關(guān)系,我可以充當(dāng)您的價格磨刀石,磨一磨您現(xiàn)在供貨的價格,降低您的成本,增加貴司的競爭優(yōu)勢,為2016年增加市場的占有率。”下面發(fā)你們看看我當(dāng)時發(fā)的短信哈!以上是關(guān)于話術(shù)的,接下來談?wù)劙l(fā)短信+送小禮物。 自從加入團(tuán)隊(duì)開始,每周固化短信祝福,手機(jī)鬧鐘2個,16:10提醒開始編輯預(yù)備,16:20準(zhǔn)備發(fā)送,給你預(yù)留一點(diǎn)時間,萬一這個點(diǎn)在開會匯報,手上有急事,怎么辦?所以只能提前準(zhǔn)備,到時不麻爪。。。716銷售招數(shù)之送小禮物下面我用人情四招+送小禮物,這個是發(fā)了3個月客戶,短信+當(dāng)天送趙縣雪花梨+麥凱+養(yǎng)生短信=獲的機(jī)會?!  “l(fā)短信一點(diǎn)也不難,我是干兼職的都能開單哦!擁有不滿足的心才可以把事情做得更好...... 個人覺得心態(tài)最重要,首先要有樂觀的、積極地、熱情的心態(tài),固化去執(zhí)行每一個小目標(biāo),至于不滿足的心,其本質(zhì)是自己給自己挑刺,挑刺=完美。世界上有完美的的東西嗎?有多少優(yōu)點(diǎn)就有多少缺點(diǎn),圣人身上還有三個虱子呢。我們做銷售的一定要擺正心態(tài),有了好的心態(tài)客戶才喜歡你。吸引力法則大家都知道的哈! 有了好的心態(tài),正能量的心態(tài),那么我們還要有單爆的思維和做事。 單爆又講砍掉90%,專注10%的事情,教我們聚焦當(dāng)下問題,把一件事情做到極致,極致是什么?我提煉的極致是:不滿足=挑刺=反復(fù)執(zhí)行+不知疲憊+不斷提升=冠軍數(shù)量級習(xí)慣=做事習(xí)慣我對自己得話術(shù)不滿足,市調(diào)—篩選—變熟悉語句,到現(xiàn)在還是不滿足,應(yīng)對的客戶不同,準(zhǔn)備的話術(shù)不同:客戶的愛好不同,準(zhǔn)備的話題不同;客戶的職位不同,準(zhǔn)備的話術(shù)+話題不同; 客戶的年齡不同,準(zhǔn)備的養(yǎng)生話術(shù)不同;客戶的性別不同,準(zhǔn)備的段子不同;客戶的地域不同,準(zhǔn)備的故事不同;客戶的飲食不同,準(zhǔn)備的菜系不同;客戶的嗜好不同,準(zhǔn)備的知識不同等等,所以要先市調(diào)。大家有針對不同客戶提煉話術(shù)嗎?這個方法老大好像講過的,上面的干貨大家要牢記哦,可以整理整理的。 你不可能一招鮮,吃遍天,只有對自己得不滿足,才能適應(yīng)更多的人、事、物,去包容、理解,才能做的更好。*,給大家分享一個請客戶吃飯又不直接的話術(shù)?你們請客戶吃飯應(yīng)該怎么說?好了,我來說一下,“xx工,來您這個地方好幾次了,都沒有品嘗到您當(dāng)?shù)仫L(fēng)味的特色菜,不知道您下班后,可否帶我們一起去品嘗一下?”這個話術(shù)誰用過?你們可以拿去試試?yán)?,一般客戶都不好拒絕,一般這樣的邀請就顯得很委婉,很容易讓客戶接受。上面我都是用的最簡單的銷售動作,平時多下功夫,固化好短信,占據(jù)客戶的心智階梯,后面的開單就容易了。

4.母嬰店奶粉銷售秘訣:只需用上這3招,再也不怕會滯銷

