上海電商培訓(xùn)學(xué)員，想多學(xué)一門知識(shí)，上海電商運(yùn)營培訓(xùn)對我們都是大有裨益的，緊接著就去了解下電商運(yùn)營是什么，電商運(yùn)營也需要自己的領(lǐng)域，娛樂平臺(tái)也可以微電商站臺(tái)，電商用戶運(yùn)營，用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力，電商的存在價(jià)值。

1.電商運(yùn)營是什么

提到電商運(yùn)營，很多人都會(huì)問：運(yùn)營到底是個(gè)什么東西？這個(gè)問題讓人著實(shí)一愣。其實(shí)運(yùn)營不是一個(gè)人，也不是一個(gè)*，簡單來講，運(yùn)營是一個(gè)運(yùn)籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)。就像一臺(tái)計(jì)算機(jī)的CPU，就像一個(gè)人的大腦，而運(yùn)營要做的就是調(diào)節(jié)好客服推廣美工、庫房、售前售后等*的協(xié)調(diào)性的所在。

2.電商運(yùn)營也需要自己的領(lǐng)域

首先，先確定自己要進(jìn)入的領(lǐng)域，我們看到新媒體運(yùn)營包括很多，不可能剛開始就都想要接觸到，一口吃個(gè)胖子。剛開始要先知道自己的興趣在哪里：是喜歡與人交流，還是喜歡主播管理，還是其他更多的資源整合。剛開始就要對自己有一個(gè)清晰的認(rèn)知。

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3.娛樂平臺(tái)也可以微電商站臺(tái)

娛樂性平臺(tái)的主播必然會(huì)掀起以直播帶貨為主、以內(nèi)容吸粉為輔的熱潮，對于直播平臺(tái)而言，垂直化的個(gè)體逐漸會(huì)走多元化道路。未來電商吸引主播帶貨，甚至是開網(wǎng)店賣貨。一些頭部主播都會(huì)意識(shí)到，私域流量的重要性。所以打造私域流量池，進(jìn)行社群營銷+直播帶貨的重要性也就突顯出來了。

4.電商用戶運(yùn)營

用戶運(yùn)營也就是個(gè)體運(yùn)營，其主要目的是圍繞提升用戶生命周期的價(jià)值，從而進(jìn)行拉新、促活、留存和付費(fèi)轉(zhuǎn)化等工作。之所以會(huì)相對側(cè)重用戶生命周期管理的能力以及數(shù)據(jù)分析能力，是因?yàn)橛脩舻恼麄€(gè)生命周期需要進(jìn)行管理。

5.用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力

首先是電商要熟悉用戶生命周期管理的方法論其次是能對用戶進(jìn)行分類，并隨著用戶的成長，對其進(jìn)行差異化、精細(xì)化運(yùn)營。然后是能夠找準(zhǔn)目標(biāo)用戶群體，并通過用戶調(diào)研的方式來收集用戶的需求。再然后是能夠看懂?dāng)?shù)據(jù)背后反應(yīng)的用戶需求并對其進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)優(yōu)化，*是能夠?qū)⒆约贺?fù)責(zé)的業(yè)務(wù)保質(zhì)保量的完成。

6.電商的存在價(jià)值

電子商務(wù)存在的價(jià)值就是讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，節(jié)了客戶與企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別是對工作忙碌的上班族，也大量節(jié)了其寶貴時(shí)間。消費(fèi)者可以通過足不出戶的網(wǎng)絡(luò)渠道，享受現(xiàn)場購物的樂趣，同時(shí)也方便了消費(fèi)者的需求。

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