電商，是當(dāng)下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個(gè)過(guò)程中你會(huì)遇到亞馬遜銷(xiāo)售工作要做哪些，下面小編來(lái)解讀下這個(gè)過(guò)程中你會(huì)碰到的亞馬遜資深運(yùn)營(yíng)日常工作的一天安排，亞馬遜銷(xiāo)售助理主要做什么工作的，亞馬遜銷(xiāo)售季節(jié)性產(chǎn)品終極指南，不是不能做，是你不會(huì)做，優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員每天都在做什么，學(xué)習(xí)如何做一個(gè)合格的亞馬遜銷(xiāo)售??等一系列問(wèn)題！

1.亞馬遜資深運(yùn)營(yíng)日常工作的一天安排

跟幾位多年亞馬遜運(yùn)營(yíng)者聊過(guò)，總結(jié)了一下作為一位多年亞馬遜運(yùn)營(yíng)每天日復(fù)一日的工作內(nèi)容，大致就是每天早上會(huì)看一看我們的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售金額，回復(fù)當(dāng)天的郵件，處理糾紛，跟進(jìn)處理客戶(hù)的差評(píng)，處理一下FBA發(fā)貨，選一些新品，檢查一下CPC廣告，還會(huì)進(jìn)行一下Listing的優(yōu)化。查看銷(xiāo)量和銷(xiāo)售金額這自然是需要每天關(guān)注的，我個(gè)人用船長(zhǎng)，用船長(zhǎng)BI服務(wù)號(hào)來(lái)做每天訂單的提醒，有時(shí)候想看，打開(kāi)微信號(hào)看看及時(shí)銷(xiāo)量還是挺方便的，但是銷(xiāo)量已經(jīng)客觀存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不減，那么就“看”這件事本身來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有意義。我們之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的銷(xiāo)量增加？是否可以將這些因素繼續(xù)發(fā)揮？其增加是否可持續(xù)？如果銷(xiāo)量下降了，又是什么原因?qū)е碌模渴桥既灰蛩剡€是不可回避的？該制訂什么對(duì)策來(lái)應(yīng)對(duì)？等等等等。如果沒(méi)有后面這些問(wèn)題，你每天的“看銷(xiāo)量”都僅僅是看而已?？蛻?hù)差評(píng)差評(píng)和郵件處理、糾紛處理類(lèi)似，賣(mài)家一般差評(píng)較少，如果每天都有一大堆差評(píng)需要跟進(jìn)，這個(gè)賬號(hào)也基本上廢了。當(dāng)然，對(duì)于差評(píng)的處理，我在這里需要提醒的是，不要簡(jiǎn)單的把差評(píng)的處理等同于給客戶(hù)發(fā)郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶(hù)幫你修改，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，平臺(tái)并不提倡賣(mài)家為了改評(píng)價(jià)的事聯(lián)系買(mǎi)家的，賣(mài)家的聯(lián)系是為了賬號(hào)Listing的績(jī)效表現(xiàn)，但有些客戶(hù)很軸，不愿意修改評(píng)價(jià)，也有一些賣(mài)家收到的差評(píng)是遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意黑手，所以，在聯(lián)系客戶(hù)改差評(píng)的同時(shí)，賣(mài)家不妨以適當(dāng)?shù)姆绞皆黾右恍┰u(píng)價(jià)。對(duì)，我是說(shuō)“增評(píng)”，我是說(shuō)“以適當(dāng)?shù)姆绞健保愣?。檢查CPC廣告這個(gè)接近于一個(gè)亞馬遜運(yùn)營(yíng)應(yīng)該做的日常的工作了。但是，我是說(shuō)但是，需要有細(xì)化的指標(biāo)出來(lái)，如果僅僅是看一眼花費(fèi)了多少錢(qián)，沒(méi)有點(diǎn)擊不開(kāi)心，有點(diǎn)擊沒(méi)轉(zhuǎn)化也不開(kāi)心，卻不思考數(shù)據(jù)背后的因素和邏輯，不考慮對(duì)廣告的優(yōu)化調(diào)整，那么，這樣的檢查也是無(wú)效的關(guān)注你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為一名亞馬遜運(yùn)營(yíng)，一定要為每一條Listing找出10-20家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，船長(zhǎng)產(chǎn)品監(jiān)控也可以每天對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的Listing狀況進(jìn)行查看分析，并把分析出來(lái)的數(shù)據(jù)和自己的運(yùn)營(yíng)狀況做對(duì)比，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的銷(xiāo)量怎么樣，和自己對(duì)比，自己的銷(xiāo)量是否有所增長(zhǎng)，如果沒(méi)有，原因是什么？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們是否有投放廣告，廣告投放的內(nèi)在邏輯是什么，是否比自己的投放更合理？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的Review增長(zhǎng)和星級(jí)是怎樣的，和自己的Review相比，自己的是優(yōu)呢還是劣呢？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的價(jià)格和自己的價(jià)格相比，自己的價(jià)格是否更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？類(lèi)似這樣的問(wèn)題還有很多，如果賣(mài)家能夠在對(duì)比中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考并改進(jìn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解不知不覺(jué)間就進(jìn)了幾階，運(yùn)營(yíng)得心應(yīng)手了

