哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:服裝批發(fā)銷(xiāo)售的技巧與口才跟客人方法。今天就把服裝批發(fā)銷(xiāo)售的技巧與口才跟客人方法相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是:服裝批發(fā)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧,服裝批發(fā)銷(xiāo)售有什么技巧?,求關(guān)于服裝銷(xiāo)售的技巧,話(huà)術(shù),和感悟?。??
1.服裝批發(fā)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧
優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員賣(mài)貨時(shí)總是站主導(dǎo)地位,總是他在引導(dǎo)顧客,而賣(mài)貨能力一般的導(dǎo)購(gòu)員總是被顧客的問(wèn)題所引導(dǎo),也就是給人不是很專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn),接受產(chǎn)品培訓(xùn)過(guò)的廠(chǎng)家導(dǎo)購(gòu)員,記住了產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)但在終端應(yīng)用的時(shí)候總是不知道如何向顧客表述,講自己所賣(mài)商品有什么賣(mài)點(diǎn)和好處,其實(shí)做為導(dǎo)購(gòu)員如果知道的產(chǎn)品知識(shí)還沒(méi)有顧客知道的多,那就沒(méi)有辦法左右引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)商品的選擇?! ?dǎo)購(gòu)員人員如何介紹商品呢?其實(shí)大部分顧客對(duì)商品的認(rèn)知是空白的,如果顧客比服裝導(dǎo)購(gòu)員還專(zhuān)業(yè),導(dǎo)購(gòu)員存在就失去了價(jià)值,做為終端導(dǎo)購(gòu)員,要告訴顧客選擇一個(gè)好的商品好壞標(biāo)準(zhǔn)是什么?從哪幾個(gè)方面來(lái)來(lái)判斷?導(dǎo)購(gòu)員在介紹商品的過(guò)程當(dāng)中掌握一定原則,加深顧客對(duì)我們所賣(mài)商品的印象,當(dāng)在介紹商品的時(shí)候,應(yīng)該圍繞以下原則,講到產(chǎn)品時(shí),嘴說(shuō)到,手指到,讓顧客感覺(jué)你所說(shuō)的是有所依據(jù)的,從說(shuō)到手指到,*就是讓顧客感受到,也就是讓顧客體驗(yàn)到商品的功能和好處?! ≡诮K端做為廠(chǎng)家導(dǎo)購(gòu)員自己要明白,你所賣(mài)所推銷(xiāo)的商品,自己要知道如何判斷商品好壞標(biāo)準(zhǔn)是什么?從哪幾個(gè)方面來(lái)判斷你所賣(mài)商品是好是壞,你每講好壞標(biāo)準(zhǔn)的理由要給顧客感覺(jué)到是有所依據(jù),不是憑空捏造瞎吹的,這樣對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)說(shuō)服力更強(qiáng)些,可信度也高些,所以在銷(xiāo)售商品的時(shí)候,一定要遵循說(shuō)到手要指到并讓顧客體驗(yàn)到,感受到商品的好處?! ∽鰹閷?dǎo)購(gòu)員我們?nèi)绾螌⑽覀兯u(mài)的商品賣(mài)點(diǎn)和好處告訴給顧客呢?也就是如何引導(dǎo)顧客,講話(huà)有什么技巧呢?要想引導(dǎo)顧客,首先做為導(dǎo)購(gòu)員自己對(duì)如何選購(gòu)一個(gè)好的商品有一套判斷標(biāo)準(zhǔn),商品相關(guān)的知識(shí)要很了解,不然很難引導(dǎo)顧客。 導(dǎo)購(gòu)員在知道自己所賣(mài)商品相關(guān)知識(shí)的前提下,這個(gè)時(shí)候就是實(shí)際應(yīng)用,介紹商品有一定表現(xiàn)規(guī)律,在與顧客介紹商品時(shí),首先我們要激發(fā)顧客對(duì)商品產(chǎn)生想了解的好奇心和興趣?! ?dǎo)購(gòu)員要將選購(gòu)商品的好壞標(biāo)準(zhǔn)告訴給顧客,做為導(dǎo)購(gòu)員我們講商品的時(shí)候,為了更好的引導(dǎo)顧客,我們就自己提問(wèn)題,自己來(lái)回答,回答問(wèn)題的時(shí)候,因?yàn)橛檬裁床馁|(zhì)或商品有什么設(shè)計(jì)用什么技術(shù)有什么特點(diǎn)?所以我們廠(chǎng)家的商品有什么賣(mài)點(diǎn)和好處和別的廠(chǎng)家是不一樣的?