電商，是當(dāng)下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個(gè)過程中你會(huì)遇到如何做好一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)，下面小編來解讀下這個(gè)過程中你會(huì)碰到的一名合格的電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些技能？，關(guān)于如何做好電商運(yùn)營(yíng)的思路方法，如何才能做好跨境電商這是一個(gè)問題？更好的運(yùn)營(yíng)，怎么做好電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與推廣?對(duì)于電子商務(wù)外包公司該怎樣處理這些?，電商小白想入門電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該先學(xué)什么？，電子商務(wù) 運(yùn)營(yíng)怎么才能做好啊，電子商務(wù)網(wǎng)站怎么做怎么運(yùn)營(yíng)?做好電商網(wǎng)站需要哪些條件?，論電商運(yùn)營(yíng)的自我修養(yǎng)??等一系列問題！

1.一名合格的電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些技能？

大家好，我是天哥，最近有很多朋友來咨詢我，說自己還沒有開店，但是對(duì)電商這塊有興趣，希望了解一下電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些技能，看看自己能不能有潛力做好這份工作。今天我就給大家分享一下一名合格的電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些技能。一、數(shù)據(jù)分析其實(shí)說到運(yùn)營(yíng)，大家的*印象就是會(huì)和數(shù)據(jù)扯上關(guān)系，這么說也沒錯(cuò)，數(shù)據(jù)分析確實(shí)是一名運(yùn)營(yíng)必備的技能。數(shù)據(jù)分析這里其實(shí)分成兩部分，一是數(shù)據(jù)記錄，二才是分析。1、數(shù)據(jù)記錄可能有些商家會(huì)說，生意參謀的數(shù)據(jù)都那么齊全了，為什么我們還要做好數(shù)據(jù)記錄呢？一方面，數(shù)據(jù)自己花點(diǎn)功夫去記錄，能讓自己對(duì)這些數(shù)據(jù)心中有數(shù)，如果只是簡(jiǎn)單看一眼，那確實(shí)沒啥感覺。再一方面，有些數(shù)據(jù)可以在后臺(tái)、在生意參謀看到，但有些數(shù)據(jù)就后臺(tái)看不到，即使能看到，也沒有我們自己記錄分析來的更直觀。比如我們每次報(bào)活動(dòng)，記錄好每次活動(dòng)引入了多少流量、轉(zhuǎn)化率是多少，銷售額是多少等等。這樣一來，我們就可以對(duì)比每一次活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)從而得出結(jié)論，像哪種類型的活動(dòng)引流*、轉(zhuǎn)化*，同類型、同門檻的活動(dòng)哪個(gè)效果*等等，這些都是我們從數(shù)據(jù)中可以得到的。2、數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析這一點(diǎn)可以說是電商運(yùn)營(yíng)的重頭戲，那數(shù)據(jù)分析要怎么分析呢?首先，我們?cè)诋a(chǎn)品不同的階段所側(cè)重分析的數(shù)據(jù)核心也是不一樣的。如果在產(chǎn)品上新前，我們需要分析的主要應(yīng)該是類目下的市場(chǎng)情況。比如每個(gè)子類目的月銷售額，哪個(gè)子類目的流量是*的，我們店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力怎么樣，現(xiàn)在深入哪個(gè)類目最為合適，潛力類目的產(chǎn)品客單價(jià)的分布占比是怎么樣的等等。雖然說的很多，但其實(shí)就是圍繞著一個(gè)主題：我們要上新什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品該怎么上新，才能在上新后獲得快速的流量爆發(fā)。當(dāng)然，光看光分析不行，還得根據(jù)這些數(shù)據(jù)得出一個(gè)產(chǎn)品上新方案，才好根據(jù)這一方案去操作。上新后，我們數(shù)據(jù)分析的側(cè)重點(diǎn)就要開始轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上。比如哪個(gè)客單價(jià)的產(chǎn)品銷量*，產(chǎn)品的流量分別是從哪個(gè)渠道來的，產(chǎn)品目前的流量數(shù)據(jù)是否正常、哪個(gè)關(guān)鍵詞為產(chǎn)品引進(jìn)的流量*等等。總的來說，就是從這些數(shù)據(jù)中分析出產(chǎn)品應(yīng)該往什么方向去優(yōu)化，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定出產(chǎn)品的優(yōu)化計(jì)劃。這些數(shù)據(jù)分析點(diǎn)雖然看似很多，但實(shí)際上，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)真實(shí)要考慮的應(yīng)該比我所說的要多的多。像競(jìng)品的流量詞、競(jìng)品的流量渠道，隨著季節(jié)的不同大盤的數(shù)據(jù)變化，在每次大促活動(dòng)后產(chǎn)品人群的變化等等，都是運(yùn)營(yíng)所需要考慮的內(nèi)容范圍。為此我做了一個(gè)思維導(dǎo)圖，里面包含了運(yùn)營(yíng)在每個(gè)方面需要去考慮的內(nèi)容，由于內(nèi)容限制，整個(gè)思維導(dǎo)圖沒能完全展開，大家可以大概看一下。當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)問題我們*還要分成階段性數(shù)據(jù)以及常態(tài)性數(shù)據(jù)，比如每天的銷售額是屬于常態(tài)性數(shù)據(jù)，需要每天都收集、記錄、分析的；而活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)則是階段性數(shù)據(jù)，只要在活動(dòng)的階段進(jìn)行分析即可。否則這么多每天都要收集、記錄，24小時(shí)也不一定能夠完成，咱做的是電商運(yùn)營(yíng)，雖然996，但還是避免007...二、基礎(chǔ)優(yōu)化數(shù)據(jù)分析是為了什么？當(dāng)然是為了能夠更好的優(yōu)化產(chǎn)品，優(yōu)化店鋪，所以當(dāng)數(shù)據(jù)分析后，我們就要根據(jù)數(shù)據(jù)來優(yōu)化。