2.亞馬遜銷(xiāo)售助理主要做什么工作的

銷(xiāo)售助理主要是協(xié)助銷(xiāo)售工作的，包括銷(xiāo)售合同的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的制作、編寫(xiě)

3.亞馬遜銷(xiāo)售季節(jié)性產(chǎn)品終極指南，不是不能做，是你不會(huì)做

如果你是亞馬遜 FBA 新手賣(mài)家，要想做季節(jié)性產(chǎn)品，建議你利用季節(jié)性產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與店鋪中的產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售。對(duì)于那些不夠有自信做自有品牌或者產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷(xiāo)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，與季節(jié)性產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售更具盈利性。賣(mài)家們，你是不是也有過(guò)這樣的疑問(wèn)：亞馬遜 FBA 賣(mài)家究竟適不適合做季節(jié)性產(chǎn)品？是否該入手單峰型或雙峰型季節(jié)性產(chǎn)品，還是應(yīng)該專(zhuān)注那些熱賣(mài)產(chǎn)品？季節(jié)性產(chǎn)品怎么做自有品牌？季節(jié)性產(chǎn)品該如何與店鋪中的其他產(chǎn)品一起捆綁銷(xiāo)售呢？如果你正在從事電商行業(yè)，做亞馬遜 FBA，你可以充分利用亞馬遜廣泛的受眾，最終轉(zhuǎn)化為收入。但如果你不清楚亞馬遜季節(jié)性產(chǎn)品是什么，那么不要輕易嘗試在亞馬遜上銷(xiāo)售季節(jié)性產(chǎn)品。季節(jié)性產(chǎn)品是指僅在一年中某個(gè)時(shí)段銷(xiāo)售的產(chǎn)品，尤其是在 Q4（第四個(gè)季度）。季節(jié)性產(chǎn)品是消費(fèi)者在當(dāng)季有需求的產(chǎn)品，相當(dāng)有利可圖。但是，過(guò)了當(dāng)季之后，買(mǎi)家就對(duì)產(chǎn)品失去了興趣。因此本文將談?wù)勯_(kāi)頭所提出的問(wèn)題，幫助想做季節(jié)性產(chǎn)品的亞馬遜 FBA 賣(mài)家洞察市場(chǎng)的潛力。銷(xiāo)售季節(jié)性產(chǎn)品絕不是容易的事，你需要找到在當(dāng)季中表現(xiàn)不錯(cuò)的成功產(chǎn)品。以下是典型的季節(jié)性產(chǎn)品：通常情況下，F(xiàn)BA 賣(mài)家在選擇季節(jié)性產(chǎn)品時(shí)會(huì)選擇應(yīng)季商品。比如：1.春季冬去春來(lái)，萬(wàn)物復(fù)蘇。如果你打算在春季期間進(jìn)行銷(xiāo)售，那么你在選品時(shí)要考慮目標(biāo)受眾春季可能需要什么樣的產(chǎn)品。比如說(shuō)：園藝工具鳥(niǎo)類(lèi)喂食器太陽(yáng)帽春季連衣裙2.夏季夏季風(fēng)朗天晴，是人們出去海邊度假、野營(yíng)、過(guò)暑假的時(shí)候。因此，在夏季你需要考慮能讓人們既能玩得開(kāi)心又能保持清爽的產(chǎn)品。比如說(shuō)：登山靴墨鏡水瓶沙灘傘露營(yíng)裝備泳衣3、秋季秋高氣爽，秋季是新學(xué)期以及足球賽的開(kāi)始。因此，你要選擇消費(fèi)者在秋季可能會(huì)喜歡的產(chǎn)品。比如說(shuō)：返校季用品薄款雙面絨外套女式長(zhǎng)筒靴草坪耙4、冬季冬季天寒地凍，但圣誕節(jié)也在冬季。因此，在冬季你需要選擇能夠保暖的產(chǎn)品或者精彩的節(jié)日禮物。比如說(shuō)：皮夾克手套廚房必需品，如砧板等雪鏟汽車(chē)雪地防滑鏈滑雪裝備節(jié)日賀卡然而，“季節(jié)性”并不一定意味著特定的季節(jié)。雖說(shuō)亞馬遜的“兼職賣(mài)家”只在特定季節(jié)銷(xiāo)售，但并不是說(shuō)季節(jié)性產(chǎn)品都一定與四季有關(guān)。雖然概念有一些交叉，但有一些特殊的產(chǎn)品和季節(jié)并沒(méi)有多大關(guān)系，只在一年中的特定時(shí)間（比如特殊場(chǎng)合或者各種節(jié)假日）賣(mài)給特定的目標(biāo)受眾。1、特殊場(chǎng)合某些產(chǎn)品可以用于慶祝非季節(jié)性或公假，這些產(chǎn)品傾向于用在一年一度的場(chǎng)合。例如：體育賽事相關(guān)產(chǎn)品畢業(yè)卡2、各種節(jié)假日這些產(chǎn)品主要用在特定的假期，僅在特定時(shí)期熱賣(mài)。如果你正在考慮銷(xiāo)售這種產(chǎn)品，你得在節(jié)假日開(kāi)始之前向客戶(hù)推廣你的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品包括：萬(wàn)圣節(jié)服裝和裝飾品情人節(jié)禮物及卡片帕特里克節(jié)（Patrick's Day）裝飾品圣誕節(jié)裝飾品捆綁銷(xiāo)售季節(jié)性產(chǎn)品如果你是亞馬遜 FBA 新手賣(mài)家，要想做季節(jié)性產(chǎn)品，建議你利用季節(jié)性產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與店鋪中的產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售。