  在任何一家母嬰店,奶粉都屬于高銷量、高利潤和高需求的商品,是店內(nèi)銷售的核心。所以對很多店來說,只要做好了奶粉的銷售,那么整店的營收都能獲得一個較大的提升?! ∧敲从惺裁醇记赡軒椭嵘笅氲陜?nèi)奶粉的銷量呢?今天時尚貨架小編就給大家總結(jié)了3個秘訣,不妨一起來了解一下吧!  秘訣1——通過調(diào)整結(jié)構(gòu)提升銷量  1.調(diào)低奶粉在母嬰店內(nèi)的占比  也許你會問:調(diào)低了奶粉的商品比例,銷量不是反而下降了嗎?其實(shí)不然,奶粉與顧客是一種強(qiáng)關(guān)系,買奶粉的顧客數(shù)量并不會因?yàn)榈昀锬谭凵倭硕鴾p少。與其擴(kuò)大陳列面去賣奶粉,不如稍微營造出一種熱銷缺貨的假象,引發(fā)顧客搶購潮?!?.調(diào)高高端奶粉的銷量比例  另一種調(diào)整方式是調(diào)整奶粉內(nèi)部的結(jié)構(gòu),注重有機(jī)奶粉、OPO配方奶粉和*品牌奶粉的占比,主動迎合消費(fèi)者的各種需求,抓住更多的優(yōu)質(zhì)會員。秘訣2——通過組合陳列提升銷量  1.高端+終端+低端的奶粉搭配  一家母嬰店的顧客消費(fèi)水平必定有高有低,就算你的母嬰店走高端路線,也會有適當(dāng)比例的中低端商品,以確保能盡可能滿足更多顧客的需求,幫助擴(kuò)展消費(fèi)。2.進(jìn)口奶粉+國產(chǎn)奶粉的平衡  進(jìn)口奶粉和國產(chǎn)奶粉各有優(yōu)劣,比如進(jìn)口奶粉口碑好,但是成本高利潤低;國產(chǎn)奶粉口碑一般,但更適合*人的營養(yǎng)需要,成本低利潤高。所以這兩種產(chǎn)品配比平衡,更利用銷售。3.通貨+自有品牌的組合  母嬰店單純追求高毛利,沒有通貨商品則會客流首先,難以持續(xù)增長,容易被競爭門店比下去;沒有自有品牌,則利潤空間勢必局限,后期運(yùn)營成本會隨著時間增長,但是如果利潤上不來,便會難以支撐門店的經(jīng)驗(yàn)。所以要想壯大母嬰門店,自營奶粉品牌和通貨奶粉都要有。秘訣3——通過抓住核心提升銷量  1.抓住核心引流奶粉  選取1-2個*的奶粉單品,與品牌廠家或經(jīng)銷商合作,爭取比別人更多的品牌資源,然后將這幾個單品做大影響力,讓它能為門店引流,從而帶動整體銷量。2.抓住核心利潤奶粉  選取2-3個背景實(shí)力較強(qiáng)的奶粉單品,要有一定的市場口碑,且綜合毛利率或純利率要高于其他品牌,主推這些奶粉。比如一般商品的需求是30%的話,核心利潤商品就要增加5%-10%?! ∧谭凵唐返睦麧欂暙I(xiàn)巨大,幾乎占了整個門店銷量的半壁江山,一定要被經(jīng)營者們重視起來,且一定要銷售有道,才能對癥下藥地解決奶粉商品銷量不佳的問題。希望時尚貨架小編帶來的這篇文章能對你有所幫助。  如果你還想了解更多母嬰店經(jīng)營技巧,欣賞全棉時代等連鎖店的陳列設(shè)計(jì),歡迎在評論留言。本文由時尚貨架編輯發(fā)布,轉(zhuǎn)載請注明出處:時尚店鋪服務(wù)

5.母嬰店老板分享:奶粉銷售技巧

