哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：銷售的五個步驟有哪些。今天就把銷售的五個步驟有哪些相關的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：一個成功的銷售必須要走好這五步！，什么是市場營銷管理過程，它的五個步驟是什么？，完整銷售的七步驟 趕緊收藏，成功銷售必備的7個銷售技巧和步驟，搜索引擎營銷的五個步驟是什么，營銷策劃的步驟有哪些？，銷售步驟??

1.一個成功的銷售必須要走好這五步！

培養(yǎng)成功銷售五步法： *步：接客之道 1、熱忱 一定要有滿腔的熱忱。不知大家注意過沒有，在主動與別人打招呼時絕對會出現(xiàn)的情況就是：打招呼的人熱情，對方就跟著熱情；冷漠的人給別人打招呼，就會得到冷漠的回應。 所以我們在給顧客打招呼時一定要熱忱為先。你的熱忱會影響顧客的心情。 2、目光 一定要有專注的目光。用專注的目光盯住對方的眼睛，這會給顧客一定的震撼作用。會讓顧客對你產(chǎn)生親近。有人覺得這樣做好像不太禮貌，特別是男銷售員面對女顧客時。我只能告訴你，你這種想法是大錯特錯。 這樣說的道理其實很簡單，一個人熱情的對你打招呼，而且你發(fā)現(xiàn)他的眼睛有神的盯著你，好像在說話，你的心理活動會是什么樣的呢？一是覺得好奇，這個人怎么這樣看著我；二是有一絲緊張，又有點害怕，產(chǎn)生緊迫感此時你就可能接受他的安排了；三是覺得興奮，并開始對這個人產(chǎn)生好感。而呆滯、散亂的目光只會給你帶來相反的效果。 3、笑容 一定要有真誠的笑容。 真誠的笑容會拉近你與顧客之間的距離，會將因目光給對方造成的那一絲緊張和害怕變成對你的尊重與心理依靠。 第二步：介紹自己 不管是對陌生顧客還是對打過交道的顧客，你都不要忘記在打招呼后，通過介紹自己來強化顧客的記憶系統(tǒng)。 介紹自己時也要注意三點：簡單、清楚、自信。 一是要簡單。簡單的介紹不但可以讓顧客一下子了解你，也會為你下面的銷售工作留下足夠時間，還有就是簡單的就是顧客最容易記的。一個顧客記住了你，他就可能給你介紹來更多顧客，也有利于建立與顧客今后的交易。 二是要清楚。為什么要清楚？只有自己先清楚，才能讓別人清楚。 三是要自信。自信是最重要的，自信不但能影響你自己，還能控制好顧客。第三步：介紹產(chǎn)品 1、想方設法讓顧客接觸產(chǎn)品 讓顧客參與進來體驗產(chǎn)品，這會讓他覺得產(chǎn)品已經(jīng)是他的了，然后突然從顧客手里拿回產(chǎn)品讓顧客產(chǎn)生失落感。善于利用失落感：適當?shù)慕o對方失落感，會使對方失落和不甘心，從而使你的銷售活動更順利。 2、簡潔明了的介紹產(chǎn)品 盡量用顧客聽得懂的語言介紹產(chǎn)品，*不用讓顧客聽不明白的專業(yè)術語。 3、炒價格 炒起價格要求火爆、真誠。用眼睛注視顧客，了解對方的心理活動。比較產(chǎn)品的價格差，沒做活動的產(chǎn)品與同類比較貴的產(chǎn)品來比較；如果自己的產(chǎn)品是行業(yè)里最貴的，就炒產(chǎn)品的價值與價格之間的差，總之是讓顧客有賺錢的成就感就行。 第四步：成交 1、成交時動作要求專業(yè)化和恰到好處，專業(yè)化會讓對方覺得他的購買決定是對的。 2、提出顧客想了解的問題，并快速解答處理問題，不要讓顧客自己有過多的思考機會，要不然太多的疑問不但會讓你手忙腳亂，打破銷售進程。還會讓顧客的疑慮越來越多，使你無法控制，動搖顧客購買的決心。3、要多用假設——假設成交、假設使用、舉例等。讓顧客感覺產(chǎn)品已經(jīng)是他的了。 第五步：再成交 乘勝追擊，抓住對方的購買動機，再次刺激其購買欲望。善于利用擁有感：擁有感會使對方無限滿足，從而忘記他的付出。做到這一點就可以堅定顧客的信念，不會后悔購買你的產(chǎn)品。