對(duì)于那些不夠有自信做自有品牌或者產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷(xiāo)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，與季節(jié)性產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售更具盈利性。創(chuàng)建捆綁銷(xiāo)售組合與在亞馬遜上做自有品牌很相似。首先，你需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)產(chǎn)品 listing，其中應(yīng)包括產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品描述、五點(diǎn)描述以及產(chǎn)品評(píng)論等，并且在亞馬遜搜索結(jié)果中獲得較高排名。一年下來(lái)，有著各種各樣的假期，季節(jié)和銷(xiāo)售套餐，你可以利用其與季節(jié)性產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售。熱賣(mài)產(chǎn)品 vs 單峰型產(chǎn)品熱賣(mài)產(chǎn)品可以很快就賣(mài)出，同時(shí)產(chǎn)生可觀的收入，但事實(shí)上并非所有產(chǎn)品都是熱賣(mài)產(chǎn)品。在某種情況下，可能會(huì)出現(xiàn)自有品牌產(chǎn)品最終會(huì)變成“單峰型產(chǎn)品”或“雙峰型產(chǎn)品”，這意味著它可以持續(xù)賣(mài)出，但銷(xiāo)售速度不高。季節(jié)性自有品牌產(chǎn)品小編認(rèn)為，將季節(jié)性自有品牌產(chǎn)品引入亞馬遜平臺(tái)是一種可持續(xù)發(fā)展策略。在亞馬遜上有大量賣(mài)家專(zhuān)注于這種商業(yè)模式并獲得高額利潤(rùn)。雖然產(chǎn)品全年都能賣(mài)，但有高銷(xiāo)量的時(shí)間只有2-3 個(gè)月。亞馬遜 FBA 賣(mài)家銷(xiāo)售季節(jié)性產(chǎn)品之前需要注意的事項(xiàng)：要賣(mài)季節(jié)性產(chǎn)品，一定要保險(xiǎn)起見(jiàn)。如果你的庫(kù)存沒(méi)有完全售罄，則需要想好退路才行。保留庫(kù)存到下一季以折扣價(jià)出售產(chǎn)品接下來(lái)，你需要在旺季開(kāi)始前準(zhǔn)備好季節(jié)性產(chǎn)品。也就是說(shuō)，你要準(zhǔn)備好庫(kù)存，客戶(hù)一下單你就能發(fā)貨。準(zhǔn)備產(chǎn)品 listing 時(shí)選用合適的關(guān)鍵詞、高清的產(chǎn)品圖和準(zhǔn)確的產(chǎn)品描述，這樣你的產(chǎn)品才有可能出現(xiàn)在亞馬遜搜索列表中。你需要在產(chǎn)品需求增加之前進(jìn)行囤貨，提前將你的庫(kù)存交付給亞馬遜物流中心。你需要確保在產(chǎn)品需求達(dá)到高峰期之前積累到足夠多的買(mǎi)家評(píng)論。你的產(chǎn)品好評(píng)越多，產(chǎn)品出現(xiàn)在首頁(yè)的幾率就越高。1、不要給產(chǎn)品統(tǒng)一定低價(jià)你需要時(shí)不時(shí)給產(chǎn)品重新定價(jià)以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著特定季節(jié)銷(xiāo)量急劇增加，你店鋪中價(jià)格較低的產(chǎn)品將更快賣(mài)出，而價(jià)格高的產(chǎn)品只能等有需求的買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)。例如，在每年的 Q4，亞馬遜 FBA 發(fā)貨的產(chǎn)品超過(guò) 10 億件。這個(gè)數(shù)字表明如果在節(jié)假日期間使用亞馬遜 FBA 發(fā)貨，你將很有可能大賣(mài)。因此，這時(shí)必須按市場(chǎng)需求給產(chǎn)品定價(jià)。但有一個(gè)例外就是，如果你的產(chǎn)品碰巧銷(xiāo)量排名更高，而有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)遠(yuǎn)低于你的。在這種情況下，你可以適當(dāng)調(diào)整價(jià)格到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差不多。如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有大量庫(kù)存，產(chǎn)品的定價(jià)將起到至關(guān)重要的作用。2、提高部分產(chǎn)品的價(jià)格你可以嘗試提高某些可持續(xù)銷(xiāo)售且銷(xiāo)量排名較高的產(chǎn)品價(jià)格。另外，當(dāng)你在特定季節(jié)首次上架產(chǎn)品時(shí)，考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)產(chǎn)品很快就會(huì)售罄，你可能想給某些產(chǎn)品定高于平時(shí)的價(jià)格。這不是你一定要采取的方法，但當(dāng)你提高某些產(chǎn)品價(jià)格后，這些產(chǎn)品往往將在當(dāng)天晚些時(shí)候售罄。但關(guān)鍵是：你只能選擇那些可持續(xù)且具有良好銷(xiāo)售排名的產(chǎn)品提高售價(jià)。