母嬰店老板分享:奶粉銷售技巧*步積極主動和顧客打招呼,詢問了解顧客情況(這樣就可以抓到顧客優(yōu)先權(quán));第二步根據(jù)顧客情況了解其所需求的產(chǎn)品類型(比如寶寶需要幾段奶粉?奶粉需要哪方便特點(diǎn)的?顧客需要哪方面價位的奶粉等等)(導(dǎo)購?fù)ㄟ^聊天和顧客溝通,真誠對待顧客,顧客不排斥你,慢慢對你產(chǎn)生了信賴,她才會愿意聽你介紹產(chǎn)品);第三步根據(jù)顧客類型介紹產(chǎn)品特性和利益(說出您所銷售奶粉的主要特點(diǎn),并能區(qū)別講出所推奶粉和其他竟品的不同;講出這個特點(diǎn)有什么作用;*突出其將給寶寶帶來的好處,這樣顧客就會很容易接受)(即奶粉銷售的FAB法則);第四步積極回答顧客提出的問題(比如寶寶不愛吃奶粉,或者吃奶粉上火等等),幫助顧客溝通解決喂養(yǎng)方面的問題,媽媽會因?yàn)槟愕膶I(yè)更加信任你;另還可向顧客展示奶粉供應(yīng)商提供的奶粉質(zhì)檢報告等有效文件、*對奶粉相關(guān)的有效信息以及顧客購買的記錄等,由此提高顧客對產(chǎn)品的接受和信任;第五步利用公司的促銷、利益促使顧客購買產(chǎn)品。第六步請顧客購買以后留下聯(lián)系方式,以便我們后續(xù)工作開展,可以提醒老顧客介紹新顧客送禮品的活動。(當(dāng)有些顧客不愿意留資料時,可以告知店里經(jīng)常會有活動,有了聯(lián)系方式可以方便可以通知);情景演練-實(shí)戰(zhàn)演練來了一位年輕的媽媽,迎接顧客(根據(jù)對顧客的熟識程度進(jìn)行不同的開場)導(dǎo)購:你好,歡迎光臨!有什么可以幫到你?/**姐您來了!您今天想要給寶寶買些什么呢?/......顧客: 我來看看奶粉顧客二:我順便看看(這是2種不同類型的顧客)導(dǎo)購:哦,要給寶寶買奶粉。您的寶寶多大了呀?現(xiàn)在喝的是什么奶粉呢?(跟顧客聊寶寶切入,顧客會比較容易接受 。一般來說顧客都喜歡談?wù)撟约旱膶殞?。而且?dǎo)購也需要了解顧客情況,然后才好根據(jù)顧客需求進(jìn)行介紹和推薦。)顧客:寶寶6個月,在吃**,給我拿一罐**吧。(這種顧客有主見,她認(rèn)定一個品牌覺得好就會長期選擇下去,也屬于穩(wěn)定顧客消費(fèi)群體)導(dǎo)購:哦,是吧,感覺怎么樣呢?(可以問媽媽關(guān)于寶寶吃奶粉有沒有上火、腹瀉、便秘、···等情況)顧客:還好,沒什么問題,(有些上火、便秘、腹瀉、····)導(dǎo)購:(顧客寶寶有喂養(yǎng)方便的問題,導(dǎo)購可以為顧客解答,這是很好的切入點(diǎn)。如果寶寶情況良好,就推薦適合寶寶奶粉的特點(diǎn))6個月后的寶寶體格和發(fā)育進(jìn)入快速生長期,寶寶也容易生病,因?yàn)槟阁w帶來的免疫因子也消失了。我們奶粉是***原裝進(jìn)口的,里面特別添加了***、***(根據(jù)你銷售奶粉特點(diǎn)說),可以增強(qiáng)寶寶免疫能力,剛好適合你家寶寶現(xiàn)在這個階段的營養(yǎng)需求。顧客:沒聽說你這個牌子呀!導(dǎo)購:原來您還不知道我們的牌子,那是我們的工作還沒做到位。不過沒關(guān)系,今天你來了可以了解一下,你說是吧?(首先降低身份贏得顧客好感)(說話語氣親和力要強(qiáng),像跟朋友聊天一樣,面帶微笑。)顧客:那倒是。有時間倒是可以了解一下。(說到這里,說明顧客對產(chǎn)品有點(diǎn)興趣了,導(dǎo)購可以開始介紹產(chǎn)品最突出的賣點(diǎn))導(dǎo)購:(這時候就可以拿起奶粉)“你可以看下我們的奶粉:(此為舉例,請根據(jù)自加品牌奶粉特點(diǎn)推薦)它富含**多種營養(yǎng)素,仿母乳配方,添加乳鐵蛋白,國際上率先添加了**,可以增加寶寶免疫能力和腸道健康。