2.什么是市場營銷管理過程，它的五個步驟是什么？

市場營銷管理過程就是企業(yè)為實現(xiàn)其任務和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。市場營銷管理過程有以下幾個步驟：（1）發(fā)現(xiàn)和評價市場機會； (2）細分市場和選擇目標市場； 　?。?）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預算； 　?。?）執(zhí)行和控制市場營銷計劃。 　　市場營銷作為管理過程是一個計劃與實施的過程，具體包括產(chǎn)品和服務的設計、定價、促銷、分銷和交換等，以達到個人和組織的目標。

3.完整銷售的七步驟 趕緊收藏

銷售是一個發(fā)現(xiàn)客戶需求并滿足客戶需求的一個過程，而要有效地發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求，就必須要掌握完整銷售的步驟，下文就介紹了一個完整銷售的七步驟，可供參考!　步驟一、掌握豐富的產(chǎn)品知識　　首先你必須了解你的產(chǎn)品，認清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識，你才能更深入了解客戶購買某產(chǎn)品或服務的動機。而了解了其動機后，采取什么樣的推廣方法、如何定價、產(chǎn)品賣點提煉等問題都可迎刃而解?！　‘a(chǎn)品特征是指公司產(chǎn)品或服務的特性;而產(chǎn)品優(yōu)勢則是指該特性的說明及其在市場上之獨特性，與同類產(chǎn)品相比的差異化往往可作為滿足特定人群的產(chǎn)品優(yōu)勢;產(chǎn)品利益指該特征對客戶的意義及可為客戶帶來的好處，如果這些好處能滿足顧客的需求，推銷的步驟便比較容易繼續(xù)下去。步驟二、開發(fā)新客戶　　任何生意都難免會損失既有客戶，必須不斷開發(fā)補充新客源。同時為了擴大市場占有率我們也要把客戶從競爭者手中爭取過來，或在市場推銷一種新產(chǎn)品時，我們需要建立新的客戶。開發(fā)新客戶是一個專業(yè)銷售員要具備的技巧?！　⊥ǔ?，開發(fā)新客戶可考慮的客戶信息來源和渠道有以下幾種：　　具權威性的第三者調(diào)查資料　　經(jīng)濟*公布的資料　　展覽或促銷活動　　掃街式拜訪　　 　與其他銷售員或同行交換情報　　登廣告　　自行培養(yǎng)　　開發(fā)客戶需要考慮的是如何爭取與客戶見面，一般而言有直接登門拜訪、信函、電子郵件、打電話預約等幾種方式。成功的銷售拜訪應包含幾個基本的要素：　　目的——與客戶達成明智而互利的決定是銷售拜訪的最終目的; 　　任務——充分掌握拜訪過程，以達到每一階段的預期效果; 　　事先準備——要達成任務，進店前的準備及進店內(nèi)的準備是非常關鍵的; 　　拜訪對象——對你的產(chǎn)品或服務有決定權或有影響的人;或占有資金、有需求的人?！〔襟E三、開場白　　開場白的最終目的是為了和客戶就拜訪中將談及和達成的事項取得協(xié)議，良好的開場白對交易的達成至關重要。因為*印象已決定了一半，而且你無法重來。而經(jīng)營一個成功的開場白應注意以下事項：準備開場白　　完成客戶背景資料調(diào)查，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。問自己：客戶和我會面，他想達成什么目的?我和客戶會面，想達成什么目的?　　引出開場白：　　首先經(jīng)營一個舒適的氣氛，如閑聊一下店內(nèi)的裝修、今天的天氣等; 　　談論共同認識的人或互相感興趣的話題等以先建立融洽的關系; 　　當雙方都準備好談生意時，將話題轉(zhuǎn)回業(yè)務和會面的目的如何講開場白：　　提出議程——陳述議程對客戶的價值——詢問是否接受步驟四、詢問　　掌握技巧性的詢問方法和正確的反饋是一個業(yè)務人員必備的技能?！　蛻舻男枰星宄?，完整和共識性的了解　　清楚：客戶的具體需求是什么?這需求為什么對客戶重要? 　　完整：了解客戶所有需要以及需要的優(yōu)先次序，以確定你是否可滿足和如何滿足?！　∮泄沧R：與客戶進行充分的溝通，以對事物有相同的認識。