產(chǎn)品優(yōu)化說到產(chǎn)品優(yōu)化，很多商家都擔(dān)心一改動(dòng)產(chǎn)品，權(quán)重就會(huì)掉了，其實(shí)我們根據(jù)數(shù)據(jù)，并按照他系統(tǒng)的規(guī)則來優(yōu)化的話，是不用太擔(dān)心這一問題的。就比如大家最關(guān)心的標(biāo)題，我們可以通過數(shù)據(jù)了解到，哪一個(gè)關(guān)鍵詞引入的流量最少，我們?cè)偻ㄟ^一個(gè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的關(guān)鍵詞將其替換掉，就能夠*程度避免掉權(quán)重的情況。店鋪優(yōu)化大家可能覺得店鋪可優(yōu)化的地方不多，但實(shí)際上，視覺效果、DSR、信譽(yù)等等也是我們需要優(yōu)化的地方。DSR、信譽(yù)正常維護(hù)就好，我說說視覺效果吧。很多人可能會(huì)以為運(yùn)營(yíng)和美工是兩個(gè)不可調(diào)和的職位，但只要運(yùn)營(yíng)能夠準(zhǔn)確表達(dá)出自己想要的效果，兩者還是可以融洽相處的。不過這需要運(yùn)營(yíng)能夠有足夠好的表達(dá)能力，并且*對(duì)PS技術(shù)有一定的了解，否則即使美工一遍一遍的改圖，也很難做出一張好圖，這點(diǎn)算是運(yùn)營(yíng)的一個(gè)增值技能吧。三、推廣優(yōu)化現(xiàn)在做淘寶免不了要做推廣，無論是直通車，還是鉆展、超級(jí)推薦，都是一個(gè)運(yùn)營(yíng)必備的生存技能。注意了，不是增值技能，而是生存技能，這兩點(diǎn)要學(xué)會(huì)區(qū)分。因?yàn)槲冶旧砭褪擒囀殖錾?，所以大家在我的文章中?huì)發(fā)現(xiàn)直通車的占比很重。不過今天我就不多說了，想學(xué)習(xí)了解的可以去看我之前的文章。只說一句，永遠(yuǎn)都不要覺得自己的直通車技術(shù)已經(jīng)夠了，直通車的優(yōu)化是永無止境的。淘寶*的直通車講師們厲害吧，但他們敢說自己的車技不需要優(yōu)化了嗎？當(dāng)然不敢，反正就我認(rèn)識(shí)的淘大講師在這一方面還一直都是保持著謙遜的。雖然推廣在運(yùn)營(yíng)工作中的重要性很高，但我們不一定要花相同程度的時(shí)間在上面。什么意思呢，意思就是，雖然推廣很重要，但沒必要花太多時(shí)間在上面，只要正確操作，每天偶爾盯著就好了。四、店鋪維護(hù)數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，但不是運(yùn)營(yíng)的全部，運(yùn)營(yíng)還需要做好店鋪整體的維護(hù)。1、好評(píng)評(píng)價(jià)不用多說自然是店鋪維護(hù)的重點(diǎn)，*每一個(gè)產(chǎn)品都沒有差評(píng)。因?yàn)樵u(píng)價(jià)這種東西，一個(gè)差評(píng)我們至少需要花費(fèi)十個(gè)以上的好評(píng)才能彌補(bǔ)。尤其要注重店鋪的引流款、爆款的評(píng)價(jià)維護(hù)，這關(guān)系到店鋪整體的流量和爆款的壽命。另外，好評(píng)不限于評(píng)價(jià)，問大家、買家秀也都是我們需要維護(hù)的，否則很大程度上會(huì)影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。2、客服記錄用戶與客服之間的聊天記錄*也每天查看一下，因?yàn)橐环矫婵梢钥纯纯头貜?fù)有沒有問題，另一方面也可以看一下客戶咨詢的時(shí)候所關(guān)心的點(diǎn)在哪里，從而給到我們產(chǎn)品方面去繼續(xù)優(yōu)化。五、報(bào)活動(dòng)在淘寶的流量體系中，除了免費(fèi)流量和付費(fèi)流量外，活動(dòng)流量也是一塊不小的蛋糕，所以對(duì)于一名合格的運(yùn)營(yíng)來說，一定要了解官方的各種大小活動(dòng)，不僅包括活動(dòng)報(bào)名時(shí)間，還要熟知每個(gè)活動(dòng)申報(bào)規(guī)則、流程以及活動(dòng)的要求，做好活動(dòng)前后的準(zhǔn)備工作。六、庫(kù)存把控對(duì)于商家來說，庫(kù)存的把控也是一件很重要的事情，如果庫(kù)存多了，會(huì)造成貨品積壓；庫(kù)存?zhèn)渖倭?，?huì)導(dǎo)致出現(xiàn)缺貨的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是一些大促活動(dòng)的時(shí)候，貨品積壓和缺貨的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直線上升。作為一名合格的運(yùn)營(yíng)，就一定要實(shí)時(shí)關(guān)注和計(jì)算好庫(kù)存，避免不良情況的發(fā)生。具體要怎么計(jì)算？這里還是要從我們的數(shù)據(jù)出發(fā)，剛才有說過，運(yùn)營(yíng)*要做好每一次活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)每次活動(dòng)的數(shù)據(jù)來大致判斷需要準(zhǔn)備多少庫(kù)存。這里需要格外注意的是，我們每次報(bào)活動(dòng)時(shí)，產(chǎn)品當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)力度也會(huì)對(duì)活動(dòng)的效果產(chǎn)生影響。所以我們?cè)诿看位顒?dòng)復(fù)盤時(shí)，*還要記錄下活動(dòng)前期一段時(shí)間，產(chǎn)品的基本數(shù)據(jù)。比如活動(dòng)前七天每天的流量、轉(zhuǎn)化、銷量有多少，從而根據(jù)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力以及以往的活動(dòng)數(shù)據(jù)，來多方面地判斷需要籌備多少產(chǎn)品。其實(shí)整體可以看出，無論是產(chǎn)品優(yōu)化，店鋪維護(hù)還是報(bào)活動(dòng)預(yù)備庫(kù)存等等，運(yùn)營(yíng)工作的核心還是要從數(shù)據(jù)出發(fā)。對(duì)數(shù)據(jù)有一定的敏感度，并足夠細(xì)心，耐心才能做好運(yùn)營(yíng)這份工作，畢竟每天面對(duì)各類數(shù)據(jù)是非?？菰锏囊患虑?。以上，我是天哥，今天就分享到這里，希望這篇文章對(duì)準(zhǔn)備做電商的你有幫助，也勞煩大家?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)，讓更多做電商的人看到，在此謝過！PS：為了避免讓大家學(xué)到錯(cuò)誤的過時(shí)的知識(shí)，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個(gè)電商圈子，想學(xué)習(xí)的伙伴電商運(yùn)營(yíng)的小伙伴，可以來這里學(xué)習(xí)交流，隨時(shí)提供干貨資料，需要私信“學(xué)習(xí)”兩字，我拉你

