哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：衣服銷售員有什么技巧。今天就把衣服銷售員有什么技巧相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是：4 個(gè)服裝銷售的小技巧！，服裝導(dǎo)購驚嘆的銷售技巧，服裝批發(fā)銷售有什么技巧？，服裝銷售必看：教你掌握賣服裝話術(shù)的技巧，服裝銷售技巧：導(dǎo)購只因多說了1句話，服裝銷量倍增，請(qǐng)問奢侈品服裝的銷售技巧是什么？，銷售衣服語言技巧??

1.4 個(gè)服裝銷售的小技巧！

都說銷售是門技術(shù)活， 除了要懂得銷售技巧之外， 還要會(huì)說話， 優(yōu)秀的導(dǎo)購4 句話就能成交顧客，然而， 大多數(shù)導(dǎo)購在顧客進(jìn)門的*句話就錯(cuò)了。今天我們就來看看服裝店導(dǎo)購員賣衣服的銷售技巧， 來看看優(yōu)秀導(dǎo)購是如何說話的吧。第1 句話，讓顧客記住你的品牌當(dāng)顧客走近店鋪的時(shí)候，很多導(dǎo)購的*句話是：“你好，歡迎光臨！ ”也許你會(huì)說這樣問好沒什么不妥啊， 是沒有不妥， 但是它很普通，不夠完整， 不能讓顧客*時(shí)間記住你的品牌或店鋪。正確的第1 句話應(yīng)該是：“你好，歡迎光臨X X X 專柜（品牌/店鋪）！ ”接下來就是第2 句話了， 然而，很多導(dǎo)購的第二句話便成功終結(jié)了話題。? “美女，您想要點(diǎn)什么呢？ ”? “美女，請(qǐng)隨便看看！ ”? “你想看個(gè)什么價(jià)位的？ ”? “能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎？ ”? “我能幫您做些什么？ ”以上所有問題，顧客全部可以用一句話回答： “ 我就隨便看看”。潛臺(tái)詞是：“ 你不用來管我”。如果說好的開始是成功的一半， 那么，壞的開始則是失敗的全部。因?yàn)橐婚_口就錯(cuò)了， 所以接下來就相當(dāng)被動(dòng)，你只能順著顧客的話回答：“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我。”然后顧客真的隨便看看就走了， 不知道下輩子什么時(shí)候能再見。她的這筆消費(fèi)沒有在你這里產(chǎn)生，必然在別家產(chǎn)生。你不是失去了賺她一次錢的機(jī)會(huì)， 而是失去了賺她一輩子錢的機(jī)會(huì)。或許你會(huì)說， 我可以接著給她推薦衣服啊。但是千萬別，只會(huì)讓人產(chǎn)生壓力， 看著就想躲！第2 句話， 最重要的是引起顧客的興趣， 給她一個(gè)留下來的理由！這里有幾個(gè)方法：0 1 制造新鮮感“這是我們的新款！ ”人永遠(yuǎn)對(duì)新鮮的東西最感興趣， 尤其是愛逛街的女人， 一定對(duì)當(dāng)季的新款和潮流感興趣，所以直接推薦新款會(huì)比你問一堆有的沒的管用得多， 但記住不要亂推薦，要先察言觀色， 顧客的視覺點(diǎn)在哪里， 并根據(jù)顧客的身材和風(fēng)格等特點(diǎn)推薦。0 2 制造實(shí)惠感“我們這里正在搞X X X 的活動(dòng)！ ”0 3 制造稀缺性“這款是我們家設(shè)計(jì)師限量款哦， 全市才3 件”0 4 制造熱銷氣氛“這件裙子是我家剛出的爆款，上身效果特別好，補(bǔ)貨都補(bǔ)不過來，很符合您氣質(zhì)！”大多數(shù)的顧客消費(fèi)是需要被店鋪引導(dǎo)的， 所以如果直接告知她*、*穿同時(shí)還符合她的款式，實(shí)際上幫顧客解決了問題，她自然會(huì)在你的引導(dǎo)下對(duì)衣服產(chǎn)生興趣。0 5 制造緊迫感“您運(yùn)氣真好， 今天剛好是我們店周年慶*一天！ ”也許她一開始并沒有什么特別的興趣，但是看到店里有活動(dòng)，并且是*一天，帶著能省錢的心理， 她也許會(huì)認(rèn)真看一下店里有沒有自己想要的衣服。第3 句話，不給顧客拒絕的理由很多導(dǎo)購在跟顧客推薦新款或是介紹活動(dòng)的時(shí)候， 都喜歡問：“您要不要試一下？ ”“我?guī)湍榻B一下可以嗎？ ”拜托，請(qǐng)直接開始你的表演。直接拿給顧客試，講給顧客聽！這樣問就是在給顧客拒絕你的機(jī)會(huì)。顧客極有可能會(huì)說：“算了吧， 不試了?！薄八懔税?， 不用了！ ”本來人家已經(jīng)被吸引了，結(jié)果你又讓人家重新選擇！給了她拒絕你的機(jī)會(huì)，顧客和業(yè)績就是這樣流失的！第4 句話，轉(zhuǎn)移顧客關(guān)注點(diǎn)你肯定會(huì)疑惑，不是3 句話嗎？ 怎么有第4 句？ 前面3 句顧客已經(jīng)被你成功留下來了， 也試穿了衣服，并且感覺還不錯(cuò)，這時(shí)候她最關(guān)注的就是價(jià)格了，你只有搞定價(jià)格這一關(guān)， 才能成功簽單！當(dāng)顧客說太貴了的時(shí)候， 導(dǎo)購要學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移顧客關(guān)注的焦點(diǎn)。0 1 將顧客的關(guān)注點(diǎn)從價(jià)格轉(zhuǎn)移到價(jià)值很多導(dǎo)購聽到顧客說價(jià)格貴了， 通常有以下幾種回答：“這是公司的規(guī)定， 我也沒辦法！ ”“這是已經(jīng)是折后價(jià)了！ ”最蠢的是：“ 先生，我給您便宜點(diǎn)吧！”顧客都沒說讓你便宜， 你自己就主動(dòng)便宜了！ 即使你打過折，顧客還會(huì)要求你再打折的！0 2 正確的做法是降低和轉(zhuǎn)移顧客的痛感一件衣服3 8 0 元， 可以穿2 年， 你把價(jià)格和時(shí)間拆分開來， 告訴她一天才幾毛錢， 她對(duì)付出這3 8 0 塊錢的痛感自然降低很多。有些稍有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購習(xí)慣說：“你少買2 只口紅就回來了?！薄澳闵倏磶状坞娪熬突貋砹耍?”“你少. . . . . . ”等等銷售是門溝通的藝術(shù)， 光憑技巧和經(jīng)驗(yàn)還不夠，它還需要你有3 顆心： 細(xì)心，耐心和用心。細(xì)心觀察， 耐心溝通，用心服務(wù)， 就一定會(huì)成交。