需要背后的需要　　深層次的需求通常是客戶想達成的更大目標，如在財務、工作績效、生產(chǎn)效益、形象等方面。但這些需要背后的需要往往要通過技巧性的詢問才能獲得。詢問的方式　　開放式詢問：鼓勵客戶自由的回答，了解更多的信息?！　∮邢拗剖皆儐枺喊芽蛻舻幕卮鹣拗朴凇笆恰被颉胺瘛被蛟谀闾峁┑拇鸢钢羞x擇?！　　独菏褂瞄_放式詢問》搜集有關客戶情形和環(huán)境的資料：　　{請問貴公司今年市場推廣計劃為何?｝　　{可否告訴我你們目前經(jīng)銷產(chǎn)品的銷售情況?｝　發(fā)掘問題　　{為什么這幾個月銷售情況特別差?｝　　{你們的業(yè)務員最?；貋矸从车膯栴}是什么?｝了解影響層面　　{假如客戶數(shù)量無法繼續(xù)擴大的話，對你們的生意會有什么影響??。　假如業(yè)務人員需要全面培訓的話，要花多少人力，物力?｝　　發(fā)掘需要　　{你認為什么樣的產(chǎn)品才能能滿足你的需求呢?｝　　{以這樣的業(yè)務需求趨勢來看，我們應該怎樣與你們配合?｝　　確定你對客戶所講的，有正確的理解　　{據(jù)我目前了解的情況，我們的存貨問題是出在當初預估錯誤，對嗎?｝　　{所以現(xiàn)在對貴公司最重要的是妥善保存客戶的資料?｝　　*確定客戶的每一個需要。步驟五、說服　　通過說服幫助客戶了解你的產(chǎn)品和公司，并可以藉著那些具體的方式，來滿足他所表達的需要。　　說服的時機：　　客戶表示某一個需要時　　你和客戶都清楚明白該需要的時候　　你知道你的產(chǎn)品或公司可以解決該需要的時候　　如何說服該需要：　　確認該需要　　同意該需要是應該要加以處理　　提出并強調(diào)該需要對別人的重要　　表示了解該需要未能得到滿足會引起的后果　　介紹相關的特征與利益　　詢問是否接受步驟六、達成協(xié)議：　　當順利完成以上步驟后，能否達成協(xié)議就取決于你“臨門一腳”的功夫了。與客戶為適當?shù)南乱徊襟E取得共識，邁向一個互利的決定是你拜訪客戶的最終目的。　　達成協(xié)議的時機：　　客戶給予感興趣或購買訊號時　　客戶同意接受你所介紹的幾項利益　　如何達成協(xié)議：　　重提先前已接受的幾項利益　　提議你和客戶的下一步驟內(nèi)容和事項　　詢問是否接受　　當客戶故作拖延時：詢問并找出真正的原因以加以針對性的解決　　建議一個較小承諾　　盡量訂下一個日期，讓客戶在此之前作決定或承諾　　如果客戶說不：謝謝客戶花時間面談　　要求客戶給予回應　　請求客戶和你保持聯(lián)絡　　謝謝客戶給的訂單　　追蹤拜訪　　解釋接下來的流程：如交貨日期和方式、地點等;收款的相關事項;客戶信用調(diào)查等需要提醒或配合的問題?！　‘斂蛻舨魂P心、懷疑或拒絕時：　　客戶不關心你的提議的原因有以下幾種：　　如他們正使用某一競爭對手的產(chǎn)品并且感到滿意;他們不知道可以改善目前的情形和環(huán)境或者他們看不到改善目前情形和環(huán)境的重要性?！　∪绾慰朔蛻舻牟魂P心：　　表示了解客戶的觀點　　請求允許你詢問　　提出一個有限度的議程作開場白　　陳述議程對客戶的價值　　詢問是否接受　　利用詢問促使客戶察覺需要，讓客戶察覺他可以改進或達成一些事情　　利用產(chǎn)品利益及對客戶的情形和環(huán)境的了解特別是針對競爭對手的弱點，找出可能存在的機會，搜集具體的資料，以找出可用公司產(chǎn)品處理的問題或情況。　　考慮這個機會對客戶現(xiàn)在或未來潛在的影響，詢問客戶的看法或感受，及已發(fā)現(xiàn)情況或問題所造成的后果、作用?！　∠龖岩桑簯岩傻目蛻粜枰匦芦@得保證　　表示了解該顧慮：讓客戶知道你明白并尊重他的觀點，但要小心不要讓客戶以為你的產(chǎn)品或公司有問題　　給予相關的證據(jù)：證明你的產(chǎn)品或公司的確有該特征或利益　　詢問是否接受　步驟七、追蹤拜訪　　拜訪前的計劃與準備：　　沒有訂下SMAC(要具體的、可以量度的、針對性的)目標，不要拜訪客戶　　Specific具體--要準確，要對顧客是有意義的　　可以量度的--有數(shù)量，價值，時間　　可以做到的--可行的，與顧客有相關利益的，可能不是馬上做到，但可以是持續(xù)性的活動　　有挑戰(zhàn)的–給自己一個更高要求的目標，不要單單是滿足于收到一張訂單?！　∶恳淮伟菰L都應該訂有一個可以對客戶有量化的利益　　?