不斷的以問(wèn)題提問(wèn)引導(dǎo)方式和導(dǎo)購(gòu)員自己來(lái)回答問(wèn)題,告訴顧客選購(gòu)商品的標(biāo)準(zhǔn),在講的過(guò)程每個(gè)賣(mài)點(diǎn)或者你的每個(gè)說(shuō) 法都是有所依據(jù),所以就是要說(shuō)到什么,動(dòng)作要配合手要指到,需要的時(shí)候還要形象比劃到,*就是在現(xiàn)場(chǎng)讓顧客體驗(yàn)到商品的好處?! ∵@里需要提醒的是,當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員自己提問(wèn)題,自己接進(jìn)去回答,什么樣的情況下是可以讓顧客來(lái)回答呢?也就是保證顧客回答的答案也就是你所引導(dǎo)想要的答案,大部分都是屬于封閉式的問(wèn)題,或是明顯的AB選擇題,問(wèn)題設(shè)計(jì)想要的答案很明顯,偏向的答案是什么!比如說(shuō):“先生你是買(mǎi)個(gè)質(zhì)量好的還是買(mǎi)一個(gè)質(zhì)量差一點(diǎn)的價(jià)格特別便宜的”這樣的AB選擇問(wèn)答題,讓顧客回答,答案就很明顯?! ∨e例:賣(mài)電磁爐導(dǎo)購(gòu)員:“先生你好!購(gòu)買(mǎi)電磁爐最主要的要看面板的好壞?好的差的面板有什么區(qū)別呢?(自己提問(wèn)題提標(biāo)準(zhǔn))好的面板從散熱風(fēng)扇口對(duì)著光線(xiàn)看的時(shí)候,面板透明看不到雜質(zhì)(賣(mài)電磁爐導(dǎo)購(gòu)員拿起電磁爐示范給顧客看)這樣的面板導(dǎo)磁效果特別好,熱效率高,省電,根據(jù)*能效標(biāo)識(shí)都是在二級(jí)以上,而且面板也不易變色(回答自己提的問(wèn)題,告訴顧客好壞的標(biāo)準(zhǔn)如何判斷)
2.服裝批發(fā)銷(xiāo)售有什么技巧?
銷(xiāo)售技巧很多,是一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí),建議你去服裝論壇上交流,那個(gè)有個(gè)欄目專(zhuān)門(mén)介紹銷(xiāo)售技巧的。
3.求關(guān)于服裝銷(xiāo)售的技巧,話(huà)術(shù),和感悟??!
依倩雪為你分享:抓住*時(shí)機(jī),采取響應(yīng)-招呼方式進(jìn)入店內(nèi)顧客分為三類(lèi):(1)實(shí)現(xiàn)既定購(gòu)買(mǎi)目的的顧客,一般進(jìn)店中目光集中,腳步輕快,徑直走向某件商品,主動(dòng)提出購(gòu)買(mǎi)要求,營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在顧客臨近貨品前,主動(dòng)輕聲招呼,介紹商品。(2)前來(lái)巡視商品銷(xiāo)售行情的顧客,一般進(jìn)店后步子緩慢,神情自若,環(huán)視商品,營(yíng)業(yè)人員應(yīng)該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀(guān)賞,當(dāng)他對(duì)某商品流露出滿(mǎn)意時(shí)再打招呼。A、顧客輕摸一下商品或見(jiàn)什么都摸一下,目光游移不定,表明他對(duì)商品興趣一般,目標(biāo)不明確,營(yíng)業(yè)人員還應(yīng)耐心觀(guān)察其變化。B、 若顧客手摸商品仔細(xì)欣賞,一邊尋找同類(lèi)商品或相關(guān)商品比較,說(shuō)明顧客興趣程度較深,營(yíng)業(yè)人員應(yīng)機(jī)巧地及時(shí)接近,招呼問(wèn)候,強(qiáng)調(diào)該商品優(yōu)點(diǎn),促成購(gòu)買(mǎi)。過(guò)早打招呼,會(huì)沖淡顧客購(gòu)買(mǎi)頭緒與興趣,甚至使顧客產(chǎn)生緊張情緒和戒備壓迫心理,過(guò)晚招呼則可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理,應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī),主動(dòng)招呼。(3)參觀(guān)或看熱鬧顧客,一般進(jìn)店后,行走自若,談笑風(fēng)生,無(wú)意停止,有的進(jìn)店行為拘謹(jǐn),徘徊觀(guān)望。對(duì)這類(lèi)顧客不臨近就主動(dòng)招呼、若突然停止觀(guān)看,或店內(nèi)轉(zhuǎn)一圈,又來(lái)看某商品,營(yíng)業(yè)人員應(yīng)適時(shí)接觸。
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