2.服裝導(dǎo)購驚嘆的銷售技巧

進(jìn)入服裝店買衣服有些導(dǎo)購過分熱情反而會(huì)讓顧客覺得很不舒服，比如一直跟著你一直介紹這就讓人很煩，作為導(dǎo)購掌握銷售技巧很重要，一個(gè)優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購必定是知道什么時(shí)候該小顧客介紹產(chǎn)品什么時(shí)候該給顧客留有自己的思考空間的，這樣的導(dǎo)購才會(huì)被顧客所喜愛。那么服裝導(dǎo)購銷售應(yīng)該掌握哪些銷售技巧呢？今天小編就來和大家分享關(guān)于服裝導(dǎo)購的銷售技巧。1技巧 一：顧客來啦好幾批，應(yīng)接不暇時(shí)，應(yīng)先接待有實(shí)力的和購買欲望強(qiáng)的客人；對(duì)其它顧客，只需打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是已到啦快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻（如果在這時(shí)，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購買主意，到*可能一無所獲）。2技巧 二：介紹時(shí)，應(yīng)坦然自若、樂觀積極地面對(duì)顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等，否則生意告吹。站位*是：采用堵住客人的形式（辦法可多樣），營業(yè)員間應(yīng)默契配合。3技巧 三 ：顧客試好的衣服，應(yīng)說：“就這件好啦”，切勿說：“這件你要不要？”。對(duì)有購買力的客人，應(yīng)多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時(shí)，應(yīng)快速出手接錢（絕不給顧客猶豫時(shí)間），并檢查錢幣的真?zhèn)?，不得粗心?技巧 四：不要站在門口堵塞通道。無事可做時(shí)，切勿傻傻地站著不動(dòng)，應(yīng)裝作忙碌的樣子，在收銀臺(tái)上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子（要做到心中有數(shù)，以免介紹時(shí)慌里慌張）等，以調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢(shì)，不要讓顧客覺得你很精明。5技巧 五：顧客進(jìn)門時(shí)，不要馬上上前介紹貨品（老客戶除外），以免嚇跑客人，應(yīng)讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費(fèi)程度、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對(duì)某產(chǎn)品感愛好時(shí)，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時(shí)你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿下”；快步向某處走去（她以前可能已經(jīng)試穿過這件衣服）等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類客人你*不要去打攪她，因?yàn)樗龑儆陂e逛型，除非你也很無聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。技巧 六：揣摩顧客的心理，如她說啦那句話意味著哪些意思。*的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己那就該顧客，那么我進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對(duì)自己實(shí)力的挑戰(zhàn)。6技巧 七：營業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。7技巧 八 ：對(duì)結(jié)伴而來的顧客，應(yīng)先對(duì)付她的同伴，說服她的同伴。如你能夠?qū)λ耐榻榻B說：“這件衣服給她穿如何？”等，這是因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可，顧客才會(huì)有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等。8技巧 九：顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應(yīng)替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地?cái)R在收銀臺(tái)上。9技巧 十 ：試穿時(shí)，應(yīng)該拿最適合她穿的碼子，做到大小準(zhǔn)確無誤，以免顧客穿煩啦走人。相信，如果你能夠掌握這些銷售技巧，你的業(yè)績定會(huì)突飛猛進(jìn)。對(duì)了，想要開服裝店的朋友，需要優(yōu)質(zhì)低價(jià)貨源，推薦關(guān)注1688、貨捕頭（貨捕頭公眾號(hào)：貨捕頭）