每次拜訪都要準備，離開客戶時會留下需要的文件、材料　　訂下拜訪目標：　　訂目標是為了讓你：　　1、把要達到的效果有一個清晰，明確的具體計劃　　2、保證每一次拜訪客戶都是有真正的目的　　3、能把每一次拜訪的成效融入每一周或每一個月的銷售目標訂下拜訪目標是你的責任，因為客戶是你所負責的?！　‘斎荒憧梢院妥约旱闹鞴芑蚪?jīng)理商討目標的內(nèi)容。　　充分的拜訪前準備及訂下SMAC目標會讓你：　　??在顧客面前表現(xiàn)得更有自信，更專業(yè)，容易贏取客戶的信心?！　〕浞钟行У睦妹恳淮伟菰L的時間。　　達到目標而面對較少困難、問題，因為有充分準備會減低顧客提出反對，得到更多的工作滿足感　進店拜訪的步驟：　　1、計劃及準備-進店前，重新檢視自己訂下的SMAC目標及建議書。檢查帶上需要的物品，如樣本，產(chǎn)品介紹單張，公司報價單、計算器等并檢視自己的儀容?！　?、介紹-　　入店后，向店主或訂貨人員打招呼或自我介紹　　握手及臉帶笑容　　表現(xiàn)得專業(yè)及顯示有目的而來　　詢問可否點存貨　　做得簡單，不拖拉　　3、店內(nèi)檢查　　看貨品庫存情況，有否積壓或需要公司及時備貨?！　】词蹆r標簽，有否按公司規(guī)定的價格銷售?！　〔榭蠢碡?)狀況，注意理貨的機會。自己公司的貨是否擺放在*位置，可能的話可利用理貨的機會將自己的貨品調(diào)整到更好的位置。查看推廣/展示牌等　　注意競爭對手的活動，如新產(chǎn)品狀況：新型號，包裝，定價，開始售賣日期，推廣(促銷)活動，廣告，存貨。競爭對手的促銷活動：記錄促銷標牌擺放的位置;質(zhì)量，效應等?！　?、檢查庫存　　有些客戶會有多間分店，而貨物是由中央倉庫提供的，如果你拜訪這些分店，你要確保：?貨架上有貨、在下次送貨前，有足夠的貨賣、記錄所有缺貨的貨品，在與購貨員(Buyer)做銷售時提出?！　〖苌洗尕洠簷z查貨架上的貨是否足夠應付消費者并注意有哪些貨品需要添貨?！　}庫庫存：取得同意到倉庫數(shù)貨，有的客戶的倉庫不一定是在店內(nèi)，如果是這樣，你點貨后一定要回到可以找到購貨員的地方檢查*庫存(與貨期有關)，檢查溫度，疊放情形，與哪些貨品放在一起等?！　?、計算訂貨　　6、復查　　這是最為重要的一步。在會見購貨員前你要把在客戶倉庫，貨場收集的資料集中起來，作以下的準備：檢查SMAC目標、排練要講的內(nèi)容、角色模擬(想想可能提出的異議、想一下取得的協(xié)議，訂單的技巧等)?！　?、推銷面談—這是取得訂單或其他協(xié)議的時候?！　?、取得協(xié)議：如果事前做好準備，取得協(xié)議會比較容易。　　取得協(xié)議的時間沒有一個所謂正確的時候。要記著兩點：　　越早取得協(xié)議越好　　取得協(xié)議后，不要繼續(xù)做推銷　　取得協(xié)議的四個時機：　　當客戶顯示對你的產(chǎn)品、服務有興趣　　在處理客戶的一連串異議后　　當你把對客戶有好處的建議提出后　　你看到或聽到購買訊號　　9、理貨：取得協(xié)議后，你應該著手處理重要的理貨事情。一般的理貨當然在檢查分配情況這一環(huán)節(jié)做妥。這個時候，你應該：　　完成與顧客達成協(xié)議的理貨更改事項：增加陳列面facing、把貨品重新擺位、再訂價、擺放展示品(Display)　　保證有正確的貨品擺放()　　從倉庫把貨放到貨架上–不要讓店內(nèi)有任何貨品脫貨　　擺放POP　　記錄你知道下次拜訪要帶去的東西10、行政文書事項　　每次拜訪客戶后，你必須確保你已獲得有關的資料訊息并把它詳細的寫下來?！　∧愕慕?jīng)理會告訴你有些特定的要求但你應該常常有以下的資料：　　訂單的細節(jié)：送貨期/時間，放帳的條款　　推廣的細節(jié)：同意的內(nèi)容，時間，地點，位置　　新品種：位置，價格，POP　　改動裝置：陳列面，貨架位置，產(chǎn)品的流動　　放帳：現(xiàn)在未還款項　　競爭對手資料：詳列，舉例　　下次拜訪日期　　下次拜訪目標　　這些資料要寫清楚(在客戶檔案內(nèi))，方便轉(zhuǎn)告其他有關同事，或日后翻看。創(chuàng)作不易，您的點贊和關注是我不斷創(chuàng)作的動力，感謝支持！關注我持續(xù)輸出更多精彩內(nèi)容！