3、密切關(guān)注最近一批庫(kù)存說(shuō)實(shí)話(huà)，你不是*一個(gè)在特定季節(jié)降價(jià)銷(xiāo)售同一產(chǎn)品的賣(mài)家。有數(shù)百個(gè)賣(mài)家和你一樣想要利用季節(jié)性處理滯銷(xiāo)產(chǎn)品。因此，在關(guān)注平臺(tái)上待完成訂單的同時(shí)，你還應(yīng)該關(guān)注剛剛移交給亞馬遜 FBA 發(fā)貨的新庫(kù)存。對(duì)于 FBA 新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果你的產(chǎn)品在到達(dá)倉(cāng)庫(kù)的那天就能賣(mài)出，你可能需要關(guān)注你的產(chǎn)品價(jià)格以確保你的產(chǎn)品定價(jià)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在旺季期間，你可能會(huì)在周一將產(chǎn)品運(yùn)送到亞馬遜物流中心時(shí)給產(chǎn)品定價(jià)；然而，在周五檢查產(chǎn)品時(shí)，才發(fā)現(xiàn)訂單太多，那時(shí)再提高價(jià)格已經(jīng)有點(diǎn)遲了。如果你馬上就能接到訂單，則立馬查看產(chǎn)品價(jià)格。如果定價(jià)過(guò)低，請(qǐng)適當(dāng)提高價(jià)格。4、注意補(bǔ)貨在亞馬遜上銷(xiāo)售季節(jié)性產(chǎn)品要求你時(shí)刻保持警惕。如果人們?cè)谔囟ǖ募竟?jié)購(gòu)買(mǎi)特定的產(chǎn)品，那么該季就是該產(chǎn)品的旺季。所以，你需要比平常更頻繁地補(bǔ)貨。你要確保你的產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會(huì)斷貨，因此，你需要相應(yīng)地進(jìn)行補(bǔ)貨。如果你擔(dān)心旺季結(jié)束了而你還有剩余庫(kù)存，你可以降價(jià)賣(mài)出剩余產(chǎn)品，或者退回亞馬遜倉(cāng)庫(kù)里的庫(kù)存，留著明年出售。5、選品時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售排名范圍在你進(jìn)貨之前，建議你注意查看產(chǎn)品的歷史銷(xiāo)量排名。當(dāng)旺季到來(lái)時(shí)，你仍應(yīng)該入手銷(xiāo)售排名較高的產(chǎn)品。在旺季，亞馬遜上的季節(jié)性產(chǎn)品產(chǎn)品大多都售罄了，這樣一來(lái)，客戶(hù)就會(huì)開(kāi)始尋找相對(duì)不那么受歡迎的產(chǎn)品。但是，各個(gè)品類(lèi)的處理方式不同，因此你需要相應(yīng)地進(jìn)行處理。6、留意同一產(chǎn)品的多次銷(xiāo)售高峰如果你在 listing 中發(fā)現(xiàn)同一產(chǎn)品有多個(gè)銷(xiāo)售高峰，你可能需要檢查這些產(chǎn)品的價(jià)格。一個(gè)產(chǎn)品獲得多次銷(xiāo)售高峰是好事，但也可能意味著你對(duì)該產(chǎn)品定價(jià)過(guò)低。這樣一來(lái)，即使你的產(chǎn)品銷(xiāo)量最多，你的銷(xiāo)售利潤(rùn)未必高。7、在旺季前開(kāi)始銷(xiāo)售大多數(shù)在亞馬遜上銷(xiāo)售季節(jié)性產(chǎn)品成功了的賣(mài)家都知道這一點(diǎn)：在旺季到來(lái)之前開(kāi)始銷(xiāo)售不僅可以搶先賺取利潤(rùn)，還可以因季節(jié)性產(chǎn)生更多利潤(rùn)。另一方面，在旺季之前推廣你的產(chǎn)品，可能使某些產(chǎn)品 PPC 廣告系列更容易競(jìng)標(biāo)到關(guān)鍵詞。此外，在旺季之前銷(xiāo)售可以使你養(yǎng)成提前訂購(gòu)庫(kù)存的習(xí)慣。8、根據(jù)不同季節(jié)特點(diǎn)銷(xiāo)售不同產(chǎn)品沒(méi)有人說(shuō)一定要只在一個(gè)特定的季節(jié)銷(xiāo)售產(chǎn)品。如果你要在亞馬遜上銷(xiāo)售季節(jié)性產(chǎn)品，你應(yīng)該根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)選擇不同的產(chǎn)品。根據(jù)季節(jié)銷(xiāo)售不同類(lèi)型的產(chǎn)品是有可能的。這樣做不僅可以簡(jiǎn)化物流，還能讓庫(kù)存與銷(xiāo)量保持一致?？偨Y(jié)在亞馬遜上銷(xiāo)售季節(jié)性產(chǎn)品遠(yuǎn)比聽(tīng)起來(lái)要困難得多。在亞馬遜上銷(xiāo)售季節(jié)性產(chǎn)品的方式取決于你的選品以及 listing 定價(jià)方式。總的來(lái)說(shuō)，你應(yīng)該根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)找到一個(gè)好的產(chǎn)品。我們的建議是，你只有確定了什么時(shí)候該怎么在亞馬遜上銷(xiāo)售季節(jié)性產(chǎn)品再選擇做 FBA。

4.優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員每天都在做什么

