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溝通技巧如何運(yùn)用到實(shí)際,如何在實(shí)際工作中提高溝通協(xié)調(diào)能力

日期:2021-06-05 19:28:40     瀏覽:1125    來源:全國(guó)新勵(lì)成口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
核心提示:哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:溝通技巧如何運(yùn)用到實(shí)際。今天就把溝通技巧如何運(yùn)用到實(shí)際相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是:如何利用溝通技巧提高溝通效果,如何在實(shí)際工作中提高溝通協(xié)調(diào)能力

哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:溝通技巧如何運(yùn)用到實(shí)際。今天就把溝通技巧如何運(yùn)用到實(shí)際相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是:如何利用溝通技巧提高溝通效果,如何在實(shí)際工作中提高溝通協(xié)調(diào)能力,如何運(yùn)用有效的溝通技巧,如何運(yùn)用溝通技巧創(chuàng)造良好的人際關(guān)系,如何運(yùn)用溝通技巧提升工作效率??

1.如何利用溝通技巧提高溝通效果

提高溝通能力,無非是兩方面:一是提高理解別人的能力,二是增加別人理解自己的可能性。那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢?心理學(xué)家經(jīng)過研究,提出了一個(gè)提高溝通能力的一般程序。一般步驟開列溝通情境和溝通對(duì)象清單 這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想,你都在哪些情境中與人溝通,比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想,你都需要與哪些人溝通,比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象,理性的分析對(duì)方的想法和應(yīng)對(duì)措施,以便全面地提高自己的溝通能力。

2.如何在實(shí)際工作中提高溝通協(xié)調(diào)能力

1、積極溝通。重視且樂于溝通,愿意與人建立聯(lián)系;在遇到溝通障礙時(shí),能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾,而不是強(qiáng)權(quán)或回避。   2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式;嘗試從對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問題,體察對(duì)方感受,促進(jìn)相互理解。   3、及時(shí)反饋。重視信息的分享;用心傾聽各方的意見,并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)。   4、機(jī)制保證。能夠有意識(shí)地在組織中搭建溝通平臺(tái),通過機(jī)制建設(shè)確保溝通渠道的順暢。

3.如何運(yùn)用有效的溝通技巧

  溝通的本質(zhì)并不是“讓對(duì)方聽我的”或是“我聽對(duì)方的”,而是形成共識(shí),如果要想在對(duì)方的觀點(diǎn)上添加一些想法而不至于讓對(duì)方反感抵觸的話,就需要使用拉波波特法則(Rapoport'srule)這個(gè)溝通技巧了,它一共包含四個(gè)步驟:  *步:  在你要反駁對(duì)方觀點(diǎn)之前,要非常清楚、生動(dòng)、不偏不倚地復(fù)述對(duì)方的想法,達(dá)到這樣一種效果:對(duì)手聽了你的復(fù)述以后,會(huì)在心里說,“謝謝,我剛才要是能像你這么表達(dá)就好了”?! 〉诙剑骸 ∧阋褜?duì)方觀點(diǎn)當(dāng)中你同意的部分列成一個(gè)清單——*,我同意你什么;第二,我同意你什么;第三……盡可能讓這個(gè)清單,既要清楚,量又要足夠多,要讓對(duì)方覺得你是他的另一個(gè)自我?! 〉谌剑骸 ∧氵€要強(qiáng)調(diào)“對(duì)方的觀點(diǎn)如何增進(jìn)了我對(duì)問題的認(rèn)識(shí)”,也就是說你從對(duì)方的觀點(diǎn)里學(xué)到了什么東西——這是在表達(dá)你的認(rèn)知增量。做到這一點(diǎn),不是禮貌就可以達(dá)成的,你必須要對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)有深切認(rèn)識(shí),必須要在聽完對(duì)方觀點(diǎn)以后,實(shí)質(zhì)性修正你的某些看法,讓對(duì)方實(shí)實(shí)在在感受到你從他的觀點(diǎn)當(dāng)中學(xué)到了什么。  前三個(gè)步驟都是鋪墊,它的主要目的就是讓對(duì)方感覺到,你信任他并且立場(chǎng)相同,是在共同探討一個(gè)問題。這個(gè)時(shí)候,就到了關(guān)鍵的第四步:  開始闡述你的觀點(diǎn),但不是用“but”的方式,而是用“and”的方式,即順著這個(gè)思路,繼續(xù)討論問題還有哪些應(yīng)該注意到的地方,以便讓現(xiàn)在的觀點(diǎn)更加完備(即在這里引入我們一開始不認(rèn)同的那些觀點(diǎn))。在這樣一種背景下,溝通雙方就很容易融合觀點(diǎn),達(dá)成共識(shí)。  拉波波特法則提供了一個(gè)很好的在雙方意見不合時(shí)的溝通腳本,即在“你聽我的”和“我聽你的”兩種解決方案之外,還有一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)合作共贏的“第三選擇”,它深入聆聽和理解對(duì)方的觀點(diǎn),讓對(duì)方在對(duì)話中倍感安全,最終與對(duì)方站在一起探究出一個(gè)更好的解決方案。  一個(gè)會(huì)溝通、會(huì)聊天的高手,他們不僅能夠思路清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn),更重要的是他們能夠留意并掌控溝通的氣氛,將可能發(fā)生的對(duì)立扼殺在萌芽中。即使出現(xiàn)了問題,也能夠找到各種方法及時(shí)補(bǔ)救,將對(duì)話拉回到正軌上來,因?yàn)樗麄冎?,溝通的本質(zhì)不是爭(zhēng)論輸贏,而是解決問題,形成共識(shí)?!  緦W(xué)習(xí)當(dāng)眾講話,去豆瓜訓(xùn)練】

4.如何運(yùn)用溝通技巧創(chuàng)造良好的人際關(guān)系

建議你找本書來看看,卡耐基口才方面的書不錯(cuò).好的人際關(guān)系比較好辦,只要會(huì)贊美別人基本沒什么大的問題,其他的適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用就可以了,因?yàn)榫退闳酥蕾澝浪氖羌僭?他也愿意聽,這就是人性

5.如何運(yùn)用溝通技巧提升工作效率

運(yùn)用溝通技巧,提高工作績(jī)效。提高工作效率可以從以下三點(diǎn)入手: 1 加強(qiáng)溝通,共建企業(yè)內(nèi)部和諧 注意傾聽職工的心聲,尊重意見和建議 2 加強(qiáng)溝通,提高工作績(jī)效 溝通必須是雙向互動(dòng)的,需要雙方的密切配合,要求能夠開誠(chéng)布公,暢所欲言。 3 加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通是做好工作的有效途徑 一項(xiàng)決策開始執(zhí)行后,企業(yè)管理者要定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)行偏差;執(zhí)行人員要及時(shí)向上級(jí)反饋決策執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,共同研究解決措施。一項(xiàng)決策執(zhí)行完畢,企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)組織專業(yè)人員對(duì)決策執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),及時(shí)向執(zhí)行人員通報(bào),以便在以后的決策制訂和執(zhí)行時(shí)起到借鑒作用。

上面如何利用溝通技巧提高溝通效果,如何在實(shí)際工作中提高溝通協(xié)調(diào)能力,如何運(yùn)用有效的溝通技巧,如何運(yùn)用溝通技巧創(chuàng)造良好的人際關(guān)系,如何運(yùn)用溝通技巧提升工作效率??就是我對(duì)溝通技巧如何運(yùn)用到實(shí)際整理出來的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn),如果您還有我們疑問,可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢!

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