4.成功銷售必備的7個銷售技巧和步驟

如何成為優(yōu)秀的銷售、成功銷售員必備的技巧、最厲害的銷售技巧以及成功銷售人員是否有步驟等一些列問題都是銷售人員比較關注的問題。今天要說的是，成功銷售員是有銷售步驟和套路的。大多數(shù)公司的銷售進程過于依賴個別的銷售人員，然而，要取得成功，必須要依靠團隊共同努力，充分利用每個人的聰明才智，深入、完善、程序化銷售進程的每個方面。接下來將給出建立銷售活動技巧的簡單藍圖和規(guī)劃。學習的*標準就是記住，記住這7個步驟很容易，但這并不意味著你能實際應用。然而，“記住”是很好的出發(fā)點。學習的*標準就是“整合”或者“潛意識的能力”，這就意味著你已經(jīng)很好地掌握了那些資料，可以用你自己的風格和做事的方式把它們整合在一起。整合能力是需要多次重復、不斷訓練的。銷售步驟1：建立和諧的氣氛（銷售自己）如果你能和客戶成為朋友，競爭的對手就很難奪走他們。和顧客成為朋友是銷售進程的一部分。和潛在客戶有良好的、穩(wěn)固的關系，就能賣更多的產(chǎn)品。依照微軟的電子百科全書《世界英語詞典》的解釋，和諧（Rapport）是“人與人之間情感的聯(lián)系或者有好的關系，這種關系基于互相的聯(lián)系、信任和了解，并分享其他人的感受。”那么，你打算如何建立這些“感情”基礎呢？要建立信任，就要讓客戶認為你是行業(yè)專家。推銷會打破和諧關系，因為沒有人喜歡這種感覺，相反“教育和引導”能建立信任。建立和諧客戶關系的*方式，就是提高銷售員的素質(zhì)、豐富他們的知識。一個知識淵博的銷售員會有更強的影響力。下面有助于建立和諧客戶關系的其他方法：1. 提出好的問題2. 幽默感3. 表示同情4. 投入感情，并很在意他們5. 找到共同點6. 鏡子銷售步驟2：鎖定買家（發(fā)現(xiàn)需求）鎖定買家，意味著發(fā)現(xiàn)他們要在產(chǎn)品或者服務中找的特性以及什么因素影響他們購買行為。在這個步驟里，要了解他們現(xiàn)在的購買標準，但建立終極銷售的關鍵在于重新設定購買標準，這樣你的產(chǎn)品或服務才會成為客戶最合理的選擇。銷售步驟3： 構建價值在評定了消費者的購買標準之后，必須開始建立產(chǎn)品或者服務的周邊價值。你已經(jīng)建立了和諧的客戶關系，也問了很多問題，現(xiàn)在可以介紹自己，給自己合理定位，構建價值，讓客戶了解你在市場中的聲譽。銷售步驟4： 激發(fā)購買欲望有很多種方法能激發(fā)購買欲望，下面介紹兩種效果*的技巧：1. 通過一系列的問題引導客戶，在一問一答過程中增強購買需求。2. 展現(xiàn)“殺手锏”式的數(shù)據(jù)，能夠真正地激發(fā)客戶立刻采取購買行動。要清楚重點：如果客戶對現(xiàn)狀不滿，那么他們的購買欲望更容易被激發(fā)。市場數(shù)據(jù)告訴潛在客戶，市場充滿了激烈的競爭，也突出了哪些失敗的案例，所以市場數(shù)據(jù)能夠更好的激發(fā)購買欲望。不要告訴他們“這是什么”，而是告訴他們“為什么需要”。銷售步驟5：戰(zhàn)勝異議牢記“異議是達成一致意見的機會”這句話，那么你就很高興聽到發(fā)對意見。如果客戶拒絕的理由是：“我很想買，但是…….”。應該對這樣一個合理的理由表示認同，總是對拒絕的理由表示贊同，客戶就會放松警惕。在了解到原因之后，可以繼續(xù)追加問該原因是否是*的問題？通常，如果有更多的理由，客戶就會說出來。銷售步驟6：達成銷售還有一個經(jīng)過時間證明很不錯的銷售方法，就是“假定已經(jīng)實現(xiàn)銷售”?？梢赃@樣說：“你今天就要嗎？”或者“我應該給你寄到哪兒”。除了“假定銷售”的技巧之外，還證明了銷售員對買家的巨大影響，是否買，什么時候買，都受到了直接的影響。如果你的產(chǎn)品真的能夠服務于或者幫助到潛在客戶，那么要用一切辦法說服，直到他決定購買。銷售步驟7： 跟進和回訪售后的工作非常重要，接下來會專門寫一篇關于如何永久地留住客戶。

