旅游服務(wù)與管理【航空服務(wù)】

【培養(yǎng)目標(biāo)】本專業(yè)面向各航空集團(tuán)、機(jī)場(chǎng)等企業(yè),培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有較髙業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的民航地勤從業(yè)人員。通過基礎(chǔ)教育和專業(yè)職業(yè)技能的培養(yǎng),使學(xué)生在民航相關(guān)的值機(jī)、票務(wù)、民航貨運(yùn)、安檢等領(lǐng)域具有服務(wù)的基本技能和較強(qiáng)的實(shí)操能力,有較高服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和良好的職業(yè)道德,有良好的體能和健康的心理,成為航空事業(yè)發(fā)展所需的復(fù)合型專業(yè)服務(wù)人才。

【招生要求】五官端正、口齒清楚、形象氣質(zhì)佳、無(wú)色盲色弱、無(wú)紋身,身高:女性158cm-172cm(凈高);男性168cm-180cm (凈高);無(wú)口吃口臭、無(wú)腋臭、無(wú)聽力障礙;無(wú)殘疾,面部及身體暴露部分無(wú)明顯疤痕; 無(wú)精神病家族史、傳染性疾病和其他內(nèi)科疾病。

【主干*】旅游學(xué)概論、酒店服務(wù)與管理、民航概論、民航服務(wù)禮儀、民航英語(yǔ)、民航服務(wù)心理學(xué)、民用航空法律法規(guī)、機(jī)場(chǎng)服務(wù)概論、民航安全與應(yīng)急處理、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、民航地勤服務(wù)、美容與化妝、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、*旅游地理等。

【技能等級(jí)證書或資格證書】*計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)考試合格證書(計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ))、導(dǎo)游證(省級(jí))、航空職業(yè)工作相關(guān)資格證書。

【就業(yè)方向】本專業(yè)畢業(yè)生主要面向的職業(yè)崗位(群)為:(1)從事民航安檢員、航班配載員、行李發(fā)放和查詢員等機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)的相關(guān)工作;(2)從事民航客票員、票務(wù)公司客票員等票務(wù)的相關(guān)工作;(3)從事國(guó)內(nèi)國(guó)外航空乘務(wù)與航空相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)與管理【高鐵服務(wù)方向】

【培養(yǎng)目標(biāo)】

培養(yǎng)面向軌道交通行業(yè),從事軌道交通乘務(wù)服務(wù)、車站客運(yùn)組織、站務(wù)管理、行車調(diào)度、運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)管理等方面的工作,成為具有較強(qiáng)的專業(yè)組織能力、社會(huì)服務(wù)能力以及良好溝通協(xié)調(diào)能力的現(xiàn)代軌道交通運(yùn)營(yíng)管理人才。

【招生要求】

五官端正、口齒清楚、形象氣質(zhì)佳、無(wú)色盲色弱、無(wú)紋身,身高:女性158cm-172cm (凈高);男性168cm-180cm (凈高);無(wú)口吃口臭、無(wú)腋臭、無(wú)聽力障礙;無(wú)殘疾,面部及身體暴露部分無(wú)明顯疤痕;無(wú)精神病家族史、傳染性疾病和其他內(nèi)科疾病。

【主要課程】

城市軌道交通概論、軌道交通客運(yùn)組織與管理、軌道交通行車組織、軌道交通安全管理、服務(wù)禮儀、軌道交通乘務(wù)實(shí)務(wù)、軌道交通安檢、旅游學(xué)概論、服務(wù)心理學(xué)等。

中級(jí)計(jì)算機(jī)操作員(辦公軟件應(yīng)用)、普通話水平測(cè)試等級(jí)證和乘務(wù)員、車站值班員、站務(wù)員資格證等證書?！举Y格證書】

【就業(yè)方向】

畢業(yè)生主要面向城市軌道交通公司(包括高鐵、地鐵、輕軌、城際鐵路)從事客運(yùn)組織與服務(wù)、行車調(diào)度、票務(wù)管理、車站設(shè)備運(yùn)用、接發(fā)列車、調(diào)車等工作,同時(shí)也可從事鐵路運(yùn)輸客運(yùn)、行車的相關(guān)工作。

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