2.關(guān)于如何做好電商運(yùn)營(yíng)的思路方法

想做好電商運(yùn)營(yíng)，排除推廣、美工、客服等一些因素之外，簡(jiǎn)單來說，你可以從以下幾方面著手：1、做好定位作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，你要對(duì)產(chǎn)品和店鋪有一個(gè)定位，這樣才能定位你的客戶群體，根據(jù)他們的消費(fèi)習(xí)慣去做一些活動(dòng)策劃和運(yùn)營(yíng)。2、了解市場(chǎng)如果想成為一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)，一定要對(duì)這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)非常的了解，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常了解，只有知道了你和哪些人在戰(zhàn)斗，才方便制定營(yíng)銷策略。3、會(huì)讀數(shù)據(jù)看數(shù)據(jù)是一個(gè)運(yùn)營(yíng)每天都要做的事情，所以一定要會(huì)看數(shù)據(jù)，而且能夠分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，去創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。4、有一定的審美雖然很多公司都有自己的美工，但是很多時(shí)候圖片最終確定還是需要運(yùn)營(yíng)的把關(guān)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)通過數(shù)據(jù)分析會(huì)更了解什么樣的圖片會(huì)更受消費(fèi)者的喜歡，什么樣的圖片更能引發(fā)成交。就先簡(jiǎn)單說這些吧，其實(shí)運(yùn)營(yíng)實(shí)際包含的東西要比我上面說的還要多的多我覺得開淘寶店的人，一定要有一個(gè)互相交流學(xué)習(xí)的圈子，為此，我建了一個(gè)群：前面數(shù)字 八 5 三6 后面的 5 九 8 四 一。這里有剛接觸電商的“萌新”，也有從事多年淘寶的老司機(jī)，想交流學(xué)習(xí)的小伙伴，都可以加入學(xué)習(xí)交流

3.如何才能做好跨境電商這是一個(gè)問題？更好的運(yùn)營(yíng)

跨境電子商務(wù)具體步驟有以下幾點(diǎn)：人才：搭建團(tuán)隊(duì)，把自己也考慮進(jìn)去；選品：永遠(yuǎn)是展開平臺(tái)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷的*步；倉(cāng)儲(chǔ)：注意海外倉(cāng)的風(fēng)險(xiǎn)；平臺(tái)：三方平臺(tái)+自建商城巧妙結(jié)合；推廣：社交媒體營(yíng)銷、付費(fèi)流量營(yíng)銷、行業(yè)社區(qū)營(yíng)銷、意見領(lǐng)袖營(yíng)銷、coupon及deal誘惑營(yíng)銷；物流：選擇合適的物流公司；收款：把好*一關(guān)等。

4.怎么做好電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與推廣?對(duì)于電子商務(wù)外包公司該怎樣處理這些?

您好，想要做好電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與推廣，必須建立一個(gè)專業(yè)的推廣團(tuán)隊(duì)或者找相關(guān)的代運(yùn)營(yíng)公司，像廣州夏隴電商就是這樣的電商合作性公司。