5.搜索引擎營銷的五個步驟是什么

　　搜索引擎營銷：英文Search Engine Marketing ，我們通常簡稱為SEM。搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過（搜索引擎）搜索點擊進入網(wǎng)站/網(wǎng)頁進一步了解他所需要的信息。一般認為，搜索引擎優(yōu)化設計主要目標有2個層次：被搜索引擎收錄、在搜索結果中排名靠前?！　?、構造適合于搜索引擎檢索的信息源　　信息源被搜索引擎收錄是搜索引擎營銷的基礎，這也是網(wǎng)站建設之所以成為網(wǎng)絡營銷基礎的原因，企業(yè)網(wǎng)站中的各種信息是搜索引擎檢索的基礎。由于用戶通過檢索之后還要來到信息源獲取更多的信息，因此這個信息源的構建不能只是站在搜索引擎友好的角度，應該包含用戶友好，這就是我們在建立網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站中所強調(diào)的，網(wǎng)站優(yōu)化不僅僅是搜索引擎優(yōu)化，而是包含三個方面：即對用戶、對搜索引擎、對網(wǎng)站管理維護的優(yōu)化?！　?、創(chuàng)造網(wǎng)站、網(wǎng)頁被搜索引擎收錄的機會　　網(wǎng)站建設完成并發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上并不意味著自然可以達到搜索引擎營銷的目的，無論網(wǎng)站設計多么精美，如果不能被搜索引擎收錄，用戶便無法通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站中的信息，當然就不能實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷信息傳遞的目的。因此，讓盡可能多的網(wǎng)頁被搜索引擎收錄是網(wǎng)絡營銷的基本任務之一，也是搜索引擎營銷的基本步驟。　　3、讓網(wǎng)站信息出現(xiàn)在搜索結果中靠前位置　　網(wǎng)站網(wǎng)頁被搜索引擎收錄僅僅被搜索引擎收錄還不夠，還需要讓企業(yè)信息出現(xiàn)在搜索結果中靠前的位置，這就是搜索引擎優(yōu)化所期望的結果，因為搜索引擎收錄的信息通常都很多，當用戶輸入某個關鍵詞進行檢索時會反饋大量的結果，如果企業(yè)信息出現(xiàn)的位置靠后，被用戶發(fā)現(xiàn)的機會就大為降低，搜索引擎營銷的效果也就無法保證?！　?、以搜索結果中有限的信息獲得用戶關注　　通過對搜索引擎檢索結果的觀察可以發(fā)現(xiàn)，并非所有的檢索結果都含有豐富的信息，用戶通常并不能點擊瀏覽檢索結果中的所有信息，需要對搜索結果進行判斷，從中篩選一些相關性最強，最能引起用戶關注的信息進行點擊，進入相應網(wǎng)頁之后獲得更為完整的信息。做到這一點，需要針對每個搜索引擎收集信息的方式進行針對性的研究。　　5、為用戶獲取信息提供方便　　用戶通過點擊搜索結果而進入網(wǎng)站、網(wǎng)頁，是搜索引擎營銷產(chǎn)生效果的基本表現(xiàn)形式，用戶的進一步行為決定了搜索引擎營銷是否可以最終獲得收益。在網(wǎng)站上，用戶可能為了了解某個產(chǎn)品的詳細介紹，或者成為注冊用戶。在此階段，搜索引擎營銷將與網(wǎng)站信息發(fā)布、顧客服務、網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析、在線銷售等其他網(wǎng)絡營銷工作密切相關，在為用戶獲取信息提供方便的同時，與用戶建立密切的關系，使其成為潛在顧客，或者直接購買產(chǎn)品

