哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：與患者溝通前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備。今天就把與患者溝通前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：為什么心理護(hù)理要必須先做好與病人家屬的溝通，醫(yī)患溝通技巧有哪些？，醫(yī)院護(hù)士在改善服務(wù)方面該怎么做，人際溝通方面，如何進(jìn)行有效溝通，建立良好醫(yī)患關(guān)系??

1.為什么心理護(hù)理要必須先做好與病人家屬的溝通

治療性溝通的形式是通過(guò)醫(yī)護(hù)人員的行為和語(yǔ)言，對(duì)患者和家屬進(jìn)行有意識(shí)的、有計(jì)劃的影響和幫助，一般有以下作用 1，支持和幫助：治療性溝通的內(nèi)容是事先通過(guò)評(píng)估而準(zhǔn)備的，符合患者急切解決健康問(wèn)題的需要，起到有針對(duì)性的支持和幫助作用 2，媒介和橋梁：治療性溝通在患者的求醫(yī)行為和醫(yī)護(hù)人員的行醫(yī)行為之間搭建起互通的橋梁。在這種溝通橋梁的作用下，患者和家屬得到了健康需要的滿(mǎn)足，護(hù)士得到了職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)，從而使護(hù)患雙方的社會(huì)價(jià)值與人生價(jià)值得以實(shí)現(xiàn) 3，確定醫(yī)療護(hù)理方案：制定醫(yī)護(hù)方案，需要護(hù)患之間的溝通。富有成效的治療性溝通，既維護(hù)了患者和家屬選擇醫(yī)護(hù)方案的權(quán)利，又維護(hù)了醫(yī)護(hù)方案的行使權(quán) 4，知道遵醫(yī)行為：護(hù)士按照患者的健康需求進(jìn)行溝通，指導(dǎo)患者和家屬遵醫(yī)行為，使其自覺(jué)配合治療和護(hù)理，有利于患者的康復(fù)、治療和護(hù)理

2.醫(yī)患溝通技巧有哪些？

醫(yī)患關(guān)系是一個(gè)很熱門(mén)的話(huà)題，其中雙方如果都能站到對(duì)方的位置，充分理解和溝通的話(huà)，很多誤解都會(huì)消除，其中是有些技巧的。1、真誠(chéng)*：很多醫(yī)生有這樣的一個(gè)論調(diào)，患者都是你的敵人，一言不合就會(huì)告你的；很多患者和家屬也是對(duì)醫(yī)生不信任，有時(shí)拿著手機(jī)給醫(yī)生護(hù)士偷偷的錄音錄像，更有甚者明面錄像，這些都是不利于溝通的。首先雙方都要有基本的信任，秉著一個(gè)真誠(chéng)的態(tài)度。如果沒(méi)有這個(gè)信任和真誠(chéng)的前提，任何技巧都是沒(méi)有用的。2、多聽(tīng)：醫(yī)生多聽(tīng)聽(tīng)患者的感受，家屬訴求，能做到的盡力去做，做不到的講清原因；患者和家屬也要多聽(tīng)醫(yī)生講解，而不要?jiǎng)硬粍?dòng)就打斷他們，不懂的時(shí)候等他們說(shuō)完再問(wèn)。3、安慰理解必不可少：有時(shí)候患者和家屬對(duì)疾病的擔(dān)心比疾病本身還需要治療，有時(shí)候會(huì)影響治療效果，可能醫(yī)生的一句問(wèn)候安慰會(huì)起到藥物無(wú)法達(dá)到的效果；家屬也要多理解醫(yī)生，他們每天面對(duì)的都是疾病和負(fù)面情緒，你的一句理解和關(guān)心會(huì)讓他們感到欣慰。4、講清疾病要用病人和家屬聽(tīng)得懂的語(yǔ)言：給家屬解釋病情的時(shí)候一定不要滿(mǎn)嘴專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，要用日常生活中事情進(jìn)行比喻，讓患者和家屬能明白自己的疾病和病情。這些做到了，溝通一般就會(huì)很順暢，還有一些比如語(yǔ)氣，耐心等等，但我認(rèn)為這四點(diǎn)最重要。

3.醫(yī)院護(hù)士在改善服務(wù)方面該怎么做，人際溝通方面

護(hù)士的人際溝通主要是指通過(guò)在醫(yī)療護(hù)理工作中同護(hù)理有直接聯(lián)系的人和人之間的溝通，主要包括護(hù)患、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)以及與醫(yī)院內(nèi)其他工作人員的交際和溝通。處理好護(hù)士與各方面人員的關(guān)系，對(duì)于提高護(hù)理質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、更好地發(fā)揮醫(yī)院的功能以及增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍內(nèi)部的凝聚力都有著積極地影響。因此，要求護(hù)士在自身心理健康的同時(shí)，學(xué)習(xí)并運(yùn)用所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)、增強(qiáng)自身的修養(yǎng)程度、在與病人以及其他人員接著交往中，能起到中介、調(diào)整、溝通和潤(rùn)滑的作用，護(hù)護(hù)之間相互尊重、互相關(guān)心、互相幫助，形成一種新型的人際關(guān)系。 二.護(hù)患溝通 概念：護(hù)患溝通，主要是指護(hù)士與病人及其親屬、陪人之間的溝通。 護(hù)士工作中接著最多的就是病人，因此護(hù)患溝通是護(hù)士人際溝通的主要內(nèi)容，和諧的護(hù)患關(guān)心是良好的護(hù)士人際關(guān)系的核心并影響其他的人際關(guān)系。因此，學(xué)習(xí)并掌握與病人溝通的技巧是護(hù)士的必修課，只有通過(guò)我們的不懈努力，用自身的良好情緒去影響病人，創(chuàng)造*的心理健康水平，才能幫助病人提高戰(zhàn)勝疾病的勇氣，并協(xié)同護(hù)士共同完成各種治療和護(hù)理，早日康復(fù)。

4.如何進(jìn)行有效溝通，建立良好醫(yī)患關(guān)系

1、處理好醫(yī)患關(guān)系是順利開(kāi)展各項(xiàng)診療護(hù)理工作的前提，建立有效的醫(yī)患溝通是處理好醫(yī)患關(guān)系的首要條件，所以在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)與患者進(jìn)行信息溝通和情感交流，注重溝通的方式方法及效果，提倡人性化服務(wù)，讓患者在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中體會(huì)到醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們的關(guān)愛(ài)之心。 2、在日常生活中，加強(qiáng)與患者的信息溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，暢通溝通渠道，注重溝通效果，促使醫(yī)患之間相互尊重、相互理解、誠(chéng)信合作，共同戰(zhàn)勝疾病。 3、親切細(xì)致是醫(yī)患溝通的首要條件：從患者入院開(kāi)始，護(hù)士應(yīng)耐心、全面、詳細(xì)地介紹住院有關(guān)情況，要以親切、自然和藹的預(yù)期，讓患者感到被尊重、被重視。消除他們對(duì)醫(yī)院環(huán)境的陌生而造成的恐懼和不適應(yīng)，讓他們對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信任感。

上面為什么心理護(hù)理要必須先做好與病人家屬的溝通，醫(yī)患溝通技巧有哪些？，醫(yī)院護(hù)士在改善服務(wù)方面該怎么做，人際溝通方面，如何進(jìn)行有效溝通，建立良好醫(yī)患關(guān)系??就是我對(duì)與患者溝通前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備整理出來(lái)的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問(wèn)，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢(xún)！