5.電商小白想入門電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該先學(xué)什么？

無疑現(xiàn)在電商是個(gè)熱門行業(yè)，門檻低又有前景。我很明白在電商運(yùn)營(yíng)日漸吃香的行業(yè)環(huán)境下，很多人都想去試試，畢竟這是一個(gè)相對(duì)來說比較賺錢的行業(yè)。但是就這么說吧，是個(gè)人都能當(dāng)電商運(yùn)營(yíng)，但是能做好電商運(yùn)營(yíng)的人卻寥寥無幾。能賺錢的，也恰恰是那些一流的電商運(yùn)營(yíng)。尤其是對(duì)于電商小白來說，腦子里如果沒有一個(gè)具體的框架，盲目去操作，那結(jié)果不是你的店鋪活不久，就是你被上司炒魷魚... ...我以上的說法有些極端。但是卻也反映了一個(gè)現(xiàn)實(shí)：電商運(yùn)營(yíng)這個(gè)職業(yè)的門檻低，但難做好。對(duì)于電商小白來說，直接做運(yùn)營(yíng)的可能性不大，所以個(gè)人還是建議從運(yùn)營(yíng)助理學(xué)起，比較適合新人。那么，電商小白想入門電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該先學(xué)什么呢？首先，作為小白，公司的選擇尤為重要。一、我給新手運(yùn)營(yíng)選擇公司提一些建議：優(yōu)先成熟電商公司的運(yùn)營(yíng)助理，或者是推廣，有店長(zhǎng)帶你。如果能力強(qiáng)一點(diǎn)，可以做大電商公司新店運(yùn)營(yíng)，老人會(huì)帶你。千萬不要做新公司電商運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槟愫茈y判斷這個(gè)公司產(chǎn)品有沒有競(jìng)爭(zhēng)力。提前了解面試公司的成立背景、主要業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品、他的創(chuàng)始人、公司的基本概況等等，包括他的一些小要求（包括地域限制、年齡等），避免不必要的麻煩。初期不要太在乎工資，有理論知識(shí)再練半年身價(jià)翻倍。二、下面我就來說說關(guān)于運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位：先上一張圖：字?jǐn)?shù)不多，簡(jiǎn)潔明了地涵蓋了一個(gè)運(yùn)營(yíng)從初級(jí)到一流的水平需要掌握的技能和對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)。圖中可以看到，初級(jí)運(yùn)營(yíng)的工作還是比較簡(jiǎn)單、易操作的。只要真的愿意去學(xué)，很快就能上手。而電商小白的任務(wù)，就是把運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)角色做好。運(yùn)營(yíng)助理，顧名思義就是配合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成協(xié)助工作的。*步肯定是要了解店鋪產(chǎn)品，包括產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品屬性、熱款爆款，了解產(chǎn)品是如何推廣的以及一些活動(dòng)渠道規(guī)則等等，了解和學(xué)習(xí)的相對(duì)豐富一些。大的方向有運(yùn)營(yíng)總監(jiān)把控，助理需要做的自然就是一些輔助工作，繁瑣是肯定的，但也不要覺得學(xué)不到東西。業(yè)精于勤，把每天的日常做好做精，就是一種進(jìn)步。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)助理只是跳板，在最短的時(shí)間內(nèi)做到運(yùn)營(yíng)甚至是運(yùn)營(yíng)主管才是你的目標(biāo)。如果想從事電商運(yùn)營(yíng)這一塊的話，上圖中的這些技能，能夠有決心全部從頭學(xué)起，是*的。如果做不到的話，我也總結(jié)了三個(gè)我認(rèn)為對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)最重要的三個(gè)能力，希望能給你一些幫助。1、學(xué)習(xí)行業(yè)分析，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度定位市場(chǎng)是從選品的角度來說的，一位優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)對(duì)于選品要有自己的見解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。為什么要一直強(qiáng)調(diào)做淘寶的核心是選品，因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品，它會(huì)滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。選品理念中最重要的一條就是“冷門細(xì)分”，學(xué)會(huì)找冷門，找市場(chǎng)細(xì)分。不少時(shí)候做大眾市場(chǎng)，是低價(jià)低毛利大規(guī)模；做細(xì)分市場(chǎng)，會(huì)高價(jià)高毛利有特色。選品后需要判斷產(chǎn)品能不能做，也就是我一直強(qiáng)調(diào)的行業(yè)分析能力。市場(chǎng)分析要從選詞入手，選擇關(guān)鍵詞就是在選擇一個(gè)市場(chǎng)，同時(shí)決定了以后你的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是強(qiáng)還是弱。比如要賣手機(jī)殼：從一個(gè)公式入手，“關(guān)鍵詞倍數(shù)=日搜索人氣/在線商品數(shù)量”。簡(jiǎn)單點(diǎn)來說，這個(gè)公式得到的比值越大說明這個(gè)市場(chǎng)相對(duì)容易做，如果越小就說明這個(gè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較難。搜索人氣代表市場(chǎng)有多少人需求和搜索，而在線商品數(shù)量代表這個(gè)市場(chǎng)中你選擇的產(chǎn)品它的供給狀況（該產(chǎn)品有多少在賣）。利用這個(gè)公式代表這個(gè)關(guān)鍵詞下的市場(chǎng)做起來的難易程度。我給大家的參考值是0.5，但是僅供參考，并且我一般是看一天的搜索人氣。在強(qiáng)調(diào)一下是僅供參考，畢竟一些市場(chǎng)就算達(dá)到1或者2也可能很難做；但是有的關(guān)鍵詞達(dá)到0.1，可能也會(huì)覺得是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，所以要參考實(shí)際具體分析。如何利用好關(guān)鍵詞去進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度分析，這邊也分享給大家一個(gè)操作學(xué)習(xí)視頻，可以收藏了跟著多練習(xí)，找找感覺：——點(diǎn)擊下方領(lǐng)取↓↓↓——

6.電子商務(wù) 運(yùn)營(yíng)怎么才能做好啊

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵是需要一個(gè)核心的運(yùn)營(yíng)高手把控全局。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的職責(zé):1、制定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案;2、合理的運(yùn)用人員，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣;3、專題的制作;4、贏利點(diǎn)的有效把控。5、其他。

7.電子商務(wù)網(wǎng)站怎么做怎么運(yùn)營(yíng)?做好電商網(wǎng)站需要哪些條件?