3.服裝批發(fā)銷售有什么技巧？

銷售技巧很多，是一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)，建議你去服裝論壇上交流，那個(gè)有個(gè)欄目專門介紹銷售技巧的。

4.服裝銷售必看：教你掌握賣服裝話術(shù)的技巧

賣服裝的技巧有哪些?作為一種生活必需品，服裝有著巨大的市場(chǎng)需求，這也是為什么賣服裝的人越來越多，然而，要想在競(jìng)爭激烈的服裝市場(chǎng)中脫穎而出，掌握賣服裝的技巧是必不可少的，本文就介紹了賣服裝時(shí)的說話技巧，可供參考!　　賣服裝的說話技巧之情景：　　顧客：你們的衣服款式還不錯(cuò)，可為什么顏色都那么深呢? 　　錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：　　1，每個(gè)人喜好不一樣，我們的風(fēng)格就是如此?！　?，不深，這算什么深，一點(diǎn)都不深?！　?，其實(shí)您穿深點(diǎn)顏色的衣服很好看。　　問題診斷：　　“其實(shí)您穿深點(diǎn)顏色的衣服很好看”，明顯過于牽強(qiáng)附會(huì)，屬于沒有任何說服力的簡單對(duì)白。“不深，這算什么深，一點(diǎn)都不深”，這種說法讓顧客感覺非常不舒服，是簡單的直線思維方式?！懊總€(gè)人喜好不一樣，我們的風(fēng)格就是如此”，這種說法過于強(qiáng)調(diào)自我，絲毫沒有顧及顧客感受，也沒有進(jìn)一步推動(dòng)顧客購買的決策過程，屬于非常消極的回應(yīng)。　　賣服裝說話技巧導(dǎo)購應(yīng)對(duì)策略：　　顧客是上帝，但顧客絕對(duì)不是上帝!我們應(yīng)該尊重顧客，但對(duì)于顧客說的每句話并不一定都要像接到圣旨一樣去執(zhí)行，因?yàn)轭櫩蛯?duì)服飾搭配等方面的知識(shí)很多時(shí)候并沒有我們專業(yè)。導(dǎo)購人員作為顧客的形象顧問，對(duì)顧客不正確的觀點(diǎn)應(yīng)該從專業(yè)角度進(jìn)行合理引導(dǎo)與教育，這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。　　就本案而言，首先可以認(rèn)同顧客的感受，然后結(jié)合顧客的身體特點(diǎn)來解釋顏色深的好處，這樣反而更有說服力。當(dāng)然，如果對(duì)方確實(shí)不愿意接受你的觀點(diǎn)的話，或者你也覺得這個(gè)顏色不是非常適合，就應(yīng)該及時(shí)引導(dǎo)顧客嘗試其他色系的服裝?！　∠旅娼o出這種情況的賣服裝說話技巧語言模板，供大家參考?！　?，賣家：小姐，我在服飾行業(yè)做了五年了，我是否可以給您一個(gè)建議?(顧客默許).......這款牛仔顏色確實(shí)稍微深些，所以它才更適合您。您的皮膚很白皙，就應(yīng)該穿顏色稍微深點(diǎn)的牛仔，這樣會(huì)使您顯得更加有精神。　　2，賣家：是的，這款衣服顏色確實(shí)有點(diǎn)深，其實(shí)我們這邊還有幾款顏色淡一點(diǎn)的休閑系列也特別適合您。小姐，來，這邊請(qǐng)，我來幫您介紹一下(根據(jù)顧客的喜好去推薦，不用總在一個(gè)問題點(diǎn)上糾纏)?！　?，賣家：您說得對(duì)，我們這款牛子系列確實(shí)在色澤上是稍微深一點(diǎn)。不過還是有許多顧客喜歡，最主要的是因?yàn)樗目钍?.....并且它的面料......所以不管是休閑還是旅游，穿起來都特別舒服，身體舒展得開，而且更為關(guān)鍵的是，這款衣服一點(diǎn)都不顯臟?！　?，賣家：您這個(gè)問題提得很好，我們這款休閑系列顏色確實(shí)略深。我們的設(shè)計(jì)師最主要的考慮是要使顧客在活潑中帶有穩(wěn)重和自信，所以顏色稍微深一些，其實(shí)它特別適合像您這樣的白領(lǐng)一族，在輕松休閑當(dāng)中不失穩(wěn)重!　　總之，在賣服裝的過程中，要堅(jiān)持顧客是上帝也不是上帝，適度“教育”顧客更容易贏得顧客的尊重。

