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1.人際溝通中的肢體語言
肢體語言本身的表達不需要口頭語言,它可以通過個人特殊的運動習慣、面部表情和身體行為來完成交流。有效的溝通需要口頭溝通和肢體語言的完美配合,才能在聽眾中取得驚人的效果。要傳達給定的信息,豐富的姿勢、生動的表情和肢體語言是傳達信息的絕佳方式。面無表情只會讓觀眾感到厭煩,反之,多變的表情會收到不錯的效果。如果你想提高你的溝通技巧,你應該觀察別人是如何說話的。多跟自己說話,對著鏡子練習肢體語言,找出自己的缺點并改正。
2.提高人際溝通的書籍
在鍛煉自己的人際溝通時,除了一些技巧和學習外,還可以通過看書去不斷提升自己的人際溝通能力,下面就列舉基本比較好的提高人際溝通的書籍?!墩f話的力量》據(jù)說是國內(nèi)首部系統(tǒng)學習說話的實戰(zhàn)指南;《關鍵對話:如何高效能溝通》是一本結(jié)構(gòu)較為全面的對話寶典;《人性的弱點》是一本溝通的經(jīng)典之作;等等還有很多的書籍,書籍只是輔助作用,重要的還是要不斷去聯(lián)系,才能練習出好的口才。
3.拐彎抹角的人際溝通
拐彎抹角的人際溝通,可以說是在人際溝通中的壞習慣,有些人說話時故意拐彎抹角,等著別人猜,這不僅讓人無法理解,還會引起很多誤解。另一方面,如果說話者直截了當?shù)恼f,但聽者多心,認為說話者在暗示或者拐彎抹角,也會造成很大的誤解。
4.擺脫談話僵局的步驟
解決對話中的沖突,擺脫對話中的僵局,分為以下幾步,*步是理解他人的潛臺詞,避免為事情辯解。談話時,一方面要管理好自己的情緒,避免因情緒過度激動而產(chǎn)生沖突;另一方面,我們要了解對方的情緒,關注對方的價值觀和顧慮,考慮到對方?jīng)]有說出來的真實顧慮。第二步,承認自己的矛盾,并對分歧負責。第三步,雙向思考,向?qū)Ψ奖磉_打破明顯價值觀沖突的意愿。第四步是探索新的空間,關注未來的可能性。要做的就是超越目前的局限,探索一種可能性,討論一個新的解決方案。
5.怎么樣去理解溝通
當今時代,你可以沒有錢,可以沒有權(quán)力,但不能沒有溝通的能力,因為社會緊密相連,溝通是必不可少。在溝通的時候首先是確定一個目標,無論是哪種溝通,都必須有一個話題,這就是我們所說的確定溝通的目標。溝通和閑聊還是有很大區(qū)別的,溝通往往是為了解決一個問題或達到某個目標,而閑聊則是漫無目的的聊天。并且只有確定了溝通的目標,才能達到最終的目的。無論是哪種溝通方式,都應該有一個雙方都同意的最終結(jié)果。*,還有溝通和思考的問題。這里面包含的信息比較容易理解,但是思想?yún)s不容易傳達。但只要溝通雙方認真對待,其實也是一個不錯的解決辦法。
6.以退為進以守為攻的溝通
任何交流都是一個心理游戲的過程。因此,沒有輸贏,只有合作共贏。任何引發(fā)交流行為的初衷,都必須是為了友好發(fā)展,而不是為了挑起爭斗。一旦遇到強敵,先肯定后否定,比一味壓制更有說服力。在交流中,占上風只是一時,最終的共識必須在平等的背景下,就像當目標上有足夠的利箭,目標變成武器時,弓箭手就不敢輕舉妄動。溝通中以退為進以守為攻的能力,就是開啟了制衡的技巧。
7.溝通的目的是什么
溝通的目的是什么?或許你會回答,就是讓別人采納你自己的看法,或者分享你自己的快樂。一般來說,交流的目的有三個:1放大積極情緒,表達愛與關懷,分享快樂;2釋放負面情緒,尋求幫助;3提出一些建議,以產(chǎn)生好的結(jié)果。其實三者的最終目的是讓自己和對方都感覺良好。最重要的是傾聽雙方的意思,而不是爭論誰對誰錯。一個人的行為好不好,要看當時的心態(tài)。所以,高層溝通的時候,會把人與情緒區(qū)分開來。
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