我通簡(jiǎn)稱商家電商2008始電商逐漸興起更所認(rèn)識(shí)、追逐各類公司企業(yè)、技術(shù)與行業(yè)才紛紛加入電商務(wù)行列躋身電商員電商務(wù)網(wǎng)站建立該運(yùn)營(yíng)才能達(dá)盈利目呢任何都做電商務(wù)呢 首先電商務(wù)任何都輕松手說進(jìn)入電商行列需要任何條件豈總經(jīng)理誰(shuí)都能做豈教師誰(shuí)都文案誰(shuí)都寫呢 公司企業(yè)進(jìn)入電商務(wù)用 線傳統(tǒng)企業(yè)僅需要實(shí)體門店做些宣傳工作等著買主登門消費(fèi)候互聯(lián)網(wǎng)像現(xiàn)發(fā)達(dá)網(wǎng)交易像現(xiàn)熟近互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速讓震驚網(wǎng)絡(luò)各領(lǐng)域重視管防軍事商業(yè)貿(mào)易至于普通百姓都已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)網(wǎng)絡(luò)讓變?cè)皆胶?jiǎn)單讓商務(wù)發(fā)變革近越越企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)單純網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)宣傳則網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品B2B、B2C、C2B、O2O等各種電商務(wù)模式層窮 企業(yè)像早前擁現(xiàn)實(shí)塊盤網(wǎng)絡(luò)占據(jù)席企業(yè)發(fā)展十利比家餐飲企業(yè)縣城都連鎖店鋪始家餐飲店做簡(jiǎn)單餐飲顧客店鋪候意由于餐飲店鋪名氣并像肯德基般響亮所要加強(qiáng)宣傳由于現(xiàn)實(shí)各種限制選擇網(wǎng)宣傳能達(dá)更效網(wǎng)建設(shè)官網(wǎng)餐飲店各種美食都發(fā)布提供各種行路線便用戶實(shí)體店餐網(wǎng)訂餐等等 官網(wǎng)加意見反饋便顧客及反饋餐飲店意見與建議同官網(wǎng)及發(fā)布新品消息及吸引顧客注意力實(shí)體店起宣傳及拉攏顧客作用網(wǎng)建設(shè)網(wǎng)站本并特別高帶效確實(shí)非電商務(wù)越越企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)并跟風(fēng)確實(shí)能夠帶實(shí)際處做早或許能夠行業(yè)巨做晚或許期處于行業(yè)劣勢(shì)位 組織優(yōu)秀技術(shù)型才 12306網(wǎng)銷售火車票電商務(wù)每售票高峰期12306官網(wǎng)總現(xiàn)問題底原我知其能排除技術(shù)性素企業(yè)要涉足電商務(wù)首先定要網(wǎng)建設(shè)網(wǎng)站網(wǎng)站建設(shè)定需要各種技術(shù)才支持管網(wǎng)站初期創(chuàng)建、期運(yùn)營(yíng)期維護(hù)都需要技術(shù)型才保障電商務(wù)誰(shuí)都做請(qǐng)隨便拉幫我建B2C商城吧 需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型才 說營(yíng)銷往往聯(lián)想推廣確實(shí)營(yíng)銷推廣難企業(yè)建網(wǎng)站推廣運(yùn)營(yíng)重要環(huán)節(jié)線銷售產(chǎn)品網(wǎng)站要想辦網(wǎng)站推銷給更吸引更客戶;企業(yè)展示網(wǎng)站要想著吸引客戶關(guān)注及通企業(yè)網(wǎng)站挖掘新客戶電商務(wù)誰(shuí)都做請(qǐng)用任意我博客推銷給1萬 戰(zhàn)略策略型才 網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)越越激烈企業(yè)茫建網(wǎng)站卻知道該走步企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)已經(jīng)喪失競(jìng)爭(zhēng)力策略型才相比于其才言能懂技術(shù)、懂運(yùn)營(yíng)定具局觀定富遠(yuǎn)見雖知道具體事情做明白何讓確確間做確事策略型才電商務(wù)誰(shuí)都做請(qǐng)隨便叫管理阿巴巴月試試 于電商務(wù)似乎總存著太誤解電商務(wù)底誰(shuí)都做沒真參與都沒發(fā)言權(quán)尊重每行業(yè)尊重每崗位

8.論電商運(yùn)營(yíng)的自我修養(yǎng)