5.服裝銷售技巧：導(dǎo)購只因多說了1句話，服裝銷量倍增

好多服裝店鋪都遇到過這種情況：顧客告訴導(dǎo)購，我就買一件上衣，其他的不看了。經(jīng)過挑選、試穿、砍價(jià)后，上衣倒是買走了，但是卻進(jìn)了隔壁的店又買了條褲子，甚至買了更多。好多人不理解：顧客不是只打算買上衣的嗎？就算忽然想買褲子了，為什么不在我們店鋪買呢？我們兩件還打折呢？這些店鋪，恰恰是忽略了連帶銷售，一種在銷售中追加銷售的方法。而且連帶銷售，只需要多說一句話，就能幫助店鋪提升80%的銷量。今天，我們就從連帶時(shí)機(jī)、連帶方式和連帶注意點(diǎn)三個(gè)方向，分享給大家如何用一句話，將連帶銷售的威力發(fā)揮到*。什么時(shí)候適合使用連帶銷售？ 01 顧客購買單件商品時(shí)：在我們的女裝店中，商品都是可以用來互相搭配的。當(dāng)顧客選中單件商品時(shí)，我們就可以通過搭配的方式，把另外一件商品巧妙的推銷給顧客，達(dá)到錦上添花的效果。舉例：當(dāng)顧客單獨(dú)選中一件褲子時(shí)，我們只需一句“我們有一件特別搭配的上衣，您要不要試一下？”，大部分的顧客都會(huì)樂意嘗試一下這件外套的。 02 有促銷活動(dòng)時(shí)：當(dāng)顧客在結(jié)賬時(shí)，一句“再買一件就能享受8折哦，您還需要順便買點(diǎn)什么呢”。讓顧客花更少的錢，可以買到同質(zhì)量的商品，顧客怎會(huì)舍得放棄呢？我們也可以多使用“兩件8折”的促銷活動(dòng)，來提升連帶率，帶來的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一件9折高的多。 03 上新季貨品時(shí)：女人都是喜新厭舊的生物，新的商品會(huì)讓顧客更有試看、試穿的欲望。一句“我們上了一款新包包，和您剛才選的這件衣服很搭哦，要不要試試呢？”，就會(huì)讓包包的銷量翻倍。 04 顧客和朋友(同伴)一起購物時(shí)：在很多人眼里，顧客是消費(fèi)者的參謀，卻不知道，無事陪客是最不明智的選擇。一句：“我們有這里還有一件閨蜜同款，要不要一起試試呢？”，陪客很有可能就會(huì)產(chǎn)生成交。聰明的導(dǎo)購會(huì)在合適的時(shí)候慫恿陪客也試一試，盡可能的增加連帶銷量。用什么方式促進(jìn)連帶銷售？ 01 連帶商品：當(dāng)顧客選中某件商品時(shí)，我們可以通過相關(guān)的服裝搭配和飾品搭配，促進(jìn)銷量。帶給顧客的就是錦上添花的心理效果。顧客也會(huì)樂于接受。 02 連帶人：*是一個(gè)講究人情世故的社會(huì)，朋友、閨蜜、親人都是我們可以增加連帶銷售的關(guān)鍵。讓顧客順帶捎兩件，既有人情，又有實(shí)惠。將這2種方式，融會(huì)貫通，恰如其分的用在在上面4個(gè)時(shí)機(jī)中，連帶銷售的成交率會(huì)大大提升。 03 無聲連帶： 在我們的店鋪中，還有一種“無聲連帶”，那就是陳列中的場(chǎng)景陳列。通過場(chǎng)景成列的方式，激發(fā)起顧客對(duì)商品的認(rèn)同感。會(huì)讓顧客對(duì)場(chǎng)景的所有商品都會(huì)產(chǎn)生興趣，從而促進(jìn)銷售的增加。連帶有哪些注意點(diǎn)？ 01 成單是連帶銷售的前提：俗話說：得寸進(jìn)尺，連帶銷售是建立在“得寸”的基礎(chǔ)上，然后才方便像顧客推薦其他商品。在銷售的初期，如果顧客還沒有確定購買某件商品，就進(jìn)行連帶銷售和多買的鼓勵(lì)，反而會(huì)引起顧客的警覺、反感，這是顧客購買的逆反心理。 02 連帶銷售是為了讓顧客變得更好：連帶銷售帶給顧客的作用就是“變得更好”，讓顧客得到增值和好處。只有顧客高興的滿載而歸，店鋪才能蒸蒸日上。過程中多給顧客正面及支持性建議，學(xué)做顧客的顧問，為顧客提供更多的選擇、配搭建議和更多的實(shí)惠。 03 連帶銷售要有效率：當(dāng)你向顧客推薦商品時(shí)，最忌諱的就是等待時(shí)間過長，顧客的好奇心會(huì)減少，連帶也就失去了作用。應(yīng)該用最快的速度把具體的商品展示給顧客，及時(shí)的讓顧客感受到“好處”，有助于你銷售每一件產(chǎn)品。 04 不放過任何一個(gè)銷售機(jī)會(huì)：不要向顧客只展示一件產(chǎn)品，至少向顧客展示三件產(chǎn)品以使生意翻番，但不要就此停留在那里，要繼續(xù)連帶銷售直到顧客的每一種需要都被滿足，你就挖掘到了每一個(gè)潛在的銷售機(jī)會(huì)。所以，有時(shí)候達(dá)成高業(yè)績指標(biāo)并不在于你服務(wù)了多少顧客，而在于你從顧客身上挖掘出多少潛在消費(fèi)！而連帶銷售，就是通過挖掘顧客潛在需求，促進(jìn)銷量的一種方法。并且，只需要一句話，就能達(dá)到連帶銷售的目的，以上就是關(guān)于銷量翻倍的技巧分享，趕緊學(xué)起來吧～個(gè)人微信： BLFS27公眾號(hào)：服裝創(chuàng)業(yè)青年（ FZFSCY ）知乎：服裝創(chuàng)業(yè)小楚關(guān)注下圖二維碼，學(xué)習(xí)服裝知識(shí)、找我拿貨、 交流服裝創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，貨源或者純粹交個(gè)朋友，期待與你相識(shí)！