6.營銷策劃的步驟有哪些？

　　營銷策劃包括六個步驟：情景分析、目標、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、預算和控制?！　、偾榫胺治觯浩髽I(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟、政治/法律、社會/文化、技術）和局內(nèi)人——企業(yè)、競爭者、分銷商和供應商。企業(yè)可以進行SWOT分析（優(yōu)勢Strengths、劣勢、機會Oppo rtunities、威脅Threats）。但是這種分析方法應該做一些修改，修改后成為TOWS分析（威脅Threats、機會、劣勢、優(yōu)勢Strengths），原因是分析思維的順序應該由外而內(nèi)，而不是由內(nèi)而外。SWOT分析方法可能會賦予內(nèi)部因素不應有的重要性，誤導企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢來選擇性地認識外部威脅和機會。這個步驟還應包括公司各*面臨的主要問題?！　、谀繕耍簩τ谇榫胺治鲋写_認的那些*的機會，企業(yè)要對其進行排序，然后由此出發(fā)，定義目標市場、設立目標和完成時間表。企業(yè)還需要為利益相關者、企業(yè)的聲譽、技術等有關方面設立目標。　?、蹜?zhàn)略：任何目標都有許多達成途徑，戰(zhàn)略的任務就是選擇最有效的行動方式來完成目標?！　、軕?zhàn)術：戰(zhàn)略充分展開成細節(jié)，包括4P和各*人員的時間表和任務?！　、蓊A算：企業(yè)為達到其目標所計劃的行為和活動需要的成本?！　、蘅刂疲浩髽I(yè)必須設立檢查時間和措施，及時發(fā)現(xiàn)計劃完成情況。如果計劃進度滯后，企業(yè)必須更正目標、戰(zhàn)略或者各種行為來糾正這種局面?！　√靹?chuàng)營銷策劃公司成立于1998年，是一家致力于為企業(yè)提供營銷策劃、營銷咨詢、戰(zhàn)略咨詢、品牌打造的專業(yè)咨詢機構。公司設營銷策劃部、品牌管理部、市場調(diào)研部、消費行為研究部、整合營銷傳播部、影視創(chuàng)意部、管理咨詢部、企業(yè)形象設計部（VI設計，CIS設計)。*天創(chuàng)營銷策劃公司是由*著名實戰(zhàn)營銷策劃專家楊健、原市委企業(yè)管理局局長常興榮及企業(yè)戰(zhàn)略專家歐陽峰博士等117名高級咨詢顧問組成，并均在各自領域有著十年以上實戰(zhàn)經(jīng)驗。其中大部分顧問有海外留學背景并在國外企業(yè)從事多年市場營銷及管理運營工作，既有國際視野又深刻了解*企業(yè)實際需求與市場脈動。天創(chuàng)策劃的貼身實戰(zhàn)服務模式加上“絕倫超奇”的創(chuàng)新、創(chuàng)意，更能在短時間內(nèi)幫助客戶構筑“完整營銷體系”和“全面打造企業(yè)核心競爭力”。天創(chuàng)10年來為498家國內(nèi)外各類企業(yè)提供了全面系統(tǒng)的咨詢策劃服務，100家服務期超過三年的客戶，近60%的老客戶續(xù)單，客戶市場業(yè)績的持續(xù)飆升，是對天創(chuàng)策劃實效咨詢服務*的印證。2006年天創(chuàng)策劃公司被美中貿(mào)易協(xié)會指定為*區(qū)*咨詢服務機構。