說到電商運(yùn)營(yíng)的自我修養(yǎng)。那就從我個(gè)人的感悟出發(fā)聊一下什么樣的電商運(yùn)營(yíng)算是一個(gè)好運(yùn)營(yíng)吧。本人把運(yùn)營(yíng)基本分為6個(gè)能力階段，你有多好，取決于你做到了哪個(gè)階段?！?階段：認(rèn)知建立】這里說的“認(rèn)知建立”其實(shí)就是指做一個(gè)運(yùn)營(yíng)得知道你是誰(shuí)。我是誰(shuí)，我從哪來，要到哪去嘛~有些小朋友來做了運(yùn)營(yíng)，卻感覺并沒先弄清楚自己是干啥的？一個(gè)新人運(yùn)營(yíng)入職我通常會(huì)先給她講這樣一個(gè)道理：運(yùn)營(yíng)有很多種，能運(yùn)營(yíng)很多事，那你這種運(yùn)營(yíng)是干啥的？我不會(huì)讓運(yùn)營(yíng)對(duì)著那張“運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)工作清單”擼一遍，而是先用一個(gè)很簡(jiǎn)單的視角前世今生的看一下，這是一個(gè)什么樣的故事，你是一個(gè)什么樣的角色。首先我們逃不出大零售的范疇，零售是創(chuàng)造一些商品，放在某個(gè)地方，賣給一些人的故事嘛，故事里很多人參與，大家的終極目的都是賣貨。那你作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)在這個(gè)故事里是什么角色呢？我們先拆下故事元素，這個(gè)故事最核心的三個(gè)元素是商品、銷售場(chǎng)所和消費(fèi)者商品：商品是品牌創(chuàng)造的，品牌的核心風(fēng)格與靈魂不是你的是品牌自己的，而運(yùn)營(yíng)要做的是如何更好的幫品牌表達(dá)出他們的商品的含義 。例如你做的詳情頁(yè)就是表達(dá)這個(gè)商品的手段銷售場(chǎng)所：商品有很多銷售場(chǎng)所?？梢栽诰€下賣，可以在線上賣。在線上賣可以在官網(wǎng)，可以在某個(gè)B2C，等等。而我們活動(dòng)的場(chǎng)地就是線上銷售場(chǎng)所中，比如叫做天貓、京東的那個(gè)銷售渠道。場(chǎng)子是人家的，你需要了解這個(gè)銷售場(chǎng)所，然后探索怎么在這里玩。所以我們天天都會(huì)提到“天貓玩法”這個(gè)神奇的術(shù)語(yǔ)。消費(fèi)者：全天下的人都是消費(fèi)者，哪些與你有關(guān)？哪些可能對(duì)你手上的商品有興趣的已經(jīng)來了天貓的或者能被你帶來天貓的就是和你最有關(guān)系的。怎么在天貓遇到他、了解他、打動(dòng)他，讓他買了又買不停的買？就是我們運(yùn)營(yíng)所謂的引流、數(shù)據(jù)分析、促進(jìn)轉(zhuǎn)化、會(huì)員維護(hù)等等一系列的手段去實(shí)現(xiàn)了。然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你這小小的分支故事里參與的角色可多了呢，雖然大家的目的都是賣貨，可是這貨*能賣多少可不是你一個(gè)人說了算，因?yàn)檫@是你和品牌和平臺(tái)一起去追消費(fèi)者。你先搞清楚你目前是什么角色，盡量看清所有能夠影響賣貨的因素，然后看看跟品牌和天貓的配合中，哪些是你目前能做的，哪些是你能影響的，哪些是你根本不能改變的，哪些現(xiàn)在你管不了但是希望有朝一日你能占領(lǐng)的。這樣眼前要做啥，未來往哪去或許就更清晰些了?！镜诙A段：細(xì)致努力】啥叫細(xì)致努力，在我看來就是先把自己正在做的零散的事情都用腦子仔細(xì)想想，要知道自己干的這事有啥用，怎么能效果更好點(diǎn)。這里我們用個(gè)擬人流水賬視角來說說。早上運(yùn)營(yíng)君來上班，*件事查閱女同事給他塞（cha）的（shou）情（you）書（jian），第二件事做日?qǐng)?bào)，作為一個(gè)愛思考的男同學(xué)，他開始問自己，我為啥要做日?qǐng)?bào)。然后他發(fā)現(xiàn)光看昨天訪客和銷售數(shù)據(jù)沒啥用嘛，它又不會(huì)自己增長(zhǎng)。數(shù)字提出來總要同比、環(huán)比的對(duì)比下吧~看看區(qū)別和共性呀~哪怕自己還說不清原因是啥~數(shù)字最重要的用途之一就是比嘛。然后他又想，哎~日?qǐng)?bào)扔個(gè)數(shù)字給客戶夠嗎？客戶能看出花來嗎？客戶看不懂，怎么辦；客戶不理解，怎么辦。得了~我給客戶用情至深的寫點(diǎn)昨日總結(jié)和今日計(jì)劃唄，數(shù)字好看不好看我都盡力尋找原因，大家探討下嘛~數(shù)字冷冰冰的得提升下溫度嘛，促進(jìn)下感情~機(jī)智如運(yùn)營(yíng)君~完美~然后運(yùn)營(yíng)君去天貓后臺(tái)看看今天有沒有啥活動(dòng)要報(bào)，哎嘛~有活動(dòng)可以報(bào)，又是上傳入口圖寫利益點(diǎn)了。運(yùn)營(yíng)君又想~每次就按照指引的尺寸傳圖，按照規(guī)定字?jǐn)?shù)寫利益點(diǎn)，但是不知道*在前臺(tái)顯示出來是什么樣啊，算了，等下再傳，我先去看看類似活動(dòng)一般入口長(zhǎng)什么樣吧，然后YY下我后臺(tái)上傳的東西前臺(tái)長(zhǎng)啥樣~活動(dòng)報(bào)完了，收到客戶郵件，新品資料可以下載了，蛋酥，一下完~運(yùn)營(yíng)君蒙了~這資料亂的像密碼~然后他開始整理產(chǎn)品資料。理了一遍他覺得基本理清了，正準(zhǔn)備為自己點(diǎn)贊，突然想想，不行啊，這樣理完估計(jì)也就我自己能看懂，直接扔給設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)恐怕還是找不到圖~算了，整理的再細(xì)點(diǎn)吧~按照型號(hào)、圖片種類、圖片尺寸層層對(duì)應(yīng)扔進(jìn)文件夾里，讓吃瓜群眾也能瞬間get整理邏輯，讓設(shè)計(jì)以為我是處女座，哈哈哈。