哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：電話銷售培訓(xùn)內(nèi)容。今天就把電話銷售培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：不需要來(lái)機(jī)構(gòu)即可成交的教育機(jī)構(gòu)實(shí)用電話營(yíng)銷 培訓(xùn)，電話營(yíng)銷培訓(xùn)資料，電話營(yíng)銷話術(shù)和開場(chǎng)白？，電話銷售的工作內(nèi)容，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)電話營(yíng)銷員應(yīng)該做哪些培訓(xùn)？??

1.不需要來(lái)機(jī)構(gòu)即可成交的教育機(jī)構(gòu)實(shí)用電話營(yíng)銷 培訓(xùn)

電話營(yíng)銷已經(jīng)是每一個(gè)銷售的必備技能，能通過(guò)語(yǔ)言溝通即可獲得成交，是檢驗(yàn)一個(gè)銷售合格的必然條件，學(xué)好電銷很簡(jiǎn)單，方法對(duì)了，就是這么簡(jiǎn)單。流程要先有數(shù)，才能運(yùn)用得當(dāng)

2.電話營(yíng)銷培訓(xùn)資料

一、電話營(yíng)銷的特性（4個(gè)）... 2 特征1電話營(yíng)銷過(guò)程是靠聲音傳遞信息... 2 特征2營(yíng)銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶的興趣... 2 特征3電話營(yíng)銷是一種你來(lái)我往的過(guò)程... 2 特征4電話營(yíng)銷是感性而非全然理性的銷售... 2 　 二、電話營(yíng)銷的目標(biāo)確定... 3 1.主要目標(biāo)... 3 2.次要目標(biāo)... 3 3.電話銷售目標(biāo)表... 4 三、電話營(yíng)銷的事前規(guī)劃和準(zhǔn)備... 4 （一）了解目標(biāo)客戶的真正需求... 4 （二）熟悉產(chǎn)品和服務(wù)，以及和客戶需求和切合點(diǎn)，準(zhǔn)備好相應(yīng)的文件... 5 （三）準(zhǔn)備好客戶/老客戶的基本資料，知曉以前溝通狀況和客戶的特征... 5 （四）其他準(zhǔn)備事項(xiàng)。（根據(jù)不同情況可能需要做的準(zhǔn)備）... 6 　 四、電話營(yíng)銷基本訓(xùn)練... 6 （一）開場(chǎng)白... 6 （二）找到目標(biāo)關(guān)鍵人物--對(duì)待秘書... 8 （三）有效詢問(wèn)... 9 （四）重新整理客戶之回答... 9 （五）推銷介紹產(chǎn)品服務(wù)的功能及利益點(diǎn)... 9 （六）嘗試性成交... 9 （七）正式成交... 10 （八）異議處理... 10 （九）有效結(jié)束電話... 11 （十）后續(xù)追蹤電話... 11 五、利用銷售工具... 11 六、電話營(yíng)銷的事后工作... 12 七、問(wèn)題... 12

3.電話營(yíng)銷話術(shù)和開場(chǎng)白？

電話銷售其實(shí)相對(duì)于直銷來(lái)說(shuō)更“簡(jiǎn)單”一點(diǎn)！ 開始談話時(shí)別一下就進(jìn)入主題，要旁敲側(cè)擊。例如你是賣茶葉的，你也許可以這樣! 你：“您好，請(qǐng)問(wèn)您是某某某先生（女士）嗎？” 客戶：“XXX”（也許你會(huì)被拒絕，如沒被拒絕如下） 你：“您好，我是某某公司的小張（小李，小吳！記住，說(shuō)小名，這樣會(huì)更方便你與客戶間的交流）” 客戶：“XXX”（也許你會(huì)被拒絕，如沒被拒絕如下） 你：“根據(jù)公司和我對(duì)您的了解，您應(yīng)該是一位茶道專家吧？”（您應(yīng)該是一位愛茶人士吧） 客戶：“XXX” 到這以后，如果客戶沒有拒絕你，表示你已經(jīng)成功了一半了！開場(chǎng)白已經(jīng)出來(lái)了，后面就看你自己了！ 在與客戶交流時(shí)，你語(yǔ)言可以稍微詼諧一點(diǎn)，這樣你們的交流會(huì)更輕松！當(dāng)然根據(jù)客戶不同，語(yǔ)言組織也不同，一名優(yōu)秀的電話銷售，你必須幾句話就能抓住客戶心理！ 銷售，你必須先把自己銷售給客戶，客戶才會(huì)接受你的產(chǎn)品！所以先要和客戶有一定的“心理交流”，千萬(wàn)不要急躁否則注定失??！

