培養(yǎng)目標:培養(yǎng)從事民航運輸業(yè)空中乘務服務的中高級技能人才。
發(fā)展前景
我國旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,使越來越多的商務和度假旅客在交通方式上改變觀念,選擇飛機出行勢必帶動民航業(yè)的蓬勃發(fā)展。我國正處于從"民航大國"向"民航強國"的偉大轉(zhuǎn)變過程中。*航空運輸業(yè)在全球的排名已躍升至世界第三位。到2020年,隨著*經(jīng)濟的快速發(fā)展,*航空運輸業(yè)年均運輸業(yè)年均增長速度將保持10%左右,每百萬平方公里擁有機場數(shù)量將大幅度增加,航班密度、旅客客運量等各項指標都將快速增長,*將成為亞太地區(qū)乃至全球范圍內(nèi)重要的航空市場。民航業(yè)的高速發(fā)展,對航空專業(yè)服務與管理人才的需求量也大大增加。
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據(jù)航空運輸協(xié)會預測,*將會成為民航業(yè)中發(fā)展快、潛力大的,未來20年間,*將需要2400架新飛機,成為全球第二大航空市場。民航業(yè)的空前發(fā)展,為行業(yè)人才帶來了多樣化的職業(yè)機遇。
- 中級民航乘務員
職業(yè)能力: 具有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和較扎實的文化基礎知識:具有獲取新知識、新技能的意識和能力,能適應不斷變化的職業(yè)社會;有一定的協(xié)調(diào)能力租活應變能力;具有強烈的安全意識,重視環(huán)境保護,并能解決一般性專業(yè)問題。同時具有下列專業(yè)能力:
1、能指導旅客使用客艙服務設施。
2、能了解旅客的心理需求,具有良好的服務意識,嚴格遵守業(yè)務操作規(guī)范。
3、能熟練規(guī)范運用崗位服務用語。
4、能掌握國內(nèi)和國際民航客貨運輸業(yè)務的基礎知識,了解航空服務各個崗位的流程及與航空服務專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。
5、能掌握客艙服務的內(nèi)容、要求以及安全、醫(yī)療急救技能。
6、能在正常和應急情況下開啟、關(guān)閉艙門和應急出口。
7、能處理旅客尋釁滋事、破壞公共秩序等不當行為。
專業(yè)主要教學內(nèi)容
民航服務英語、航空服務禮儀、演講與口才、民航基礎知識、民用客艙服務、民航運輸?shù)乩怼⒖粘朔占寄?、化妝、中外民俗等。
- 高級民航乘務員
職業(yè)能力: 具有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和較扎實的文化基礎知識;具獲取新知識、新技能的意識和能力,能適應不斷變化的職業(yè)社會;有較高的協(xié)調(diào)能力和靈應變能力;具有強烈的安全意識,重視環(huán)境保護,并具有獨立解決非常規(guī)問題的基本能力;能指導他人進行工作或協(xié)助培訓一般操作人員。同時具有下列專業(yè)能力:
1、能正確指導旅客使用客艙服務設施,了解各種設備的中英文名稱。
2、能處理遣返旅客、無簽證過境旅客等特殊情況。
3、能處理空中艙門漏氣故障及內(nèi)話機、安全帶、禁止吸煙信號燈等設備的故障。
4、能分析航班工作中存在客艙安全問題的原因并提出解決方法。
5、能掌握客艙服務的內(nèi)容、要求以及安全、醫(yī)療急救技能。
6、能為重要旅客、無成人陪伴兒童等特殊旅客提供服務。
7、能用兩種語言回答旅客有關(guān)中轉(zhuǎn)、訂座、改簽和行李等方面的問題。
專業(yè)主要教學內(nèi)容
民航服務英語、航空服務禮儀、民航服務心理學基礎、民用航空法基礎、管理學基礎知識、中外民俗、餐飲管理與服務、空乘服務技能、形體、化妝等。
就業(yè)方向
國內(nèi)外各大航空公司、各大機場,空中乘務員、空中保安員、地勤、值班員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員、貴賓室服務員。
學校官網(wǎng):
學校地址:長沙市星沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)漓湘東路與黃興大道交匯處