于是，運(yùn)營(yíng)君打開客戶給的商品資料表，又發(fā)現(xiàn)，哎~上架商品的時(shí)候要填的東西好多呢，還有設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)之類的，客戶的表格里沒有，雖然不是必填項(xiàng)但是對(duì)匹配推薦有好處啊，還是填吧，不填白不填。完了又一想，填了都填了，我在自己的商品資料表上也記錄下唄，這樣類似遇到昨天給印花主題做選品的情況就不用一個(gè)個(gè)看啦~直接在表格里篩選出所有設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)字段包含印花的產(chǎn)品不就分分鐘了嘛。這里先停了~不能再寫了，這樣寫下去運(yùn)營(yíng)君的心情日記我可以寫10萬字。不知道大家有沒有g(shù)et到運(yùn)營(yíng)君愛思考的內(nèi)心和仿佛處女座的細(xì)致呢~凡事先問自己why，再想怎么能做的好點(diǎn)，還會(huì)去考慮讓配合的人更舒服?！镜谌A段：知己知彼】知己知彼，其中知己，不多說了，延續(xù)前兩階段，要不斷探索自己能做的事情。說說知彼，知彼我們要研究的是他們：品牌：我們跟品牌組團(tuán)去別人的地盤打怪，就要了解自己的戰(zhàn)友還要和戰(zhàn)友建立堅(jiān)實(shí)的革命友誼，甚至形成一種仿佛自己身在品牌方的錯(cuò)覺。往小看，要了解品牌從個(gè)人到公司的業(yè)務(wù)需求；往大看，要看品牌是如何定位自己的品牌和產(chǎn)品的。吃透了品牌方的需求你才知道你能做的有哪些，吃透了品牌產(chǎn)品你才知道你要找的消費(fèi)者應(yīng)該是什么樣的。天貓及其他電商平臺(tái)：我們?cè)陔娚唐脚_(tái)上做生意，就要熟悉這個(gè)平臺(tái)的運(yùn)作方式，這個(gè)道理誰(shuí)都懂。那就又說點(diǎn)小的，以天貓為例，舉幾個(gè)例子，如何去懂它。你每天要操作天貓后臺(tái)，那就去把天貓后臺(tái)所有的功能都過一遍啊。并問自己，你在后臺(tái)能做的每一個(gè)操作，背后的功能、邏輯、算法是什么；你每天打開手淘APP，就去研究你能看到的每個(gè)展示是憑什么出現(xiàn)的，背后可能的算法是什么。天貓每次改版的動(dòng)機(jī)是什么；天貓開大會(huì)，動(dòng)輒幾個(gè)小時(shí)，忍住多動(dòng)癥，認(rèn)真聽，聽聽這個(gè)規(guī)則的創(chuàng)造者是如何解釋他們自己的；天天看的生意參謀，每個(gè)字段、每個(gè)數(shù)據(jù)分析維度的去研究。再看看天貓什么數(shù)據(jù)給你看，什么不給你看。哎~說的很啰嗦~總之就是不停的鉆研天貓的why&how，不要沉迷在追隨的體力操作中不可自拔。競(jìng)品：這個(gè)大家都會(huì)看，那我想說的是三點(diǎn)：首先，要弄明白誰(shuí)是競(jìng)品，這事沒法展開說，會(huì)說太久。這里要強(qiáng)調(diào)的就是競(jìng)品換個(gè)維度，就要從不同緯度多視角的去發(fā)現(xiàn)競(jìng)品，從而和自身對(duì)比。其次，看競(jìng)品不能只看競(jìng)品在天貓的表現(xiàn)，還要看競(jìng)品在天貓之外的表現(xiàn)，才能對(duì)比別人在天貓策略上的方向。*，看競(jìng)品不能想起來才看，要高頻率的看，至少是你變得有多頻繁，你就要看競(jìng)品多頻繁，這樣你才能在自己和別人的對(duì)比中找到節(jié)奏消費(fèi)者： 由于在天貓我們接觸不到底層數(shù)據(jù)，能掌握的用戶數(shù)據(jù)非常少。所以對(duì)自己消費(fèi)者能有的了解會(huì)有局限，但是仍舊可以從商品數(shù)據(jù)，客戶的*方數(shù)據(jù)，推廣數(shù)據(jù)等其他方向從側(cè)面去建立感覺?！镜谒碾A段：堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)】我們總是提到數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，沒錯(cuò)，運(yùn)營(yíng)是一半邏輯一半數(shù)字的游戲。但是為什么我把數(shù)據(jù)放在如此靠后的高階呢？這個(gè)原因我們上面也提到過。在天貓我們接觸不到底層數(shù)據(jù)，所以看數(shù)字其實(shí)在天貓運(yùn)營(yíng)變成了一個(gè)好像比較基礎(chǔ)的能力，大家往往也是用比較簡(jiǎn)單的邏輯看一些相對(duì)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)字段，通過生意參謀很快也就完成了。然而如果能夠深入挖掘，在天貓獲取的數(shù)據(jù)仍舊能夠?qū)ξ覀冇懈鄮椭?。來，舉個(gè)栗子~當(dāng)我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在店鋪轉(zhuǎn)化不算好，但是又不愿意靠折扣驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化的時(shí)候。我們或許可以去挖掘下是不是可以通過提升商品整體轉(zhuǎn)化率從而優(yōu)化呢？這時(shí)候或許我們可以做的事情是：保持記錄店鋪TOPXXX的商品數(shù)據(jù)，持續(xù)追蹤這些商品的流量和轉(zhuǎn)化情況。通過頁(yè)面優(yōu)化等手段，讓現(xiàn)有流量盡量引入轉(zhuǎn)化高的產(chǎn)品。