7.銷售步驟

*步驟：充分的準備充分的準備，包括4個方面的準備。一、體力的準備。想讓自己體力好，必須做一些體力上的訓練。1、每天做深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；2、永遠只吃七、八分飽；3、吃水果在飯前吃，不要在飯后吃；4、運動要做有氧運動，比如散步、游泳、慢跑、騎自行車等。二、專業(yè)知識的準備。必須對產(chǎn)品有非常的了解。三、對顧客了解。必須非常了解顧客，了解他的興趣、愛好，以便于溝通，便于投其所好。四、精神上的準備。處理重要的事情之前，先靜坐5分鐘。第二步驟：使自己的情緒達到巔峰狀態(tài)一、使自己達到巔峰狀態(tài)，先讓自己的“肢體”達到巔峰狀態(tài)，通過動作創(chuàng)造情緒；二、對自己反復地做自我確認：我是最棒的！我是*秀的！我是*的！我喜歡我自己！我一定能成功！第三步驟：建立顧客信賴感*、首先是透過自己的形象！也就是——為成功而穿著！為什么呢？因為一個人的*印象，就是你的全部，非常、非常重要！*印象建立好，就成功了一半。而*印象，就是通過你的“形象”表現(xiàn)的，所以一定要注重自己的——穿著、舉止、氣質(zhì)。第 二、學會傾聽。站或坐在顧客的左邊，保持適度距離，適度目光接觸，傾聽不要打岔，不要發(fā)聲，同時微笑點頭，做好記錄。顧客講完，重復一次做確認，以示尊敬 和避免出錯。不要一味想著，自己要達到什么目的，自己想說什么話，而要以顧客為中心，漠視顧客的意思，會引起顧客對你的反感，即使你說的很好。要聽出他真 正的意思，用關心的角度跟他溝通。有些人往往會誤解顧客的意思，導致失敗。有些話，顧客不會明說，需要自己去體會話外之音，要有一定的敏感度。第三、模仿對方的談話。模仿對方的文字、聲音、肢體語言，與對方相似，引起共鳴。在模仿肢體語言的時候，要模仿對方的表情和語氣，注意千萬“不要同步模仿”。第四、使用顧客見證。顧客說一句話，你說一萬句也不如一個實例更有說服力，每個推銷員至少帶5個顧客見證。第四步驟：了解顧客的問題、需求和渴望了解顧客，先從“聊天”開始，聊天就是做生意。*、前20分鐘，要聊FORM，F(xiàn)代表家庭；O代表事業(yè)；R代表休閑；M代表財務。第二、聊購買的價值觀，所有的銷售都是價值觀的銷售，徹底了解顧客的價值觀。第三、問問題。問NEADS，N代表現(xiàn)在；E代表滿足；A代表更改；D代表決策；S代表解決方案。問簡單、容易回答的問題、問回答是“YES”的問題，問二選一的問題。第五步驟：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值針對顧客的問題、需求、渴望，提出解決方案，聯(lián)系自己的產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品的價值。塑造產(chǎn)品價值的方法：首先給他痛苦，然后再擴大傷口，*再給解藥。一個人還未改變，是因為痛苦不夠。一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠，一個人還未成功，是因為痛苦不夠。第六步驟：做競爭對手的分析貨比三家，絕對不吃虧，不可批評競爭對手，如何比較呢？*，點出產(chǎn)品的三大特色；第二，舉出產(chǎn)品*的優(yōu)點；第三，舉出對手最弱的缺點；第四，跟價格貴的產(chǎn)品做比較。做競爭對手分析，一定要找到顧客購買的關鍵按鈕，即：顧客最重要的價值觀。第七步驟：解除反對意見反對意見，*在顧客講出來之前解除。我們要預先框視反對意見可能有哪些。任何顧客反對意見一般不超過6個，假如這6條反對意見預先框視，則很容易成交。所有的抗拒點，*都通過“發(fā)問”解決。第八步驟：成交在這里，我介紹六種成交法。*、作測試性成交；第二、假設成交：你不賣，但假如有一天你會買，會是什么情況？然后了解顧客的真實購買原因。第三、二選一成交；第四、使用對比原理成交法：從高價開始，然后往下拉。第五、心臟病成交法；第六、和尚成交法。第九步驟：做好顧客服務服務，包括售前服務和售后服務。做服務，要讓顧客成為“忠誠的”顧客，而不僅僅是“滿意的”顧客，因為滿意不等于忠誠。售前服務包括四個步驟：1、寫感謝信！先道歉，深感遺憾，希望有機會繼續(xù)為您們服務2、（一個月后或半個月后）寄資料或者*產(chǎn)品資料給對方；3、再寄資料；4、持續(xù)半年、一年、二年、十年。做售后服務，應在產(chǎn)品相關的服務的基礎上，做跟產(chǎn)品無關的服務。服務的訣竅：*的訣竅是——“定時回訪”。李嘉誠說：上門找顧客累，顧客上門來才輕松。因此，要珍惜老顧客，老顧客才是真正的顧客，做老顧客才不會累，才會比較輕松，老顧客的潛力*。當顧客有抱怨時，要做額外的補償，會抱怨的顧客，是絕對不能損失顧客。只要顧客不理不睬，就繼續(xù)“道歉”。這樣，既使不成交 ，至少不會傳播“惡言”。第十步驟：要求顧客轉(zhuǎn)介紹首先，給你價值，令你滿意。然后問你，周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值？他們是否與你有一樣的品質(zhì)和價值觀，本身也喜歡這樣的服務產(chǎn)品？請他寫出他們的名字，好嗎？問他們：你可以立刻打電話給他們嗎？OK?。ó攬龃螂娫挘?，借推薦人之口，贊美新顧客。確認對方的需求，預約拜訪時間?！憧梢曰?0年、20年甚至一輩子的時間，自己慢慢摸索成功之道，你也可以向世界頂尖人士學習證明行之有效的成功方法和策略，徹底改變你的一生！成功者凡事立刻馬上行動?。∪绻氵€想學習更多的銷售知識，從人性角度出發(fā)的成交十段法，可以關注我，下期更精彩！

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