電商,是當(dāng)下最火熱的行業(yè),很多人希望參與其中,在這個(gè)過程中你會(huì)遇到什么叫做電商電商是怎么營運(yùn)的,下面小編來解讀下這個(gè)過程中你會(huì)碰到的什么叫做電子商務(wù)???,電商小白想入門電商運(yùn)營,應(yīng)該先學(xué)什么?,電商運(yùn)營每天都看的是什么數(shù)據(jù)?,電商運(yùn)營究竟在運(yùn)營什么?,電子商務(wù)代表做什么,怎樣才能勝任,電子商務(wù)運(yùn)營的含義是什么,電子商務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人 和電子商務(wù)運(yùn)營助理怎么翻譯?。??等一系列問題!
1.什么叫做電子商務(wù)???
電子商務(wù)( Commerce)的定義:電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。 但是電子商務(wù)沒有一個(gè)精確的概念,因?yàn)樗遣粩喟l(fā)展的。通俗的講,電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具,使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。比如你網(wǎng)上購物就是典型的電子商務(wù)。 不過,電子商務(wù)不光是指網(wǎng)上購物,而是將所有商務(wù)活動(dòng)的數(shù)字化、電子化。例如企業(yè)市場調(diào)查、招聘、宣傳都在網(wǎng)上進(jìn)行,內(nèi)部管理也全面采用計(jì)算機(jī),沒有門店都在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品,這就是電子商務(wù)。
2.電商小白想入門電商運(yùn)營,應(yīng)該先學(xué)什么?
無疑現(xiàn)在電商是個(gè)熱門行業(yè),門檻低又有前景。我很明白在電商運(yùn)營日漸吃香的行業(yè)環(huán)境下,很多人都想去試試,畢竟這是一個(gè)相對(duì)來說比較賺錢的行業(yè)。但是就這么說吧,是個(gè)人都能當(dāng)電商運(yùn)營,但是能做好電商運(yùn)營的人卻寥寥無幾。能賺錢的,也恰恰是那些一流的電商運(yùn)營。尤其是對(duì)于電商小白來說,腦子里如果沒有一個(gè)具體的框架,盲目去操作,那結(jié)果不是你的店鋪活不久,就是你被上司炒魷魚... ...我以上的說法有些極端。但是卻也反映了一個(gè)現(xiàn)實(shí):電商運(yùn)營這個(gè)職業(yè)的門檻低,但難做好。對(duì)于電商小白來說,直接做運(yùn)營的可能性不大,所以個(gè)人還是建議從運(yùn)營助理學(xué)起,比較適合新人。那么,電商小白想入門電商運(yùn)營,應(yīng)該先學(xué)什么呢?首先,作為小白,公司的選擇尤為重要。一、我給新手運(yùn)營選擇公司提一些建議:優(yōu)先成熟電商公司的運(yùn)營助理,或者是推廣,有店長帶你。如果能力強(qiáng)一點(diǎn),可以做大電商公司新店運(yùn)營,老人會(huì)帶你。千萬不要做新公司電商運(yùn)營,因?yàn)槟愫茈y判斷這個(gè)公司產(chǎn)品有沒有競爭力。提前了解面試公司的成立背景、主要業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品、他的創(chuàng)始人、公司的基本概況等等,包括他的一些小要求(包括地域限制、年齡等),避免不必要的麻煩。初期不要太在乎工資,有理論知識(shí)再練半年身價(jià)翻倍。二、下面我就來說說關(guān)于運(yùn)營這個(gè)崗位:先上一張圖:字?jǐn)?shù)不多,簡潔明了地涵蓋了一個(gè)運(yùn)營從初級(jí)到一流的水平需要掌握的技能和對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)。圖中可以看到,初級(jí)運(yùn)營的工作還是比較簡單、易操作的。只要真的愿意去學(xué),很快就能上手。而電商小白的任務(wù),就是把運(yùn)營助理這個(gè)角色做好。運(yùn)營助理,顧名思義就是配合運(yùn)營總監(jiān)完成協(xié)助工作的。*步肯定是要了解店鋪產(chǎn)品,包括產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品屬性、熱款爆款,了解產(chǎn)品是如何推廣的以及一些活動(dòng)渠道規(guī)則等等,了解和學(xué)習(xí)的相對(duì)豐富一些。