關(guān)于這些我自己制作的表格，主要是一個(gè)做事的思維框架，內(nèi)容并不是固定的，大家*根據(jù)自己的思考方式和工作習(xí)慣進(jìn)行修改，不斷優(yōu)化成屬于自己的工作工具。我的表格也會(huì)在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷更新，后面如果大家有需要再分享。如果你們還有其他表格或?qū)W習(xí)方面的問(wèn)題也可以給我留言。*，我最近準(zhǔn)備寫(xiě)兩篇社會(huì)調(diào)查：一則是關(guān)于“知乎收藏量與點(diǎn)贊量的驚人差距”二則是關(guān)于“點(diǎn)贊量支持作者分享干貨的驚人無(wú)窮力量”以下是原文章：作為一名優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員，前期需要投入大量精力和時(shí)間，不斷探索運(yùn)營(yíng)方法以達(dá)到自己或者老板的預(yù)期銷(xiāo)售目標(biāo)，到了中后期才能形成自己的固定方法和套路，不斷提升工作量和工作效率。那么，推廣一個(gè)產(chǎn)品從新品到成熟的不同階段，一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員每天都在做什么？上架前做什么？上架的*天做什么，前一周，前一個(gè)月做什么？熬的那些個(gè)夜晚里做了什么？今天我就根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，給大家詳細(xì)分享一名運(yùn)營(yíng)人員每天所做的事情。新手可以直接套用，再根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；老手可以復(fù)盤(pán)，看看自己是否有進(jìn)行了精細(xì)化運(yùn)作，哪些方面還可以提升，哪些方面我沒(méi)有提及，歡迎探討。運(yùn)營(yíng)中涉及的內(nèi)容比較復(fù)雜，本篇文章只列工作項(xiàng)目和簡(jiǎn)單介紹，具體知識(shí)點(diǎn)的操作方法在其他文章中再做拓展。因?yàn)轭?lèi)似CPC廣告這種話(huà)題，一個(gè)打法就要插入上千字，會(huì)破壞整體邏輯性。大家先有概念，先知道要做什么，后面再慢慢豐富自己的運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系。同樣，本篇文章也會(huì)分享我自己做的表格，大家可以拿去稍加調(diào)整直接套用。好，現(xiàn)在進(jìn)入正文。首先，我們需要定義，什么才是一名優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員。從根本上來(lái)說(shuō)，無(wú)論你是自己的老板，還是給公司打工，運(yùn)營(yíng)人員的最終目的就是不斷提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤(rùn)，最終達(dá)到既定利潤(rùn)目標(biāo)。大部分亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員都是全能型選手，從賬戶(hù)安全、選品、運(yùn)營(yíng)到物流都要精通，因?yàn)檫@些都是環(huán)環(huán)相扣的，一同影響*的結(jié)果。選品的具體方法我們已經(jīng)在上一篇文章重點(diǎn)講過(guò)，今天只講運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。那么，優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員每天都在做什么？新品上架前的準(zhǔn)備工作是什么？新品上架做什么？新品上架*個(gè)月做什么？新品上架第2-3個(gè)月做什么？產(chǎn)品成熟后做什么？現(xiàn)在我們就從一個(gè)待上架的新品開(kāi)始講起。一． 新品上架前的準(zhǔn)備工作上表很清晰地列出了產(chǎn)品在上架前需要準(zhǔn)備的工作，這里有幾點(diǎn)需要注意：1. 產(chǎn)品準(zhǔn)備方面前期測(cè)款可以使用廠家提供的中性包裝，但是*購(gòu)買(mǎi)貼紙將自己的品牌貼上去，這樣對(duì)預(yù)防跟賣(mài)和提升客戶(hù)體驗(yàn)有很大的幫助。后期可以直接購(gòu)買(mǎi)印好Logo的包裝，包裝盒也需要提前采購(gòu)樣品確認(rèn)質(zhì)量。說(shuō)明書(shū)根據(jù)廠家提供的實(shí)際情況確認(rèn)是否重新翻譯和印刷即可。2. Listing打造方面定價(jià)是根據(jù)運(yùn)營(yíng)的不同階段調(diào)整的，前期為了搶流量，售價(jià)低于市場(chǎng)價(jià)而導(dǎo)致低利潤(rùn)或虧本是正常的，不必過(guò)于擔(dān)憂(yōu)，后期會(huì)調(diào)整至合理區(qū)間。可以使用Keepa軟件分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格階段作為定價(jià)依據(jù)。Listing頁(yè)面是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，如果沒(méi)有優(yōu)秀或者合格的Listing，再牛的運(yùn)營(yíng)技巧也發(fā)揮不了作用。3. 測(cè)評(píng)方面多種合規(guī)方法同步操作，并經(jīng)常性尋找測(cè)評(píng)資源，留評(píng)時(shí)間攤開(kāi)，要有一定訂單量，嚴(yán)格按照安全留評(píng)方法操作，個(gè)別可以加購(gòu)物車(chē)后幾天購(gòu)買(mǎi)。二． 新品上架1. 類(lèi)目選擇將產(chǎn)品的大類(lèi)目和小類(lèi)的細(xì)分類(lèi)目確定好，避免上架后因調(diào)整類(lèi)目，而導(dǎo)致之前的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)積累丟失2. 后臺(tái)轉(zhuǎn)FBA上架轉(zhuǎn)FBA ，安排發(fā)貨3. 催促上架當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)FBA倉(cāng)庫(kù)后，及時(shí)開(kāi)Case請(qǐng)求立即上架三． 