南方日?qǐng)?bào)(記者/歐志葵)廣州消費(fèi)者李女士日前告訴記者，她家空調(diào)不制冷，前幾天找一家家電維修公司來修，先是說主板壞了，修好需200多元，接著又說壓縮機(jī)啟動(dòng)器壞了，修好又要加200多元。一部空調(diào)修好總共花了500元，“買一部新機(jī)才1000多元，修理費(fèi)就花了500元?！崩钆扛杏X被騙了，但又無可奈何。

　　昨天，廣州市電器維修協(xié)會(huì)會(huì)長姚文楨表示，根據(jù)行業(yè)規(guī)范，該協(xié)會(huì)已制定相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)廣州市物價(jià)局同意已印發(fā)成冊(cè)，市民可要求技術(shù)人員上門進(jìn)行維修服務(wù)時(shí)攜帶此表，以便查閱。廣東省消費(fèi)會(huì)提醒消費(fèi)者，維修時(shí)應(yīng)找正規(guī)的企業(yè)，并索取收據(jù)作為維權(quán)證據(jù)。

　　◎投訴

　　維修費(fèi)足夠買半臺(tái)新空調(diào)

　　日前，廣州消費(fèi)者李女士告訴記者，前幾天，她發(fā)現(xiàn)家里的華凌空調(diào)不制冷，壞了。她想起曾派名片到她家的高科家電制冷專業(yè)維修公司，本周一上午，她打電話給了該公司。一個(gè)小時(shí)后，該公司派來一位吳姓工作人員。這位工作人員檢修一番，告訴李女士，她家空調(diào)的主板壞了，修好要200多元。李女士覺得可以接受，就答應(yīng)修。誰知修好主板后，該工作人員又說，壓縮機(jī)的啟動(dòng)器壞了，修好要再加200多元。李女士雖然覺得貴，但騎虎難下，“都修了一半了?！币ба劳庑?。結(jié)果修好之后，一結(jié)賬竟花了500元，相當(dāng)于一部新機(jī)價(jià)格的一半，李女士感覺受了騙，但又不知標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)是多少，投訴無門。

　　隨后，記者以消費(fèi)者的名義，再次打電話給這家維修公司，以家里空調(diào)壞了主板、壓縮機(jī)啟動(dòng)器兩項(xiàng)，咨詢?cè)摴緫?yīng)收費(fèi)多少。該公司一位姓李的師傅告訴記者，這兩樣修好加起來約300元。隨后，記者問李師傅，該公司工作人員給李女士家修這兩樣，為何收費(fèi)500元時(shí)。李師傅立即改口稱，該消費(fèi)者換的是重要零配件，價(jià)格貴些，李師傅還稱，“由于修理費(fèi)收得較高，該公司還免了(李女士)50元的人工費(fèi)?！?/P>

　　“這家維修公司明顯是騙人?！币ξ臉E聽了李女士的個(gè)案后，氣憤地告訴記者，首先空調(diào)壓縮機(jī)根本沒有啟動(dòng)器，只有電容器。而更換一個(gè)電容器，只有幾十元，若再加上人工費(fèi)也不超過100元；其次，對(duì)電路板，這家公司是維修、焊接，還是更換?即是是更換*的電路板，也只有200元左右，“通常這些維修公司只換通用板的，A級(jí)通用板只需100元/套。”

　　◎統(tǒng)計(jì)

　　廣州每天有3萬多件電器要維修

　　隨著高溫天氣的到來，空調(diào)維修、安裝等業(yè)務(wù)也進(jìn)入旺季，但隨之而來的消費(fèi)糾紛投訴也逐漸增多。記者從廣東省消委會(huì)獲悉，包括深圳、東莞兩地消委會(huì)都反映，五六月份接到的空調(diào)、電風(fēng)扇、電冰箱等家電電器的投訴增長迅猛，并成為投訴重點(diǎn)。據(jù)深圳消委會(huì)介紹，5月份該地區(qū)服務(wù)類和家用電子電器類投訴最為突出，占投訴總量75.27%，尤其是空調(diào)產(chǎn)品投訴在5月迅速“升溫”，包括對(duì)空調(diào)質(zhì)量、安裝、維修、收費(fèi)等問題進(jìn)行投訴。據(jù)透露，該消委會(huì)5月份接到的空調(diào)類產(chǎn)品投訴11宗，而4月份僅有1宗，增長迅速。

　　姚文楨指出，市民對(duì)家電產(chǎn)品保養(yǎng)意識(shí)的薄弱，是造成家電維修宗數(shù)偏多的重要原因。據(jù)其介紹，因天氣炎熱，空調(diào)使用數(shù)量和頻率都逐漸增加，而廣州目前空調(diào)數(shù)量已超過40萬臺(tái)，加之冰箱、電視機(jī)等家電設(shè)備，“每天廣州市發(fā)生的電器維修有3萬多宗。”

　　對(duì)于亂收費(fèi)現(xiàn)象，姚文楨也確認(rèn)最近收到的投訴較多，“最多時(shí)一天接到十幾宗投訴電話，而往年一天僅有1宗”。姚會(huì)長稱，根據(jù)行業(yè)規(guī)范，電器維修協(xié)會(huì)已制定相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)廣州市物價(jià)局同意已印發(fā)成冊(cè)，市民可要求技術(shù)人員上門進(jìn)行維修服務(wù)時(shí)攜帶此表，以便查閱。他還提醒，該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)只是大致參考價(jià)格，一旦收取費(fèi)用超過定價(jià)，市民可主動(dòng)提出，雙方再進(jìn)行協(xié)商。

　　此外，廣東省消委會(huì)也提醒，在維修家電時(shí)應(yīng)找正規(guī)的公司進(jìn)行維修，在維修前雙方先協(xié)商好價(jià)錢再讓對(duì)方動(dòng)手，同時(shí)維修后應(yīng)索取收據(jù)作為日后維權(quán)證據(jù)。