6.請(qǐng)問奢侈品服裝的銷售技巧是什么？

記住，你距離消費(fèi)的需求越近，你距離成功越近！奢侈品消費(fèi)者的需求是什么？質(zhì)量？價(jià)格？都不是！要質(zhì)量、價(jià)格的話，一個(gè)人沒必要去買勞力士手表，買只電子表帶帶就行了。。奢侈品消費(fèi)者的本質(zhì)需求，是通過高于旁人的生活、消費(fèi)品質(zhì)，來彰顯其獨(dú)特的品味！是比較高層次的需求。誠然一件LV的衣服是會(huì)比一般衣服質(zhì)量高，但質(zhì)量高，不是奢侈品消費(fèi)者最看中的。設(shè)想一件做工和LV一樣的衣服，但貼著個(gè)Zara字樣，能賣1萬塊嗎？消費(fèi)者需要的是什么？需要買的時(shí)候被人當(dāng)上帝那么捧著，讓他感到無比的尊貴。買后被人看了，能夠獲得“認(rèn)可、尊重、羨慕、甚至妒忌”（妒忌，這點(diǎn)在*尤其明顯）所以，*你要120%的服務(wù)周到！哪怕別人不買！把他當(dāng)你的孩子、家人、師長那么尊重和關(guān)心??！第二，不要以為迎合，要選擇真的符合消費(fèi)者氣質(zhì)和需求的產(chǎn)品！然后，真心的贊美！真心不真心，別人是看得出的。