新品上架*個(gè)月本月運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：吸引流量，提升排名亞馬遜會(huì)在產(chǎn)品新品流量期給與大量站內(nèi)流量?jī)A斜，大家務(wù)必把握好新品剛上架這一個(gè)月的引流期1. *周本周運(yùn)營(yíng)任務(wù)：引流，讓新品有一定的瀏覽量、點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)化率（1） 做折扣標(biāo)簽設(shè)置Coupon 及Promotion，展示在前臺(tái)（2） 開(kāi)啟CPC廣告開(kāi)啟自動(dòng)廣泛匹配，加大產(chǎn)品曝光，通過(guò)優(yōu)化關(guān)鍵詞提高產(chǎn)品在搜索頁(yè)面出現(xiàn)頻率；廣告跑了幾天以后下載報(bào)表，關(guān)注展現(xiàn)量，點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)化率，篩選出的關(guān)鍵做手動(dòng)廣泛；通過(guò)調(diào)整預(yù)算和競(jìng)價(jià)產(chǎn)品卡位，不斷通過(guò)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化。（3） Reviewer測(cè)評(píng)上傳至少1個(gè)帶有視頻或圖片的高質(zhì)量review，并通過(guò)點(diǎn)擊helpful到*位。早期沒(méi)有評(píng)論時(shí)還需要使用合法的方法積累review，具體方法之前詳細(xì)分享過(guò)，這里再列一下：早期評(píng)論人計(jì)劃、Amazon TOP Reviewer、付費(fèi)網(wǎng)紅、Facebook 群組、社交平臺(tái)等。（4） Q&A選品時(shí)統(tǒng)計(jì)的差評(píng)現(xiàn)在可以利用起來(lái)，針對(duì)差評(píng)進(jìn)行提問(wèn)。也可以針對(duì)大家感興趣的賣(mài)家提問(wèn)。使用自己的賣(mài)家賬號(hào)和其他買(mǎi)家賬號(hào)回復(fù)，同樣把一些優(yōu)質(zhì)的問(wèn)答頂?shù)阶钋懊?。留QA的時(shí)間和Review一樣也要攤開(kāi)，不要一下都發(fā)上去。（5） Listing 優(yōu)化通過(guò)廣告的數(shù)據(jù)報(bào)表，提取出高曝光高轉(zhuǎn)化的核心詞，優(yōu)化到Listing的標(biāo)題、五點(diǎn)、描述里面，后面的Review、QA也可以埋詞進(jìn)去。其他還有跑出來(lái)的詞填入根Search term里（6） Feedback留下至少一條Feedback（7） 關(guān)聯(lián)操作將自己產(chǎn)品結(jié)合關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品進(jìn)行流量綁定和購(gòu)買(mǎi)形成關(guān)聯(lián)流量（8） 站外引流通過(guò)站外Deals發(fā)帖和站外專(zhuān)業(yè)論壇，網(wǎng)紅博主等推廣產(chǎn)品2. 第二周本周運(yùn)營(yíng)任務(wù)：繼續(xù)增加流量和廣告，提高轉(zhuǎn)化率（1） 積累Review除了繼續(xù)做之前提到的方法，這時(shí)可以持續(xù)在站外放折扣以增加Review，另外還可以對(duì)上周出現(xiàn)的自然訂單做催評(píng)（2） 優(yōu)化廣告開(kāi)啟手動(dòng)廣泛匹配，將核心關(guān)鍵詞放入廣告數(shù)據(jù)中查看關(guān)鍵詞的排名，前期預(yù)算盡量出高一些，讓產(chǎn)品有曝光，出一些長(zhǎng)尾詞；下載一周廣告報(bào)表，將*周的CPC數(shù)據(jù)結(jié)合Listing調(diào)整優(yōu)化和分析（3） BD/LD的申請(qǐng)經(jīng)過(guò)兩周的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)積累，后臺(tái)有機(jī)會(huì)出現(xiàn)LD，如果出現(xiàn)了及時(shí)申請(qǐng)LD；BD需要通過(guò)招商經(jīng)理，有招商經(jīng)理的賣(mài)家一定要溝通申請(qǐng)，BD是推新品很有效的利器。（4） 添加Wishlist有條件的賣(mài)家可以找服務(wù)商進(jìn)行Add to Wishlist操作3. 第三周和第四周兩周運(yùn)營(yíng)任務(wù)：加大站內(nèi)站外促銷(xiāo)力度，進(jìn)入銷(xiāo)量的快車(chē)道持續(xù)增加Review、QA、站外Deals、調(diào)整優(yōu)化CPC四． 新品上架第2-3個(gè)月本階段運(yùn)營(yíng)任務(wù)：穩(wěn)定排名1. 持續(xù)增加Review、Feedback、QA、站外Deals、調(diào)整優(yōu)化CPC2. 庫(kù)存管理：及時(shí)關(guān)注庫(kù)存情況，盡量不出現(xiàn)即將斷貨和缺貨狀態(tài)。如果即將發(fā)生斷貨及時(shí)采用空運(yùn)、海運(yùn)分批次補(bǔ)貨3. BD/LD：積極參與BD/LD活動(dòng)4. 安排紅人推廣測(cè)試效果5. 客戶(hù)評(píng)論跟進(jìn)：及時(shí)刪除Feedback差評(píng)；及時(shí)溝通Review差評(píng)，如果無(wú)法刪除就想辦法增加好評(píng)6. 關(guān)注產(chǎn)品問(wèn)題反饋：如果差評(píng)或退貨過(guò)多，需要及時(shí)反思產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；如果經(jīng)過(guò)以上操作產(chǎn)品銷(xiāo)量仍然很少或沒(méi)有，基本可以確定選品失敗，盡快清庫(kù)，同時(shí)選下一款產(chǎn)品。五． 產(chǎn)品成熟后的運(yùn)營(yíng)工作當(dāng)一款新品運(yùn)營(yíng)成熟后，你的店鋪可能會(huì)復(fù)制多款產(chǎn)品，那么在這個(gè)階段，運(yùn)營(yíng)人員的每天工作是什么？