同時(shí)以日為頻率自主記錄更多產(chǎn)品特性字段，例如季節(jié)品類、當(dāng)日庫(kù)存、斷碼前尺碼銷售比例、產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬性、話題屬性、是否有特殊流量支持、是否有促銷利益點(diǎn)等，而后在這些屬性的排列組合中尋找類似的數(shù)字曲線，從而尋找高流量高轉(zhuǎn)化產(chǎn)品的特性共性，從源頭優(yōu)化配貨。上面說了，數(shù)字很重要的用法就是比。和自己比、和競(jìng)品比、和行業(yè)比，用不同的標(biāo)的比；同比環(huán)比，用不同的頻率比；比流量、比轉(zhuǎn)化、比來源，用不同的字段比；值比不出來的就比率；能比出邏輯的拿邏輯，只能看到數(shù)字變化卻說不出原因的就一個(gè)個(gè)猜可能的變量因素找邏輯，然后想辦法驗(yàn)證。執(zhí)著點(diǎn)~哈哈~跟自己死磕！上面也說了這是一半邏輯，一半數(shù)字的游戲。我們可以通過數(shù)字的后判斷驗(yàn)證我們的邏輯，也可以通過數(shù)字規(guī)律的發(fā)現(xiàn)幫我們事先尋找邏輯。盯著數(shù)字沒法讓我們業(yè)績(jī)驟然提高，但是卻可以幫助我們把現(xiàn)有資源盡量?jī)?yōu)化，更重要的是幫我們找到邏輯從而從產(chǎn)品、渠道、品牌等更上游的環(huán)節(jié)提升銷售?！镜谖咫A段：縱觀行業(yè)】行業(yè)這里咱們就不多說了，這也是人人都知道的大道理，無論我們此刻在干很體力的活還是很有技術(shù)含量的活，都要保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注。本質(zhì)上講再小的事情追根溯源都是在跟著行業(yè)大方向的進(jìn)展而起起伏伏不是嗎？可以啰嗦下的是，沒有完全獨(dú)立的行業(yè)。我們看不同事情的時(shí)候或許要追的是不同的行業(yè)，或許是零售，或許是電商，或許是互聯(lián)網(wǎng)…..要看懂行業(yè)，再回過來幫助自己判斷，這挺難了，不僅要努力還要點(diǎn)天賦吧~【第六階段：情感聯(lián)系】講了這么多，屏住*一口氣，堅(jiān)持說完這*境界吧，這也是我個(gè)人的*追求和主攻方向了。先插一句，前面說了這么久，我只字未提什么產(chǎn)品圖片、首頁(yè)、詳情頁(yè)視覺之類的事情，就是要留到*。因?yàn)樵谖倚哪恐?，他們的的情感屬性都值得被?qiáng)調(diào)。Marketing的事情也不談?wù)撎?，并不是因?yàn)槟遣皇沁\(yùn)營(yíng)的范疇，而是因?yàn)樗鼘?duì)情感屬性的要求甚高。雖然我們都在說商品，然而未來零售本質(zhì)上賣的不是商品，卻是一種情感聯(lián)系。建立情感聯(lián)系的內(nèi)容形式、媒介有無數(shù)種，這是我覺得最有難度的境界。它不僅需要你努力接觸更多信息幫助自己理解，還需要過人的天賦感受那些說不清道不明的直覺。人類技術(shù)都還不能完全解釋情感，自然也沒那么容易被你搞定啦~我們不繼續(xù)扯大的了，再回到天貓，拿用戶能看到的商品和頁(yè)面為例。我要說，做到美都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是打動(dòng)人，用最狹隘的辭藻說就是“品牌風(fēng)格”。從每個(gè)商品，到整個(gè)店鋪，對(duì)于不同的品牌客戶我們要找到品牌靈魂和消費(fèi)者情感的共鳴。這需要上述所有階段的努力來積累。總結(jié)篇我們要知道故事是什么，但不要局限自己的角色，在商業(yè)的故事里只有“需求”永垂不朽?，F(xiàn)在是你做的，就做好；不是你做的，你可以積累能力想辦法拿來做。到底什么是好運(yùn)營(yíng)？就看你在這故事里為將自己打造成了什么角色吧。這條路上我正在努力成為主角！干貨！片尾小廣告！寶寶就職于行業(yè)*的品牌電商服務(wù)企業(yè)——寶尊電商。安利下我的團(tuán)隊(duì)文化，總結(jié)起來六個(gè)字【動(dòng)腦子，減體重】動(dòng)腦子是我希望團(tuán)隊(duì)所有成員不要追求苦，也不必拼命勤奮，也不用死命創(chuàng)新~而是能多多思考自己做的事情，找道理、找方法先把事情干好干漂亮再去逼逼別的。減體重是我希望團(tuán)隊(duì)成員都能在乎自己的顏值，在乎自己的生活。情感聯(lián)系那么多種，我們希望更追求的是“美”的情感，追求更美好的肉體與精神。若自己都沒有一個(gè)美好生活又怎么能去理解消費(fèi)者心中的花花世界呢如果你認(rèn)同我們這種團(tuán)隊(duì)文化，也認(rèn)同我對(duì)一個(gè)好運(yùn)營(yíng)的追求，有興趣加入我們的話，那么歡迎你私信我們公眾號(hào)（寶尊電商：BAOZUN_SH）~~~

通過以上的講解，如何做好一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)，一名合格的電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些技能？，關(guān)于如何做好電商運(yùn)營(yíng)的思路方法，如何才能做好跨境電商這是一個(gè)問題？更好的運(yùn)營(yíng)，怎么做好電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與推廣?對(duì)于電子商務(wù)外包公司該怎樣處理這些?，電商小白想入門電商運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該先學(xué)什么？，電子商務(wù) 運(yùn)營(yíng)怎么才能做好啊，電子商務(wù)網(wǎng)站怎么做怎么運(yùn)營(yíng)?做好電商網(wǎng)站需要哪些條件?，論電商運(yùn)營(yíng)的自我修養(yǎng)??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會(huì)贏得更美好的未來！