奶粉中沒有添加任何香精、麥芽糊精、白砂糖口感清淡跟母乳很相似?!保ㄓ袟l件的情況下可以現(xiàn)場給顧客試飲)顧客二:還是不要了。導(dǎo)購:如果顧客這樣說,導(dǎo)購可以把奶粉資料遞給她,請顧客把資料帶回去多了解。同時可以留下她的聯(lián)系方式以方便跟蹤,如果有試用也可以送,并告訴正確的轉(zhuǎn)奶方法。順便再重復(fù)介紹您所推奶粉最突出賣點(diǎn),給顧客資料的同時把自己手機(jī)一并留下,跟顧客說如果有喂養(yǎng)方面的問題都可以打你(所以母嬰店導(dǎo)購學(xué)習(xí)和了解喂養(yǎng)方面的正確知識非常重要,是聯(lián)系顧客的重要紐帶)。顧客:你們牌子不怎么出名,為什么價格居然比人家還貴呢?導(dǎo)購:你這個問題問得很好!我們以前也有顧客有這樣的疑問。從牌子上來說,我們確實(shí)不如****大,我們東西也比它們賣得貴,但是貴有貴的道理。(這時候要認(rèn)可顧客的想法)我們的奶粉全部都是從****原裝進(jìn)口的,(說到這可以拿出宣傳冊等資料給顧客看,如果是進(jìn)口奶粉還可以把奶粉罐后面的條碼給顧客看;奶粉的質(zhì)檢報告也可以及時展示,讓顧客對品牌產(chǎn)生信任。)顧客:。。。。。。(這時候顧客不說話你可以接著說)導(dǎo)購:我相信你也對奶粉有很多了解,你看我們的奶粉(指著奶粉罐)比其他奶粉多了很多種營養(yǎng)成分,它能開發(fā)寶寶大腦發(fā)育,而且還可以增強(qiáng)寶寶免疫能力,添加了***,對寶寶有****的好處,寶寶喝了后****的好處。高品質(zhì)的營養(yǎng)成分****在1/2/3段的奶粉中都是一樣的量,可以全面滿足寶寶在成長過程中大腦所需的營養(yǎng)。(這是要拿著罐子跟顧客邊說邊講)顧客:有你說得那么好嗎?那我先拿一罐試試吧。(此時也會有下面這種情況)顧客二:我還是再看看吧(和上面一樣,你這時候可以遞給她我們的資料留下她電話,)導(dǎo)購:正好我們有活動,寶寶都是一直要吃的,我們買2罐送贈品***呢, 比較劃算(這時候可以利用我們的促銷讓顧客購買更多)。顧客:好的,那就拿2罐吧。導(dǎo)購:好的,請稍等。(這時候把奶粉和贈品給顧客)麻煩你留下你的電話,以后我們公司有大型活動或者店里活動我都可以聯(lián)系你。你也可以留下我的電話。顧客二:你說得這么好,我倒是挺想嘗試一下的,可你們賣得太貴了,不能再便宜一點(diǎn)嗎?導(dǎo)購:姐,現(xiàn)在都只有一個寶寶,全家都希望把*的給寶寶。我們奶粉不僅可以促進(jìn)寶寶腦部發(fā)育,又可以幫助寶寶增強(qiáng)免疫力,所謂物有所值。這個系列正巧現(xiàn)在有活動,買1罐送***,買2罐送******(根據(jù)店內(nèi)活動情況去說)(還可根據(jù)顧客需求和經(jīng)濟(jì)定位幫顧客推薦合適的產(chǎn)品:顧客平時購買什么牌子的奶粉,那么給顧客推薦相應(yīng)系列的奶粉;如果經(jīng)常吃的國產(chǎn)奶粉的顧客可以拿相應(yīng)系列,如果經(jīng)常選擇進(jìn)口奶粉的媽媽可以拿原裝進(jìn)口的奶粉給顧客。)

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