1. 分析后臺(tái)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的分析工作一般我會(huì)放在上午進(jìn)行，這個(gè)時(shí)候腦子比較清楚。流量數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)等，都是必須分析的，一定要保持對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的敏感性，數(shù)據(jù)的升高和降低都與店鋪的銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)有很大聯(lián)系。分享幾個(gè)分析表格（1） 店鋪每天銷(xiāo)售和流量統(tǒng)計(jì)（2） 店鋪每天銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)（3） 產(chǎn)品排名和關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（4） 前臺(tái)排名等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2. 處理郵件及跟進(jìn)客戶(hù)差評(píng)及時(shí)查看郵件是否有客戶(hù)售后問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的Review和Feedback情況，及時(shí)更新產(chǎn)品評(píng)分。如果遇到差評(píng)，先評(píng)估一下差評(píng)原因，是同行惡搞還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，還是買(mǎi)家單純心情不好。如果是產(chǎn)品方面問(wèn)題，及時(shí)和客戶(hù)溝通，重新免費(fèi)寄送產(chǎn)品，并跟蹤客戶(hù)接收情況。貼心的客服工作可能會(huì)讓客戶(hù)刪除差評(píng)，同時(shí)提升店鋪品牌形象，提高復(fù)購(gòu)率。Review和售后統(tǒng)計(jì)：3. 優(yōu)化CPC廣告大家都知道亞馬遜廣告很燒錢(qián)，大把銀子花出去，我們不僅需要知道每天花了多少錢(qián)，還要知道錢(qián)花在了哪個(gè)產(chǎn)品上，花在了哪個(gè)詞上，哪些地方錢(qián)花多了不出單需要調(diào)整，哪些關(guān)鍵詞的CR和CTR高，需要放到詞組匹配精準(zhǔn)匹配里，哪些詞需要進(jìn)行否定。這些問(wèn)題都可以通過(guò)廣告數(shù)據(jù)報(bào)表分析解決。廣告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：4. 優(yōu)化Listing通過(guò)上面的店鋪數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)，我們可以將篩選出來(lái)的關(guān)鍵詞埋入Review，QA，產(chǎn)品描述等。5. FBA發(fā)貨及補(bǔ)貨合理的備貨量可以降低斷貨和庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)，每天都需要看庫(kù)存數(shù)據(jù)。補(bǔ)貨安全周期統(tǒng)計(jì)：庫(kù)存周監(jiān)控表：6. 選品每個(gè)產(chǎn)品都有生命周期，為保障每年利潤(rùn)的增長(zhǎng)，選品是個(gè)永恒的主題。所有運(yùn)營(yíng)人員都應(yīng)具備優(yōu)秀的選品能力。選品的具體操作方法和表格詳見(jiàn)《亞馬遜數(shù)據(jù)化選品終極指南》，這里不做累述。以上，我們講了作為一名優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員，從新品上架到成熟店鋪的詳細(xì)運(yùn)營(yíng)工作，希望大家都有規(guī)范化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的意識(shí)，不斷摸索出屬于自己的運(yùn)營(yíng)套路。

5.學(xué)習(xí)如何做一個(gè)合格的亞馬遜銷(xiāo)售

這兩天特別窩火，最近一直在做產(chǎn)品優(yōu)化，產(chǎn)品需要重新拍攝圖片，聯(lián)系了之前一直合作的攝影團(tuán)隊(duì)，本來(lái)很放心的交給他們?nèi)プ觯牧藘纱?，結(jié)果都讓我很失望，原因是他們不擅長(zhǎng)拍攝大件產(chǎn)品，場(chǎng)景問(wèn)題無(wú)法解決。甚至攝影師一度覺(jué)得我挑剔，想撂挑子。對(duì)于這種行為我只能先反思我自己，為什么會(huì)選擇這樣一個(gè)不入流的攝影師來(lái)做這件事兒。做事兒最怕沒(méi)有效率，原本很信任的合作伙伴，折騰了好幾天一直沒(méi)有給我一個(gè)相對(duì)滿(mǎn)意的效果，還影響了心情?？偨Y(jié)了一下這件事就是，我們?nèi)プ鍪聝旱臅r(shí)候一定要清楚這樣一個(gè)原則，時(shí)間比金錢(qián)重要。有些該花的錢(qián)還是要花的，本來(lái)想著去節(jié)省一些成本，卻達(dá)不到預(yù)期效果，浪費(fèi)了很多精力和時(shí)間，反而適得其反。這件事值得好好反思，也讓大家引以為戒。 今天主要想和大家聊一聊關(guān)于做一個(gè)亞馬遜運(yùn)營(yíng)應(yīng)該具備那些基本素質(zhì)，純屬個(gè)人見(jiàn)解和自己總結(jié)的一些基礎(chǔ)性的經(jīng)驗(yàn)。 最近去做產(chǎn)品，一直都處在一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理問(wèn)題的無(wú)限循環(huán)，甚至下了班頭都是蒙的。