哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：美發(fā)與顧客溝通技巧。今天就把美發(fā)與顧客溝通技巧相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：與客戶溝通的10個小技巧，美發(fā)店應該如何巧妙的跟顧客溝通，請問一下做美發(fā)的您，做客人的時候與顧客都聊什么？，跟顧客溝通的幾個小技巧：??

1.與客戶溝通的10個小技巧

1.記住對方的名字 記住對方的名字，可以讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項非常有用的法寶，記住客戶的名字，比任何親切的言語起作用，更能打動對方。2.了解對方興趣愛好 摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。只有了解掌握對方心理和需求，才可以在溝通過程中有的放矢，可以適當?shù)耐镀渌?，對方可能會視你為他們知己，那問題可能會較好的解決或起碼你已成功一半。例如，可以跟老年人談健康養(yǎng)生，和少婦談孩子和寵物，如果客戶喜歡談足球，就可以跟他談談近期的重大賽事。3.與客戶聊天避免專業(yè)用語 專業(yè)的詞，通俗的說。一味地使用專業(yè)用語，很容易使人產(chǎn)生華而不實、鋒芒畢露的感覺。4.避免否定對方的行為 初次見面的客戶會害怕他人提出細微的問題，來否定自己的觀點，因此，客戶經(jīng)理應當盡量避免，出現(xiàn)否定對方的行為，這樣才能建立良好的人際關(guān)系。5.了解對方所期待的評價 人們都希望別人對自己的評價是好的，所以客戶經(jīng)理要想客戶之所想，說客戶想聽的話，做一個善解人意的人。6.注意自己的表情 一個人心靈深處的想法，往往會形諸于外，在表情中顯露無遺。客戶經(jīng)理要保持職業(yè)化的笑容，傾聽時保持專注的神情。7.留意客戶下意識的動作 交換名片的時候，如果客戶的手發(fā)抖，表明他很緊張，這就不是套近乎的好機會，可以先聊些別的話題幫助客戶放松。8.適當贊美客戶 比如，得知客戶為一個項目三個春節(jié)沒回家時，客戶經(jīng)理就可以贊美他：“你真是真正的現(xiàn)代企業(yè)家，您的敬業(yè)精神堪稱業(yè)界一流?！?.拉近與對方的身體距離 距離產(chǎn)生不了美，只會產(chǎn)生疏離感，所以和客戶交流的時候，客戶經(jīng)理要找機會靠近客戶。10.傾聽，還是傾聽 溝通中，要充分重視“聽”的重要性。你能善于表達出你的觀點與看法，抓住客戶的心，使客人接受你的觀點與看法，這只是你溝通成功的一半；那成功的另一半就是善于聽客人的傾訴。會不會聽是一個人會不會與人溝通，能不能與人達到真正溝通的重要標志，做一名忠實的聽眾，同時，讓客人知道你在聽，不管是贊揚還是抱怨，你都得認真對待，客戶在傾訴的過程中，會因為你認真傾聽的態(tài)度所感動，會對你的人格加以認同，這才會為你下一步的解釋工作奠定良好的基礎。

2.美發(fā)店應該如何巧妙的跟顧客溝通

有時候，你無意中的一句話，就會得罪顧客，我們自己都感覺莫名其妙的，對方怎么突然就生氣了，可以時我們覺得是開玩笑，或者是口誤，我們只考慮了自己，沒有站在顧客的角度上面思維上考慮問題，就會產(chǎn)生這種事情，很多時候，溝通不好，或者顧客不喜歡美發(fā)師的搭訕，是因為美發(fā)師只顧著自己說話，只顧著跟顧客推銷，不好好的聆聽對方的話語，抓住對方溝通的重點，聽出對方的言下之意，甚至是話中話，只有先學會如何聆聽，才能學會如何說話，這樣才能在溝通說話時更符合顧客的口味，更能與顧客達成共識。若顧客不愿意開口的話，要能夠引導客戶說話，并且將重點控制在你需要了解的業(yè)務范圍內(nèi)，并在聆聽的同時，思考如何巧妙地回應客戶，這樣溝通才是有用的。如果顧客不想說話不要一個勁的拉著顧客說話，要懂得此時無聲勝有聲的意義。美發(fā)師平常要多積累說話的素材。多看書，讀書確實能夠積累說話素材，你要能說會道，首先你肚子里得有些東西呀，這樣聊天的時候，別人談起一個話題，你腦子里就會自動浮現(xiàn)出讀過的相關(guān)內(nèi)容。除了書，平常多關(guān)注一下社會熱點事件和時尚潮流相關(guān)的問題，這樣才能夠保持自己的靈敏度，在跟顧客聊天的時候總能夠戳中顧客想聊的話題。察顏悅色也是非常的最重要了，如果別人不喜歡你說的，或者沒興趣，就要改變說話的內(nèi)容了，要不也是對牛彈琴，還招顧客反感，很多的顧客很反感美發(fā)店的推銷服務，就是這樣的原因，如果美發(fā)師本身十分會說話，那么就不存在讓顧客反感的情況，顧客只會覺得這次服務非常的愉快，而當顧客感到愉快之后自然愿意掏錢包，任何讓顧客不爽的談話都不可能讓顧客心甘情愿的消費，只會讓顧客有多遠躲多遠。主動去說話，主動去溝通，當自己有業(yè)績，能夠拿到提成時，自己的自信也就建立起來了，慢慢地從跟客戶溝通變得順暢，再到面對面跟顧客談笑風生。能說會道和察言觀色是所有做客情和銷售的人都需要掌握的本領(lǐng)，就是說白了你要想顧客購買的產(chǎn)品或者愿意找你來消費，就要讓顧客認為你說的對，接受你說的話。

3.請問一下做美發(fā)的您，做客人的時候與顧客都聊什么？

謝邀 我平常就是拉家常 然后和顧客聊一下生活上的事情 頭發(fā)該怎么打理 就是很平常的聊天 因為我的客人大部分都是一些五六十的老奶奶 和她們關(guān)系弄好了 才會幫你在月底業(yè)績不夠的時候幫你沖業(yè)績 我和她們關(guān)系都很好所以現(xiàn)在工資也非?？晒?目前已經(jīng)有房子和車子

4.跟顧客溝通的幾個小技巧：

1、指出別人的行為對我們的影響，但不加評判和指責。2、表達自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。3、表達自己需要的同時，保證對方感受到尊重、信任、理解。 4、提出具體、明確的請求（要什么，而不是不要什么），而且確實是請求而非命令。你和客戶之間怎么說話怎么溝通，講話方式是很影響你在客戶心里的地位的。所以這一點我們要格外注意，不管是面對面與客戶交談還是與客戶電話聯(lián)系，你的一字一句都要特別注意表達方式。明明很好的一句話，不能因為你不會表達就抹滅了話本身的意思，沒事的時候多看看書，多去學習，都會對我們的說話技巧有很大的幫助。

上面與客戶溝通的10個小技巧，美發(fā)店應該如何巧妙的跟顧客溝通，請問一下做美發(fā)的您，做客人的時候與顧客都聊什么？，跟顧客溝通的幾個小技巧：??就是我對美發(fā)與顧客溝通技巧整理出來的一些網(wǎng)友的觀點，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！