7.銷售衣服語言技巧

　　營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：　　1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感?！　?、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝?！　?、配合手勢(shì)向顧客推薦。　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征?！　?、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售?！　?、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。　　其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：　　1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功?！　?、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開?！　?、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜?！　?、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。　　服裝銷售語言技巧可以讓服裝銷售人員更快的與顧客進(jìn)行有效的溝通，了解顧客內(nèi)心的消費(fèi)想法，從而有針對(duì)性的進(jìn)行銷售策略，因此，對(duì)于服裝銷售語言技巧的學(xué)習(xí)和積累是服裝銷售人員日常的功課。我們一起來看一下都有哪些服裝銷售語言技巧?！　☆櫩偷姆b消費(fèi)過程中，雖然自主權(quán)在自己的手上，但很大一部分也是需要服裝營業(yè)員的促單過程，而這其中的服裝銷售語言技巧不得不說功勞顯著?！　∩虡I(yè)工作需要營業(yè)員做到語言美。服裝銷售語言技巧主要包括使顧客愉快的技巧，化解矛盾的技巧，善意幽默的技巧，結(jié)構(gòu)襯托的技巧，以正驅(qū)邪的技巧，純凈有效的技巧，成功推銷的技巧等?！　?1) 使顧客愉快 營業(yè)員在工作中，要經(jīng)常面帶微笑，要時(shí)刻想到多給顧客一些快樂，一些贊美。使顧客高興，自己也心情愉快。從微小的動(dòng)作到姿態(tài)語言都能體現(xiàn)出營業(yè)員的良好品質(zhì)。　　(2) 化解矛盾好的語言就像一種潤滑劑，調(diào)節(jié)著與顧客之間的關(guān)系，減少摩擦。營業(yè)員不能苛求每一位顧客都具有較高的修養(yǎng)和高貴的氣質(zhì)，每一位顧客都和顏悅色。營業(yè)員要具有不計(jì)較顧客態(tài)度的心態(tài)，面對(duì)各種顧客使用不同的服務(wù)語言，講究語言技巧，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出禮貌的態(tài)度，表現(xiàn)出冷靜耐心忍讓的心態(tài)，再配合得體的語言，使顧客的不滿情緒得到緩解，化干戈為玉帛，使矛盾順利解決?！　?3) 以正驅(qū)邪營業(yè)員每天接待的顧客大多數(shù)是友好和善的，但也有極個(gè)別的品質(zhì)低下、不懷好意的人故意搗亂。營業(yè)員面對(duì)低級(jí)庸俗的顧客要注意運(yùn)用語言技巧，既不失禮貌又堅(jiān)持原則，不卑不亢，有禮有節(jié)，維護(hù)自身的尊嚴(yán)?！　?4) 善意幽默 幽默的最直接的功能就是引人發(fā)笑，在這幽默的笑聲里，人們可以感覺到這里面含著嚴(yán)肅、美好、善意和崇高。幽默的語言是藝術(shù)的語言，是智慧的體現(xiàn)。幽默具有解除困境、引人思考、內(nèi)含批評(píng)和調(diào)動(dòng)情緒等多種功能。營業(yè)員要注意知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握廣博的文化知識(shí)，熟練得體的運(yùn)用幽默的語言為顧客服務(wù)，給顧客一種美的享受。