大的方向有運(yùn)營總監(jiān)把控,助理需要做的自然就是一些輔助工作,繁瑣是肯定的,但也不要覺得學(xué)不到東西。業(yè)精于勤,把每天的日常做好做精,就是一種進(jìn)步。當(dāng)然,運(yùn)營助理只是跳板,在最短的時(shí)間內(nèi)做到運(yùn)營甚至是運(yùn)營主管才是你的目標(biāo)。如果想從事電商運(yùn)營這一塊的話,上圖中的這些技能,能夠有決心全部從頭學(xué)起,是*的。如果做不到的話,我也總結(jié)了三個(gè)我認(rèn)為對(duì)于電商運(yùn)營最重要的三個(gè)能力,希望能給你一些幫助。1、學(xué)習(xí)行業(yè)分析,分析市場競爭度定位市場是從選品的角度來說的,一位優(yōu)秀的運(yùn)營對(duì)于選品要有自己的見解,而不是麻木的跟隨大眾,人云亦云。為什么要一直強(qiáng)調(diào)做淘寶的核心是選品,因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品,它會(huì)滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求,比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。選品理念中最重要的一條就是“冷門細(xì)分”,學(xué)會(huì)找冷門,找市場細(xì)分。不少時(shí)候做大眾市場,是低價(jià)低毛利大規(guī)模;做細(xì)分市場,會(huì)高價(jià)高毛利有特色。選品后需要判斷產(chǎn)品能不能做,也就是我一直強(qiáng)調(diào)的行業(yè)分析能力。市場分析要從選詞入手,選擇關(guān)鍵詞就是在選擇一個(gè)市場,同時(shí)決定了以后你的競爭環(huán)境和競爭對(duì)手是強(qiáng)還是弱。比如要賣手機(jī)殼:從一個(gè)公式入手,“關(guān)鍵詞倍數(shù)=日搜索人氣/在線商品數(shù)量”。簡單點(diǎn)來說,這個(gè)公式得到的比值越大說明這個(gè)市場相對(duì)容易做,如果越小就說明這個(gè)產(chǎn)品競爭相對(duì)較難。搜索人氣代表市場有多少人需求和搜索,而在線商品數(shù)量代表這個(gè)市場中你選擇的產(chǎn)品它的供給狀況(該產(chǎn)品有多少在賣)。利用這個(gè)公式代表這個(gè)關(guān)鍵詞下的市場做起來的難易程度。我給大家的參考值是0.5,但是僅供參考,并且我一般是看一天的搜索人氣。在強(qiáng)調(diào)一下是僅供參考,畢竟一些市場就算達(dá)到1或者2也可能很難做;但是有的關(guān)鍵詞達(dá)到0.1,可能也會(huì)覺得是一個(gè)藍(lán)海市場,所以要參考實(shí)際具體分析。如何利用好關(guān)鍵詞去進(jìn)行市場競爭度分析,這邊也分享給大家一個(gè)操作學(xué)習(xí)視頻,可以收藏了跟著多練習(xí),找找感覺:——點(diǎn)擊下方領(lǐng)取↓↓↓——
3.電商運(yùn)營每天都看的是什么數(shù)據(jù)?
話不多說,直接上干貨?。òㄈ绾尾閷?duì)手日訂單數(shù)!知乎上,我可能是*個(gè)直接說方法的人。篇幅過長,建議先碼再看!)做了張流程圖:知乎壓縮畫質(zhì)嚴(yán)重,看不清也可以私我【運(yùn)營推廣思維導(dǎo)圖】加我微信:69721502,免費(fèi)領(lǐng)取不同階段運(yùn)營重點(diǎn)要關(guān)注的數(shù)據(jù)是不一樣的,上圖是貫穿產(chǎn)品推廣的整個(gè)流程,運(yùn)營要做的工作。但一般運(yùn)營的日常只需重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面的數(shù)據(jù):行業(yè)數(shù)據(jù);同行數(shù)據(jù);自己數(shù)據(jù);我分開具體來說:1、行業(yè)數(shù)據(jù)即對(duì)你產(chǎn)品所在的整個(gè)大環(huán)境進(jìn)行分析。分析包括市場容易多大、利潤多少、以你的實(shí)力能掙取到多少流量。也就是判斷一個(gè)產(chǎn)品能不能在淘寶賣。那么如何去分析呢?沒有市場需求的產(chǎn)品,即使產(chǎn)品品質(zhì)很好也是沒有前(錢)途的。雖然目前淘系電商推廣渠道多樣化了,但是到目前為止絕大多數(shù)客戶仍然是通過搜索關(guān)鍵詞找到需要的產(chǎn)品。