動(dòng)車(chē)組屬新近開(kāi)發(fā)投產(chǎn)的客運(yùn)項(xiàng)目,因而對(duì)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求很高,用人需求量也很大,其供求緊張關(guān)系不可能在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到平衡;因此,動(dòng)車(chē)乘務(wù)員的就業(yè)前景十分廣闊。  
據(jù)統(tǒng)計(jì)2011年*高校畢業(yè)的660余萬(wàn)人中就有100多萬(wàn)未能就業(yè),當(dāng)初的理想在現(xiàn)實(shí)面前顯得那樣的渺茫。隨著鐵路局勢(shì)的改革,鐵路事業(yè)的發(fā)展,在鐵路工程和服務(wù)領(lǐng)域大量的人才缺口急需彌補(bǔ),鐵路人才呈現(xiàn)一種供不應(yīng)求的局面,根據(jù)十二五統(tǒng)一規(guī)劃,*在五年內(nèi)將修建4萬(wàn)公里城際高鐵,批復(fù)二十八個(gè)城市修建地鐵規(guī)劃,*大概需要400萬(wàn)名高鐵地鐵管理和應(yīng)用型人才,2010年到2015年地鐵建設(shè)投資規(guī)劃額為11568億元。  
其鐵路客運(yùn)行業(yè)的發(fā)展,將呈現(xiàn)出明顯的"井噴"態(tài)勢(shì),高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率得到。同時(shí)隨著企業(yè)技術(shù)科技含量的提高,國(guó)外設(shè)備的大量引進(jìn),辦公自動(dòng)化程度的全面實(shí)施,將會(huì)帶來(lái)地鐵、城鐵員工素質(zhì)、技能、環(huán)境的全方位改善。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)判斷  
外籍旅客乘車(chē),免費(fèi)隨身攜帶品的重量為大人35kg,兒童15kg。(×)  
動(dòng)車(chē)餐飲食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生符合要求,用具清潔,消毒合格,生熟分開(kāi)。銷(xiāo)售散裝熟食品時(shí),有防蠅、防塵措施,不徒手接觸食品。(√)  

持有各種鐵路乘車(chē)證的鐵路員工允許乘坐時(shí)速200公里動(dòng)車(chē)組二等車(chē),但須辦理簽證后乘車(chē)。除按規(guī)定持證檢查工作人員以外,時(shí)速300公里動(dòng)車(chē)組不能使用鐵路乘車(chē)證。(√)  
車(chē)站發(fā)售的非磁介質(zhì)計(jì)算機(jī)票的規(guī)格是90mm×60mm。(√)  
乘車(chē)?yán)锍虨?356千米的通票有效期為4日。(√)  
長(zhǎng)度為2米的桿狀物品可以帶上動(dòng)車(chē)組列車(chē)。(×)  
每位旅客可限量攜帶:不超過(guò)20毫升的染發(fā)劑,不超過(guò)200毫升的酒精。(×)  
動(dòng)車(chē)組是由若干動(dòng)力車(chē)和拖車(chē)或全部由動(dòng)力車(chē)長(zhǎng)期固定連掛在一起組成的車(chē)組。(√)  
《客規(guī)》規(guī)定,承運(yùn)人有權(quán)利要求旅客遵守法令和鐵路規(guī)章制度,保證安全。(√)  
列車(chē)要通過(guò)廣播、圖形標(biāo)志、電子顯示屏、文字提示等形式向旅客廣泛宣傳環(huán)境保護(hù)和禁止吸煙規(guī)定,提示旅客不得隨意丟棄雜物。(√)  

旅客列車(chē)上發(fā)生的食物中毒案件,列車(chē)長(zhǎng)、乘警及工作人員要采取措施及時(shí)穩(wěn)定旅客情緒,封存可疑食物、嘔吐物樣品,停止銷(xiāo)售和追回已售出的可疑食物,備衛(wèi)生防疫*人員到現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。(√)  
《車(chē)票實(shí)名制管理辦法》規(guī)定,列車(chē)驗(yàn)票發(fā)現(xiàn)票、證、人不一致旅客,按無(wú)票處理。(√)  
成年人持兒童票的,視為票、證、人不一致,按無(wú)票處理。(√)  
車(chē)票票面主要應(yīng)當(dāng)載明發(fā)站、到站、座別、臥別、里程、車(chē)次、開(kāi)車(chē)時(shí)間、有效期。(×)  
動(dòng)車(chē)組票價(jià)基準(zhǔn)價(jià):每人公里一等座車(chē)0.3366元,二等座車(chē)0.2805元,可上下浮動(dòng)30%。(×)
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