4.電話銷售的工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；　　2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的*潛力；　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

5.請(qǐng)問(wèn)，對(duì)電話營(yíng)銷員應(yīng)該做哪些培訓(xùn)？

你問(wèn)的問(wèn)題和我剛提升我們的一位銷售員一樣，因?yàn)檫@個(gè)銷售人員銷售業(yè)績(jī)很不錯(cuò)，比我還牛有時(shí)候。 因?yàn)槲疑倭?，所以必須找個(gè)人來(lái)代替我以前的職位。 他也問(wèn)我同樣的問(wèn)題：“怎么培訓(xùn)？怎樣培訓(xùn)讓電話營(yíng)銷員？具體我該做什么？” 我是這么對(duì)他說(shuō)的：你要明白5點(diǎn)； 1，電話營(yíng)銷員主要做的是哪些事？ 2，怎樣讓電話營(yíng)銷員打起電話？ 3，在電話營(yíng)銷時(shí)怎樣說(shuō)才有效果？ 4，在電話營(yíng)銷時(shí)該注意些什么？ 5，你是如何電話營(yíng)銷的？ 先看*個(gè)問(wèn)題：所謂的電話營(yíng)銷，其實(shí)就是用最普遍的工具把產(chǎn)品推銷給客戶，讓客戶了解你說(shuō)的大概內(nèi)容的那個(gè)交流過(guò)程。 電話營(yíng)銷員主要做的是哪些事？ 1：有銷售的對(duì)象，就是資料。 2：資料不可以用上班時(shí)間來(lái)找。 3：平均每天要打多少個(gè)電話。 4：把客戶反饋的情況記錄，為什么拒絕。 5：新的電話營(yíng)銷員應(yīng)該多聽聽老員工的營(yíng)銷說(shuō)詞、語(yǔ)氣、講述的重點(diǎn)。 6：隨時(shí)拿起本子與筆進(jìn)行記錄。 7：了解我公司的產(chǎn)品、公司名稱、案例等。 8：在打電話之前考慮過(guò)客戶會(huì)問(wèn)起什么問(wèn)題。 第二個(gè)問(wèn)題：如何讓員工打起電話，這里你要從心理輔導(dǎo)及對(duì)員工的壓力，在電話營(yíng)銷時(shí)，你沒有見過(guò)對(duì)方所以不必害怕，害怕的原因主要有：A，不了解公司的產(chǎn)品。B，不知道該如何向客戶介紹。C，客戶提出的問(wèn)題不知道該如何回答。D，怕別人取笑，說(shuō)你的電話打的有意思。E，怕對(duì)方拒絕與痛罵接受不了現(xiàn)實(shí)。 怎樣讓電話營(yíng)銷員打起電話？ 1：壓力，強(qiáng)烈要求員工一天要打多少個(gè)電話。 2：自我開始，帶動(dòng)全部。 3：對(duì)于懶惰者，要給于批評(píng)，這個(gè)商務(wù)經(jīng)理的職責(zé)。 4：要對(duì)員工為什么不打電話，給個(gè)說(shuō)法。 5：開會(huì)時(shí)給予道理的講述。 6：對(duì)比，新員工與新員工的對(duì)比，可以說(shuō)同樣是新員工他為什么可以堅(jiān)持，你卻不行？ 3，在電話營(yíng)銷時(shí)怎樣說(shuō)才有效果？ 電話營(yíng)銷的效果，效果分成與敗，這里說(shuō)的是有印象，就是將面臨成功，面臨簽單 1：多聽聽別人成功的說(shuō)法 2：有問(wèn)題及時(shí)記錄 3：和同事、陌生人多多交流 4，在電話營(yíng)銷時(shí)該注意些什么？ 5，你是如何電話營(yíng)銷的？ 這兩個(gè)以你個(gè)人的成功經(jīng)驗(yàn)向他們講述，多多觀察。

上面不需要來(lái)機(jī)構(gòu)即可成交的教育機(jī)構(gòu)實(shí)用電話營(yíng)銷 培訓(xùn)，電話營(yíng)銷培訓(xùn)資料，電話營(yíng)銷話術(shù)和開場(chǎng)白？，電話銷售的工作內(nèi)容，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)電話營(yíng)銷員應(yīng)該做哪些培訓(xùn)？??就是我對(duì)電話銷售培訓(xùn)內(nèi)容整理出來(lái)的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問(wèn)，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！