所以如果你產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞在淘寶上搜索量過少,至少說明當(dāng)下是不太適合在淘寶上銷售。市場分析從選詞入手,選詞就是選擇市場。比如你做“臺(tái)燈”,打開“生意參謀-市場-搜索分析“,輸入查詢?cè)~之后:一個(gè)公式參考:關(guān)鍵詞倍數(shù)=日搜索人氣/在線商品數(shù)量我們用產(chǎn)品的日搜索人氣比上在線商品數(shù)量得出這個(gè)數(shù)值,日搜索人氣代表著這個(gè)市場有多少需求,有多少人搜索,而在線商品數(shù)量代表著這個(gè)市場有多少人在供給。這個(gè)數(shù)值肯定是越大越好,越大越代表這個(gè)市場更容易做。關(guān)于關(guān)鍵詞倍數(shù),給一個(gè)參考值是0.5.可以看出臺(tái)燈的市場總體競爭是非常大的,但是“臺(tái)燈 護(hù)眼 書桌”和“小米臺(tái)燈”這倆的市場還是很好的,如果短期內(nèi)找到或者代理資源,應(yīng)該是有機(jī)會(huì)的。當(dāng)然僅供參考,根據(jù)市場和產(chǎn)品而定而定。關(guān)于找詞,這邊也分享一個(gè)更完整的視頻版本:【關(guān)鍵詞視頻】加我微信:69721502,免費(fèi)領(lǐng)取完整版視頻2、同行數(shù)據(jù)在當(dāng)下電商運(yùn)營中,同行的信息應(yīng)該是最有價(jià)值的。這也是很多運(yùn)營必須要做的事——其實(shí)在監(jiān)控和分析同行的店鋪。通過對(duì)同行店鋪的分析,可以找到店鋪的優(yōu)勢和不足,很多東西也可以參考同行。怎么去分析呢?通過生意參謀的市場洞察,能夠看到同行的流量渠道,日訪客數(shù)有多少,引流關(guān)鍵詞、成交關(guān)鍵詞,以及引流關(guān)鍵詞帶來了多少訪客。如果有訂購市場洞察的專業(yè)版或者豪華版,這里面還隱藏了一個(gè)極其實(shí)用的功能。我們可以借助這個(gè)工具,看到競品日出多少單。只要能拿到這個(gè)數(shù)據(jù) ,對(duì)手的鏈接近乎處于“裸奔”的狀態(tài)。直接點(diǎn)開視頻即可,手機(jī)橫評(píng)看效果更佳(市場約5min)生意參謀如何查看對(duì)手日訂單數(shù)
4.電商運(yùn)營究竟在運(yùn)營什么?
▌電商運(yùn)營崗位的本質(zhì)點(diǎn)開文章的,無一例外都是電商的運(yùn)營,那么現(xiàn)在,問大家一個(gè)問題,電商運(yùn)營究竟是運(yùn)營什么?如果讓你描述這個(gè)崗位,你會(huì)怎么來跟大家介紹自己的工作呢?在網(wǎng)上賣貨的?做推廣的?我也看了一下派代、知乎等網(wǎng)站上關(guān)于電商運(yùn)營的很多討論,但我感覺真正觸摸到這個(gè)崗位本質(zhì)的非常少。在我看來,電商運(yùn)營不同于其他行業(yè)的運(yùn)營,它更加接近生意的本質(zhì),是一個(gè)“營銷+管理”的重要角色。接下來說一下為什么?▌營銷+管理首先,運(yùn)營的角色是由它的工作性質(zhì)所決定的。運(yùn)營不是某個(gè)獨(dú)立環(huán)節(jié)的基層執(zhí)行者,而是一個(gè)項(xiàng)目營銷人。電商運(yùn)營環(huán)節(jié)的所有工作,都是“相互影響、不可分割”的。產(chǎn)品、包裝、設(shè)計(jì)、推廣、價(jià)格、促銷、流量、文案、客服、詳情、活動(dòng),每個(gè)環(huán)節(jié)都無法獨(dú)立存在,必然受到其他環(huán)節(jié)的影響。產(chǎn)品本身有問題,走淘寶客摟一桿子,能打到幾條魚,但后續(xù)一大堆差評(píng)也會(huì)把店鋪搞死;產(chǎn)品優(yōu)秀,但是圖片做的不行,或者文案不行,產(chǎn)品的價(jià)值無法被買家感知,銷售也就很難做好。流量優(yōu)化的好,但是客服不給力,轉(zhuǎn)化低,最終只能是流量引入的越多,排名越靠后,浪費(fèi)的推廣費(fèi)越多。所以,電商運(yùn)營不是一招“降龍十八掌”這種絕殺招,而是一套組合拳。既然是組合拳,如果其他環(huán)節(jié)運(yùn)營都沒有控制權(quán),我們能做好嗎?顯然做不好,所以,運(yùn)營要想做好,也一定是一個(gè)管理者的角色。從選品到售后、客戶回購,中間涉及到十幾個(gè)環(huán)節(jié),而每一個(gè)環(huán)節(jié),運(yùn)營不僅要照顧到,而且要能夠把控節(jié)奏。