中間也發(fā)現(xiàn)了形形色色的問(wèn)題，但是好多問(wèn)題并不是技巧問(wèn)題，而是意識(shí)問(wèn)題，單從亞馬遜運(yùn)營(yíng)這塊來(lái)說(shuō)，希望這篇文章能幫助到小伙伴們意識(shí)到自身存在的問(wèn)題，采取相應(yīng)的策略去解決它。 我理解的，作為一名亞馬遜銷(xiāo)售，首先要具備一下幾點(diǎn)基本素質(zhì)。*、產(chǎn)品意識(shí)告訴自己“并不是一個(gè)亞馬遜運(yùn)營(yíng)”，而是一個(gè)做產(chǎn)品的。只有具備了產(chǎn)品意識(shí)，才會(huì)做好下邊的這些事兒，畢竟，產(chǎn)品為王，并不是說(shuō)說(shuō)而已。第二、服務(wù)意識(shí)所謂的服務(wù)意識(shí)可以反應(yīng)在很多方面，以我們做listing來(lái)說(shuō)，判斷標(biāo)準(zhǔn)就是，是否像客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的圖片和詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，對(duì)于圖片來(lái)說(shuō)，做電商其實(shí)賣(mài)的就是一張圖，一定要用高標(biāo)準(zhǔn)去做這件事，如果沒(méi)有這樣最基本的素質(zhì)，毫不客氣的說(shuō)你真的不適合去做銷(xiāo)售。對(duì)于產(chǎn)品文案來(lái)講，想要做好，必須要對(duì)產(chǎn)品和消費(fèi)者需求做深入的調(diào)研，并不是說(shuō)這些事簡(jiǎn)單做一做就賣(mài)不出去產(chǎn)品，可能有的人會(huì)說(shuō)，你看bsr的賣(mài)家，做的也很一般啊，但是銷(xiāo)量仍然很不錯(cuò)，是由很多這樣的例子。但是一件事能成，絕對(duì)是有跡可循的，他可能文案和圖做的不好，但是一定有你比不了的優(yōu)勢(shì)。那對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，有什么理由不去好好做這些可控的事情呢第三、團(tuán)隊(duì)意識(shí)這個(gè)話(huà)題聊起來(lái)就沒(méi)完了，我只說(shuō)下自己對(duì)于團(tuán)隊(duì)的一些理解，團(tuán)隊(duì)之所以要比一個(gè)人更容易把事情做好，并不是勝在人數(shù)上，而是凝聚力以及向心力。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)一定是經(jīng)歷過(guò)數(shù)次變動(dòng)，經(jīng)歷過(guò)很多痛苦，最終才會(huì)留下最合適的人。這里想對(duì)大家說(shuō)一句，同心者同行，不管什么時(shí)候一定要有這樣的認(rèn)識(shí)，我是來(lái)做事兒的，這個(gè)是你的價(jià)值所在，也是你做任何決策的前提之一。第三、執(zhí)行力老生常談的話(huà)題，執(zhí)行力不夠最主要的原因，我倒覺(jué)得不是因?yàn)樗^的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，事實(shí)上很多只是個(gè)人的問(wèn)題，由內(nèi)打破是成長(zhǎng)，由外打破是壓力。第四、預(yù)算能力預(yù)則立，不預(yù)則廢。用在銷(xiāo)售過(guò)程再恰當(dāng)不過(guò)，這里的計(jì)算倒不如說(shuō)是預(yù)算，做任何事情之前，要做一個(gè)詳細(xì)的預(yù)算以及預(yù)期能達(dá)到的效果，這也是作為銷(xiāo)售最基本的一個(gè)素質(zhì)，數(shù)都算不好，就別想著掙錢(qián)的事兒了。第五、數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)自己對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性，以及學(xué)會(huì)用事實(shí)依據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，相比主觀的臆斷，用現(xiàn)成的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，更科學(xué)，也更容易讓人信服。第六、規(guī)劃能力這里的規(guī)劃能力首先是對(duì)個(gè)人的規(guī)劃，然后才是對(duì)運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃，所謂i的規(guī)劃一定具備可行性，很多人會(huì)錯(cuò)把目標(biāo)和夢(mèng)想當(dāng)作規(guī)劃，真正的規(guī)劃一定是可以按步驟執(zhí)行的，是階梯形的。第七、目標(biāo)以及問(wèn)題分解能力如何把目標(biāo)變成可以一步步解決的計(jì)劃和實(shí)踐辦法，以及如何去分析問(wèn)題，分解問(wèn)題，找到最合適的解決辦法，這個(gè)是解決問(wèn)題和達(dá)成目標(biāo)的前提。 有沒(méi)有具備相應(yīng)的意識(shí)，有時(shí)候就決定了你能不能做好這件事。畢竟是電商，這些基礎(chǔ)的意識(shí)和能力還是很重要的。

通過(guò)以上的講解，亞馬遜銷(xiāo)售工作要做哪些，亞馬遜資深運(yùn)營(yíng)日常工作的一天安排，亞馬遜銷(xiāo)售助理主要做什么工作的，亞馬遜銷(xiāo)售季節(jié)性產(chǎn)品終極指南，不是不能做，是你不會(huì)做，優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員每天都在做什么，學(xué)習(xí)如何做一個(gè)合格的亞馬遜銷(xiāo)售??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會(huì)贏得更美好的未來(lái)！