近日，記者在部分區(qū)縣采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，下鄉(xiāng)家電的農(nóng)村售后服務(wù)工作不很到位。武清、寶坻、薊縣等遠(yuǎn)郊區(qū)縣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的廠家家電維修點(diǎn)幾乎是空白。多位農(nóng)民反映，他們家的家電出現(xiàn)問題后，打正規(guī)廠家的電話很多時(shí)間都打不通，要不就是空號(hào)；就算聯(lián)系報(bào)修上了，手續(xù)也非常煩瑣，要登記地址、排號(hào)，甚至在家等上好幾天也不見人影。一些人等不急就自己把問題家電拉到維修點(diǎn)進(jìn)行維修，然后再過段時(shí)間拉回修好的家電。費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢。記者在武清一家家電賣場(chǎng)與一位國(guó)內(nèi)著名電視機(jī)廠家的銷售市場(chǎng)代表談及此事，他們表示，目前家電企業(yè)的維修點(diǎn)大多設(shè)在了區(qū)縣一級(jí)，由于農(nóng)村交通不便，用戶居住分散，產(chǎn)品的維修成本大大高于城里，為此，經(jīng)銷商售后服務(wù)積極性不高。

　　維修問題不解決，勢(shì)必會(huì)影響家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷量。怎樣解決這個(gè)瓶頸，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)專家建議，區(qū)縣商業(yè)、工商等*應(yīng)聯(lián)合，讓消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合*家電廠家，開展家電下鄉(xiāng)維修聯(lián)絡(luò)點(diǎn)入駐鄉(xiāng)村活動(dòng)。所謂維修點(diǎn)入駐，就是讓*家電品牌企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，下移到農(nóng)村消費(fèi)者所在的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)。在村級(jí)設(shè)立12315聯(lián)絡(luò)站，以一個(gè)村為單位集中解決農(nóng)戶家電問題，廠家可因此減少一家一戶維修的成本，農(nóng)戶在家門口也能享受到家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的售后服務(wù)。