另外,從崗位的層級(jí)和不同崗位關(guān)注的問題,我們來看下運(yùn)營的角色。對(duì)于大多數(shù)電商公司來說,層級(jí)都不會(huì)太多,很多運(yùn)營都是直接向老板匯報(bào)。那么也就說,這樣的企業(yè),組織層級(jí)一共有三層:執(zhí)行層(推廣專員、客服、策劃、活動(dòng)專員),管理層(運(yùn)營)、決策層(就是老板)。我們來對(duì)比一下,運(yùn)營和推廣人員、客服人員在工作職能上有什么樣的區(qū)別?和老板又有什么樣的區(qū)別?首先,專業(yè)的推廣人員和客服人員、策劃人員,他們是屬于基層的執(zhí)行者,他們?nèi)粘8鼘W⑦@樣的問題:怎么做好主圖?怎么做好詳情頁?怎么優(yōu)化推廣ROI?這些都是屬于“單點(diǎn)式問題”。而老板呢?他關(guān)心的其實(shí)只有一件事,那就是——如何讓公司賺到錢?作為兩者之間的運(yùn)營,要做的事情是——如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),讓老板賺到錢?這三個(gè)層級(jí),可以說,運(yùn)營除了不完全對(duì)利潤負(fù)責(zé),其實(shí)已經(jīng)非常接近老板的角色。很多人可能會(huì)說,大企業(yè)就不是這樣。確實(shí),我們看很多規(guī)模較大的企業(yè),比如森馬電商,比如寶尊,他們的層級(jí)設(shè)置確實(shí)更為復(fù)雜,有運(yùn)營總監(jiān)、運(yùn)營經(jīng)理、店長、推廣專員、活動(dòng)專員、策劃專員,但其實(shí)也只是將崗位職能做了細(xì)分。運(yùn)營總監(jiān)就是高級(jí)運(yùn)營,依然是管理+營銷的角色;而目前絕大多數(shù)的電商企業(yè),人數(shù)都不會(huì)太多。我現(xiàn)在接觸的項(xiàng)目中有兩個(gè)是年銷售過億的公司,團(tuán)隊(duì)人數(shù)都在50人以下。▌做好運(yùn)營所需的底層能力那么,一個(gè)電商運(yùn)營如果想要做好,需要具備哪些底層能力呢?從大的方面,可以分為兩大類:動(dòng)手能力、思考能力。1、動(dòng)手能力團(tuán)隊(duì)成員有任何一個(gè)不在崗位,你都能夠頂上。尤其是對(duì)于小項(xiàng)目或者發(fā)展初期的項(xiàng)目,不可能所有崗位都配備齊全,這時(shí)候你要能夠兼顧到其他崗位。這就要求,你不僅要熟悉后臺(tái)操作,同時(shí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、數(shù)據(jù)分析方法、推廣策劃、客服,甚至是設(shè)計(jì)。2、思考能力在執(zhí)行的基礎(chǔ)上,要高于簡單的執(zhí)行,關(guān)注店鋪整體,做事有邏輯性、條理性。什么是邏輯性、條理性?比如,日常一定要關(guān)注的幾個(gè)工作:產(chǎn)品生存周期:什么時(shí)候出貨多、什么時(shí)候要備貨、什么時(shí)候清倉?店鋪產(chǎn)品布局:哪些是導(dǎo)流款、哪些是利潤款、如何做產(chǎn)品關(guān)聯(lián)、如何分配推廣投入?流量如何分發(fā)?運(yùn)營節(jié)奏把控:行業(yè)風(fēng)口和趨勢是什么?一場活動(dòng)每個(gè)動(dòng)作的執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)在哪里?所以,這就要求運(yùn)營,首先要有一定的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),同時(shí)要有思維上的高度。電商運(yùn)營入門容易精通難,很多運(yùn)營工作兩三年之后遇到成長瓶頸,問題大多都不是出在動(dòng)手能力上,而是在思考能力上。▌運(yùn)營日常要做哪些工作?另外,我們具體地來說一下,作為項(xiàng)目或者店鋪的電商操盤手,運(yùn)營日常要做哪些工作?1、店鋪診斷這個(gè)動(dòng)作是一切其他動(dòng)作的基礎(chǔ)。我們做運(yùn)營,很多時(shí)候要么接手一個(gè)起步期的店鋪,要么接手一個(gè)爛攤子。那在拿到店鋪之后,*件事,一定是店鋪的問題診斷。哪怕,這個(gè)店鋪處在穩(wěn)定期或增長期,電商運(yùn)營由于背負(fù)的有考核目標(biāo),也要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。