幽默語言的運(yùn)用也有它的禁忌，在運(yùn)用時(shí)要注意忌表意不清，容易引起誤會(huì)。忌說粗俗傷大雅的幽默話，忌淫邪下流，忌淺薄滑稽，忌尖刻無禮，這樣的幽默語言，只能使顧客反感。營業(yè)員在使用幽默語言時(shí)要分清對(duì)象、看清場(chǎng)合、辨清氣氛、講究分寸、講究說話藝術(shù)，運(yùn)用好幽默的語言技巧。　　(5) 對(duì)比襯托在商業(yè)活動(dòng)中，營業(yè)員應(yīng)用服務(wù)語言時(shí)，要注意說話的對(duì)比襯托語言的對(duì)比襯托是指營業(yè)員在工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到有些顧客所問的事情，不好直接回答或照實(shí)回答，而要利用其他言辭作襯托和替補(bǔ)，以明白無誤地解釋清楚。營業(yè)員在使用襯托詞語時(shí)要慎重選擇，要明白所選詞語的感情色彩和褒貶意思，不可掉以輕心，防止錯(cuò)用詞語，造成不良的形象。貼切準(zhǔn)確運(yùn)用語言是營業(yè)員提高服務(wù)效果所必須具備的基本技能?！　?6) 使語言不斷純化 服務(wù)語言不僅要求是質(zhì)樸的、準(zhǔn)確的、簡練的，而且也要求是純凈的語言。純凈的敬客語言一般是沒有口頭語，少用隱語和雅語等。營業(yè)員要經(jīng)常注意檢查分析自己的用語，去除不文明的口頭語，努力使自己的語言純凈。營業(yè)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)，掌握廣博的知識(shí)，豐富語言的詞匯量，不用粗俗語，避免用深?yuàn)W難懂、夸張可笑的詞語。如果營業(yè)員的服務(wù)語言忽視了純凈的技巧，滿嘴口頭語、措辭噦唆、粗俗低級(jí)、隨意夸張等，再好聽的音調(diào)，也難收到好的效果?！　?7) 成功推銷是目的 商外貿(mào)服裝店里的外貿(mào)服裝是為了銷售的，營業(yè)員的任務(wù)就是要把這些外貿(mào)服裝推銷出去，而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，離不開推銷語言的技巧，營業(yè)員的推銷語言，一定要能激起顧 客的購買情緒，才能達(dá)到推銷的目的。在推銷過程中，語言與動(dòng)作要相配合，外貿(mào)服裝的陳列與展示也要符合顧客的習(xí)慣購買心理，使顧客對(duì)外貿(mào)服裝的質(zhì)量和價(jià)值滿意度提高，給顧客留下好的印象，這樣才能更好地完成銷售，贏得回頭客，爭取新顧客?！　》b銷售話術(shù)舉例　　1 、 您真好眼力，您看中的可是現(xiàn)在*的，*推出的 ……　　2 、 看得出您是一位很有品位 ( 很講究品位 ) 的人 , 您對(duì)流行 ( 材料 ) 有這么專業(yè)的認(rèn)識(shí) ……　　3 、 您真是行家，這么了解我們的品牌 ……　　4 、 您先生 ( 太太 ) 真帥 ( 漂亮 )……( 故作低聲，但*讓他 / 她聽到 )　　5 、 您女兒(孩子)真漂亮 ……　　6 、 您真年輕!身材真好 ……　　7 、 您真會(huì)搭配，很多人穿不出效果，其實(shí)是不懂搭配。當(dāng)然，要懂也不易，因?yàn)榇钆湟彩撬囆g(shù) ……　　8 、 這衣服就像專門為您訂做的 ……　　9 、 您雖然有一點(diǎn)胖，但您很有氣質(zhì) ……　　10 、 您雖然不算高，但您很漂亮 ……　　11 、 這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出 …… (曲線或優(yōu)點(diǎn));這衣服可以遮擋 …… (不雅或缺點(diǎn));這衣服選料 ……(一定要引導(dǎo)和暗示衣服的優(yōu)越性)?！　》b銷售語言技巧有很多細(xì)節(jié)的東西，銷售人員要學(xué)會(huì)因時(shí)因地因人的去掌握及使用，同時(shí)還要從實(shí)踐過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能不斷的進(jìn)步。

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