而工作計(jì)劃的制定,也一定是首先建立在店鋪情況的詳細(xì)把控上,它和店鋪問題診斷的思路、方法是完全一樣的。畢竟,兩者本質(zhì)上目標(biāo)是一樣的,那就是“拉升銷售”。而拉升銷售,最重要的四個(gè)“抓手”:展現(xiàn)、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化、客單。首先,要從這四個(gè)方面著手找到問題點(diǎn)或者可提升的點(diǎn)。2、策略制定知道哪里出了問題,之后就要制定出團(tuán)隊(duì)工作的計(jì)劃。比如,通過什么方法來拉升銷售?是做活動(dòng),還是上新?抑或是優(yōu)化內(nèi)功?3、資源協(xié)調(diào)有了策略,之后就要協(xié)調(diào)整個(gè)策略執(zhí)行所需的資源。比如,推廣投入、人員、庫存、物流等等。4、推進(jìn)執(zhí)行運(yùn)營要將目標(biāo)拆解到具體的可考核的指標(biāo),分配給不同的團(tuán)隊(duì)成員,同時(shí)監(jiān)督、指導(dǎo)成員去執(zhí)行,并跟進(jìn)結(jié)果,隨時(shí)協(xié)調(diào)??偨Y(jié)一下:電商運(yùn)營不同于其他行業(yè)的運(yùn)營,這個(gè)崗位更加接近生意的本質(zhì),是一個(gè)“營銷+管理”的角色;想要做好運(yùn)營,不僅要有“動(dòng)手”能力,而且更重要的是要有“思考”能力,對(duì)于大多數(shù)運(yùn)營來說,真正的突破口往往不在執(zhí)行,而在邏輯、條理等思考能力上;運(yùn)營日常要做的四類基礎(chǔ)工作:店鋪診斷、策略制定、資源協(xié)調(diào)和推進(jìn)執(zhí)行,掌握這四項(xiàng)核心能力,才能真正成為一個(gè)獨(dú)擋一面的電商操盤手!
5.電子商務(wù)代表做什么,怎樣才能勝任
電子商務(wù)可以做很多銷售、編輯、美工、推廣、運(yùn)營、產(chǎn)品等等。我在 會(huì)搜商務(wù)網(wǎng) 實(shí)習(xí)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)他的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)很有特色,學(xué)到了很多東西!
6.電子商務(wù)運(yùn)營的含義是什么
電子商務(wù)運(yùn)營的含義是:(企業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、商鋪、網(wǎng)絡(luò)直銷店等)建設(shè),各搜索產(chǎn)品優(yōu)化推廣,電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)重建、擴(kuò)展以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)及盈利。從后臺(tái)優(yōu)化服務(wù)于市場,到創(chuàng)建執(zhí)行服務(wù)市場同時(shí)創(chuàng)造市場。 電子商務(wù)運(yùn)營從名字上來看就可以分成兩塊,ECommerce和Operation,(電子商務(wù)和運(yùn)營),前者指的是后者所在的平臺(tái)。
7.電子商務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人 和電子商務(wù)運(yùn)營助理怎么翻譯???
電子商務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人E-business Operation Director電子商務(wù)運(yùn)營助理E-business Operation Assistant
通過以上的講解,什么叫做電商電商是怎么營運(yùn)的,什么叫做電子商務(wù)???,電商小白想入門電商運(yùn)營,應(yīng)該先學(xué)什么?,電商運(yùn)營每天都看的是什么數(shù)據(jù)?,電商運(yùn)營究竟在運(yùn)營什么?,電子商務(wù)代表做什么,怎樣才能勝任,電子商務(wù)運(yùn)營的含義是什么,電子商務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人 和電子商務(wù)運(yùn)營助理怎么翻譯啊???相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助,你將會(huì)贏得更美好的未來!